# google口コミありがとうございます😊 おはようございます。ドクターしゅんすけのやさしいクリニックへようこそ。 このチャンネルでは、胃腸の悩みを解決したり、日常で使える健康情報を発信したり、 今年2月3日にオープンしたクリニックのリアルな日々を発信したりしております。 今日はですね、Google口コミについてお話ししようかなと思うんですけども、 うちのGoogle口コミはですね、2月、3月、4月とですね、3ヶ月クリニックがスタートしてたったわけなんですけど、 今ですね、口コミの方が45件かな、の星5という、まだね、星5というのをキープしている状態で、 皆さんね、本当にね、このクリニックはいいよと言っていただいている、 本当に患者さんにも恵まれたクリニックだなというふうに思っております。 もちろん、うちのスタッフの皆さんにもですね、優しい医療ということで、 うちのクリニックは理念として掲げてやっているわけで、 患者さんに対して笑顔であったりだとか、コミュニケーションをしっかりとってくれた、 その結果がね、今のこのGoogle口コミというところにも出てきているんじゃないかなというふうに思っています。 昨日ですね、この口コミに関してですね、看護師さんとちょっとお話をする機会があってですね、 話していたらですね、ある看護師さんからこの星5を45件続けているということで、 この星5をキープしているからこそ、患者さんが来たときに、 ただでは返せないなという思いになってきていますということを言っていてですね、 めちゃくちゃ面白いなと思って聞いていたんですよね。 僕のクリニックは理念、日本一優しいクリニックを作るということをモットーに集まってもらってですね、 こんな医療をするんだと思って、僕たちが発信、いや僕たちじゃないですね、 僕がまず初めに発信をして、そしてみんなにこの僕の船に乗ってもらって、 そしてこの日本一優しいクリニックを作るんだという旗に向かってね、 みんなで一生懸命こいでいる途中であるわけですよ。 それがですね、なんと自分発信だったこの理念がですね、優しくするとか、 そういったものがですね、患者さんの方からの声が上がってきていることで、 患者さんからも求められている、優しさを求められているクリニックになってきているという実感が、 スタッフ、さらに僕もそうですけど、全員にですね、そんな気持ちを思い起こさせてくれている、 それが口コミの力だなというふうに思っています。 僕から、内側から、クリニックの内側からも外側からも求められてきている、 そんなクリニックになってきているんだなというふうに感じます。 それを思ってですね、僕らはですね、やっぱりただではね、このクリニックは返さないというメンタリティができつつあるなというふうに思っていて、 僕自身もですね、やっぱり患者さんが入ってくるときに、僕のクリニックの行動指針の中に、 患者さんの期待の二つ上へ行くという、そういう行動指針があるんですけど、 それをね、じゃあこの診察室の中でどうやって表現しようかということを考えてですね、 入ってくるときにもっと明るい声で挨拶した方がいいのかなとか、 ここで一回空気感を変える方がいいのかなとか、 そういうことを考えながら毎回毎回ね、患者さんが入っているその顔とか表情とかを見ながらですね、 診察をしているわけなんです。 ただですね、僕自身もですね、患者さんと話している中で、 もっとこうしたらほうが良かったなとか、 ちょっと自分の言いたいことを言い過ぎたなとか、説明のことでもですね、 そういったことも各々ね、反省をしながらですね、診察をしているわけです。 これもですね、やっぱりただではこのクリニックからは患者さんを返すわけにはいかない。 満足して帰っていただくんだ。 このクリニックは本当に皆さんのことを考えているクリニックなんだ。 笑顔になって帰ってくる、もらうクリニックなんだ。 そういったクリニックに僕たちはね、したいという思いを持って患者さんに伝えるんだと。 それを毎日毎日ね、僕たちは日々県産を積みながらですね、 積みながらですね、自分たちで切磋琢磨して、このクリニックをもっともっと磨き上げようとしているところでございます。 この内側からも外側からも、期待されるクリニックに徐々に、たったね、ほんとたった3ヶ月なんですけど、 そんなクリニックになってきているなというふうに感じています。 で、患者さんからも、やっぱりね、Googleくじ込みって見られているようで、 星5で40件あるっていうので、どんなクリニックなんだろうっていうふうに思ってこられるっていう方がいるみたいで、 それをね、僕たちも聞いてですね、なるほどと、見られていると、もっと僕たちは成長しないといけないと、 そういった声をいただきながら、僕たちの中でね、やっぱり基準っていうところはしっかり、 この基準っていうところをですね、やっぱりぶらしてしまうと、 例えばですね、この基準っていう話で言うと、化粧品の安全性の基準とか、そういったものってあるじゃないですか。 そういった基準っていうものが、なあなあにされていた場合ってどう感じますかね。 安全性の基準と言っているのに、基準が担保されていない。 これはその評価基準そのもの、その安全性そのものに疑問を感じさせてしまう。 会社やクリニックで言えばブランド、そのクリニックが存在していることすら疑問視されてしまう。 疑いを向けられてしまう。そういった危険性のあるものだというふうにも、僕自身感じています。 だからこそ、この基準というものはしっかりと守らないといけない。 僕たちの言う基準は、日本一優しいクリニックを作る。 優しさとは何なのか。行動指針とは何なのか。それに沿って自分たちは行動できているのか。 そして、クレドの中にある患者さんの2つ上を行くようなコミュニケーションをとれているのだろうか。 そういった日々の積み重ねが僕たちを成長させてくれると思うし、 より患者さんに僕たちの優しい医療というものを受け取ってもらえる地域の方がやっぱり笑顔になって、 そして僕たちはクリニックに来て癒されて健康になって帰っていただく。 それを僕たちが患者さんを見て、やっぱり患者さんに関われてよかったな。 地域の皆さんのために役立っているな。そんな気持ちにさせていただける。 そんな循環が生まれるクリニックにこれからもどんどんしていくためにも、 この基準というところをしっかりと保ったクリニックにしていかないといけないなと思っています。 基準、ここは絶対にぶらさずにやっていこうと思います。 今日はGoogle口コミというお話から、基準という大事なところのお話をさせていただきました。 皆さんの会社、仕事をしている中での基準、自分自身の生活の中の基準、いろいろあると思います。 皆さんの基準は何ですか。コメント欄でよかったら教えてください。 今日も最後まで聞いていただいてありがとうございました。また明日の放送でお会いしましょう。 しゅんすけでした。バイバイ。