# オープニング【【炎上から学ぶビジネス戦略】マクドナルドポケカ騒動の裏側】 メルカクラジオの時間だぜい。どうも、メルカクです。今日はですね、マクドナルドのポケ化騒動から学ぶ 炎上の裏に隠されたビジネス戦略の真実についてお話ししていきます。 最近ネットなどでもかなり話題になってますよね。 ああマクドナルド炎上してるって思うだけではもったいないことの経緯ですが、マクドナルドが先日8月9日から11日の期間 ポケモンカード付きハッピーセットを限定販売しました。 ポケモンカード付きでなんてやっぱりマクドナルドさんの影響力は違う。 でも世間の目は冷ややか。 転売されるんじゃないの?って思われます。 やっぱりというか案の定、転売屋が大暴れ。 買い占めてメルカリ転売しまくるってことが横行したんです。 初日で全国的に即完売したんですが、カードだけ抜いて食品は店内放置で破棄したり、 偽オーダー画面作成で注文を横取りし、警察団にまで発展しました。 本当目的のためには手段を選ばないですよね。 店舗ではおもちゃをもらえなかった子供が泣く泣く。 さらには山積みの残版がゴミ袋に捨てられ、 モラルゼロの風景がSNSで拡散される。 本当にひどい状況でしたよね。 でもね、実はこの騒動の裏側には僕たち物販をやっている人間にとってすごく重要なビジネスの教訓が隠されているんです。 今日はこの事件をビジネスの視点から分析してですね、皆さんの物販ビジネスにも生かせる学びを一緒に身につけていきたいと思います。 こちらのチャンネルでは、メルカリ会社2年で独立した経験から物販ビジネスについてわかりやすく解説しています。 いいねやフォローで応援してくれると嬉しいです。 それでは早速いってみましょう。 # 確信犯？それとも無策？マクドナルドの戦略とビジネスが学ぶべき3つの教訓 まず最初にマクドナルドの対応を見ていきましょう。 これね、今年5月のハッピーセットでも同じようなトラブルが起きていました。 それなのに、今回も同じ内容で、特に有効な対策はなし。 もう、転売してくださいって言ってるようなもの。 X旧ツイッターでは、これってもう確信犯だよね。 売れればいいってマーケティング方針に見える。 企業的に転売対策しないなんてどうなん?って炎上しました。 まあね、このご時世ですから、転売対策していないのはちょっと問題ありますよね。 転売やっていない一般の人でも、これは転売騒動になるんじゃない?って予想はつきますから。 さらに問題なのは、一度同じ問題が起きているのになぜ対策を取らなかったのか?ってところ。 もしかすると、企業の戦略として話題性や注目度を狙っていた可能性もありますよね。 今ちょっとしたことですぐSNSで拡散されるし、炎上マーケティングって言葉もあるくらいだしね。 ちなみに炎上マーケティング相当儲かるらしいですよ。果たしてこれって本当に正しい戦略なんだろう? この辺を考えていきたいので、ここからが本題です。 今回の騒動は、ビジネスをやる上で、僕たちにも重要なヒントをくれています。 ここから学べる3つの教訓を見ていきましょう。 教訓1、売れる仕組みには守る仕組みがセットで必要。 人気商品を普通に販売することは簡単です。でも本当に大事なのは、どう守るかなんです。 例えば、販売制限をかける。お一人様2個まで。 事前予約または抽選販売をする。事前にネットより予約してください。 購入者の本人確認。免許証提示をお願いします。 こんなふうにすることで秩序を守ることができる。 これを怠るとどうなるのか?それはファンは離れ、信用低下につながります。 なので人気商品を扱うときは、 転売対策や本来のお客様を守る仕組みを同時に考える必要がありますよね。 教訓2、ブランドは物ではなく体験で作られる。 子供が泣いて、おもちゃはもらえなかった。 この一見で、この子のマックの思い出は最悪になります。 もうマック恐怖症になって、ハンバーガンなんてもう食べない。 トラウマになるかもしれない。 ブランド価値とは良い経験の積み重ね。 これって本当に重要なことなんです。 商品の販売、サービスを提供するときも、 目先の売り上げではなく、お客様の体験を軸に考えてみることが超絶大事。 一度悪い体験をさせてしまうと、そのお客様はもう戻ってこない可能性が高いですからね。 でも逆にですよ。良い体験を提供することができれば、 そのお客様は生涯にわたってあなたのファンになってくれるかもしれない。 メルカリのやり取りでも、今節丁寧にコメントする。 丁寧な梱包をする。 メッセージ付きのカードを入れる。 こうすることで、購入者はこれは嬉しいってなって、リピーターにもつながりますよね。 物販でもこういった体験に注目することが大事なんです。 展売される商品イコール設計が甘い。 展売ヤーに狙われる商品って裏を返せば設計ミスでもあるということなんです。 そもそも誰に届けたいのかが不明。届ける手段が甘い。 継続顧客を意識していない。 逆にここをしっかり設計さえできれば、リピーターが増え長く安定したビジネスができます。 例えば、メルカリで商品を販売する時もどんなお客様に届けたいのか。 ここを明確にして出品することで、展売目的の人ではなく、 本当にその商品を必要としてくれる人に届けることができるんです。 例えば、商品は傷などがありますが、気にならない方にとってはお買い得な商品です。 こういった文言を説明文に記載することで、傷が気にならないお客様に商品を届けることができる。 逆に、傷が気になる方はトラブルになるから購入は控えてねって意味も含まれてます。 傷が気になる方が購入したらトラブル確定ですからね。 もし僕がマクドナルドのマーケティング担当だったら、こんな対策を取っていたと思います。 1、事前予約制の導入。アプリで事前予約を受け付けて、1人2個まで子供連れ限定にするとかです。 2つ目、店舗での受け取り確認。予約した本人と子供が一緒に来店した時だけ渡す。 3つ目、段階的な販売。一気に全国展開するのではなく、地域限定で様子を見ながら展開する。 4つ目、展売対策の明記。展売目的の購入はお断りしますと明確に告知する。こんな感じで対策しますね。 そうしないと展売が横行し、瞬く間にSNSで拡散されて、ブランドイメージを低下する可能性大ですからね。 普通に考えて、こういった対策は思いつくところでしょうけど、実際にマクドナルドがこういう対策を取らなかったということは、 もしかすると、炎上も含めて計算されたマーケティング戦略だったかもしれない。 名探偵コナンでも解き明かせない人の心理。今一度炎上から学んでみてはいかがでしょうか。 # エンディング【物販成功の秘訣は売れる仕掛けより信頼される仕組み作り！】 本日のまとめです。学ぶべき3つの教訓。 1つ目、売れる仕組みには守る仕組みがセットで必要。 人気商品を出すだけではなく、 転売対策や本来のお客様を守る仕組みも同時に考える。 2つ目、ブランドは体験で作られる。 目先の売り上げよりお客様の体験を重視する。 3つ目、転売される商品は設計が甘い。 誰に届けたいのか明確にして適切な販売方法を選ぶ。 ポケカツキハッピーセイトは、 炎上、転売、フードロスといった まさに負の教科書のような事例でした。 ぜひね、これを聞いているあなたも 自分のビジネスに置き換えてみてですね。 売れる仕掛けだけではなく、 信頼される仕組みをセットで考える習慣を持っておくと良いでしょう。 お客様の満足度を最優先に考える。 転売ではなく、本当に必要な人に届ける。 短期的な利益より長期的な関係性を重視する。 トラブルが起きた時の対応策を事前に準備する、などなどですね。 今回のマクドナルドの件は確かに問題の多い事例でした。 でも僕たちビジネスをやっている人間にとっては とっても貴重な学びの機会でもあるんです。 どんなに人気商品でも売り方を間違えると 炎上するってことが分かったし、 短期的な売り上げを追求しすぎるとブランド価値を損なう。 そうなると長期的な大きな損失となります。 ブランドイメージを回復するってそんなに簡単じゃないですからね。 ものすごいお金と時間を要します。 これらの教訓を生かして皆さんには 健全で継続可能なビジネスを築いていってほしいなと思います。 物販で成功するためにもテクニックも大切ですが、 それ以上に誠実さが重要です。 お客様に喜んでもらえる商品を 適正な価格で誠実に販売する。 これができれば必ず長期的な成功につながります。 今回の件を反面教師として より良いビジネスの方向性を考えていきましょうね。 以上でマクドナルドポケ化騒動から学ぶ 炎上の裏に隠されたビジネス戦略の真実について解説していきました。 他にもこのチャンネルではメルカリ会社2年で独立した経験から 物販ビジネスについて分かりやすく配信していきます。 そういった情報を聞き逃したくない人は ぜひ今のうちにフォローとプッシュ通知をオンにお願いします。 もし今回の音声配信が少しでもためになったという方は コメント欄に感想やいいねもお待ちしております。 一緒に副業から稼いで自由な道を選んでいきましょう。 ということで最後までお聞きくださりありがとうございました。 また次回の配信でお会いしましょう。 メルカリ物販、やったるーでい! # コメント返し はいコメント返しのコーナーです。 前回ですねトラブルは空気本当は教えたくない メルカリのキャンセルが発生した時の紙テンプレ こちらを解説していきました。コメント頂いてます りゅういちさん 確かに最近破棄してくださいといった出品者が増えた気がします あれはメルカク講座の受講生だったんですね ということですね。もしかしたらそうかもしれないですね たまにねメルカリやってるとこれメルカクさんのスクール生でしょみたいな感じでね なんか言ってくる人いますけど だいたい僕の生徒さんは出品する価格も決まってたりタイトル決まってたり 説明も決まってたりするんで もしかしたら僕の生徒かもしれませんね 破棄してくださいはね生徒にもね教えてるんですけど このSNSでXとかねそういったとこでもね破棄は絶対いいですよということで進めてるんで もしかしたら僕の発信を見ている人かもしれませんよ そしたらその人は僕のファンなのかもしれませんね りゅうしさんいいところ拾ってくれてありがとうございます マッチャさんメルカクさんコメント返しありがとうございます メルカクメルカリについて分かりやすく楽しく配信してくださり感謝です ということでありがとうございますマッチャさんがねあのコメントいただきましたね質問をいただいてですね メルカリの支払いと購入手続きって一緒ではないんですかってとこですけど 実は購入と手続きは別物だよというところでね コンビニ支払いとかすると後払いになるので購入した後手続きが終わってから発送ってなるんでね あの支払いと購入と支払いは別物だよということをねご質問させていただきました 多分ねマッチャさんみたいにね質問したい時のように他の方も疑問に思ってた方いるでしょうから なんか代弁して質問していただけですごく嬉しかったです なんでねまたそういった質問いただけたら回答していきますので ぜひこのボイスに活用していただければと思います ひろ週刊改善ダイエットさん この神テンプレがあれば激おこぷんぷん丸にさせずに済みますね ありがとうございますひろさん もうまさにねこの神テンプレすれば相手をね一撃で一撃で黙らせるというかね もう一撃でこの自分の通したい交渉通り行くっていうねもうほんと神テンプレなんて使ってほしいですね ただですね激おこぷんぷん丸 彼女とかですね女性の人には通じないのでそこは気をついたぞひろさん なんかすぐ中野お姉さん怒らせるんじゃないぞ しんぱぷさん一部返金なんてあるんですね メルカクラジオでどんどん賢くなってます ありがとうございますしんぱぷさん ちょっと久々なコメントじゃないですか はいちゃんとメルカクラジオ聞いてます 一部返金って実はあるんですよ なんか最近ねしんぱぷさんも不要品をメルカイで売りましたみたいなねコメントいただいて嬉しかったですね はいしんぱぷさんと最近ちょっと会ってないのでちょっとサウナ行ってご飯も行きますかね ちょっとまた時間作っていきましょう ということでねコメント読み上げていきました はいもう皆さんのコメント大変大変励みになっておりますので またいろんなコメントお待ちしてますよ 最後まで聞いてくださりありがとうございましたまたね