# 見られていい状態でいよう❣️ おはようございます。ドクターしゅんすけのやさしいクリニックへようこそ。 このチャンネルでは、胃腸の悩みを解決したり、日常で使える健康情報を発信したり、 来年2月に開教するクリニックのリアルな日々を発信したりしております。 今日はですね、こんなテーマでお話ししようと思います。 あなたのその背中、見られてますよ。 こんなね、テーマでお話ししようと思います。 なんかね、驚々しい感じですけれども、 僕はね、昨日ですね、経験したちょっとエピソードということがあってですね、 それについてちょっと皆さんにシェアしようかなというふうに思います。 僕はですね、昨日の夜ですね、ちょっとご飯を食べようと。 何食べようかなって思ったときに、 なんかこの暑いしね、なんかこう、ちょっとサクッと食べれるものがいいかなと思ってですね、 まあちょっとね、味の濃いものだけれども、 ちょっとハンバーガーでもね、久しぶりに食べようかなと思ってですね、近くのモスバーガーに行ったんですよ。 で、あのモスバーガー、そこのモスバーガーっていうことじゃないかもしれないですけど、 なんか最近のそういうね、ファーストフード店ってあるんですかね。 車でね、駐車場に入って、駐車するとそこに注文するようなインターホンみたいなのが車の中から押せてですね、 で、車はね、そのまま止まっておいて、そこで会計とか商品とかを持ってきてくれるみたいなスタンス、 ドライブスルーみたいに動くわけじゃなくて、もう止まってるんですよ。 うん、なんか本当車庫みたいな感じのところに止まって、注文して会計まで済ますっていうのがあってですね、 こんなのできてるんだなと思って、それやってみたんですよ。 でね、横にインターホンみたいなのがあって、メニュー表があってね、何にしようかなと思って、 で、そこで注文してですね、インターホンポーンとして、何にしますかって言われて、 ああ、ここのハンバーガーとこれくださいみたいな、ああ、わかりましたなんて言っていただいて、 しばらく待ちください、伺いますんでって言われて、そのまま車の中で待ってたんですよ。 そしたらね、一人の高校生くらいの男の子かな、170くらいの身長があって、 ゆっくりね、僕の車の横まで来て、お会計は千何文になります、みたいな。 その声もあんまり張りがなくて、しんどそうじゃないな、めんどくさそうな感じでやり取りをされて、 ああ、わかりました、1000円いくらですね、払いますって言って払ってね、 で、その高校生が、ああ、わかりました、ちょっと待っててくださいって言って、 で、僕の車は離れていく、この背中がですね、もういかにもね、しんどそう。 めんどくさそうにね、とぼとぼとぼとぼとぼ、ああ、疲れたっていうのが、 吹き出しで言っているかのような、そんな背中なんですよね。 とぼとぼとぼとぼとぼ、歩いていってね。 で、その店の中に入っていくと。 いや、これちょっともったいないなと思いながらね、僕、車の中で見てたんですよね。 いや、これ見てるぞと、お客さんは。 そうやってとぼとぼとぼとぼ、なんかめんどくせえなって思いながら、 今仕事やってるんだなっていうのが、それもバレてるぞと。 ね、わかるじゃないですか、なんか見てるとね。 いや、もったいないよな、これと。 もしね、その高校生の人が、1000円いくらになりますとか、ありがとうございますとか、 そういう声をね、言ってくれて、 で、スタスタこう、さっそうとね、去ってくれれば、 ああ、気持ちいいな、ここまた来ようかなとか思うじゃないですか。 でもそれをね、とぼとぼとぼとぼと、 しんどいな、めんどくせえな、いつ仕事終わるんだろうなって、 思ってるんだろうなっていうような背中でこう変えられるとですね、 こっちもなんかね、ちょっと、あんまりいい気がしないなと思って見てたんですよ。 で、お金はね、払ったので、その後に商品を待ってるわけですよ。 そしたら、ちょっと年配の女性の方かな、が現れてですね、 さっそうと僕の車のところに寄ってきたんですよ。 で、もちろんね、ハンバーガーとか商品を渡すために来たんですけど、 で、お客様、商品はこれこれになります。ありがとうございますって言われて渡されたときですね、 僕はね、いや、これだよなって思ったんですよね。 この声とこの笑顔とこれをもらうと、 ああ、いいな、この人いいなってすごく思って、 やっぱりそこのね、モスバーガーにも行きたいなって思うようになるじゃないですか。 で、このね、コントラストがあまりにもあったので、 すごくね、僕、頭の中に刻まれちゃって、それが。 いや、もう初めのあの子はすごくもったいないなっていうのがね、あったんですよね。 これをね、ぜひ皆さんにシェアしたいなと思ってお話しさせてもらったんです。 これね、どっちがいいって明らかじゃないですか。 僕が目指しているのが優しいクリニックとか、おもてなしであるとか、 患者さんにどういう対応をするのかっていうのを僕は常日頃考えているので、 なので、この後者の女性、ちょっと年配の女性の方がもう生き生きとして輝いているわけなんですよ。 僕はね、こういうクリニックにしたいなというふうに思うんですよね。 で、皆さんのね、職場でもしこの高校生のような、トボトボとしているようなですね、 そんな状況、気持ち的にね、そんな落ち込んでいる状況の時とかあると思うんですよ。 しんどいなって思うことあると思うんですよ。 でも、その背中って結構お客さんとかですね、そういった外部の人に見られているんだよっていうことをやっぱり意識しておいた方がいいよな。 ここで取りこぼす、そのお客さんが去ってしまう可能性ってやっぱりあるよなって。 もったいないなっていうふうに思うんです。 もうその一場面だけそういう姿を見せたのかもしれない。 でもそこはやっぱり笑顔で、そしてしっかりした声でお客さんに対応するっていうことがやっぱりプロであるし、 やっぱり仕事をするっていう上ではそこはとっても大事なんじゃないかなっていうふうに思います。 えっとね、他のね、YouTubeかな、何かでちょっと言ってたのがあるんですよ。 開業とかクリニックのYouTubeがあったりするんですが、そういうのを見たりするんですよね。 そこであるクリニックの事務長さんが言ってたのが、スタッフ、受付スタッフの方を患者さんが見れないようなレイアウトにするっていうことを言ってたりするんですよ。 で、それをなぜしたかというと、患者さんがスタッフを見たときになんか死後をしているような気がするとか、そういうのを防ぐために見ないような、受付の方に向かないようなレイアウトにしてます。 もう反対方向に向いてもらうようなレイアウトにしてますみたいなのが取り上げられてたんですよ。 で、僕ね、それを見たときには確かにそういうこともあるんだなって思ったんですけど、ふとで思ったんですよ。 もしかしたら、受付の方が見られているという意識がどこか欠如するタイミングがあるのかもしれないなって思ったんですよね。 なので、やっぱりね、仕事をしている上で患者さんが目の前にいるときっていうのは、いつ見られてもいいような状態でいることが必要なんだと思うんですよ。 例えばね、じゃあどういう状態でいたらいいかというと、間違いなく笑顔ですね。笑顔でいる必要がある。そして、しっかりした言葉で、はっきりした声で喋る必要がある。 これは、誰かに見られているんだっていう気持ちがあるとですね、自然にできることの中の一つなんじゃないかなっていうふうに思います。 だからこそ、僕のクリニックではですね、やっぱり人から見られているっていうところを意識をしてですね、その中でも笑顔であったりだとか声であったりだとか、 そういったところはみんなで一緒になって、患者さんのためにもそういったところを気をつけていかなければならないなというふうに思いました。 今日はですね、あなたはその背中を見られているかもしれませんというテーマでお話しいたしました。 今日の放送が皆さんにとって少しでも役立った放送になったら嬉しいなというふうに思います。 今日も聞いていただいてありがとうございました。また明日の放送でお会いしましょう。 しゅんすけでした。バイバイ。