# 今日もナイスアップデート、いきましょう！ 心臓一筋20年の米山きえです。今日もナイスアップデート行きましょう。 仕事をまた引き受けてしまった。自分の仕事も終わってないのにって言う皆さんいませんか。頼りになるねって言われたい。 でも次の仕事もたくさん溜まって忙しいのに大丈夫かな。引き受けちゃってとかね。人の役に立ちたいと思って始めたサービス業。 でもね正直今日はもう私に頼まないで欲しいっていうこの矛盾。そんな風に皆さん思ったことありませんか。 サービス業なのにお客さんが来て欲しくないなんて思うこと。それって私は良くないなと自分を責めてしまうことってありませんか。 医者なんだから。医療従事者なんだから。サービス業なんだから。人のために働く仕事なんだからって思っているけど今日は仕事休みたいな。ちょっと辛いな。 サービスしている場合じゃないんだけどって思っちゃう時も皆さんありますよね。もっともっと喜んでやらなければいけない。 そう考えているのにどうしてもいや今日はもう頼まれたくないなって思う。 今日はそんな風にみんなめちゃくちゃ頑張っている皆さんに聞いていただきたいお話があります。 このきっかけは米山海君小学校6年生が車の中で言った一言でした。 # かなえスタッフ募集 本編に入る前にお知らせを一つさせてください。 新しい職場で新しいチャレンジをしてみたい。 人生一度しかない。 医療従事者として、医療業界として働いてみたいという方はですね、 でんどしこけたつクリニックがただいまスタッフ募集中でございます。 こちらのチャプターで言われるから皆さんお申し込みお待ちしております。 # きっかけは、息子のカイ君が、車の中で言った一言でした。 さあこの間ですねうちの実家山梨からですねまあ横浜にうちの 実家の父と母がですね横浜に山梨からね遊びに来てくれたんですね で車の中でまあ夜で食事をしたんですけれどもその食事をしてね あの僕の家の横浜の家にですねまあみんなで食事をして帰る時にですね まあ僕の父と母とそして僕が運転をして そしてですねまぁカイ君4人でいた時の話なんですね 突然ねうちの母がカイ君ってすごくいい子なんだよって話し始めたんですね えっどうしたのカイ君っていうことをですねカイ君がどうしたって話をしたらね カイ君はあの実家のね山梨に行く時って来た時っていうのは何かねあの頼んだことを すると必ずはいって言ってちゃんとやってくれるんだよ 例えばカイ君お水持ってきてって言うとはーいって言ってお水を持ってきてくれる カイ君は本当にね同じ世代のね 同じくらいの小学生だとみんなこういうふうに言うんですって なんで僕がやるのっていうふうに言うらしいんですよ でもねカイはねそういうこと1回も言わないで頼んだことをね全部やってくれるんだよって言ってね 言うんですまあカイ君はですねいつも夏8月ですねまあちっちゃい頃から本当にちっちゃい頃からですからね8月はですねいつも山梨の秘書地で あのね過ごしてくるって思わんまの天皇陛下かみたいな感じですけどねクーラーを使わないようなねあの涼しい場所で富士山のふもとで過ごしてくるわけですよもう でそこでのね話をですねうちの母がしていたんですね でですねカイ君はですねまぁそこでですねあの本当におじいちゃんおばあちゃん世代 のですね親戚の方たちが来る中で子供一人でね カイ君は本当にいい子だねなんて言われながら育ってきたわけですよそしてですねカイ君はですね本当に おじいちゃんおばあちゃん世代と触れ合う時間がね長いもんだからね めっちゃ大人の会話に入ってくるのもすっごく上手なんですよカイ君はね だからねもう親戚のねおじいちゃんおばあちゃんたちにもねカイ君は大人気なんですよ だからねもうみんながねあの言ってることなんですけどね あーカインが来たーって言ってねもうみんなカイ君大好きみたいな感じでね あのねあのカイ君はですねあの過ごしているわけですよ でもねその時にねカイ君がねあの車の中でねこう言ったんですよ あのね僕はねあのねあのお手伝いを別にやりたくてやってるわけじゃないんだよ 実はねカイはね人からお願いされたことを断りづらい性格なんだよね って言ってたんですよ 僕ねこれ聞いてめっちゃ本質だなって思ったんですよ 僕たち大人もきっとあると思うんですよ やりたいから引き受けるって言葉あると思うんですけれどもでも実はね断りづらいから引き受けてるって ことって皆さんありません?これまさに本質だなぁと思うんでね 多分ね僕たちはサービス業とかね例えば僕だったら医療業界でね働いてますから当然ですけどね その私たちの仕事の行動を見てですよ皆さんねスタッフさんの僕も含めてみんなね あのねあのみんなも質が高くても優しいねってことで人のためには働けますね とね立派な理由をつけたくなるんですよでもね 私たち自分たちの行動にもね人の役に立ちたいからやったんだって説明したくなることも ありますよでもでもね断りづらいからね仕事だからねサービス業やってるんだよね 断りづらいからやってるんだよねっていうことも皆さんありませんかっていうね あのいうことです僕はね本当にねその会の言葉を聞いてね自分自身もねめっちゃ考えさせられたんです 何を思ったかっていうとねサービス業で働いている皆さんはですねもうね私は サービスするためにですねここに来たんだっていう思いがあったら最高だと思いますよ でも時にはそういうことでもない時もあるわけじゃないですかそんな時にね僕が 思ったのはね 医療業界の人とかでサービスパーソンで働く人たちでねいやそんなことねあの断れないからね ついついやっちゃうんだっていうふうにはですねあの本音がなかなか言えないんじゃない かなと思ったんですよつまりですね で自分自身が相手をサービスしようと思って一生懸命尽くしたりするわけですよ でその中でですね自分自身を美化しようとして立派にしようとしすぎていないかな ってことをですね思ったんですね 今日はですね皆さんとともにここを考えてみたいんですよ 自分の本音のままで実は立派にしなくてもいいんじゃないのかっていうことですね 皆さんとともにですねまたちょっと本編で考えてみたいかなと思います # 本当の感情を抑え続けること… さあ皆さんねもうね今日は仕事が終わりそうだって言った時にさ これもお願いしていいですかと言われた時に何かやっぱり断りづらかったりしますよね 接客業であればめっちゃくちゃ態度が悪かったりさする人たちにさ なんで私この人のためにサービスなんかしたくないな でも仕事だからしょうがない私は受付に立ってるし っていうことってありませんか その時にね自分たちはサービスパーソンだからそんなことを考えてはいけないって言って 自分自身を立派にしようとしていないだろうかっていうことなんですけどね この疑問に一つ答えてくれているだろうっていう論文がですね 2025年10月にですねこれ中国のグループが発表した論文があって 医学雑誌アドバンスインヘルスサイエンスエディケーションっていうですね まあ医学の教育の専門雑誌に出ていたものですけれども あのお医者さんとかね医療従事者っていうのは私たちが辛くてもサービスしたくない なって思っていても常に心を平静にちゃんと保っておくべきだっていう風にですね 私たちは言われているわけですよ でもねその本当にねその感情を抑え続けることが私たちをね自分たちを騙しながらその感情を抑え続けることっていうのは これはですねどんなことと私たちに良いことをもしくはねどんなね弊害が起こるのかっていうことをですね発表したのがあったんですけど この著者らはで何を報告していたかというとね 本当の自分の気持ちというかさあのを抑え続けることっていうのは 燃え尽き症候群バンアウトシンドロームに繋がりやすいんだっていう風に言ってました そして彼らはこのように言ってましたその働くで私たちは提供医療提供するサービスするスタッフさんの 感情を正直に認められる環境をちゃんと作る必要があるんじゃないかっていうふうに言われていたんですね まあね僕はねこの論文を読んだ時に思ったことがあってね私たち まあプロでお金をもらってるからプロなわけじゃないですか 相手に丁寧に対応する必要があるわけじゃないですかでもねその上で自分の中でね 今日はしんどいとかねうわぁこの人はちょっとあのサービスしたくないなとかね 本当は引き受けたくないんだけどっていう気持ちがあってもいいんだなっていうふうにね 僕は思いましたこのね自分はサービスパーソンだからねちゃんと提供するんだっていう 一つもう一つはですねいやしんどいから断りたいこのねあのね両立2つの両立があって いいんじゃないかなってことを思いました 例えばねこれをかいくんで例えるとですね たのたんでやりたくてやってるわけじゃないんだけど頼まれたことをですね断りづらいから やっちゃうんだよねっていうことこれがまさに両立してるんじゃないかなと思うんですよ やった方がね手伝ってあげた方がいいっていうふうに思っているところもある でもそれやりたくないっていうことも断りづらいからやりたくなくてもやっちゃうんだ いややるんだっていうですねこのまさにこの2つが両立していいんだっていうことをですね あの教えてもらったなというふうに思いました 僕たちもね自分たちも本当にですね海君のように思ってもいいんじゃないかなというふうに 思いました 私たちはね自分たちの本音のままでねもうすべてを立派にしなくていいなっていうことです では次のチャプターですね実際にどのように応用していくのかということをですね話したい と思います # 頑張っている皆さんに さあね例えば断れなくて引き受け受けた仕事って皆さんありません? そしてですね断れなかったがためにですねあなたがやった仕事です 本当はやりたくなかったんだよでもね断れなくてねってねそんな仕事ありましたよね 皆さんね僕が代わりにねあの言っときますね皆さん 自分のね本音のままはねやりたくはなかったんだけれどもね そこをですね本当になんか引っかかって本当はやりたくなかったんだけどしょうがなくて やったんだよっていうねその気持ちがサービスパーソンとして許せないっていう方がもしいたらね みんな 自分の本音のままでいいんだよってこと別に心の中まで立派にしなくてもいいんだということです 例えばさあ笑顔で対応した ね笑顔でねお客さんの対応しました あとでさ疲れたって思っていいよっていうことですよ あー疲れたってねあの疲れるじゃないですか自分のね本音のままでね ちゃんと言葉を発生してですね常に立派でなくたっていいんだってこと いいですかだからねねそのその笑顔で対応したっていうところがもう本当にすごいな というふうに思われね思いました 例えばさありがとうって言われてもさしんどさが残る日があるよ っていうね感謝を伝えてもらって嬉しかったって思うわけですよでもね ねうわぁなんでこんなにお客さん来るのなんでこんなに私たち忙しいの 感謝されてるのにまだまだしんどい自分が見ても満たされていないとか そしてまた予約が来るまた人が来るいやーもうどうにかしてほしいもう来なくていいよ できればって思いたかったとしましょうよね それはサービスパーソンとしてはで誰にも言えないことかもしれないもちろんね リーダーや社長になんてそんなことは言えないよ でもね僕はね自分の本音そのままでいいんだっていうふうに思いますもうそこ までも完璧にしなくてもいいなというふうにね 思っています心持ちの話ね心持ちの話 あの態度を悪くしなさいっていうことじゃないですよ っていうふうにですねまぁその論文の方はですねその自分自身がですねまぁあの なんか大変だったかでまだしんどいんだよってことをですねちゃんと言えるっていうことが バーンなうとね もしかしたら予防できるんじゃないかっていうねまぁそのようなことをですね考察させてくれる ね論文だったわけですよ 例えばね好きな仕事で例えば最初は選んだのかもしれません私この仕事やってみよう かなって思ったかもしれませんところがね 3ヶ月6ヶ月1年としてみたらだんだんだんだんね辛くなってきた 今日は行きたくないなーって思う日もあってもいいじゃないですかということですよ 医療の仕事が好き接客の仕事が人に役立てることが嬉しい でも今日の朝はなんとなく行きたくないな だるいなっていうふうにね思っていいんだよということですね 常に完璧でなくたっていいんだよということは自分のね本音のままでね 常に心の中まで立派じゃなくたっていいんだよと仕事をしているとさあなたに ねお願いすると安心なんだよねって言われたらめちゃくちゃ嬉しいじゃないですか ねいや確かにねた私は頼んでもらうとかねもしかしてこの案件をね誰かに 頼まれるよりもね私に頼ってくれたって方から嬉しいって思うわけですよ でもね 他の人にこれ頼んでもらっても良かったかもね私頼んでもらったら嬉しいけど私もあれこれ やらなきゃいけないのにさらにこれがやるんですかとかうわぁこれちょっと無理かも っていうですねそのままの自分の本音をそのように思っていいんだっていうこと自分のね 既にねちょうどね美化していかなくたっていいんだよとね いうね頼まれ事は喜び事だとか言ってねこれはすべて喜びましょう 私はそんな人間にはなれないっていうそんなに考えられないよってねでもね それでね立派にしなくていいんだっていうことをですね米山海君に教えてもらいました # 📢 話し方の学校 あー、またこの間もね、また断れなかったっていう皆さん。一つ課題を増やしたくはなかったけれども、増やしてしまった、そんな皆さん。 断りづらかったんだよね。よく対応したよね。疲れたよね。自分にね、そう言ってあげてください。 僕もね、米山海君の言葉を聞いて、自分の気持ちまで立派にする必要ないなっていう風にね、思いました。 自分の本音のままで立派にしなくていいんだということです。さあ、このようにですけれども、自分自身との対話もですね、コミュニケーションの一つであります。 このようにですね、私たちは物事をどのように捉えていくのか、どのように自分自身とのコミュニケーションをとっていくのかということがね、めっちゃくちゃ重要になってきます。 このようにですね、コミュニケーションを学べる学校があります。それが話し方の学校です。 話し方の学校はね、行ってみた人じゃないとわからないんですけれども、自分の本音のままでいいんだっていうことを実は学ぶ学校でもあります。 こちらのチャプターのURLから情報を確認してください。皆さんお待ちしております。 # 📢 田園都市高血圧クリニック　見学・研修会（医療関係者限定） さあ、仕事をしているとですね、特にサービス業、それからですね、病院で働いてたりするとですね、忙しい時にですね、予約がいっぱいなのにですね、さらさらにですね、受診をしたいんですって方がたくさんいらっしゃるわけですよ、でもね、断るのが大変だなあってね、これをちょっと断れないよなあ、だってみんな体調不良なんだもんって思いながらですね、んー、でもここを受けてしまうと、私たちはここからですね、あの仕事が終えてから1時間半ぐらい事務下げをしなければいけない、つまり帰るのがね、これを するとめちゃくちゃ遅くなる、さあどうするっていう選択にいつも、えっとですね、医療業界のスタッフさんはですね、あのー、思っているわけですよ、僕が代表して言います、断りづらかったんだよね、みんなね、本当によく対応したよね、本当に疲れたよね、でもね、本当にありがとう、自分の本音そのままでいいんだよってこと、自分自身の心をですね、常にですね、医療業界のために私は作る、尽くすんだ、困ってる人を助けてくれる、 というふうにですね、必ずしも立派にしなくていいんだってことを、そのね、自分自身の気持ちをね、大切にしていきましょう、さあ、こんな悩みをですね、私たちのスタッフとですね、僕と皆さん共有できる機会があります。 前年高血圧クリニックの見学、研修のお申し込みはこちらのチャプターのURLからお申し込みください。 # 📢 米山先生の心電図の学校 さあ、神殿図が読めない。神殿図を読んで、私は神殿図を読めるようになって、武器にしたい。神殿図の資格試験も合格したい。 でも、私には時間がない。私はそんなに頭が良くない。っていうですね、その本音のままで入学してもらって大丈夫です。 立派にしなくていいんです。私たちは神殿図を読めることによって、少しずつ少しずつ自己肯定感が上がっていくっていう不思議な学校です。 米山先生の神殿図の学校の情報は、こちらチャプターのURLからご確認ください。皆さんお待ちしております。 # まとめ さあ本日の放送のまとめです。今日はですね私の息子、小学校6年生の米山海君の一言です。 別にやりたくて手伝ってるわけ、手伝ってるわけじゃないんだよ。断れづらいからやっちゃうんだよね。 僕そういう性格なんだって言ってました。本当にね本当はやりたくなかった。 やりたくないんだよってね。めちゃくちゃ自分の言葉がさそのまま出てるというふうに思いません? そんなことをさ普通に大人がサービス業の人が言ったらさ立派とは思われないわけじゃないですか。 でもねやっぱりで普段サービスをしている人ほどですねやっぱりねたまには毒を吐くのもいいなと思います。 自分自身のね本音のままでいる本音のことがしっかり言える。そしてですね立派じゃなくても大丈夫なんだってこの気持ちがですね 実は中国の系統ある系統からするとそのバンナーと症候群、燃え尽き症候群の発生頻度が少ないっていうふうですね ふうに考えられている。つまりですね私たちが仕事をしていく上でですねたまにはねこの立派にしなくていいって考え方がですよ。行動は立派にしてくださいね。 行動まで不良になると大変ですから。でもねあのどうぞどうぞとかって言いながらねいやー私これで残業決定今日帰れないみたいなですね。 なんで目の前のものが来るのとかね。そういうふうに思っていいんだよっていうふうにですね。あの僕自身はね、他の施設は知らないですよ。 あのうちの田園都市高級タスククリニックはですね、委員長として僕がですねうちのスタッフさんはですねあの心の中まで必ず立派にしなくていいというふうにですね僕はですねしっかり認めようというふうに思っています。 なぜならそれが人間としての本音だから。本音としてやっぱり働ける職場ってめちゃくちゃいいなというふうにね考えるからです。 田園都市高級タスククリニックの皆さん、断りづらかったんだよね。本当に今日は今日もねこの間もね疲れたね。 本当にありがとう。サービス業界で働く皆さん、医療業界で働く皆さん必ずしも立派じゃなくてもいいんだよ。 でもね、自分の本音のままでいてほしいなっていうふうに思います。 さあ皆さん、本日も最後まで聞いてくださりありがとうございました。皆さん本日もですね本音を自分自身の本音がいけないんだ。こんなふうに考えちゃいけないんだってことではないんだよってことをね立派にしなくてもいいんだってことをですね米山先生が認める一日にしてください。 それではまた明日の朝6時にお会いしましょう。米山慶平でした。 みんなありがとうなぁ。