# 今日もナイスアップデート、いきましょう！ さあみなさん今日もナイスアップデートいきましょう 最高の組織を作ろうぜ 内科医師の米山紀英です。さあみなさん仕事を続けていく上でね ただただ疲れ知らずにさあ疲れ知らずで働けるっていうことだけじゃなくてね 今日はこんなことができたって言ったらすごく嬉しいですよね そしてね次のですねいやこんなことやってみようかなこんなことをお願いしようかなって思う わけですよだけどいやー こんなことをお願いしてもリーダーとか社長は聞いてくれないよな なんていうふうに思ったりすることもあると思うんです ところがなんですけどリーダーとかね 上司とか社長とか委員長とかお医者さんとかって実はね 毎回毎回お願いしかしていないんですよ もっと平たく言うとね スタッフさんたちに上司は助けてもらっているわけですよ じゃあその時にね今日皆さんとともに考えたいのはね 部下に助けてもらえる上司もしくはスタッフさんの皆さんで助けてもらえるリーダー っていうのは何をしているのかっていうですね実はねそんな論文があったので今日は ですね皆さんとともに考えてみたいと思いますもリーダーの人は絶対に 最高なお得な放送になりますからね 最後まで聞いていってください # 米山先生と一緒に活動したいという方は、こちらのチャプターの URL から情報を確認してください。 さあ、リーダーの皆さんはですね、自分がしっかりしなきゃ、とかね、上司なんだから頼りになるところを見せなきゃ、とかね、人にお願いしてばっかりじゃ格好がつかないなんていう風にですね、気を張っているリーダーの方ね、めちゃくちゃいると思うんですよ。一応ね、僕もですね、デイン都市高血圧クリニックっていうところのですね、小さなですね、単なる普通の内科の院長なんです。で、クリニックのね、責任者だからね、みんなを引っ張っていく立場ですよ。 ところがね、私はね、自分の現場で何を言っているかというとね、ヤギさんこれお願い、山中さんこれお願い、渡辺さんこれお願い、佐川さんこれお願いってお願いばっかりしてるんですよ。なのでね、お願いのエビデンス知っていた方が皆さん良いですよね。 さあ、エビデンスの前にですね、この放送を聞いている院長先生の皆さん、リーダーの皆さん、米山先生が皆さんのところにね、職場に出張するという新しいサービスが出ましたので、こちらのチャプターのURLからお申し込みください。お待ちしております。 # うちのクリニックに、ナースの八木さんという方がいます。 あのねうちのクリニックに総市長のナースのヤギさんという方がいるんですけどまぁね 本当に患者さんをねよくも笑わせてくれるんですよ もう本当にですねあの医療からね全然関係ない方向にどんどんどんどん一見 進んでいくって言うですねまぁこのヤギさんがですねまぁ ソラミミストでですね 聴力はいいんですけれどもあの ソラミミがすごいっていうことなんですね でこの間あの高血圧であの初めていらした40代のあの綺麗な女性の方がですねまぁ 血圧の相談をということで来てですね ナースのヤギさんが紋身と検査をしている時の話なんですね ああそうなんですね佐藤さんとかって薬剤師なんですか 今のいい時期だと忙しくて大変ですよーって言ってねすると患者さんの佐藤が こういうふうに言うんですね いい私薬剤師じゃなくて接客業って言ってるんですけどとか言って 接客業なんですね私この接客業がなぜか薬剤師に聞こえちゃって言ってですね またヤギさんのソラミミが始まったなって 僕は聞いてたんですけどね 別の日にですねある日ですね僕がですね診察のとこでダイエット外来をやっていたん ですね まあその方はですねまぁ50代の女性でですね私は何を何をやっても痩せないんだと で健康診断であのコレステロールが高いってことを指摘されて私たちのでデート子 高血圧クリニックのダイエット外来にまあ通っているっていう方なんですけどね まあ月に1回僕との診察なんですけど 週に2回ねプラセンターメルスモンっていう注射をヤギさんに打ってもらってるんですよ もうその度にねヤギさん笑わせるのがねもう大好きでねこのあのねあのダイエット外来に 来ている50代の女性はですねいつも注射の時に大爆笑して帰るんですよ ちなみにプラセンターってねあの打つと笑うっていうねあのそういう薬じゃなくて あの美容とかねあのなんかあの高燃気症候群みたいなね動機が治ったりね 手の小暴れが治ったりとかってそういうのはね高燃気に伴う8症状が緩和されることが あってですね まあの私たちは使ってるんですけどいつもね大爆笑して患者さんが帰るんですよ そしてですねまぁ1ヶ月に1回の内科診察の時ですけれどもね あのね最近どうですかって僕話したんですよ ねそれでねあの体重が頑張って維持してたのをすごいじゃないですか体重しっかりであの2キロ 落とした後の維持できてますねって言ってで何か最近困った症状とか相談ごとありますか って聞いたらねこの患者さんがね 先生私爆食したいんです ダイエットで我慢して食べられないからもう爆食したいんですって言ってですね教えてくれてですね もうがねあ確かになその気持ちわかるなーって言おうとしたその瞬間 たまたま後ろにいたナースのヤギさんが来て いつも爆食してるじゃないって言ってねうわっはっはーってねヤギさんが笑ってたんですよ 僕とねあのそろそろ患者さんはねもうもうアナリアなんかもさーっと汗が 引いてきてね 爆食したいって言ってのにいつも爆食してるんじゃないしてるってどういうこと みたいな感じですね 僕は幸せで患者さんも何言ってるのヤギさんみたいになってたんですけど あのねヤギさんあのねこの患者さんがねおっしゃっているのは爆食したいって言ってるん でしょう ヤギさんが言ってるのはいつもメルスモンのプラセンターの注射で爆症したいでしょって言っ てねえそうなんですよ 爆症したいって言ったんじゃないのってね爆症したいと思ってたからいつもしてるじゃん って言ったんですけど爆食ね はっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっはっ ですね私たちデイン都市高血圧クリニックはですねあの医者が一人の時の必殺技があるん ですね待ち時間をですね増加させない必殺技それはですね まあすごい簡単に言うと詳しいことはここではしゃべりませんが 診察室1と診察室に行ってあるんですけどそれをですね医者一人がいい 1とに12をですね行ったり来たりすることによってですね あの待ち時間がですねだいぶ短くなるんですね まあそこでですねじゃあ今日はですねまぁ行ったり来たりしましょうということでですね じゃあ僕は診察室1に行ったわけですよそれで診察室にいた1に行ったところに いたいと担当がナースのヤギさんね 矢木さんにさ俺さちょっとね俺って僕ねちょっとおしっこ行きたいんだけどさあって いうとねねああ よね先生今日ね予約の方がねいっぱいでねもう待ち時間がねもうすごいことになりそうだからはい次は 高血圧の患者さんですよろしくお願いしますって言ってね あれって言ってねなんか俺ちょっと俺おしっこ行きたいって言ったんだけどなんかいきなり診察 になっちゃったと思いながらねそんなことはね怖いから言えないからね そしてで診察が終わってじゃあまたいらしてくださいねって出て僕はですねそのまますぐ 診察室にに移りますそうするとですね診察室にの担当はナースの山中さんなんですね 山中さん俺さそろそろおしっこに行きたいんだけどって言うと山中さんはね あ次はですねいつもの高血圧の鈴木さんです鈴木さんどうぞ診察室ににお肌いくお入りください っていうわけこっちもかって言うんですね 俺おしっこ行きたいんだよなと思ってまぁしょうがないなぁと思って まあ確かにであの患者さんもねいっぱい混んできちゃってるからどうしようかなと思ってね僕は で診察2で仕事がをねここで診察が終えたんでよし今度1に動くから 今度ヤンキーさんに言おうと思って診察室1の方にね行くとですねヤンキーさんが待ってる ヤンキーさん俺ねおしっこしたいんだけどって言うとね じゃあ診察でお待ちの佐藤さん診察室1へお入りくださいって言ってね えっえっえっおしっこさせてくれないの俺 はいどうぞ今日は院長先生ですって言ってですねヤンキーさんが言うもんですからね どうもって言ってあの診察が始まっていくわけですよ でですねいやもうヤンキーさんに言ってもダメだと思ってですね まあ山中さんだったら聞いてくれるだろうというねじゃあ次の診察室の2に 期待しようと思って診察室2に移ったんですね 山中さん山中さん俺おしっこ行きたいんだよねって言ったらですね わかりましたよね先生次の患者さんなんですけれどもいつも高血圧できてる患者さんなんです けれども今日は同時にあのインフルエンザワクチンの接種も希望しておりますので あのここでインフルエンザワクチンも一緒に打っちゃいますねっていうことでじゃあねあのどうぞ入り くださいって言ってね山中さんも全く聞いてくれないわけ これ困ったなぁと思ってねまぁでも確かに待合室がいっぱいになってきてるからこれね ちょっと俺おしっこ行ってる暇がねある場でおしっこ行っちゃったりしてきたりなんだか すると待ち時間が長くなってしまう可能性があるから まぁちょっともうちょっと我慢するかってねそこでねインフルエンザのワクチンの注射を打って そして体調どうですかってお薬どうですかってことを決めてですね じゃあまたあのまた来月いらしてくださいねって言ってですねよし診察室1に行って今度こそ 八木さんに俺トイレ行こうというふうにね もうあの言おうかなと思ってね行こうと思ったその時なんですけどね 実は診察室1と診察室の2の間に職員用のスタッフトイレがあるんですね それでそこでね2を終えて私が1にちょうど行く時にねガッチャンって言ってね スタッフ用のトイレから八木さんが出てきたんですよ あースッキリしたみたいな顔して手をパンパンパンってやってね あっじゃあ先生診察しましょうねって言ってね 自分はトイレに行ってね僕をトイレに行かせてくれないって 本当あのクリニックでね一番順番を待っていたのは実はね 僕かもしれません 肩書きは肩書きはね委員長なんですよでもね現場で一番お願いしているのはですね 委員長の僕なんですトイレに行かせてください # 上司から助けてもらうことと、部下が元気に働き、成長を感じるのでしょうか？ 今日は、部下に助けてもらう上司は、何をしているのかを考えてみます。 2020年、中国のグループから、心理学の専門雑誌、フロンティアズ・イン・サイコロジーで、研究が発表されました。 中国の様々な企業で、職種で働く51名に、5日間、朝と夕方に、アンケートに答えてもらいました。 分析したのは、合わせて205日分の日々のデータを集積して、解析をしました。 どのような解析をしたのでしょうか。 今日は、上司が部下の困り事を、ちゃんと支えてもらっていることを、部下の人が感じたのか、というアンケートを取りました。 そして、スタッフや部下の方が、自分たち自身の意見や、業務改善の提案をしたのか、 仕事や元気度を学んでいる実感を、部下やスタッフ自身が持っていたのか、というアンケートを取りました。 このアンケートについて、2020年のフロンティアズ・イン・サイコロジーに、調べた研究が出ました。 この研究を一言で言うと、とても興味深かったのですが、 部下から見て、働いているスタッフさんから見て、上司がたくさんの仕事を抱えているときほど、上司に支援する傾向があった。 上司がたくさんの仕事を抱えているときほど、部下が改善の提案を出す傾向が強かった、ということになったのです。 これは、例えばを言うと、よく分かりやすいので、これを説明します。 例えば、余裕のありそうな上司、いつも優雅にしているような上司さんが、例えば社長でもいいですよ、委員長でもいいですよ、何か手伝おうかと言ってくる。 これは、もちろんありがたいことだと思うのですが、明らかに、いつもめちゃくちゃ忙しい上司が、時間もなくて困っている上司が、困っている部下に気づいて、そこを一緒に考えようと言ってくれる。 どっちが凄いのか、どっちが部下が動くのか、ということです。 そうすると、これは明らかに後者なわけです。 いつも忙しい上司が、いつも忙しいリーダーが、いつも忙しい社長とか、お医者さんが、困っているスタッフに向かって、そこを一緒に考えよう。 忙しい中でも、ここを大事にしてくれているんだ、私を大事にしてくれるんだ、という感じが出ることがあります。 そのような結果を出してくれたのです。 つまり、忙しい上司が、たくさん仕事を抱えている時ほど、部下の支援、それから部下の職場の提案が、出てくる傾向にあった、ということです。 この研究を読んで、お願いばかりしている米山先生は、どのように思ったか、どのように考えていったらいいのか、次のチャプターで話します。 # 僕は、この研究を読んで、 この研究は、部下やスタッフから見て、上司や社長やリーダーがたくさんの仕事を抱えているときほど、 上司が支援をしたとき、大丈夫かというふうに、忙しい中でも部下を支援したときに、その部下やスタッフさんの業務改善の結びつきが強かったという研究結果を読んでいます。 当然、リーダーや私は、お願いする回数がたくさんあるわけです。 だけど、私が思ったことは、お願いする回数は多いけれども、 困りごとをスタッフさんに聞く回数はどうだろうということを考えました。 私は、困りごとをスタッフさんに聞く回数はほぼゼロでした。 この論文を読んでいて、私は、ダメだなと思いました。 本当に忙しいときや、どうでもできないときに、「これをお願いします!」とか、「この準備をしてもらっていいですか?」とか、 待ち時間を減らすためには、準備を完璧にしようよ!なんてことを言ったりするわけですよ。 でも、言われたスタッフさんだって忙しいわけですよ。 たくさんの予約の患者さんの整理をしなければいけない、プリントアウトしてファイリングしなければいけない、 注射があるし、検査があるし、問診が出てくるし、LINEの返信しなければいけないし、電話を対応しなければいけないし、 月に1回のレセプト業務もしなければいけないわけですよ。 確認しなければ進められない仕事もたくさんあるわけですよ。みんなもめちゃくちゃ忙しいわけですよ。 でもね、その中でも、僕とか社長とかリーダーとかお医者さんとかに、またさらに頼まれごとをするわけですよ。 みんなはね、それってめちゃくちゃ大変なことじゃないですか。 じゃあそのスタッフさんが自主的にどうやってね、ここの職場をね、どうやっていこうかっていうことって、どうやったらできるんだろうと。 つまりですね、どうやったら助けてもらえる上司になるのか、どうやったら助けてもらう社長になるのかって、 困りごとを聞く回数なのかもしれないなってことを学ばせてもらいました。 一言で言うと、部下に助けてもらえるリーダーさん、部下に助けてもらっている上司、部下に助けてもらっているお医者さんや社長さんは何をしているのか。 それは、お願いする回数は多いけれども、困りごとを聞く回数が多いんだろうなっていうふうにね、思いました。 だからね、僕がね、トイレに行きたいんだな、トイレに行きたいんだよ、僕はね、みんなにね、困りごとを聞く回数がやっぱり少なかったんだろうなって。 そういうことで、リーダーは忙しくて良いみたいです。 # 📢 話し方の学校 実は、コミュニケーションも全く一緒だと思うんです。例えば、立派なことを話そうとすると、 かえって、「何あの人言ってんの?」とか、「何かいい言葉を言えばいいと思ってんの?」みたいなことってあると思うんですよ。 でもさあ、立派なことを言おうとするんではなくて、一生懸命働いて忙しくしてたら、その姿を見ていたら、誰もその人の言うことって グーノでも出ないで、「はい、やります!」って聞けますよね。ということで、コミュニケーションも全く同じことです。 あなたの言うことが伝わるという場合には、それはもしかしたら、あなたがここでは忙しそうにちゃんと仕事をしている、 忙しそうにちゃんと自分自身が仕事をしている、ここは忙しいというふうに表現をしますけれども、 そのようなことがあるからこそ、伝達力がつくんじゃないかな、ということで、このようにコミュニケーションの本質を学ぶことができる学校があります。 それが話し方の学校です。皆さんお待ちしております。 # 📢 田園都市高血圧クリニック　見学・研修会（医療関係者限定） クリニックや病院で働いていても、これをお願いできたらいいなぁっていうことって、たくさんあるというふうに思います。 さあ、それをどのようにお願いしていったらいいのか。それがですね、デイン都市高血圧クリニックの施設見学に来ると分かるかもしれません。 うちのスタッフさんたち、めっちゃくちゃ忙しいですね。 まさにですね、ものすごい忙しいので、うわぁこの人の話だったら、この人だったらどう助けしようとかでサポートしようってね、 思えるんだというふうに思います。それだけではなくてですね、今どんなことで困っている、そこで困っているんだね、じゃあ今助けに行くねっていうですね、 触手間の助け合いがものすごいよね。うちのスタッフさんたち上手だなぁというふうに思います。 さあ、このようにですね、デイン都市高血圧クリニックに見学・研修ができるご案内です。こちらのチャプターのURLからお申し込みください。お待ちしております。 # 📢 米山先生の心電図の学校 心電図が読めない、心電図検定に合格しない、心電図を武器にしたいという医療従事者の方、それはですね、米山先生の心電図の学校がおすすめです。 心電図もですね、あのもう見てですね、あの心臓の困りごとを聞く回数をどれだけ答えてあげたか、どれだけ心電図のですね、 まあ簡単に言ったら、反読をしたかっていうことが重要になります。米山先生の心電図の学校ではですね、 心電図を反読する、つまり心臓の困りごとをめっちゃ聞くっていうですね、学校です。こちらのチャプターで言われるから米山先生の心電図の学校をご確認ください。お待ちしております。 # まとめ さあ本日の放送のまとめです。 肩書きは僕は委員長です。でも現場で一番お願いしている立場です。 っていうことですけどね、本当に日々ですね、うちの高潔圧スタッフのですね、皆さんにね、めっちゃ助けてもらっています。 でもね、僕自身で困っていることがあってね、みんなのスタッフの困り事を聞いていなかったっていうことをですね、この論文を聞いて、えーと、今困っています。 いうことなので、皆さん、今日はね、部下に助けてもらえる上司っていうのは、どんなことをしているのかっていうと、忙しいけれどもお願いする回数はめちゃくちゃ多いけれども、 皆さんのスタッフさんの部下さん、部下のね、困り事を聞く回数が多い。これがポイントなんだというふうに思いました。 さあ皆さん、本日も最後まで聞いてくださりありがとうございました。皆さん今日も大活躍してきてください。それではまた明日の朝6時にお会いしましょう。 米山経でした。さあ皆さん教えてください。皆さんの職場の中でもいらっしゃいますか。 今何か困っていると声をかけてくれる人です。そんな方がいたらシェアしてくれると嬉しいです。