# これが素敵なクリニックを作るベースである❣️ おはようございます。 ドクターしゅんすけのやさしいクリニックへようこそ。 このチャンネルでは胃腸の悩みを解決したり、日常で使える健康情報を発信したり、 今月2月3日に開業したクリニックのリアルな日々を発信したりしております。 今日はですね、2月5日、開業をしてからですね、3日目になるわけですけれども、 昨日はですね、水曜日ということもあって、半日で診療は終了いたしました。 ただですね、1日目と比較しても同じぐらいのですね、患者の方が来ていただいてですね、 少しずつ少しずつ、僕のクリニックもみんなに知っていただく、 そんなクリニックになってきているんじゃないかなというふうに思っています。 かといってですね、本当に開業して1日2日なので、それほど多くの患者さんは来ていませんので、 皆さんお近くの方はですね、調子が悪くなったり、あとは胃カメラ、大腸カメラとかね、 したいという方はですね、ぜひ今のうちに予約がね、全然入るうちにですね、 来ていただければ嬉しいなというふうに思っております。 2日前のことをちょっと話そうかなと思うんですけど、2日前ってね、クリニックがオープンしたその当日ですよ。 その当日にですね、僕メールのフォルダをチェックしていたわけなんですよ。 そうするとですね、Googleの口コミが入っていますみたいなメールが入っていてですね、 あれこれ何だろうなと思って開いたらですね、Google口コミに一見コメントがありますというのが来ていたんですよね。 それをね、ちょっとね、なんか恐る恐るですよ。 初日にそんなね、コメントが入るなんて思ってもいなかったし、しかもね、欲しいとか気になるじゃないですか。 で、それをね、開いたわけですよ。 そしたらね、星5が付いておりまして。 もうね、一番初めのね、患者さんですよね、口コミ書いてくれた患者さん。 それがね、星5を付けてくれてですね、クリニックのこと、僕のことも書いていただいてですね、すごい評価をしていただいていたということが分かってね、 もうすぐにね、スタッフに言いました。 見て見て見てと。 Google口コミ入ってんだけどって。 しかもね、星5だってって言って。 あの看護師さんとかね、事務の方とキャッキャキャッキャ言いながらね、うえーみたいなね。 嬉しいみたいなそんなね、会話をね、していたんですよ。 本当にね、嬉しかったですね。 患者さんからね、やっぱり僕らのクリニックのことをいいと思ってくれる、そんな人はね、一人初日にいたという事実がですね、めちゃくちゃ嬉しかったんですよね。 僕のクリニックの理念がね、日本一優しいクリニックを作るというのが理念になっているわけなので、 やっぱりね、患者さんに嬉しいとか、笑顔になるとか、安らぐとか、そういったポジティブな心情を持って帰っていただく、 そんなクリニックにしたいと思っているので、それがね、伝わって本当に嬉しいなっていう風に思っております。 やっぱりね、僕がですね、このクリニックを立ち上げた理念に関わるところではあるんですけど、 今まで僕がいろんな病院を回ってきて仕事をしてきた中でですね、やっぱり医療従事者の方々がですね、 しんどいと、苦しいということをすごく聞いていたんです。 それはね、自分たちが思った医療ができない患者さんに、自分が本当にしたかった思いやりのある声かけをするとか、 その方を心に寄り添うような医療をする、それはですね、できないっていう苦しさ、 医療者としての苦しさみたいな、現実と理想のギャップみたいなところで苦しんでいる方っていうのはね、 やっぱり多いんじゃないかな、多かったんじゃないかなっていう風に僕は思ったんですよ。 やっぱり僕は一人の医療従事者としてですね、やっぱりそこの思い、 医療者として目の前の患者さんを幸せにしてあげたい、そのホスピタリティとか思いやりという、 そんな心のコミュニケーションみたいなところがやっぱり人と人としてすごく大事だし、 この医療をしている中でですね、それがね、最も重要なことなんじゃないかなっていう風に僕は思っているんです。 これが僕の中であるこのやさしいクリニックに対する思いの中の一つにあるので、 なのでこの患者さんからね、本当に良かったって言ってくれること、それが僕らのね、 僕がめちゃくちゃ嬉しいことだし、そんな患者さんのためにする医療、 そしてその患者さんが笑顔とか、良かったよ、このクリニック最高だよって言ってくれるその言葉で僕らは心の報酬を受け取って、 そしてそんな笑顔で溢れるね、そんな医療現場になるようにですね、 僕はこれからね、どんどんどんどんそういったクリニックになるように頑張っていくということでございます。 僕のね、クリニックではですね、朝礼というものをしているわけであるんですけど、 それもね、朝からね、本当に一番初めですよ、そこから大きな声を出してね、みんなでね、はーいってやってるわけなんですよ。 それはね、普通だったらね、もうだるいんですよ。したくないんですよ、朝からそんな大きな声を出して。 もうしんどいよと、エネルギーを朝に使わせるなと思うと思うんです、それはね。 でもですね、これは何のためにやっているのかというのをしっかり考えた上でやらないと、やっぱりね、作業になってしまうし、 良くないと僕は思うんですよね。これはね、もう自分にも問いかけていることで。 これ何のためにやっているかというとですね、これは目の前の患者さんのためにやっているということです。 なぜかというと、一番初めに来た患者さんに、僕らは低いテンションで接客するんですか?っていう。 医療するんですか?それでいいんですか?本当に?っていうことなんですよね。 自分たちの状態でコミュニケーションを変えていいんですか? 患者さんはしんどくて我々のクリニックに来ている。何か不調があって来ているわけなんです。 そんな方々が来てくださっているわけなんですよ。 なので僕らはね、やっぱりその一人一人に全力で医療を提供したいと。 それが医療者としてやっていくことだと思うんです。これがベースだと思うんです。 だから僕のクリニックでは、やっぱりどの患者さんにもクオリティの高い、そんな医療サービスを提供するためにですね、 この朝の朝礼というものをしているわけです。 ここの意識をもっともっと高めていきながら、朝から患者さん一人目が来た時に爽やかなそして素敵な笑顔でお出迎えする。 それがうちのクリニックになっておりますので、我々めちゃくちゃ頑張って朝の朝礼もやっておりますので、 皆さんぜひお困りの際には、市ビル消火器内科クリニック三浦にぜひ来ていただければ嬉しいなというふうに思います。 最高のお出迎えをさせていただきます。 今日も最後まで聞いていただいてありがとうございました。また明日の放送でお会いしましょう。 駿佑でした。バイバイ。