# チームの共通言語ありますか☺️？ おはようございます。 ドクター駿介のやさしいクリニックへようこそ。 このチャンネルでは胃腸の悩みを解決したり、日常で使える健康情報を発信したり、 今年2月3日にオープンしたクリニックのリアルな日々を発信したりしております。 今日はですね、言葉のお話をしようかなというふうに思っています。 普段生活しているとですね、言葉にできないことってあると思うんですよ。 例えば気持ちとか感情とかっていうものってね、なかなか言葉で表すことって難しいかなと思うんですけど、 でもですね、ここをフワッとさせておいていいものと、そうじゃないものっていうものがあるというふうに思っています。 今日ね、お話しするのは、言葉のフワッとさせたままでおいてはいけないようなものについてお話ししようかなと思うんですよね。 それがね、どんなものかというとですね、これは理念ですね。 これは僕のクリニックの理念であるですね、日本一優しいクリニックを作る。 これはですね、言葉にはしているんですけど、これをですね、言葉にしない場合はどういう状況かというと、 優しいクリニックをみんなで作ろうみたいな感じになるわけですよね。 それと日本一優しいクリニックを作るって何が違うのかというとですね、 これだけだったらね、この言葉だけだったら、これは何も変わらないと思うんです。 すごくフワッとしたところで終わっていると思うんですけど、 でもですね、これを成し遂げるためにはどういうことをする必要があるんだろうかっていうものを具体的に噛み砕くっていう必要性があるんですね。 これをしておかないと、この理念っていうものがみんなぶれちゃうと。 優しさって言っても、僕が思っている優しさっていうのと、Aさんが思っている優しさ、Bさんが思っている優しさ、Cさんが思っている優しさ、これはみんな違うっていうことです。 なのでね、この共通認識、優しさっていうものが何なんだろうかというところを、やっぱり言葉にしておかないとですね、 これはみんながバラバラになっちゃう、組織としてバラバラになっちゃうっていうことだと僕は思っています。 なので、いかに共通言語っていうものがたくさん持っているのかというもので、この組織、チームっていうものはですね、強くなるというふうに思っています。 僕はね、高校の時にはサッカーとかしてたんですけど、サッカーをしている時にもですね、共通言語というものがあるわけですよ。 しかもね、それってチーム、チームで違うんですよね。 例えばね、ボールをですね、相手から攻められていて、自分のゴールに近づくじゃないですか、攻められているとね。 すごく危険だと、もうすぐシュート決められるみたいな時にボールを取ったと。 そしたらね、急いで外に蹴り出すじゃないですか。 外を蹴り出すにもですね、ゴールよりも遠いところに蹴りたいじゃないですか。 しかも端っこの方に、遠くの端っこの方に蹴れという相言葉があるんです。 それを一言で、カイトって言ったりするんですけど、今は使っているのかな、わからないですけど。 カイトという言葉があってですね、その言葉をみんなで発すると、 あ、今は遠くに蹴らないといけない時なんだというので、思いっきりその方向に蹴るという、何も見ずにも蹴ることができるというね、 このめちゃくちゃ生産性の高いというね、一言でみんなが通じ合える、そんな言葉があるとですね、 チームというのは機能をしていくというわけなんですよね。 なのでどれだけみんなが共通した言葉を持っているのか、そしてみんなが同じイメージを持っているのかというのが、 めちゃくちゃ大事になってくるということです。 これがずれてしまうと、さっき言ったね、私は優しいと思っていたのに、優しいと思って行動していたけど、 でも実はそうじゃなかった、そのチームにとっては優しくなかった、みたいなことが起こるわけじゃないですか。 これをね、医療現場で当てはめるとですよ。 例えばですよ、一人の患者さんに1時間かけたと。 僕昔したことあるんですけど、後ろの患者さんが待っていたらですね、 その人にとっては前の人が1時間診察するということはめちゃくちゃ苦痛ですよね。 1時間待たないといけないですから。 その人にとっては全然優しくないわけじゃないですか。 なのでこの優しいというのも、どの人がどの角度で見るかによっても変わってくるというわけですよね。 なのでここはですね、僕のクリニックは優しさを待たせないということも優しさなんであるということをしっかり言葉にしているので、 待たせてしまうと思うとこれは優しくない。 じゃあちょっと早く呼べるようにちょっと工夫しようとかちょっと急ごうとかそういうことができるわけですよね。 それが共通言語の力だと思います。 ここでね、ずれているとその時その時で確認しながらしないといけないので、 どんどんどんどん本当にやらないといけない患者さんに時間を使ってあげるとかですね、 そういったこともできなくなってくるわけなので、それは優しくないよねということです。 なので今日のお話としてはですね、 共通言語、言葉にふわっとしているものであればより具体的にする必要があるということを今日はお伝えしようかなというふうに思いました。 これってね、会社とかチームだけではなくてですね、自分自身もですね、 友達とかいろんな方とお話ししているときに言葉が出なくなるときあるじゃないですか、 頭の中にこんなこと言いたいんだけどでも言葉にできない、そういうときありますよね。 そういうことがあるということはですね、やっぱり言葉にするという練習というか、 そういうものがまだまだ自分の中には耐えていないんだなというふうに、 僕自身はそういうふうに感じています。 やっぱりそれができないとですね、やっぱり人に伝えるとかっていうことのハードルがどんどん高くなってきてしまうと思うので、 この部分っていうのはね、やっぱり自分の思っていることを言葉にする、 それっていうのは毎日ですね、日々少しずつですね、改善してですね、 目の前の人にもっともっと分かりやすく、そして伝わるような、 そんな言葉がけができるような、そんな人になっていかないといけないなというふうに思っています。 皆さんの言葉は相手に伝わっていますか? 今日も最後まで聞いていただいてありがとうございました。 また明日の放送でお会いしましょう。 駿佑でした。バイバイ。