# 明るく元気な挨拶は最高❣️ おはようございます。ドクターしゅんすけのやさしいクリニックへようこそ。 このチャンネルでは胃腸の悩みを解決したり、日常で使える健康情報を発信したり、 来月2月に開業するクリニックのリアルな日々を発信したりしております。 今日はですね、優しさの理念についてお話ししようと思います。 今日はですね、クリニックの行動指針、クレードの中の一つ、 挨拶は優しさのスイッチという、そのクレードについてお話ししようかなというふうに思います。 うちのクリニックはですね、日本一優しいクリニックを作るというその理念のもと、 どうやって行動していきましょうかというものを10個決めているんですね。 その中の一つがですね、挨拶は優しさのスイッチであるというものがあります。 この優しさのスイッチ、なんとなく感じ取れるところはあると思うんですけど、 どんな挨拶に効果があるのかというのを、今日は3つお話ししようかなというふうに思います。 だから、この3つがあるから、優しさのスイッチというこのワードが出てくるんだなというのが聞いていくとね、分かると思いますので、 ぜひね、この3つちょっと聞いてみてください。 一つ目、優しさのスイッチになる一つ目の理由は、挨拶というものが心の扉を開くからですね。 挨拶をされたときってね、何かちょっと心に変化が出てきません? あ、この人いい人なのかな?とかね、この人は自分の話を聞いてくれるのかな?とかね、 そういうふうに感じると思うんですよ。 これが患者さんであればですね、医療スタッフの方からおはようございますと明るい元気な声で挨拶があったら、 ここで私たちは受け入れてもらえたんだとか、大切にされるんじゃないかとか、そういう気持ちを感じることができるというのが一つ目にあります。 この挨拶というのは、言っても1秒、2秒、3秒ぐらいの世界じゃないですか。 このワンフレーズで患者の心を開かせることができるんだということなんですね。 これは患者だけじゃなくてですね、スタッフ同士、挨拶をするしないでちょっとギスギスしたりすることってないですか? あの人、今日の朝全然挨拶しなかった。何か怒っているのかな?私に対して怒っているのかな?みたいなね、 そういういらない感情というものが出てきたりすると思うんですよ。 なので、人のコミュニケーションとしてですね、朝の挨拶というものは、やっぱりその後のコミュニケーションを図っていく上でですね、 非常に大事な心の扉を開く一つの鍵になっているんだよということがここでわかります。 そして二つ目がですね、挨拶というものは空気を変える力があるということですね。 これは患者さんだけじゃなくてスタッフ同士もそうです。 元気な挨拶というものは、その挨拶があるだけでその場の空気がめちゃくちゃ良くなります。 例えばですね、めっちゃ暗い職場、想像してみてください。 そこにですね、一人の明るい挨拶をする女性が入ってきたとします。 おはようございます。 この挨拶を聞いたときにですね、ギスギスした空気というものが一変しそうな感じしませんか? あの子が来たから、なんか今日やる気が出そうな気がする。楽しく仕事ができそうな気がする。 この一つの挨拶だけでですね、職場の人の気持ちを変えることができたり、 やる気をアップさせることができたり。 あの人がいたから、あの人がいるからこの職場が明るいんだとか、そういうふうに思ってくれたりすると。 それぐらいですね、この挨拶というものは力があるということなんですね。 そして最後の3つ目がですね、挨拶は最も簡単なコミュニケーションの入り口であるからですね。 ここがスイッチである理由ですね。 コミュニケーションをするときにですね、一番初めに、本当に一番初め、朝の一番初めにコミュニケーションするときって、 挨拶がなかったらですよ、何しゃべろうかなってなったじゃないですか。 どっから行こうみたいな感じになったりしません? それがですね、挨拶があることで、後がスムーズに口が回るようになったりですね、 スムーズにですね、話しやすくなったりするという効果があるわけですよ。 このコミュニケーションを円滑にする、最も簡単なのが挨拶でございます。 これをすることでですね、その後のコミュニケーションが円滑になる。 すなわちですね、医療の質、私たちであればね、そういうものが高まったり、 あと誤解ですね、情報不足が減ったりですね、診療がスムーズになったりですね、 スタッフ同士の信頼関係が生まれる、そのファーストステップになったりですね、 あと協力的にスタッフをすることができる。 こんなですね、様々な効果の入り口、一番初めが挨拶なわけです。 ここで失敗するとですね、後のこの効果が全く得られなくなっちゃうという恐ろしい結果になってしまうということですね。 医療の質というのも我々は大事にするし、やっぱりスムーズに何事も済んだ方がいいし、 信頼関係とか、あの人と働きたいとか、あの人といたら元気になるとか、 そういう気持ちを抱きながらですね、仕事はしたいというふうに思いますよね。 なので我々のクリニックではですね、この挨拶というものがスイッチなのであると、 すべてのコミュニケーションのスイッチである、しかも我々のコミュニケーションは優しさを前提としたコミュニケーションをするクリニックですので、 この挨拶が優しさのスイッチだということで、この行動指針に挨拶は優しさのスイッチであるというものが入っています。 仲間を思いやったりして患者さんを思いやったり、そのすべての起点が挨拶である。 なので挨拶をしっかり明るく元気にしましょう。 皆さんの職場、あとご家族内でもこの挨拶の明るい挨拶をしてみてはいかがでしょうか。 そしたらその日一日、おそらくハッピーな一日になると僕は思います。 ぜひ試してみてください。 そしてコメント欄でどうなったか、ビフォーアフターをお知らせいただければ嬉しいなというふうに思います。 今日は我々のクリニックの行動指針、挨拶が優しさのスイッチであるについてお話しさせていただきました。 今日も最後まで聞いていただいてありがとうございました。 また明日の放送でお会いしましょう。 しゅんすけでした。バイバイ。