# 僕はちょっと嬉しかった🤭✨ おはようございます。ドクターしゅんすけのやさしいクリニックへようこそ。 このチャンネルでは、胃腸の悩みを解決したり、日常で使える健康情報を発信したり、 今年2月3日にオープンしたクリニックのリアルな日々を発信したりしております。 この前ですね、ちょっとびっくりしたことがあったんですよね。 金曜日だったかな? メールをチェックしていたらですね、口コミが入りましたっていうね。 こんなメールがあったんですよね。 口コミが入ったんだなと思って見るとですね、2件入ってます。 それをね、あ、2件かと。 うちのクリニックは、Google口コミはですね、今、★5の129件の口コミをいただいているクリニックなんですよね。 だからですね、★5を取るのが当たり前というか、スマイルクリエイター自体もそういうマインドセットになっているので、 前ね、★4とかが入った時は1回あったんですけど、その時全員で悔しがりましたね。 ていうくらいね、★4ってね、本当に高評価もらってるんですよ。 でも、★5じゃなかったっていう。 何か1足りなかったんだ。 僕らが目指すのは、★5なんだと。 患者さんの期待の2つ上を行くような、そんな医療が提供できてるのか、みたいな。 そんな熱い話をね、みんなでこうしてですね、今もそのマインドセットでですね、日々患者さんと向き合っているんですよ。 で、その中でですよ、口コミ2件入りました。 そして1件は★5です。1件は★1です。 ていうのが入ってたんですよ。 でね、それを見た時に、僕はメールでチェックしてたので、とうとう来たかと。 で、★1とかだったらね、なんかへこみそうなもんなんですけど、なんかね、ちょっと嬉しくなったんですよね、僕ね。 で、その★1ね、見ると、★1だけで内容全く書いてないんですよ。 だからどういうところが悪かったから★1だ、みたいなことが書いてないんですよね。 で、もうね、それ見た時にピーンと来るわけですよ。 これは嫌がらせだって。 なんかね、★1書く人って、むしゃくしゃしてるわけじゃないですか。 むしゃくしゃして、書かずにはおられないと思っているから★1って書くんですよね。 例えば、ドクターのね、対応がクソ悪いと。 クソ悪いと。 なんなんだ、あの人は。 全然こっちの話も聞いてくれないし、とんちんかんな説明はするし、誤診だらけじゃないかって。 違う病院に行ったら一発で治ったぞ。あの病院クソだ、みたいなね。 そういう怒りみたいなものがあると、★1って書きますよね。 日本人ってなかなか★1書く民族じゃないじゃないですか。 なんかアンケートとかも見ると、★1から★5の評価してくださいって言うと、だいたいみんな3か4じゃないですか。 そこまでよくもないけど、まあまあかな。 でも、★2とか評価で2点とかつけると、なんか心象悪くしそうだし、 別にそんな何回、そんな思われても嫌だから、3、4でいいか、みたいな感じになるじゃないですか。 だからね、★1って相当なんですよ。 そこでね、★1を書くっていうことは、しかもね、★1の評価で何も書かれてないってことは、間違いなくですね、これは嫌がらせ。 アンチですね、いわゆるね。 もうね、それを見たときに、うわーと思いましたね。 とうとう来たか、このフェーズ2と。 やっぱり目立つんですよね。★5で129っていうのは目立つと思います。 やっぱり、うちの一宮市という愛知県の場所にあるわけですけど、 そのあたりでですね、そこまでGoogle口コミであるとか、あとSNSとかSEOとかそういうネットページとか、 そういうところに力を入れているところってあんまりないんですよね。 ないので、力を入れると浮いちゃうんですよね。 だから、もしかしてかなり僕の頭の妄想ですけど、もしかしたらそういうのをよく思っていらっしゃらないような方が一応入れたのかなと思ったんですよ。 うわ、妬まれたんだなと。 妬まれたんだなと。 そういうときって、★5の4件とかいうときってそんなことって起こらないんですよ。 だから、増えたからね、起こるんだろうなっていうぐらいの感覚でいたんですけど、 実際反映されてるのかなと思って、Googleの口コミのページを見に行くと、反映されてなかったです。 ★1の方の投稿っていうのが。 これはおそらくGoogleさんが判断してくれたのかなとは今思っているんですけど、 ちょっと調べてみると、まだ判断している段階で審査中みたいな場合もあるから、後で★1がポンと出てくることもあるのかもしれないですけど、 今入ってないんでね、よかったかなというふうに思っているんですよ。 でも、こういうことっておそらく起こってくるんじゃないかなと前々から思っていました。 でも、★1が付いても★5がキープできるっていうのは可能なんですよね。 どうするかというと、僕もいろいろ調べてみると、★4.95とかだと★5になっちゃうんですね。 試写購入しちゃうみたいなんですよ。 なので、★5をキープするには★4.95以上でいることが条件のようです。 ★4.9っていうところは、★4.85のところも多かったりするみたいですね。 ★9っていうのもあんまり見ないですけどね。 なので、★1が付いても全然★5でいけるよっていうぐらいですね。 うちは患者さんの期待の2つを上を行くクリニックなので、もっともっと患者さんに本当にここに来てよかったなと思っていただけて、 そして、★5の口コミ、本当によかったよここっていう口コミで、★1を消して消して消しまくるぐらい皆さんに書いていただけるようなクリニックをこれからも目指していこうと思います。 うちのスマイルクリエイターは、ただでさえコミュニケーションの力がすごい方々が集まっているんですけど、 でもですね、院長である僕はですね、もっともっとまだまだいけるぞと。声にならない声を聞くんだと。患者さんが言葉にしないことまで僕らはやっぱり気づくんだと。 そして手を差し伸べるんだ。そんなクリニックにしようじゃないかっていうのがうちの優しいクリニックでございますので、 もっともっとみんなでまた成長して、そしてまた明日から優しい医療を皆さんに提供できるように、 いちびる消化器内科クリニック三浦スタッフ一両、スマイルクリエイターとしてやってまいりますので、 もしお近くの方、お腹が痛いとか、ちょっと何か最近胃腸の悩みがあるんだよなという方は、来ていただいて相談いただければ嬉しいなというふうに思います。 スタッフ一両、皆さんをお待ちしております。 今日も最後まで聞いていただいてありがとうございました。また明日の放送でお会いしましょう。 しゅんすけでした。バイバイ。