# 行動の遅い奴はチャンスを逃す 内科医師の米山慶恵です。おはようみんなー さあ今日はねめっちゃすごい放送いきますよ。医学、相手の笑顔が 心に届かない時。これだけ聞くとねちょっとね何言ってるかわかんないと思います。さあね僕たちっていうのは相手の表情に影響を受けます。 相手が笑っていたらめっちゃ安心しますよね。上司がニコニコしてたら最高になんか働きやすいですよね。でもリーダーや上司が怒ったような顔していたらかなり緊張感が走りますよね。 というように相手の表情が見たねそれを見た人にどんな影響を与えるのかっていうねこんな研究とかね皆さんもねみんな知ってると思うんですよ。 だからみんな笑顔がいいんだとか笑顔にしなさいっていうふうに言うわけじゃないですか。そんな研究とかそんな本音くさるほどあるんですよ。 でもね今日の米山先生はね全然違う話をするからね。相手の笑顔がなぜ私たちの心に届かないのかっていうですね めっちゃ深い話しますよ。たまにいません?なんであの人あんな笑顔なの?作り笑顔なの?って言ってねなんかなんかちょっといやらしくない?みたいなねそんなことも感じることもねあると思うんですけどそのね理由が分かります。 皆さん今日はねめちゃくちゃすごいですよ。僕自身もね聞いたことがなかった話を今日しますので皆さん笑顔についてなんかね語ってる皆さんだったらですね最後までねこの放送を聞いていってください。 きっとねうわぁなるほどそんなことがあったんだってことがねわかります。つまりね本当の意味で笑顔を使って幸せになれるのはあなたなんです。 ちょっとねその話をしようかなというふうに思います。だからね今日の放送を聞いてくるためにすぐに行動に移してください。みんながねめちゃめちゃ幸せな気分になります。 ということで皆さん行動の遅いやつはチャンスを逃す。では米山先生のボイスよ本日はよろしくお願いしまーす。 # 11/14話し方の学校東京9期テクニカルスピーチアワード　開催時間：14:30～17：30　会場：池袋駅付近の貸会議室予定 https://myfm.jp/NyhnyV/37f54898fb94 コミュニケーションってね、めちゃくちゃ重要だなっていう皆さん、本編に入る前に一言お知らせさせてください。 11月14日、話し方の学校テクニカルコースのスピーチアワードがあります。 行動の遅いやつはチャンスを逃します。 こちらのチャプターで言われるから参加できる情報を確認ください。 皆さんお待ちしております。誰もが参加できます。 # 相手の笑顔が、心に届かないとき 私たちが常に普通にコミュニケーションをとっている時っていうのは、僕たちは自分たちが例えば何か怒っているとか笑顔とかの表情を出すわけじゃないですか。 でも実は一方的に行っているわけじゃなくて当たり前なんですけど、自分が例えば笑って、相手が笑顔を返してくるみたいな形で、実は双方が必要だ。 双方というのは2つ。自分と相手が必要だというふうにやり取りしているということは肌感覚でわかっているわけですよ。 ところがこれまでの医学研究というのは、相手の表情を一方的に見るという場面を多く調べてきたわけ。 例えばこの写真を見てください。この人見てください。笑顔になってますよね。 そしたらどんな気持ちになりますか。という一方向の研究がめっちゃ多かったんですよ。 だから実はこの双方向であるという研究があまりされていなかったんですね。 そこで注目したのがドイツのレーゲンスブルグ大学という先生たちが面白いことをやったんですね。 双方の自分たちのコミュニケーション、人と人のコミュニケーションの感情のやり取りというのを研究をしてみたんですよ。 この結果が2020年の心理学の最高的な雑誌が、バイオロジカルサイコロジーというところに発表された論文を今日はご紹介したいと思います。 参加したのは68名の方ですけども、どのように作る表情を3種類行いました。 まず笑顔を作ってもらいました。それで怒った表情を作ってもらいました。そして無症状を作ってもらいました。 その後に画面の中の人物というのがいて、笑顔か怒った表現かというのもそんなものを返してくるというような感じで、つまり双方向をするわけですよね。 そしてこの研究グループは興味深いことをやっていたんですね。 帰ってきた笑顔ですよ。帰ってきた笑顔をどう感じたのかというのを評価してもらったんですね。 これどういうことかというとね、自分たちは笑顔になったり無症状だったら怒った顔をしているわけです。 そして相手が帰ってきた時の表情をどのように感じたのかという研究をしたんですよ。 その結果がどうだったのかというとね、ここがねめっちゃ肝だからちょっと溜めちゃった。ごめん、今すぐ喋る。 どんな結果だったかというとね、ちょっと小声で言わせて。 先に自分、私たちが笑顔を向けていた時は、笑顔を返してもらうとめっちゃ心よく感じていたんです。 実はね、それだけじゃなくて、自分たちが笑顔の時っていうのはね、相手が無表情だったり、怒った表情を向けていたとしても、より心よく感じていたんです。 もう一度言いますね。相手から帰ってきた表情がね、怒っていようが、笑っていようがですよ。無症状であろうが、その前にね、自分がどんな表情をしていたかによって 笑顔を感じる感じ方が変わっていたんですって。これってね、どういうことかって言うとね、自分自身がスタートが笑顔であれば、先に笑顔を出しておけば、相手が笑顔で返してくれたらめっちゃ嬉しいってこと。 だけど、心よく感じるってことね。だけど、自分自身の笑顔がなかった。相手が笑顔になっていたって言うとね、そんなにね、嬉しさっていう快適さが出てこなかったんですって。 つまり、嬉しさを決めているのって、自分が笑顔が先かどうかだっていうですね、そんな研究があったんですよ。これすごくないですか。もう皆さん、ボイシーここで切って、次のパーソナリティに移ってもらっていいですよ。笑顔が先ってことなんですよ。 私たちの笑顔があれば、相手の笑顔が私たちに心に届くんですって。でもね、相手の笑顔が私たちの心に届かないとき、それは、自分が笑顔じゃないっていうこと。すごいですよね。これ、例えばこんな場面を想像してみてください。朝、職場のスタッフで笑顔でおはようございますって声をかけるとしましょう。 するとね、スタッフさんが笑顔で返してくれるわけじゃないですか。そうすると、笑顔で返してくれたら嬉しいなっていうふうになるよっていうことです。でもね、一方で、朝から別のことで、業務で頭がいっぱいで険しい顔のまま、おはようございますっていうふうに挨拶で、明るく笑顔を声をかけられたとしましょう。 かけられたとしてもね、自分たちが笑顔じゃないときっていうのは、そんなにこの笑顔が心に響いてこない可能性があるんだっていうね、そういう研究です、これ。さあ、この研究でわかったこと、それは、先に自分が笑顔を作ったとき、帰ってきた笑顔をより心よく評価する傾向が見られたということです。 僕たちはね、ついね、相手がどんな表情をしているかに目が向きますよね。でも、その前に、自分がどんな表情をしていたのか、こっちの方がね、先に笑顔を使うと、帰ってきた笑顔が私たちにもっと心が響くよ。先に笑顔を使うと、先に使って笑うとね、そのね、先に出してきてくれた人の方に、ちゃんと笑顔の心がもっともっと届くよ。 っていうことでした。 # 職場に着いたとき みんなこの話すごくない?僕はね聞いたことなかったんですよこの話は。さあここからですねまあ今日のこの話をですよいいですか 先に笑顔を出すんだって先に笑っていると帰ってきた笑顔がねもっともっと心に響くんだって いうことをですねちょっとで現場に置き換えて考えてみたいかなって思います 職場に着いた。さあ朝やることが多くてね頭の中が仕事でいっぱいそんな時にねスタッフさんに 会ったら一旦顔を止めて皆さんね 笑顔でおはようございます挨拶をしてみたとしましょうよそしてね相手スタッフさんが笑顔で返して くれたとしましょうその時にね先に笑っている人たちが幸せになるんだってことを 先に笑うと帰ってきた笑顔がもっともっと私たちの心に響くんだということです さあ患者さんを迎える立場のナースお医者さんそれから受付の皆さん さあ次の患者さんをお呼びしますねさっき診察室の子とかで頭に残ったまま そのまま呼んでしまうこともありますけどパッと一呼吸を置いて表情は柔らかにしてですね さあ入ってきますね。患者さんとかお客さんとかね入ってきますよその時にですね こんにちは今日はどうされたましたかっていうふうに言ったりするわけじゃないですかもしくは いらっしゃいませっていうわけじゃないですかその時にいいですか 先にねサービスパーソンが笑う そして利用者さん患者さんお客さんが笑顔で返した時っていうのは利用者さん 先に笑った方が心に響くんだよってことを逆に言うとね 相手の笑顔がねさあお客さんが入ってきました患者さんが入ってきましたニコーって 笑ってきましたその笑顔がで私たちサービスパーソンに響かない時っていうのは 自分たちが笑顔でない時なんだよっていうことつまり相手の笑顔が心に響かない時 それは自分が先に笑っていないからだっていうことです さあスタッフさんにねお仕事をねお願いをする時残業をお願いしなければいけないこの追加をお願いし なければいけないあれもやらなきゃこれもお願いしなきゃと焦って険しい顔険しいね顔のままで ね険しい声のままですねこれちょっとお願いしたいんですっていうふうにねいうのもね まあ一つの手ですよでもね表情をやられてからねちょっとねあの柔らかい表情でこれをお願いしても いいですかっていうですね先に柔らかい表情を出してあげると 相手が柔らかい表情になってくれた時に私たちの心がもっとよりねあのしっかり届くよ 動くよっていうことですさあ家に帰りました 疲れ果てて入ってね帰ってくるわけじゃないですか皆さん本当にいつもね ご苦労様ですでそして無言で部屋に入ってしまう そんな暇あるんじゃないかなって思いますよもう何もやりたくなくてね もう食事も作りたくない部屋も片付けたくないね でそれでもうそのままもうソファーにカスって座ってそしてそのまま冷蔵庫に行ってビールを飲み始める そしてね自分の好きな食べ物を食べ始めるうわぁ夜11時なのにこんなに食べて私 大丈夫なのって言うですね さあそこでですねまぁ家族の皆さんがいる時もですね皆さんから先に笑顔を出してくる と家族の人がね笑顔を返してくれた時に帰ってきた笑顔がですねもっともっと心に 響くんだ つまりね先に出せということですさあ子供が話しかけてきましたよ皆さん 子供がね今日はね今日はね話しかけてきてくれたそして顔を見てさ笑顔で運動したの って聞いてみてくださいよ 先に私たちが相手とねコミュニケーションっていうのは双方だよって話をしましたけどさ 相手よりも先に笑っておくとですね先にで笑顔を出しておくと帰ってきた笑顔がもっともっと 私たちの心に響くんだということですよ さあお店でね店員さんと話すとき中央注文する時さけわしい顔してませんか ねそれヨデマ先生です僕です 相手がね笑顔で応じてくれたらさなんか僕も笑顔になるなっていうふうに思っていたんですよ 僕はね でもね違った僕たちが利用者さんがね先にね仕掛けてはね笑顔で笑ってあげる っていうのがねね重要なんじゃないかなと思ったなぜかというとね僕たちが笑顔で笑ってそのね返した えっくれた笑顔で私たち自身が心にね相手の笑顔が心に届くんだということ です逆を言いますよ 僕たちがぶっきら棒でいるよと私たちはお客の音方だよとお前たちがサービスするんだろう と思ってたしましょうよ皆さん そうですね相手が笑顔で来るわけじゃないですかその時にですね中根あの私たちがね なんでその音あのスタッフさんの笑顔が心に届かないのかサービスパーソンの笑顔 がね私たちの心に届かないのかというと答えは簡単です 利用者である私たちが笑顔じゃないからっていうこれ深くないですか皆さん だからね僕はで思いましてもねいろんなところに行った時にね僕たちがです僕が サービスを受けるといった時に先にね僕たちも笑顔を出してやろうってね あのこのボイスを聞いている人はいいでもいいですか先にもう笑いとけって言う ですねあのそういうことそういう放送ですよこれ オンライン会議時皆さんやってないですか めっちゃ怖い顔で座ってないですかなんか面白いこと言わなきゃ笑わないみたいだねそういうの やめてくださいよ違いますよ笑顔でおはようございますとかね笑顔でなんかです チェスチャーしててくださいよそれでね他の画面の人がさなんかねふわーっとねなんかね 笑顔のゲーみたいな返してくれたとしましょうよそうするとで先にね仕掛けた人 先にね笑顔にさせてくれた人がね返してくれた人がね 先の人に心がねめっちゃ響くんだよってこと さあ めっちゃ忙しいな感じですよねうわぁ私たちこんなにちょっとでめちゃくちゃ忙しい時 自分から皆さんが笑顔を仕掛けた後相手がねちょっとでも笑顔をね返してくれたらさ見逃しちゃいけないよその笑顔がね私たちの心に響くんだよってことで見逃しちゃいけないよほんの一瞬でもいいからな あー笑ってくれたなーって気づいてみる 先に笑うと 帰ってきた笑顔が私たちにもっと響くのです # 📢 話し方の学校 なんか良い放送。 めっちゃ深い話だなと思ってね。 今日は笑うってことに焦点を当てましたけれども、 コミュニケーションっていうのは先に与えるかどうかっていうのがめちゃくちゃ重要なんですけど、 僕自身が態度が悪いなって言った時って先に出してないんですよ。 先に出してもらってるの待ってるみたいな感じ。 後出しはコミュニケーションが良くないなって思います。 先出しのコミュニケーションが良いな。 その中で今日お伝えしたのは、先に笑うと帰ってきた笑顔が、 私たちに先に出した方にもっと響くよってことをお伝えしましたが、 コミュニケーションも先出しが基本になります。 でもね、何でもかんでも先に出せっていうことじゃないんですよ。 もっともっと深い話があって、 そのコミュニケーションの真髄は話し方の学校ベーシックコースで習うことができます。 こちらのチャプターのURLから皆さん情報を確認してください。 11月が東京校で第1校が始まりますので皆さんお申し込みください。 それから東京校のアドバンスコースが実は米山先生が担当することになっておりますので、 米山先生もアドバンスコースに参加しますので、 アドバンスコースに行きたいという方は事務局さんに問い合わせてみてください。 ベーシックコースを卒業した人のみになります。 こちらのチャプターのURLから情報を確認してください。 皆さんお待ちしております。 # 📢 田園都市高血圧クリニック　見学・研修会（医療関係者限定） さあ先に笑うと帰ってきた笑顔がもっと心に響くよっていうことですけど、うちの電都市コケタツクリニックのスタッフさんマジすごいなあっていうふうに思います。 一番態度が悪くて一番笑顔がないのは僕です。一番ダメなのは間違いなく僕です。 本当にねみなさんねうちのスタッフさん達ってねめっちゃ笑うしねめっちゃ笑顔がいいしねすごいなあっていうふうに思います。 さあこのようにですね電都市コケタツクリニックのですねスタッフさんと関われるもちろん僕もいます。 関わられるで実際の運用をですね目の前に入って中の私たちの運用が見れるってこんなすごいことありますかっていうですね。 米山先生たち私たちはですねたくさんいろんなことを勉強してたくさんいろいろ実験してきて失敗してきて成功してきて今に至っているわけです。 それをですね見学研修ができるとってもないご案内でございます。こちらのチャプターのURLから情報を確認してください。 行動の遅いやつはチャンスを逃します。 # 米山先生と一緒に活動したいという方は、こちらのチャプターの URL から情報を確認してください。 さあ、米山先生のデート室こげた作りに行くには行ってみたいけど、距離がある、時間が取れないという方、そんな方のですね、特に委員長さんが多いので、こちらのチャプターのURLからですね、あのお申し込みください。米山先生が出張するっていうサービスを作りました。では皆さんお待ちしております。 # 📢 米山先生の心電図の学校 さあ先に笑うと帰ってきた笑顔がもっと心に届くよっていう放送しましたけど実はねこれね 医療業界における心電図も全く同じです 心電図もねどんどんどんどんどん先に先に先手をとっていくとですねどんどんどんどん 読めるようになってきます そうするとですね読めるようになってきた時にですねこの心電図から読み取ったですね笑顔 笑顔じゃないな初見がですねめっちゃ心に響くようになるんですよ でもね 先に読まないで答えだけ聞いちゃうとかね あのねあの知った例えば本とか読んでもですね辛抱祭堂って言ったら辛抱祭堂の心電図が出てるわけですよ この心電図なんだって言ってもタイトルが辛抱祭堂だからさもう辛抱祭堂で決まってるじゃないですか だからね本で学習するって言うのめちゃくちゃ難しいんです 先に自分で答えを出すと 帰ってきた答えがもっと心に響くということです 行動の遅いやつはチャンスを逃します 米山先生の心電図の学校の情報はこちらのチャプターのURLでご確認ください お待ちしております # まとめ さあ本日の放送のまとめです。 今までは、かつてはですよ。笑顔の顔を見た時にあなたたちはどう思いますか? 怒ってる顔を見たらどう思いますか?笑顔の上司とか社長とか、リーダーって素敵ですよね。ついていきたくなりますねっていう 双方向、双方向じゃなくて一方向の研究が多かったんです。 でもね、今回ご紹介した研究ってすごいですよね。 私たちが笑顔を出す方が、はじめに笑顔だったら、相手が笑顔を向けてくれたら、その時の笑顔の心がめっちゃ動くんです。 響くんですって。逆もあるんですよ。私たちが笑顔だった時に、相手の怒りの感情とか、何もない感情とかっていうのを その感情に引っ張られないでいく可能性があるんだっていうこと。つまり、何が言いたいかと言うと、先に笑うと、帰ってきた笑顔がもっと心に響くようになるんだということです。 つまり、相手の笑顔が心に響かない、届かないなーって思った時、もう皆さんこの放送を聞いた時ってわかりますよね。 自分が笑顔じゃないからです。 すごい放送だよね。笑顔もコミュニケーションも勉強も先に私たちが与えましょうということです。 さあ皆さん、本日も最後まで聞いてくださりありがとうございました。本日も皆さん大活躍にしてきてください。 それではまた明日の朝6時にお会いしましょう。米山慶でした。 先に笑うと帰ってきた笑顔がもっと心に届く。