# みんなを幸せにする僕のやり方❣️ おはようございます。ドクターしゅんつけのやさしいクリニックへようこそ。 このチャンネルでは胃腸の命名を解決したり、日常で使える健康情報を発信したり、 今年2月3日にオープンしたクリニックのリアルな日々を発信したりしております。 先日、スタッフの数人と勉強会、講演会に行ってきたんですよ。 その講演会は美容室の経営をしていらっしゃる細野隆さんという、 愛知を中心に柔軟店舗している美容室の社長さんなんですけど、 その方が主催している自分の挑戦をしようみたいな、 自分の挑戦している方の発表をするスピーチを聞く講演会だったんですよ。 そこで学んだこともめちゃくちゃ自分の中に取り込めて良かったなと思ったんですけど、 その後にスタッフの方とご飯に行ったんですよね。 ご飯に行ったところでの話がめちゃくちゃ濃くて良かったなと思って、 どんな話をしたかというと、クリニックの優しさとか、今やっていることとか、 そういうことについて話していて、先生はどう考えているんですか、こういうことを。 そういうのを聞かれたり、僕も答えたり質問したりして、 めちゃくちゃ有意義な会になったなと思ったんですよね。 その中で僕が何回も頭の中に出てきたのが、基準、これだけは譲っちゃダメっていうのが、 僕の頭の中には何回も出てきましたね。 これ何かというと、今僕はクリニックしているじゃないですか。 クリニックしている中で、こういうシステムにしようというのは、 僕が委員長なんで決めているわけですよ。 どんなクリニックにしたいかというのを決めているのも僕ですよ。 みんなに幸せになってほしいと思っているのも僕なんですよ。 その患者さんもスタッフも幸せにするにはどうしたらいいんだろうという、 その理念というのが日本一優しいクリニックなんですよね。 これを達成するために、みんなが幸せになるために、 どんなシステムにしたらいいのかというのが、今うちのクリニックでやっているシステムになるんですよね。 どんなシステムかというと、本当に単純なんですけど、 まず、患者さんに対して優しい医療を提供すると、 患者さんが感動してくれて、ここに来てよかったなと思ってくれて紹介してくれたりだとか、 もう一回ここに来て、調子が悪くなった時に来てくれるとかして、 そうすることで僕らに収入が入って、そのお金がスタッフの給料になったり利益につながったりする。 そして、患者さんの感動した分だけの価値を提供しているということなので、 そんな価値の高いことはないと思うので、 優しい医療をしているスタッフであれば、もっと給料はもらうべきだと僕は思うんです。 そんなスタッフはいないですから。 だからこそその価値が高いと思うから、給料ももちろん高くなる。 そして給料がもらえて、そして患者さんからありがとうと言われて、それをもとにまたもっと優しくなろうと思って患者さんに優しく接して、 また患者さんが喜んでくれて感動してくれて、また来てくれて、この循環が僕は主体システムなんですよ。 これをどうやって質高くとか濃度濃くやるのかっていうのを今クリニックでやっていることなんですね。 全部そうなんですよ。 どこを回していったらいいのか、どこをもっとクオリティを上げたらいいのかっていうのばっかりやってるんですよね、考えて。 そこのシステムの一つが朝礼、日報というものがあって、 理念、日本一優しいクリニックを作るという理念、優しくなるんだ、私たちはもっと優しくなるんだっていう意識の基準を高める、 そして自分を磨く、そのシステムが朝礼とか日報なんですね、うちのシステムは。 そこで自分でもっとここ優しくなれたな、今度からこうやって優しくなろうって思うと患者さんに還元できるわけですよね。 その最たるものがこの基準なんですよね。 基準が下がってしまうとこのシステム自体が動かなくなるんです。 そうすると誰が損をするのかっていうとみんな損をするんですよね。 患者さんも損をする、スタッフ自身も損をする、僕も損をする、みんな不幸せになっちゃうんですよね。 だからこのシステムをめちゃくちゃ質高く動かすことが僕ら全員を幸せにするその唯一の方法だと思っています。 これはうちの方針なので、これが他であればいいんですよ。 患者さんはそこそこでスタッフさえ稼ごうがいいとか、患者さんのために全力でやれ、スタッフは犠牲しろ、犠牲に犠牲を重ねろみたいな。 お前たちの人権はないみたいな、そんなところもあるじゃないですか。 そういうのは僕は嫌なので、どっちかが良くてどっちかが悪いみたいなのは僕は嫌なので、みんな幸せになるシステムがいいと思うので、 優しい医療をすることがみんな幸せになる、僕の中では唯一の医療のシステムだというふうに僕は思っています。 そしてそのシステムを誰よりも僕は信じているんですよ。 だから理念だ理念だ理念だってずっと言っているんですね。 これ理念だ理念だって言っているのも僕自身言い聞かせているんですよ。 昔失敗したんで、大学時代のサッカー部の頃ですね。 僕はこういう理念を抱えてやるんだ、みんなで一緒にやるんだって思っていたのに先輩から言われてその通りにやる。 だからやっていることと言っていることがチグハグになっていて、矛盾し放題で壊れていきますよね。 誰からも信頼されなくなったりだとか、もちろん結果も出ない、試合にも負ける。 そして誰からも見向きもされなくなる、無視されるとかね。 そんな時代もあったわけですよ。 でもこれって誰が悪いかって自分なんですよね。 だって自分がぶれていたから、基準をみんなに下げていたんですよ。 こうやれって言ったのに部員がね、なんでなんですか、そんなにやりたくないですよって言っていたら、 その時にやりたくないんだ、だったらもうやらなくていいよみたいな。 そこまでは言っていないかもしれないけど、じゃあどうしようかみたいな。 じゃあこうやってやった方がいいんじゃないですかって言われたのを、 分かった、じゃあそれでやろうみたいにやったんですよ。 そしたら他の部員からまた不満が出るんですよ。 なんですか、そのやり方みたいに。 前に言っていたこと違うじゃないですかって言われるわけですよ。 全部僕が悪いんですね。 僕はぶれていたんです。 僕がこうやろうって思ったことを、僕のシステムでやってみんな勝つんだ。 僕には見えているわけですよ、未来が。 でもその未来を見えていない部員から、いや今のやり方違うんじゃないですか。 こうやりましょうよって言われて、ああそうだねって基準を下げたんですよ。 だから壊れたんです。 だから僕は誰からも信頼されなくなったっていう風に思っています。 だからこそ基準は下げない。 絶対に下げない。 譲れないところは絶対に下げない。 というものが僕の理念です。 日本一優しいクリニックを作る、そのためのシステムを動かす。 これは絶対に譲れない。 そして質問、絶対に譲れない基準でこれからもやっていこうという風に思います。 なぜならみんなを幸せにするためのシステムがこれだという風に僕は思っているからです。 みんなの幸せのために僕は基準を絶対に守ります。 今日も最後まで聞いていただいてありがとうございました。 また明日の放送でバイバイ。