# 「優しい」は「楽」ではない❣️ おはようございます。 ドクターしゅんすけのやさしいクリニックへようこそ。 このチャンネルでは、胃腸の悩みを解決したり、 日常で使える健康情報を発信したり、 来年2月に開業するクリニックのリアルな日々を発信したりしております。 今日はですね、優しさについてお話ししようかなというふうに思っております。 僕のクリニック、来年2月に愛知県の市宮市というところでですね、 オープンすることになっております。 オープンの日付は2月3日になっています。 そのクリニックを作るにあたってですね、 僕が今までVoicyもそうですし、 Instagramもそうですし、発信活動をしていたのはですね、 やっぱりこの優しいクリニックを作りたいという思いがあったからこそ、 この発信を続けているというところなんですよ。 今日はですね、優しいクリニックのミッションとかですね、 優しさの定義とか、 そういったちょっと今ね、理念として決まっていることをですね、 皆さんにちょっとね、お知らせしようかなと思います。 改めてというところもあります。 あと最後にですね、これは何のためにミッションとかそういうものを作っているのかというところもお伝えしたいなというふうに思います。 まずミッションですね。 日本一優しいクリニックを作る。 これが我々のクリニックのミッションになります。 そして優しさの定義というのは、 人それぞれね、ちょっと抽象度が高くて思っていることが違うと思うので、 このクリニックでは統一しようということで、 こういった定義になっています。 優しさとは一人にしない、そのままを受け入れる、声にならない声を聞く、 そしてその人の未来を100%信じて、愛を持って関わり続けることである。 これが優しさの定義になります。 ここの優しさの定義に沿って我々のクリニックでは行動をしていくということになります。 そしてビジョン。見えているところはどんなところなのか。 医療者も患者も医療に関わる人が安心と笑顔でいっぱいに。 これが僕のクリニックのビジョンになります。 そして行動指針として10個今掲げているんですよ。 それを順番に皆さんにもシェアしようかなと思います。 1つ目、120%の笑顔を忘れない。笑顔は最高の処方箋である。 2つ目、挨拶は優しさのスイッチ。 3つ目、声のトーン、視線、呼吸にまで優しさの演出を込めろ。 4つ目、患者の言葉を聞き、次に音を聞き、さらに声にならない声を聞きます。 5つ目、待たせないは優しさである。 6つ目、厳しいことも必要ならばはっきり伝える。これは優しさである。 7つ目、患者の期待の2つ上を行く。 8つ目、コミュニケーションは仮説の検証である。 9つ目、反省力を高め、落ち込み力をゼロにします。 そして最後の10個目、仲間と成長し、仲間と泣き、仲間と感動する。 これが僕のクリニックのミッション、そして優しさの定義、ビジョン、そして行動指針になります。 今ざっと言いましたけれども、これも全ては優しいクリニックを作るための指針になっています。 この優しさの指針を見ていると、 これは患者さんに対しても優しいと思うし、働く人にとってもやりやすい職場になると思っています。 ただ、この順番は間違えちゃいけないと思っているのです。 この優しいクリニックを作るといった最大の目的は何だったのか、 これは僕の中にしかないと思うんですけど、 これはやっぱり患者さんに良い医療を受けてもらいたい。 ここが肝なんですよね。 この患者さんに良い医療を受けてもらいたいと思いながらも、なかなかそういった医療を提供することができなかった、 そういった経験がある医療者の方って多いと思うんですよ。 どうしてもいろんな制限があったりだとか、 上司からこんなことを言われて自分はやりたくないけどやらないといけないとか、 あとは収益面があるからこういうことは本当はしてあげたいけどできない、患者さんにケアができないとか、 お話聞いてあげたいけど聞くことができないとか、 いろんなそういった患者さんに対して思った医療、私が思った医療ができない、 そんな職場にもなってない、環境にもなってないという今までの経験があったからこそ、 患者さんに対していい医療を提供するには、我々医療者が輝いていないといけないなと、 患者さんに対してそれだけの医療を提供できるだけの生き生きとした我々でいないといけないなと、 なので私たちは患者さんにとっても優しい医療、我々にとっても優しい医療を実現したいというのが僕の根源なんですよ。 なので患者さんがあって我々があるという考え方なんですね。 なのでこれが逆になったらどうなるのかというのはちょっと考えてもらいたいんですけど、 私たちが満足しているから患者さんにいい医療を提供できるだろうと。 まず患者さんありきじゃなくて私たちが楽な方とか私たちが快適な方を選ぼうとすると、 これっておかしくなっちゃうんですよね。この優しい医療って。 なので患者さんに対して優しい医療を提供するために私たちが輝かないといけない。 この考え方が僕はヘルシーというかそういうふうに思っている人なので、 なのでこれが逆になるということはちょっと怖いなというふうに考えています。 だって自分たちが楽をしていて患者さんに対していい医療を提供できると思います? 自分たちが努力していずに患者さんにいい医療を提供できると思います? それってちょっとおかしいですね。矛盾してますよね。 自分も何の知識も得ていないのにとか頑張っていないのに目の前の人には最新の医療を提供できないし、 自分が成長していないとそういったコミュニケーションの関わり合いもできないし、 目の前の患者さんにいい医療を提供するという目的は果たしていないということになっちゃうんです。 なので私たちが輝くためにはまず患者さんがいい医療を提供されるためにはどうしたらいいのか? どう我々がなっておかないといけないのか? そういう考え方が僕のクリニックでは必要になっていくことです。 なので今僕はいろんな仕組みを整えている段階なんですけど、 やっぱり患者さんにいい医療を提供するという目的に対して我々の時間も限られているので、 我々が少しでも業務効率が良くなるようなシステムをできるだけ入れたいなと思うし、 スタッフが楽に仕事ができるような、楽にというのは業務効率ということですよ。 作業がしなくていい作業をせずに患者さんに時間を使ってもらうというためにですよ。 そういったシステムをできるだけ入れていきたいなと思っているので、 僕自身もそういった考えでこのクリニックを作って運営していこうかなと思っていますので、 僕と一緒に成長して、そしてどんどん患者さんに笑顔になってもらって、 私たちの医療がやっぱり素晴らしいねって言ってもらえるように、 僕のクリニックではどんどん成長していく仲間を募集しております。 まだまだ看護師さん、臨床検査技師さんもエコーのできる方ですけれども、 そういった方もどしどし応募しておりますので、 我こそはという方は採用ページを貼っておきますので、そちらから申し込みをお願いいたします。 今日も最後まで聞いていただいてありがとうございました。 また明日の放送でお会いしましょう。 しゅんすけでした。バイバイ。