# オープニング【知らないと時代遅れ！メルカリの一部返金システムを使いこなそう！】 メルカクラジオの時間だぜい。どうも、メルカクです。 今日はですね返品拒否された時の切り札 メルカリ一部返金システム完全攻略法というテーマでお届けしていきます。 商品にクレームが来たけど返品は住所がバレるから嫌だ でも全額返金も納得いかない。そんなトラブルに遭遇したことがあるそこのあなた。 実はメルカリにはそんな時に使える一部返金システムという 便利な機能があるんです。 この機能を知らないと今後メルカリで売買する時にめちゃくちゃ損をする可能性がある。 僕自身も最近実際にこのシステムを使った体験があってですね もっと早く知りたかったって思ったんですよね 特に高額商品を扱う方にはそのまま商品を差し上げるわけにはいかない。 でも返品も受け付けてくれない。そんな時に絶対に覚えてほしいテクニックです。 今後の一部返金を覚えてトラブルが来ても仁王立ちで堂々と対応していきましょう。 こちらのチャンネルではメルカリ開始2年で独立した経験から 物販ビジネスについてわかりやすく解説しています。 いいねやフォローで応援してくれると嬉しいです。それでは早速行ってみましょう # 住所を知られたくない時代の新常識！一部返金で賢くトラブル解決 そもそも、どうしてこんなテーマを選ぼうかと思ったら、こんな事例があったんですね。 メルカリで暴れる商品が売れました。売れた商品がダブルスタンダードクロージングというパーカーワンピースが売れたんですね。 しかし問題はここから。商品を発送して相手方に商品が届いた後、このようなメッセージが来ます。 状態おおむね良好との記載でしたが、チュールの部分は毛玉だらけです。 当方としてもとても残念な結果であり、そちら様にも写真などで確認いただきたいです。 って来たんですね。そこでいつもの優秀なスタッフに出品してもらってるんですけど、 このスタッフが割と丁寧なスタッフさんで写真を撮るとか、細かいところも記載してくれてるんで、絶大な信頼があるんですね。 その方が見逃したというところで、どんな汚れだったんだろうってすごく気になりました。 そこで僕は返した言葉はこちら。 内容を確認したいので着払いでお戻しいただけますか。戻ってきたらキャンセルおよび返金させていただきます。 と返したんですね。商品が戻ってきてはどんな汚れになっていたのか、スタッフにも共有しようと思ったんです。 今後このようなことがあってはお客様に迷惑をかけますからね。 そしたら向こうから返ってきた驚きの言葉がこちら。 こんな世の中ですので、こちらとしては個人情報の開示に抵抗があります。 公式メルカリガイドにも記載ありますように、購入金額により一部返金制度を利用したいと思います。 そうしてメルカリの一部返金についてのヘルプスセンターの長文の文章をコピペして送ってきたんですね。 よく調べたなと思いましたね。 こちらがご迷惑をおかけしたし、向こうがおっしゃる通り一部返金を了承しようと思いました。 これがまさに現代のメルカリ事情なんですよね。 住所を知られたくないという理由で返品を拒否する購入者様が増えてるんです。 でも一部返金システムを知っていれば、こんな時でもスムーズに解決できるんです。 ちなみに一部返金の条件を覚えてほしいんですけども、2つあります。 まず一つ目に、購入者、出品者ともに合意があること。 その合意額が明確に掲示されていること。 例えば10%オフです。500円引きでどうですか。じゃなくて、1000円引きの2000円でどうですか。 500円引きの3000円でどうですかって、明確な金額を取引メッセージに残さないといけないんです。 そしてもう一つが返金額が利益を超えないこと。 利益というとですね、メルカリで売れたら売り上げがあって、そこから手数料、送料が差し引かれたもの、こちらが利益になります。 この額がですね、返金額を上回らないという、この2つの条件を目指さないといけないんですね。 この条件、意外と知らない人が多いんですよ。 特に明確な金額提示っていうのは重要で、曖昧な表現だとメルカリ事務局が受け付けてくれません。 ちょっと安くしてとか、少し返金してじゃダメなんです。 きっちり1500円返金で支払額2100円にしてください、みたいに具体的な数字を出さないといけないんですね。 そこで僕は返したのがこちら。 一部返金の件承知しました。返金額につきましては1000円引きの2600円でどうですかって返したんですね。 そしたら向こうから返ってきたメッセージがこちら。 商品は意外と厚みがあり、返送時、着払いの料金だけでも1000円は必ずかかってきます。 汚れについてもプロであるクリーニング店にクリーニングをお任せしたいと考えております。 そのため1600円のご返金をお願いしたく存じます。 というふうに金額の交渉を進めてきたんですね。 基本的に僕は1800円まで受けようと思ってました。 なので1600円の割引額はちょっと予想通りだなと思いましたね。 それでいいですよ。1600円の2000円でさせていただきますということをご了解いただきました。 この交渉プロセスが重要なんです。 お互いが納得できる落としどころを見つけることでトラブルを円満に解決できるんですね。 相手の事情も理解して妥協点を見つける。 これができるとリピーターにもなってもらえることが多いんです。 あとはメルカリ事務局にこういった旨があったので一部返金1600円を購入者に戻してくださいとメッセージを送るだけですね。 今のご時世必ず一部返金を覚えておかないといけない。 皆さんも商品が売れて発送したと思ってたのちゃうと言って返金を求められることはあるでしょう。 それで返品お願いしますとこちらが相手方に行った後、住所を知られたくないから返品したくないですということが多々起きるんです。 これね僕1回だけじゃないんですよ。何回もこれあります。 これ聞くたびに僕は内心で住所を知られたくないぐらいだったらもうメルカリ使うなよとかねちょっと思ったりするんですけど メルカリの規約でもちゃんとね問題があったら相手の住所を聞いて返品対応してくださいってあるんですよ。 なので住所を知られたくないから返品嫌ですっていうのもメルカリの規約とは真反対のことを言ってきてるんですよね。 でもこちらが悪い分ちゃんと受け入れはするんですけどこうやって一部返金を知らないと今後メルカリで返品をしてくれないお客様と会った時に困ってしまいますよね。 そのお年どころをつけるのが今回ご紹介した一部返金システムです。 これを活用することでこのご時世個人情報は知られたくない時代に相手との交渉がスムーズにいきます。 ぜひメルカリするなら一部返金を覚えてここぞという時に金額の落とし所として活用してみてはいかがでしょうか。 # エンディング【時代に乗り遅れるな！一部返金マスターになって賢くトラブル解決】 本日のまとめです。 メルカリ一部返金システムのポイント。 1つ目、現代のトラブル傾向。 住所バレを嫌がる購入者が増加中。 よって住所を相手に教えて返品を嫌がる人が増えてきている。 そんな時に解決するのが一部返金。 これは売上の一部を返すことで相手から合意を得るというものです。 一部返金の2つの条件がこちら。 1つ目、購入者・出品者の合意。 1000円、2000円などの明確な金額の提示が必要。 2つ目、返金額が利益を超えないこと。 この利益とは手数料・送料を差し引いた金額になります。 今回ご紹介した一部返金システム。 これを知っているかどうかで今後のメルカリライフが大きく変わります。 特に副業でメルカリをされている方、 工学商品を扱っている方にはこのシステムは必須の知識です。 返品トラブルで時間を無駄にするのではなく、 スマートに解決してより多くの商品を出品することに時間を使いましょう。 時代は変わっています。 個人情報保護の意識が高まった現代だからこそ、 新しいトラブル解決方法を身につけることが大切です。 ぜひ、今日の配信を参考に一部返金システムをマスターしてみてくださいね。 以上で返品拒否されたときの切り札。 メルカリ一部返金システム完全攻略法について解説していきました。 他にもこのチャンネルでは、メルカリ開始2年で独立した経験から 物販ビジネスについて分かりやすく配信していきます。 そういった情報を聞き逃したくない人は、 ぜひ今後にフォローとプッシュ通知をオンにお願いします。 もし今回の音声配信が少しでもためになったという方は、 コメント欄に感想やいいねもお待ちしております。 そして最後に告知させてください。 今、マカセルフリマと言って、実際に東京の巨大倉庫に皆さんをお招きして そこで仕入れのやり方を教えたりとか、実演型の大型仕入れツアーというのを企画しています。 今回のようなお話も含め、実際の出品作業のコツを直接お教えしますので、 もし興味がある方は、僕のプロフィールに メルコミュという無料コミュニティを置いてますので、 ぜひ参加して情報を受け取ってください。 僕自身も福岡から東京に行ってレクチャーして 案内するので、初めての人にも安心ですよ。 ぜひ僕、メルカクにも会いに来てくださいね。 皆さんとお会いできるの楽しみにしております。 ということで、最後までお聞きくださりありがとうございました。 また次回の配信でお会いしましょう。 メルカリ物販、やったるーでぃ! # コメント返し はいコメント開始のコーナーです前回ですね 時短革命メルカリプロが8年で気づいた iphoneのスマホ紙設定4000で撮影効率10倍アップというテーマでお届けしていきました コメントいただいています りゅういさんメルカリのプロになると写真のプライになりますね メルカリ写真ばかり撮ってますが参考になりますということでね ありがとうございますラーメンと言ったらりゅういさんですね ラーメンばかり撮ってるということでね りゅういさんちょっとはメルカリの商品出してみたらどうかな そんな食べているりゅういさんのそのラーメン 実はねメルカリでも食品って結構売れるんですよ もしどこかね地方で行って美味しいラーメン見つけた時はメルカリで売って りゅういさんのそのラーメンを人に売ってみてはいかがでしょうか よし写真綺麗だと売れ行きが変わりますね 写真うまく撮れるようになりたいということでね ほんとねメルカリはもう写真命と言ってもいいぐらいねもうサムネは大事 写真とあと価格ですねなぜならねあの写真 メルカリのタイムライン見てもらうと写真と価格ここが一番目つきます で購入ボタンはねそのタップしたその先ということでね まずは写真をタップさせないといけないんです なので写真がね汚いとタップする すらねする気に起きないということでねいい写真を載せることでタップされ購入確率 上げられたとこなんですね x いうとプロフィールにフォローボタンがあって まずはタップさせてプロフィールに飛ばさないといけないというこういうとこに 似てたりしますよね よしもぜひ写真のね売り方とかもそういったとこも教えていくんでぜひ真似して いただければと思います とはさん メルカリさんと初ズームでグリッドのことを初めて教えていただきました感謝です ってことでありがとうございますよく覚えてらっしゃいますね そっか僕グリッドのことを父さんに話したんですね 懐かしいですねとはさんと1回ズームで話しいろいろインテリア工事とかもいろいろお話し聞いた 結果ね 結局とはさんもマネタイズしたいってことだったのでお自分の得意お金にするのかなぁとか思いつつ 結局ねなんか僕の物販をね選んでくださったんで なんかねそこからとはさんも売る力覚えてですね 必要な時に商品を売ってお金に買える能力を身につけていただいたということでね ぜひとはさん 末永くですね物販続けていっていただけるとね僕も嬉しいございます また東京行く際はねオフ会とか あとねシーレツアーとかぜひ宜しくお願いします ひろ週刊改善ダイエットさん メルカリさんと初めてエックスへのライブ配信スペースをさせていただいたのか素敵な思い出ですよね ありがとうございますよ覚えてくれてますねはい もうヒロさんとねそのあの時の2人っきりだったですね ズームで久々お話しましたけどね やっぱりヒロさんのお人柄とかねやっぱり出てましたね僕も最近 x スペースか そんなすることないんですけどね もしなんかまたヒロさんがスペースしたいですってことだったらねお声かけいただいたら ヒロさんはねもう即 ok ですんでぜひねまたスペースとかね一定楽しいおしゃべりし ましょうね いつもコメントありがとうございますということねコメント読み上げていきましたもう皆さんのコメントが大変励めになって ますんでなんとか頑張って時間見つけては美味しい更新頑張っていきます 美味しいパーソナルと皆さんもちょっと更新一緒に頑張っていきましょうね そしてメルカリについても質問どしどし受け付けてますんでなんかお困り事とかあったら ぜひ送ってくれたらボイシーのテーマとかね そんな風にしていきますんでぜひご活用くださいってことでね最後までお聞き下さりありがとうございました またね