# 正しい＋◯◯が必要❣️ おはようございます。 Dr.しゅんすけのやさしいクリニックへようこそ。 このチャンネルでは、胃腸の悩みを解決したり、日常で使える健康情報を発信したり、 今年2月3日にオープンしたクリニックのリアルな日々を発信したりしております。 先日ですね、ある患者さんが来たんですよね。 その患者さんはですね、別の病院、クリニックにかかっていてですね、 そこのクリニックではなくて、うちのクリニックに今後かかりたいという風に、 そういう形でね、うちのクリニックに来られたんですよ。 その来られた時に、うちのクリニックはですね、あんまり患者さんが入っていなくて、 もうその方だけだったので、その方とね、めちゃくちゃいろんな話をさせてもらったんですよ。 で、初めにその受付のところに入ってきて、受付のスタッフの方と話している。 話し声がですね、クリニックの中の方にまで響き渡っていてですね、 大きい声なのかな、もともとね。 しかもしっかりした声が出る方なので、年配の方ではあったんですけど。 でもですね、中にもめちゃくちゃ聞こえるような、しかもちょっと怒ったかのような声なので、 それでね、受付の方と話していたので、なんか僕もちょっと気になってですね、 なんか怒っているのかなみたいな。 でもなんか話の内容を聞いていると別に、うちのクリニックで初めて来ているし、 怒っているわけじゃなくて、何か伝えたい気持ちがすごく溢れているんだろうなというような感じで、 僕は審査室の方でね、受付での会話も聞こえなかったですけど、 そういう声量とか、怒ってそうな声とか、そういうものを聞きながらね、いたわけなんですよ。 で、その方とですね、お話しした時に、どんな話だったかというと、 どうやらその前のクリニックの先生に不審感があるという話だったんですよ。 それはなぜかというと、誤診をされて、その後に救急車で大きな病院に行くことになって、 そこで入院をしていたと。 で、最近退院をされて、またそのクリニックの先生のところに、 入院した病院の先生が、かかりつけの先生のところに戻りますかという話だったみたいなんですけど、 嫌だと。あの先生は誤診したから嫌なんだと。絶対に戻るもんかと。 そういうことを言っていてですね、よくよく話をね、細かい話を聞いていたんですよ。 誤診ってどういうことなんですかと。 で、そのね、流れの話を聞いていたわけですけど、 その先生がやっている診察っていうのは、全然僕からしても正しいというか、 そう考えるよねみたいな、そんな診察、あとは治療方針だったわけですよね。 で、それを別に間違ってないなぁと思いながらですね、聞いていたんですよね。 ただですね、やたらと誤診しているんだと。だから嫌なんだみたいな話を言っていたので、 それを言われると、正しいことをしていても言われるんだな、 この人は結構言うタイプの人なのかな、みたいなね。 そんな感じで僕もちょっと受き取りかけたんですけど、いやでも、ちょっと違うぞと。 これは何か、こんなに誤診誤診と言うようなね、何かがあったんじゃないかと思ってですね、 ちょっと聞いていたんですよね。 その先生も心配されているんじゃないですかと。 入院もされてね、自分のところにかかっていた患者さんが入院されたっていうことだとね、 心配しているはずですよね、普通はね。 心配されているんじゃないですかって聞くと、来られた患者さんが、 いや心配なんて全然してないんだよ。 だって一回、調子悪くなった時に行ったんだと。 そしたら、全然それはもう仕方ないよと。 なんか素っ気なかったと。全然心配もしてくれなかったと。 だからあそこの先生は嫌なんだと。 そういう話が出てきたわけですよね。 なるほどなと。それを聞いた時にですね、僕はちょっと思いましたね。 やっぱり正しい医療という、正しい医療って何なのかっていうと、 今の医療のガイドラインとかですよね。 国が定めているとか、学会が定めているとか、 そういった決まったものに沿った医療というものが、 僕らから、僕ら医師からすると正しい医療と呼ばれるものなんですよね。 それがね、本当に正義じゃないとか言わなくて、 そういう決まった方針があって、それに準じた治療をする。 それが、いわゆる正しい医療ということなんですけど、 でもですね、それをやっていたとしても、でも誤診だと言われるわけですよ。 これには、正しいことをやったとしても、 正しさというものは患者さんには伝わらないということだと思います。 ここで何が伝わっているのか。 その医療をしたということではなくて、 自分のことを見てくれなかったとか、 自分のことを見放されたという感覚が、 怒りとか悲しみとか、そういった強い気持ちに現れてきて、 そして、今までしてきてくれたこともですね、 すべてひっくり返すような、そんな記憶に置き換わってしまう。 それぐらいの、置き換わってないかもしれないですよ、この方はね。 でもそれぐらいの強い感情というものは、 今までの記憶を置き換えてしまう、すり替えてしまうぐらいの、 強い力があるというふうに思います。 なので、我々、医療を提供する側はですね、 いくら正しいこと、これが正しいんだ、 俺は間違ってないんだと言ってもですね、 これは患者さんには伝わらない。 伝わらなければ、これはその患者さんにとっては正しいということにはならないということですね。 なので、正しい医療、今日本で行われているしっかりした医療、 それを提供するのは当然ですが、 当然なんですが、それプラスですね、 やっぱり患者さんに寄り添う。 寄り添うというのは、一人にしない。 そして、受け入れてあげる。 声にならない声を聞いてあげる。 そういった、僕のクリニックでは優しさと呼ぶ、 そんな心にもそっと寄り添う。 そこの感情面に寄り添う。 そういったコミュニケーションというものがないとですね、 患者さんにとっては正しくない。 そんな医療になってしまうという風に、 この患者さんをついて僕は感じましたね。 なので、自分が本当に間違ったことをしないと。 正しいことをしているんだ。 でもそれが自分のエゴであったり、 相手への押し付けになってしまうと、 それが全く伝わらなくなる。 そういうことがある。 だからこそ、人の感情に寄り添う。 人の感情を読み取るような努力をしていく。 それがお互いにとって自分がやっていることが正しいということが 相手に伝わればいいし、 そしてそれを受け取った患者さんが、 このクリニックではこんなにいい医療をしてくれているんだ。 自分のことを見てくれているんだ。 そう思ってくれるとですね、 僕らもそして患者さんも気持ちよく過ごすことができる。 そんなクリニックになるんじゃないかなという風に思います。 僕のクリニックではこの感情というところを大事に、 そしてもっともっと患者さんにここに来てよかったと そういう風に思われる、 そんなクリニックにしていこうという風に思います。 今日はですね、患者さんから教わった 感情が大切、正しさを押し付けるのは良くないよ ということを教わった、そんなシェアをさせていただきました。 今日も最後まで聞いていただいてありがとうございました。 また明日の放送でお会いしましょう。 鈴木でした。バイバイ。