# タイトルコール 東漢のハッピー面談室。この放送は人事経験28年、コメント返信累計2万件以上の東漢が聞いているあなたが、自分は大丈夫だと思えて、 モヤモヤが落ち着いたり、ほっこりしたり、まるで陽だまりにいるような感覚で聞けて、今よりちょっとハッピーになれる放送です。 # お詫びとスリータスク❌ おはようございます。今日は7月29日火曜日です。 タイトルコール神々でしたね。すいません。 あとですね、ちょっとまずお詫びを一つ。 最近ですね、ここ3、3日、4日ぐらいですね、 コメント返信ができてなくてですね、ごめんなさい。 ちょっとですね、サイクルが乱れてまして、 生活サイクル乱れてまして、整え直してます。 ちょっと整理しますので、少しお時間をください。ごめんなさい。 では、3タスクに入ります。 昨日の3タスクは、1、早く帰る。 2、明日行くところを決める。 3、先週の振り返りをする。の3本でした。 まず1はですね、また出ました。早く帰る。 これはですね、できました。 どんどんパフパフ。 えーとですね、ただですね、ちょっとですね、 最近早く帰りすぎてるなっていうのもありまして、 当館ですね、朝もですね、会社の1階まで行ってるんですけど、 コンビニのカフェでですね、イートインスペースで、 だいたい読書というか、手帳の振り返りみたいなのやってるんですけど、 朝もフレックスで遅くて、夕方も帰るの早くなるとですね、 実は今月、あのー、労働時間がマイナスに、 あのフレックスがマイナスになってて、 やばい、招待時間働いてないって感じなんですけど、 えー、やりすぎてまーす。 まあ、ただ周りも早く帰れるようになってるようになってきてるので、 まあ狙い通りかなと、まあその分休み取ればいいって話なので、 まあまあ、あのー、よしとしましょう。はい。 で、2番はですね、明日行くところを決める。 まあ明日ってのは今日のことなんですけど、 今日は今からですね、長野に一人旅に行ってきまーす。 イェイイェイ。 で、えー、このタスクですね、実はですね、できてなくて、 えー、行くところ決まってません。えー、どうしよう。 えーと、長野ですね、あのー、候補はありまして、 えーと、長野駅前の禅小地、 えーと、あとはちょっと足を伸ばして都学寺神社まで行くとか、 あとはですね、雲海の空テラスっていうのがあるっていうので、 えー、ちょっとどうしようかなーっていうので、 えー、ちょっと新幹線でね、あのー、決めたいと思いまーす。 乗りながら決めます。 で、あとまあ、蕎麦はですね、あのー、どこかで絶対食べる。 まあ、ここだけは決まっております。 えー、わくわくでーす。 はい。えー、3つ目はですね、先週の振り返りをすると。 えー、先週の振り返りもできてなくて、えーと、ちょっとこれも15分ですね、 えー、ちょっと新幹線の中で確保しようと思ってます。 はい。えーと、今日は3つのタスクですね、2つもできてないんですが、 えー、できてない時もあるけど、えー、 昨日も今日も明日もハンドル下げてできてる自分を褒め褒めしましょう。 # 本編）面談の失敗談💧 では本編です。 今日は当館の面談の失敗談ということで、面談が得意と言っている当館が失敗ってないの?というところです。 実は失敗は数知れずありまして、言ってないだけですよね。 できていることを話したくなるというのは人間の本文というか本性というか、そっちの方が話しやすいですもんね。 なので今日考えてみると失敗なんだなと思って話してみます。 そんなにうまく話せるか分かりませんが、最近やった2つ話してみます。 まず1つ目のシチュエーションは、会社で働いている工場で働いている派遣社員さんの方なんですけど、会社内でトラブルがありまして、 それに関して警察に被害届を出しますみたいな話になっているんですよね。 そういった話が上がってきていて、職場というかその中でも解決しきれなくて、外部相談窓口に連絡が入ったような場面ですね。 面談、私はそこに出向いて面談をしに行ったんですけど、一貫して伝えたいなと思っていたのが、 それをしても決断し届けてもいずらくなるだけですよみたいなことを伝えたいと思っていたんですよね。 面談の中でも2時間かけてそういったお話をさせてもらったんですけど、結論は変わらなかったということなんですよね。 もちろん出してもらっても構わないんですけど、会社としてはできれば避けたいななんで、仕方ないかなと。 結局出されたようなんですが、粛々と会社としては対応してくれるだけなんで、それだけなんですけどね。 やっぱりちょっと他の方よりも少し変わったところにこだわりを持つ方なんで、 要は時間をかけて話せば伝わるってものではないよっていう話です。 そんなエピソードが1つと。 2つ目はですね、これはちょっと面談サービス、ここならの方でやってる面談サービスの方で、 これはもちろん相手が相談してきているわけですから、相手に寄り添った対応しないとなんですけど、 アドバイス、そうは言ってもやっぱり踏み込んで何かアドバイスしようとすると、いろんな言葉を使わなきゃいけないと。 やっぱりそこで言葉のチョイス、NGワードを言ってしまって、引かれてしまうと。 ああ、もういいです、もういいです、みたいな感じですね。 こういった経験もあります。 ここからですね、これだけ聞かされても何聞かされてんだいって話になるんで、ここからが大事なところだと思うんですけど、 それぞれで大事なことっていうのが私の中にはありまして、 まず一つ目のステーションですと、一貫したスタンスを持ち続けること。 これがとっても大事だと思ってます。 要は面談というか、会社の中でそういったトラブルが出てきたときにですね、面談の目的があるわけですよね。 それで、自分の中でそれを信じて話さないと、話の一貫性がなくなっちゃうんで、そこが大事だと思ってます。 今回のケースだと、あなたがいずらくなることが心配ですよ、 あなたのことを思ってこういう話をしてるんですよっていうスタンスを持ち続けてるっていうところです。 別の場面で似たようなシチュエーションで言うとですね、 その方に対してはあなたの健康が心配です。 ちょっとお休みしてしまって会社に出てこれないような場面なので、健康が心配なんです。 それを一貫して伝え続けることによって、やっぱり信頼に変わっていって、 その方のプライベートの話も聞けるというか話してもらえたりだとか、 そういう信頼に変わっていって、やっぱりこちらが伝えたいこと、 あなたの健康が心配で確かに言ってる通りかなっていう、 この選択肢は何か避けたいと思ってたけど仕方ないかなと思ってもらえる。 そんな結果に結びつくなんていうのが、別の場面でもそういった経験が生かされてるかなと思います。 2つ目のシチュエーションで言うとですね、やっぱり誤解を生んでしまった点、 これはもう素直に謝るっていうスタンス。これが当官が大事にしているところです。 1回だけのそういったサービスだと、その後は嫌われたらというか、 その後の関係というのはなくなっていくケースがほとんどなんですけど、 やっぱり最終的にそれを伝えておくとですね、別の方はもう一度申し込んでくれたりとかしたんですよね。 それは本当にびっくりしたんですけど、やっぱり誤解を生んでしまった点はしっかりと謝る。 これ関係が続く相手だと、なおのことすごく大事になりまして、 特に家族ですとか会社の同僚とか上司とか部下、ここに対してはやっぱりそのスタンスを持っておくと、 やっぱり全然その後の対応が変わってきます。 やっぱりちょっと涙ぐみながらですね、あの時のあそこは私はこう言うべきじゃなかったりするみたいなので、 そうやって言ってくれるところが当官さんのいいとこだねみたいなことを言ってもらえたりだとか、 やっぱり謝るっていう行為がとにかく大事になるかなと。 謝るっていうのはやっぱりどの点がダメだったのか、改める点は何なのかっていうのを立ち止まって振り返るチャンスでもあるんですよね。 いつも言っているそのGZ、逆行挫折、この失敗っていうところはやっぱり成長の種なんですよね。 その種をどうするかは自分がコントロールすることということで、 今日はちょっと失敗談という話でしたが、その中で私当官が大事にしている一つ目は一貫したスタンスを持ち続けること。 二つ目は誤解を生んでしまった点は謝る。 この二つが今面談がうまくできてるって感じてくれてる方がいたらそこが成長というか成功の種なのかなと。 これをちょっとつなげてお話をさせていただきました。 # 終わりのあいさつ はい、いかがでしたでしょうか。 今日は失敗談ということでお話をさせていただきました。 うまく話せるかなとちょっとグルグル、もやもやはしてましたが、 うまいことなんかこのスタンスのとこにつなげて話せたかななんて思います。 できていることばかりじゃなくて、大事なのはその後の行動ということで、 やっぱり行動だなということで、参考にしてみてください。 あとですね、毎回のお願いになりますが、質問、感想、コメントを受け付けています。 残業だったり、ポジティブだったり、評価だったり、今回の失敗みたいなところも含めてですね、 何でも構いませんので、お寄せください。よろしくお願いします。