# 理念を大切にするクリニック☺️✨ おはようございます。ドクターしんすけのやさしいクリニックへようこそ。 このチャンネルでは胃腸の悩みを解決したり、日常で使える健康情報を発信したり、 今年2月3日にオープンしたクリニックのリアルな日々を発信したりしております。 今日から10月1日になりました。 2月から僕のクリニックがスタートしたわけですけれども、 もう8ヶ月になるのかな? こんなに充実した日々もなかなかないなと思って過ごしてますけど、 2月のことが1年以上前のことのように感じられます。 本当に1年前はまだ工事が始まったぐらいだったんですよ。 だから1年間でこんなに変わっているっていうね。 うちのクリニックが立ち上がって、 初めは患者さんがめちゃくちゃ少なくて、 暇な時間が多くて診察以外のことを整えることが多かったんですけど、 今はおかげさまでたくさんの患者さんに来てもらって、 待ち時間をいかに短くするにはどうしたらいいんだろう。 待ち時間を感じさせないようにはどういうコミュニケーションをとっていったらいいんだろうみたいなね。 そういうところに今ちょっとみんなで頭を使って悩ませているようなことになっているんですよ。 半年前とも全く違う状況になってきていて、 すっごいありがたいなっていうふうに思うんですよね。 この10月に入ったからこそ、 10月1日からまた始めていこうかなと思っていることがありまして、 これは患者さんに対してというわけではなくて、 うち向きにスタッフの間でもっとこうしていこうみたいなことなんですけど、 ちょっと前から考えていたことがありまして、 うちのクリニックのスタッフの間で委員会みたいなのをグループみたいなのを作って、 例えばうちは朝礼をめっちゃ重視しているので、 朝礼委員会、朝礼活性委員会みたいな、もっと名称は別でいいんですよ。 すっごい今の固いんですけど、朝礼ワクワク委員会、委員会もなくてもいいのかな。 そんなチームを作って、主導で動かしていく人を2人ぐらいでやってもらうとか、 そういう委員会的なグループを今4つぐらい考えているんですよ。 朝礼、めっちゃ大事なんで、うちのクリニック、それはするんですよ。 あと、クレドマイレージというものがあって、 これも東京の焼肉屋の鴨菓子で吉人さんがやっている焼肉屋のそこで、 そこじゃないのか。 でも同じようなフランチャイズの店があって、そこが取り入れているクレドマイレージという理念に沿った行動をしていると、 別の人からスタッフに、あなたはこの理念に沿った行動を今日していたよというプレゼントを渡す、メッセージ回答を渡すという。 そういうのがあるんですけど、それをもっと活性化させる。 そんなチームを作ろうかなと思っています。 それが2つ目。 3つ目が慈悲心療ですね。 うち、点滴とかサプリメントも1つビタミンCのめちゃくちゃ吸収率の良いものを取り扱っているんですけど、 それも慈悲だし、あと、健診とか人間毒もこの10月1日から始まったんですよ。 どうやって患者さんに来てもらえるかという作戦を練るという、慈悲心療をみんなに来てもらう作戦チームみたいな。 絶対もっといいネーミングがあると思うんですけど、そういうチームを作ろうと。 もう1つが待ち時間対策のチーム。 これが今診療をしている中で、いかにこれを短くするのかという。 システムをちょっと変えてみたいとか10月からもするんですけど、 そういうことをやりながら、いかに患者さんに待たせない医療がどこまでできるのかというのを突き詰めていくと。 院内のコミュニケーションであったりシステムであったり。 ここはもうちょっとこうした方がいいんじゃないかとか。 ここは看護師じゃなくて、事務さんに任せた方がいいんじゃないか。 もっとそちらの方が時間が短縮できるんじゃないかとかね。 そういうのを考えていくっていうチームをこの10月からね。 ちょっと人の、誰にしてもらうかという選定から始まるんですけど、 これを聞いているスタッフの方は、そんなことするの?っていうのはここでわかるっていう人もいるかもしれないですけど、 そういうのをちょっと始めていこうというふうに思っています。 これもですね、日本一優しいクリニックを作るという理念を達成するためにみんなで取り組んでいくべきこと。 僕一人がね、これでこれをやろう、あれをやろうっていうのも全然いいんですけど、 でもそれだと言われてやるみたいな感じになっちゃうと、モチベーションのアップにもつながらないのかなとか思ったりするわけですよ。 自分で考えて、これやろう、成功したとか失敗したっていう、 その経験っていうのが自分自身の成長とかいろんな経験となってプラスになるものなんじゃないかなというふうに思ってですね、 一旦ちょっとね、みんなでね、そういうものを考えて作っていけないのかというちょっと実験をしてみようというところで、 この委員会制度っていうのをですね、ちょっとやってみようというふうに思います。 こういうね、何かシステムを変えていくとか変化をするときってすごく、 また変わるのとか、ちょっと変化嫌だなとか、このままでいいんじゃないかみたいなねっていうのもね、もちろん出てくると思うんですよ。 気持ち的にはね。 でもやっぱりそのまま停滞していると、組織というものはどんどんどんどん壊れてしまうというか腐敗してしまうというか、 ダメになってしまう。 停滞しているということは経済って絶対成長しているわけじゃないですか。 人間の社会とかもどんどん便利になって成長しているわけじゃないですか。 スマホとかでできたわけですからね。 それぐらい成長しているのがこの流れというか、通常モードなんですよね。 この時代の流れ、自然の流れって進化ってね。 その中で停滞するというのは今までよりも悪くなるという裏返しになっちゃうと思うので、僕はそれは良くないことだし、 そういうことをやってしまっているとですね、患者さんからもですね、ここのクリニックはそういう停滞を選んでしまうようなクリニックなんじゃないか。 患者さんのことをもっと良くしようという、そういう気持ちがないクリニックなんじゃないかというふうに思われてしまう可能性もあるので、 僕はそれが嫌なので、そういうクリニックにはしたくないので、みんなで成長してですね、どんどんどんどん成長して、 そして患者さんからもめちゃくちゃ信頼されて、みんなで笑顔になって、みんなで豊かになる、そんなクリニックにしていきたいなというふうに思っていますので、 これからもね、組織のシステムであるとか、みんなで一緒にやっていくとか、頑張るぞって言ったりね、 そんな勢いあるクリニックでこれからもいきたいなというふうに思っていますので、皆さん何卒よろしくお願いいたします。 今日はですね、10月に入りましたので、10月からうちのクリニックで新たに取り組むこと、 サッフ、患者さんにもこの理念をもっと浸透させる、そんな1ヶ月にしていきたいなというふうに思っております。 今日も最後まで聞いていただいてありがとうございました。また明日の放送でお会いしましょう。 しゅんすけでした。バイバイ。