# 努力量を増やす前に、自分の弱点を把握する おはようございます。内科医師の米巻平です。 重ねてね重ねてねめちゃくちゃ努力をする。繰り返し繰り返しやっていく。 もう量には勝てない。最高じゃないですか。でもね皆さん大事なことがあって、 努力量を増やす前に自分の弱点を把握する。これねめちゃくちゃ重要だなっていう風に思います。 自分はね話を聞いているつもりでいる。良い提案ができれば取り入れたい。 相談されたら力になりたい。わかりますわかります。僕もそういうふうに思っています。 でも、この口癖がある人は悪気は全くありませんが、相手が話を聞いてくれません。 なんで俺の話って聞いてもらえないのかな。なんで相手が話してくれないのかな。 こんな時に振り返ってみたいのが自分の返事の最初の一言です。 会話するじゃないですか。あなたの一番最初のあの一言がもしかして、 相手が話すのをためらっているのかもしれません。 しかも、この最初のなるべく避けたい一言を言っている本人は、実は全く気づかないのです。 だからこそ、コミュニケーションを良くしようとか思いながら、この話し方を学ぼうと思いながらも、努力の量を増やす前に自分の弱点を把握する必要があるのです。 偉そうなことを言っていますが、僕も全然ダメだったという話をします。 今日の話し方のこの口癖は、要注意。 米山先生がこれからめっちゃ注意していくから頑張ります。という放送をしようと思います。 # 【10/25(日)インフルエンザワクチンデー】　受付時間　13：00～15：00 さあ今日もね超有料級のですねコミュニケーションの基礎中の基礎 もうですねもうあの話をしますけどね本当にある一言の返事を最初にするだけで相手がどれだけモチベーションが下がっているのかって話をしたいかなというふうに思うんですけれども その前にお知らせをさせてください。10月25日の日曜日でございます。明日です。 前年後月を作るインフルエンザワクチンデーを行います。こちらのチャプターのURLからお申し込みください。 皆さん私たちお待ちしております。 # 『「聞く力のベストセラー100冊」のポイントを1冊にまとめてみた』という本 先日のことですけど、僕ね本屋さんに行ったら、なんかね興味深いタイトルのあるねあの本があったんで、ちょっとね手に取って本を読んでみたんですよ。 それでどういう本かっていうとね、過去の聞く力のですね、ベストセラーの100冊みたいな。 だから過去にさ、みんなさ、聞くのが全てだ、8割だ、とかね、コミュニケーションを聞くことが始まるんだ、とかあるじゃないですか。 で、そのですね、聞く力のベストセラー本100冊をまとめましたっていうですね、藤代先生、それから小川先生っていう先生がですね、この100冊をまとめてポイントをまとめた、1冊にまとめたっていう本があったんですよ。 でね、100個のですね、あのね、あのですね、様々なそのベストセラーの本からね、出てきた、そのねランキングみたいなやつがあってね、そのね、その中で一番初めに出てる、いいですか。 聞く力のベストセラーの100冊をまとめたっていう本ですよ。その本でですね、第一位、一番何が重要なのか、聞く力においてどんなことが重要なのかっていうことを出していた第一位が何だったかっていうとね、相手の意見を否定しないだったんですよ。 えー、そうなんだーっていうふうに読み進めていったわけですよ、私、藤代先生は。そしたらね、具体的な項目が書いてあったんです。これを言っていると、相手を否定しているつもりはないんですけど、相手は否定されている、その言葉は何だっていうことをですね、言ってたんですけど、その言葉、特に私たちが聞いているときに返答で使ってしまうということです。 それはね、相手が言った後、冒頭で私たちは、でもって話し始めますよね。この本で書いてあるのはね、第一位で出ている相手を否定しないっていうことがめちゃくちゃ聞き力としては重要なんだって言っても、でもって話し続けていると、これは相手を否定しているんだよっていうふうにね、一番初めのページに書いてあって、うわー、この本めっちゃ最高っていうふうにね、思ったわけです。 そして今日の放送に至っているわけです。与田山先生もですね、でもって結構言ってます。これはね、相手をめっちゃ否定してるんだなっていうふうに思いました。聞き力の観点で言ったんですけど、いいですか、ビジネスの観点じゃないですよ。コミュニケーションにおいて、相手のことを聞くっていうことを考えた場合にですね、でもではじめないっていうことがね、とっても印象に残りました。 芸能人の中山さん、中山秀さんですね、いらっしゃるじゃないですか、男性の方がですね、言葉として言っていたのがですね、否定から入ってしまう人から見られる口癖は何だっていうふうに中山秀さんは言っているかというとね、それはね、でも、でもから始める人っていうのって、否定から入ってしまうっていう口癖なんだよっていうふうにですね、中山秀さんも言っていました。 本人は否定しているつもりは全くありません。でも、普通にね、自分の意見を言っているつもりだけなんです。だけど、相手はでもと言われたときに、否定されている気持ちになっているんだということです。例えば、クリニックの運営を皆さんちょっと考えてみましょう。 さあ、例えば、米山先生が社長です。そしてですね、江戸市小警察クリニックのスタッフさんから、この作業、順番を変えたら早くなると思いますよって提案されたとしましょう。皆さんだったらね、例えば部下から提案されたとしましょう。そしてリーダーからするとね、いや、でも、それだとちょっと確認が抜けてないかなとかね、でも、それ時間が人、その時間は人が足りないからちょっと難しいんじゃないとかね、でも、それ前にやってうまくいかなかったんだよね。 と、でもから始めてしまうことがあるんだということです。これはね、でもって言ってる本人っていうのはね、気になることがね浮かんでいるだけなんですよ。しかししかし、提案者からとってみると、あ、めっちゃ否定された。私一生懸命考えたのに否定されてしまったとなるわけですよ。 でね、提案者からしてみるとですね、安全のことを考えた上とかね、人の配置も考えた上、費用のこともあるってことがわかっている。だけどこちらとしてはちゃんと検討して話を持ってっているはずなのに、でもと言われた瞬間に提案した人はね、いやいやいや、でもって言うけど、まだ私たちの持ってる理由も聞いてくれてないじゃん。どうしてその順番がいいかなと思ったとかね。 今の私たちの運用のやり方でどこに困っているのか、それを話す前にでもと一番初めに否定されたら、あ、これはこの話難しそうだな、言ってもしょうがないなと思ってしまうということです。 そして提案を出してくれたスタッフさんはこのように言います。そうですよね。わかりました。と話を終える。リーダーはね、話し合いが終わったというふうに思っているわけですよ。でもね、提案をしてくれたスタッフさんはね、話すのを諦めただけなのかもしれません。 さあ、このでもから喋ってしまうコミュニケーション。本人は気づかないことが多いんです。僕もめっちゃでもって言ってます。だからね、僕はね、この本を読んでね、なるほどって思うだけでね、終わらせずね、自分自身を振り返りながら、自分自身がね、これからどのようにしていったらいいのかっていうことをですね、考えたいかなというふうに思います。 努力をね、ただ単にコミュニケーションを、努力をするんだってことを増やす前に、やっぱり自分自身の弱点を把握するってことが重要かなってふうに思いました。さあ、弱点。今回はですね、でもから始まるコミュニケーションが私、米山先生の弱点なので、今日はですね、どのように実際に会話をしていったらいいのかってことをですね、考えて自分自身がですね、しっかり積み重ねて、今度は量で勝負しようかなっていうふうに思います。 # 僕もできていない　努力量を増やす前に、自分の弱点を把握する さあつまりですね提案者に対して私たちがデモをこんなこともあるよねっていう話を するとデモの前にデモっていうのは反対しているっていうふうに相手が取られてしまう ことが多いよってことだからねじゃあどうしたらいいのかってことがですね ちゃんとこの本にも書いてありました 反論の前に相手の理由を聞いたらいいんじゃないかということです もうちょっと具体的に言うとデモっていう前に相手が何でそのようなことを 思ったのかっていう理由を聞きなさいっていうふうに言ってました 最高ですよねこれねすごいなと思いますよ 例えば皆さんちょっとで練習していきましょう例えばねスタッフさんから新しい改善案が出ました この作業をなくせませんかっていう改善案が出たその時にさいいですか いやでも 必要だからやってるんだよって言いたくなるじゃないですか だけどね今日大事なのは反論の前に相手のでその理由を聞きましょうということです だからつまりでもって言う前に相手がどうしてそのように思ったか理由を聞きましょうということです さあ一回やってみましょう この作業なくせませんかっていうふうに言われたら どの部分が負担になっているのですかっていうですねどうしてこの作業なくしませんか っていうふうに思ったその理由を聞きましょうということですいいですか決してね でもやそれね必要だからやってるんだよっていうふうになると業務改善にはいかないよということです さあ部下からね締め切りの相談をされた時締め切りを伸ばせませんかっていうふうに言われた時にね いいですかいやでもこれ前から決まってますよねって話す前にですよ 反論する前に相手の理由を聞きましょうってことですがここをちゃんとね 僕のヨネマ先生の弱点なんでここをですね あの変えていって積み重ねて量を積み重ねていこうかなというふうに思います じゃあ反論するでもの前にですね相手の理由を聞きましょうということです例えばね 締め切りを伸ばせませんかっていうふうに言われた てるね時に 今何に一番時間かかっているのどうして締め切りを伸ばしたいというふうに思っているの その理由を教えてもらって良いっていうふうにですね 聞くということですねね さあ後輩が別のやりとりを提案してきました このやり方はどうでしょうかこの方法めちゃくちゃいいんじゃないですか いきますよいやでもねそれはね前に失敗した方法だから と繰り返す前にじゃあそれってをいい具体的にはどのように考えていますか どのような方法で進めようと思っていますかっていうふうに聞くということが重要です 反論する前に相手の理由を聞きましょう デモの前に相手の理由を聞きましょうということです 最近仕事がさ忙しくてさ同僚の仕事が辛さをねめっちゃ話している時に いやー仕事が最近辛いんですよってねもうやることがいっぱいでって言った時にいいですか でもみんな大変だよっていうのがこれがね相手を否定する言葉になっているんだって こと最近この仕事忙しくてもうね朝から晩までめちゃくちゃ大変なんですよって聞いた時にいいですか デモの前に必要なのは そうです相手のその理由を聞いてあげるってことです 最近忙しいことが忙しくてって時さどの場面が一番辛い っていうふうに聞くってことこれはね相手を否定していませんよねということです さあこれはね家庭の中でも使えますよ子供がね習い事をやめたい もう行きたくないって言ってきた時にでも自分で始めたんでしょ って返すっていうのは相手を否定しているコミュニケーションなんだつまりね 聞き力っていうのは相手を否定しないっていうところから始めましょうっていうのがですね 一番初めに書いてあったけいやこのねあのねレビューのその本の中で じゃあその中で大事なのはデモで開始するなっていうことです さあその時にねもう行きたくない子供がなかなか習い事を始めたけどもう行きたくないって思った 時っていうのはいいですかデモの前にやらなきゃいけないのは相手のその理由を聞くってこと 行きたくないのはどんな時 みたいな感じだよとこれって否定はしてないよねっていうことです これはね待ち時間の時とかでもよく使えるんですよ例えばお客様患者さんから要望を伝えられ た時にもう少し早くできませんか いやでも順番ですからって返してもいいかなぁとは思いますよ だけど相手を否定することになってしまうよつまりデモから開始する口癖を 直そうぜっていうね今日は放送ですいいですか もう少し早くできませんかといった時にそうですよね何時までに必要でしょうか 何時までにね終われば大丈夫そうですか って言うですねでもから始めないっていうことがめちゃくちゃ重要です デモの前に相手にその理由を聞く必要があるよってことでもう少し早くできませんか ああそうですよね何時まででしょうかところで急ぎの合理理由をちょっと聞かせて もらってもいいですかっていうのは良いですか 相手を否定しているものではないよということです さあ自分がね会話をしている中でですねこの放送4年も先生のこの方を聞いて気を細 きてはでもっていうのを言わない方がいいんだって分かった皆さんそれでもね自分が デモと返事した時に気づいてしまう時もあるというふうに思います それ用の話もねちょっとしようかなというふうに思いますさあ会話の途中でであーでも って言ってしまったって言った場合にどうしたらいいのかっていうとね その後に理由を聞けばいいただそれだけです 先にねちょっとででもとか言ってねちょっと指定しちゃいましたごめんなさいね だけどなぜそう考えた理由を教えてもらっていいですか っていうふうにね戻ってもいいんだよってことを気づいたとこからで直せば大丈夫だよって ことつまりで反論をする前に相手の理由を聞いてください デモの前に相手の理由を聞いてくださいでもでもって言ってしまったとしても相手の 理由をちゃんと聞いてあげるということがね重要だなというふうに思いました まあでもそうしてでもを使わないコミュニケーションが相手を否定しない ものかもしれませんこれは私の課題です # 📢 話し方の学校 さあ、コミュニケーションにおいて、自分の考えをしっかり伝える力、めちゃくちゃ重要ですよね。 でも一方で、相手の考えを聞く力、これもめちゃくちゃ重要です。 ということでですね、このようにですね、話す力、聞く力、伝える力、聞く力をですね、学べる学校があります。 それが話し方の学校です。こちらのチャプターで言われるから、皆さんお申し込みください。お待ちしております。 # 11/14話し方の学校東京9期テクニカルスピーチアワード　開催時間：14:30～17：30　会場：池袋駅付近の貸会議室予定 https://myfm.jp/NyhnyV/37f54898fb94 さあこちらはですね11月14日話し方の学校東京9期テクニカルスピーチアワードのご案内です。こちらのチャプターのURLからお申し込みください。 米山先生もこの会場にいます。なので皆さんですねあと27名ってね言ってましたけれども11月14日の日ですねぜひ池袋でお待ちしております。 こちらのチャプターのURLから皆さんお申し込みください。皆さんお申し込みお待ちしております。 # 📢 田園都市高血圧クリニック　見学・研修会（医療関係者限定） 院内のコミュニケーション、病院内のコミュニケーション、看護師、それから事務、それからお医者さん同士のコミュニケーション、めちゃくちゃ重要だなというふうに思います。 医療業界こそコミュニケーションがめちゃくちゃ重要になります。 もちろん、待ち時間を改善するということも、この今ね、煩雑期のですね、医療業界でね、めちゃくちゃ重要じゃないかなというふうに思います。 さあ、この両方、コミュニケーション、それから待ち時間に対する考え方を、私たちクリニックで、塩と塩苔血圧塗りがどのようにしているのかということを学ぶことができます。 さあ、医療従事者の方が限定になりますけど、塩と塩と塩と塩と塩と塩と塩と塩と塩と塩と塩と塩と塩と塩と塩と塩と塩と塩と塩と塩と塩と塩と塩と塩と塩と塩と塩と塩。 # 米山先生と一緒に活動したいという方は、こちらのチャプターの URL から情報を確認してください。 さあ、こちらのチャプターはですね、新しい新企画でございます。 米山先生があなたの現場に行くという企画になります。 米山先生と一日、あなたの職場のことを考えたいなっていう社長や委員長の皆さんですね。 こちらのチャプターで言われるから、情報をご確認ください。 お声掛けお待ちしております。 # 📢 米山先生の心電図の学校 さあ、心霊図が読めなくて困っている。心霊図が武器にしたい。心霊図はね読めなくて悔しい思いをたくさんした。心霊図検定に合格したい。 新しい学びをしてどんどんどんどん自分のスキルアップをしたい。 そんな方にオススメなのが米山先生の心霊図の学校です。 心霊図をガンガンガンガン読んでもらいます。 こちらのチャプターのURLから情報をご確認ください。 # まとめ さあ皆さん本日の放送のまとめです。今日のテーマはこの口癖要注意でした。これはコミュニケーションの本、たくさんの百冊のベストセラーの中で述べられていた第一項目目は 相手を否定するコミュニケーションには気をつけなさいということが一番目に書かれていました。じゃあ具体的にどうしたらいいの?私たちがついついやってしまっているそのコミュニケーションは でもから始めるコミュニケーションでした。これね本人には全く否定している感覚がないっていうところが問題なんです。 ヨネマ先生もしょっちゅう使っているのでね。ちょっとこれから気をつけてね。相手の話を聞くっていう時にはでもってねちょっと相当気をつけなきゃいけないなと思います。 僕もね、診察をしている時にですね、あの利用者さんや患者さんと話ししている時に明らかに医学的に何かあった時にね、これででもこれはって言ってしまう時があるんです。でもそれを言った下言ったこと自体で実は患者さんの言いたいことを全部ストップさせてしまうことがあるんですね。 例えば、私ダイエットをしたいから脂物を一生懸命控えてますって言った時に僕はね、でも脂物じゃないんですっていう風にねあの話をねさしてしまったとします。そうするとですね、相手はそこで黙ってしまうんですよ。 だけどね、私はですね脂物を控えてダイエットしようと思っているんです。だけど私は運動がめちゃくちゃ大事だから運動をしようと思ってますってそこの運動をこれからするんだっていうことをですね、僕自身がですね聞けなくなってしまう。つまり聞き力が落ちてしまうってことですね。 でもっていうのは明らかに相手の聞き力、相手の思っていることをキャッチできなくなってくるので、僕もですねでもっていうね、そんな会話をですね日常の聞くっていう時ではやめたいかなというふうに思います。一方で自分が指導者の立場、ここは譲れないぞってね、業務改善である時とか、ビジネスの場ではですね、しっかりこれは数字の下で、いや私はこのように思いますっていうことですね。 しっかり伝えようかな。デモを使ってしっかり伝えようっていうふうに思っています。だからね、僕が言いたいのはですね、常にデモを使ってはいけないってことじゃなくて、相手のこの話はしっかり聞くぞっていう時はですね、デモを使わない。聞き力を上げるためにはデモを使わなければね、もしかしたら良いね、成功する可能性が高いなってことですね。僕自身が学びさせていただきました。 さあ皆さん、本日も最後まで聞いてくださりありがとうございました。皆さん本日も大活躍してきてください。それではまた明日の朝6時にお会いしましょう。米山経でした。反論する前に、デモという前に相手の理由を聞いてあげましょう。