# タイトルコール♪ 毎週日曜は、ボイシー大好き、テニス大好き、ビール大好き、東海と素敵なゲストと盛り上げ上手なトンパフ隊の皆さんとの生対談、せーの、ハッピーミニ団、どんどんパフパフ、イエイ、イエイ! # ミミダン（耳で面談👂）概要♪ おはようございます。今日は8月19日火曜日です。 おとといの8月17日曜日の耳談ですね。 これのアーカイブを今日は流します。 今回は関西のチャキチャキ販売員、杉幸さんに登場いただきました。 皆さんからの質問に答えていただいたんですけど、 販売員のやりがいとか、なったきっかけ、 杉幸さんにとっての接客ってどんな位置づけとか、 大事にしていることって何ですか? 内面と外面の言葉を解説してもらったり、 笑顔の秘訣、上の歯10本、みたいなキーワードがありました。 逆さ文字って使ってるんです。これなんで?みたいな話。 スーパー販売員になるには観察だよ、みたいな話もしていただきました。 杉幸さんの魅力たっぷりな放送になってます。 概要欄にもどんな話したらなんて書いてあるので、参考に見てみてください。 では、どうぞ。 # 本編）すぎさち🌲さん で、杉幸さんを招待。 来ましたね。はい、今日は杉幸さんです。 どんどんパフパフ、イエイ。 こんにちは。 こんにちは、杉幸です。 はい、ありがとうございます。 素晴らしい。 登壇ありがとうございます。 こちらこそありがとうございます。 杉幸さんの声がちょっと遠いかもしれない。 どうでしょう。皆さんどうだろう。 今どうでしょうか。 どうでしょう。大丈夫かな。 大丈夫かな。皆さん聞こえておりますでしょうか。 大丈夫そうですね。ありがとうございます。 私もコード付きのマイク付いたイヤホン、 はじめからiPhoneに付いてるやつを使ってるんですけど。 これね、口に近づけないとやっぱり遠いんですよね。 はい、これでちょっと黙ってみましょう。 ぞくぞくとオーリーさん、どんどんパフパフです。 帰りのみーちゃんさん来ていただいて。 ずっきゅんさんが仕事中とかだったらびっくり。 今日はもうお仕事終わりでしたっけ杉幸さん。 いえ、違います。今休憩中です。 お店の隣の非常口にいます。 そうなんですか。それは大丈夫ですか。 なんか外ですか。暑くないですか。 外ですが日陰なので涼しいです。 いやー大変。すいません。 そんな日に。ごめんなさい。 勝手に私も時間を指定してしまって。 ありがとうございます。 皆さん聞こえてます。 聞いてくれてます。 オーリーさんもやっぱり休憩中で皆さん驚いてます。 ずっきゅんさんもやっぱですよ。 私と同じ三角座りですね。 階段なので三角になりきらない三角座りです。 どうですか。ありがとうございます。 続々と集まっていただいてありがとうございます。 むとうさんもみほさんもジョーシー・クルーニーさんも来てもらってます。 ぼんたさん、みーちゃんさん、あき姉さん、たらさん、はるさん。 ありがとうございます。 では早速タイトルコールしましょうかね。 はい。ぜひお願いします。 ありがとうございます。 では行きます。 8月17日日曜日はボイシー大好き、テニス大好き、ビール大好き、東漢と ボイシー大好き、ドラマ大好き、ゆるキャラ大好き、杉幸の せーの、ハッピーミミダーン、どんどんパフパフー、イエーイ。 やっぱりずれますね。 ずれるんですよこれは難しい。 あの絶対皆さんそうですよね。 私の声がねゆっくりだから、いつもの倍速どっちがいますか。 ありがとうございます。 まずは第1回目ですね。 ありがとうございます。 どんどんパフパフー。 皆さん。 しーさんがある。 ありがとうございます。 今日はですね、事前に杉幸さんを登壇いただけるということで、 質問を受け付けたところですね、 なんと11件の質問が入ってきまして、 ほんと羨ましいなと思って。 やりましたね。 登壇さんより多いですか。 そうなんです。 私はいつも前日に1件しか入ってないところで、 綱渡りでいつもやっておりますので、もう羨ましく。 なので皆さんの質問をバッサバッサとさばいてもらえればと思いますので。 はい。 そうですね。 早速よろしいでしょうか。 はい。 まずですね、ずっけんさんからです。 Xでのあるある話ですかね、あれの件ですと。 ときどき訂正が入りますが、あれは一体何が起こっているのですか。 気になりすぎますという質問なんですけど。 こちらはどんなあれなんでしょう。 訂正って私もあんまり気づいてなかったんですけど、そうなんですね。 はい。さすが気づいているずっけんさん。 ですよね。すごいですよね。 私は数数えれなくて、あれ?同じ回数続いてるぞとか。 あ、なるほど。わかる、わかる、それ。 とか、もともと何月何日に何回目って書いてたのが、 なんでずれてるんだろうかっていうのを。 なるほど。 それを気づくのが、だいたい限界部長の数と何個かずれてるのに、 あれ?迫ってきているということで気づいています。 なるほど。すごいわかります、それ。 私も初め、耳弾の回数をずっけんさんに指摘されて、 これずれてますよって言われて、直したことがあります。 やばい、一緒ですね。 ね、さすが。そこはずっけんさんに見てもらえているということですね。 目沙汰、あざといといえば、杉幸さんの耳がすごすぎて、 私の放送の音を、裏の音を全部聞き分けてるのがちょっとビビりまくってるんですけど。 昨日のキルキルですよね。 そうそう。まさかお腹の音まで聞こえない。 取られているとは、もう本当に焦りすぎです。 当たってよかったです。 大正解です、大正解。ありがとうございます。 では続々行きたいと思います。 続いてはですね、ボンタさんからのご質問なんですけど、 電化製品というか、販売員の杉幸さんということで、 今、ボンタさんは冷蔵庫の買い替えが迫ってますと。 現在のものは15年経過で、550リットルを使ってますということで、 5人家族で小中学女子もいて、ドリンク系多く冷やしたいという、 こんなニーズがあるんですけど、 どんな品物をお勧めしますかっていう質問ですが、 このあたりはかなりマニアックなんですが。 はい、さっき休憩前に冷蔵庫を見てきました。 さすがですね。素晴らしい。 ここはあれですかね、今のお勧めは何になるんでしょう。 お店の事情で言うと、きっと店員さんが勧めるのは売りたいものですが、 今パナソニック使ってらっしゃるなら、 パナソニックをまた買う方が多いので、お勧めはパナソニックですが、 ただ、ボンタさんは背が高いので、私よりは高いだろうという比較ですが、 その場合、最上段も届くだろうから、 冷蔵庫はパナソニックが最上段が奥行き浅めで使いやすいっていう分ですけど、 別にそこはなくてもいいかなと思うので、 値段で選ぶなら東芝かなと、先ほど上司と一緒に相談していました。 すごい。さすがですね。プロの。 しかもボンタさんの身長まで考えてのこの、素晴らしいですね。 けど私はパナソニックが好きな関西人なので、パナソニック派です。 なるほど。素晴らしい。 パナソニックは大阪が母体ですもんね。 関西人はパナソニックを勧めといたら、とりあえずはいはいって言ってくれるみたいなのが、 昔先輩に教えてもらったことです。 素晴らしいですね。 さすがです。 回答がプロ目線で、非常に… 適当ですいません。 いえいえ。さすがです。 しかも上司と相談までしてるというところが、すごすぎです。 ボンタさんから他にも2つありまして、 販売員さんのこのセリフを言うとの即決率が高い殺し文句がありますかという質問ですが、 そんなのあるんでしょうか。 私も持ってます。ですね。 なるほどね。これは本当に持ってるんですか。 ちゃんと持ってるのは持ってますで、 自分が持ってないのは家族が持ってますか、実家にありますっていう。 なるほどなるほど。 嘘はつかず、誰かが持ってるをアピールします。 なるほどなるほど。さすがですね。 そこが、なるほどです。殺し文句ですね。 すごい。さすがです。 ありがとうございます。 これはちょっと私も使う。 確かに私面談でも、私も書いてますとかよく言いますわ。 自然に言ってる等感さ。さすがです。 確かにそうだそうだ。自分はやっぱり出しますね。さすがですね。一緒ですね。 素晴らしい素晴らしい。 あとですね、ボンタさんからは、販売員さんのお仕事のやりがいとか難しさ、 あと挑戦してることがあったら教えてくださいってありますが、これはどうでしょう。 やりがいは、やっぱりお客様に感謝してもらうことです。 たまに転勤をするときに、すごい残念があってくれるお客様からの言葉をいただくと、やっててよかったなと思います。 なるほど。そうですよね。感謝の言葉だとか、私もそれが生きがいやりがいで。 等感さんと重なりますね。 そうですね。もう共感しかありません。 ありがとうございます。 挑戦してることみたいなのあったりするんです? 挑戦してることは、そんなのやらなくていいだろうとみんなに突っ込まれるんですけど、 レジを打つときに、バーコードをピッとするイメージってわかると思うんですが、 あのバーコードが商品ではなくて、何か普段よく打つカウントコードっていうのがあった場合に、 そのコードを探すのが面倒なので、そのバーコードの番号ごとを記憶しているっていうことです。 え? ちょっとなんか、かなりマニアックかつ、すごすみません? それをしたくて、記憶術を学んで、バーコードと、あとは品出しするときに、 あの商品は7番、あれは17番とか、商品見た瞬間にわかるっていう、それいるっていう記憶を勉強しました。 確かに会計する前に読み取ったりしてるやつですかね。 それですね。 すごい。あれって何種類ぐらいあるものなんです? ジャンル分けしてるんですかね。 いっぱい、もちろん何百種類ってあるんですけど、 自分が使うのは、普段使うのって10種類ぐらいだから、それぐらい覚えて、 何も見ずに打って、「おお!」とたまに誰かに言われるのが嬉しいです。 なるほど。 かなりのマニアックかつ、すごいこだわるポイントが面白い。 なるほど。いやいや、素晴らしい。 いいですね。記憶いいですよね。ありがとうございます。 続いてステムさんからも、先ほどのXのネタなんですけど、 これがやっぱりすごいなと。 どうやってこのネタを書きためてるんですか?みたいな質問なんですか。 今の仕事は、新入社員のときから同じ会社なので、 日々、こんなお客さんめんどくさいなって思ってる文を書きためて、 で、それを少しまろやかな感じに出して書いているという状況です。 その手帳があるわけですね。 そうですね。 いわゆるデスノートみたいな感じですね。 私の自分塾手帳は、毎日書くっていう続けるのができないので、 ほぼほぼ空いてる1週間が、こんな人がいたっていうお店あるあるネタのページになっています。 なるほど、そういうことですね。 いいと思います。メモを書きためるところがあるわけですね。 でもすごい数ですよね。 日々、毎日書き留めるぐらいいらっしゃるんですか、そういうお客さん。 そうですね。毎日、動物園のような感じのお客さんがお越しなどで。 確かにな。 企業にいると、やっぱり従業員とか接してると、 だいたいわかるんですよね。このジャンルしかいないみたいなのも。 やっぱり接客・消費者向けだと全然違うだろうなと思うので、 やっぱり動物園ですよね。 そうですね。 このあとにもそこを広げるような質問が続きますので。 次がジョーシュ・クルーニーさんからです。 杉幸さんにとって接客とは。 ここにつながっていくかなと思うんですけど。 どうでしょう。一言で言うとみたいなの言えたりするんですか。 はい。やりがいです。 素晴らしい。そういうのもひっくるめてやりがいなわけですね。 そうですね。もともとは、今の会社に入社したときは、 家具担当として入社したんですけども、 気づいたら、今の家電担当に変わっていて。 でもその当時に、家具や雑貨は好きだったから、 そういう仕事に入りたいというか、したいと思って就職したけど、 でもやっぱり接客したかったんだなと途中で思って、 接客はやりがいです。 なるほど。すごいですね。 ジャンルがすごい多いですよね。売ってるものの。 家具から家電からというところで。 これちなみに、販売員さんの花型みたいなのあったりするんですか。 家電、家電だとか家具だとか。そんなのは特にないかもしれないですね。 でも、よく販売する人っていうのは、 うちのお店で言うと、エアコンの担当とか冷蔵庫の担当ですね。 うーん、なるほど。まさにすぎさちゃんが売ってる。 さすがですね。 最近は売ってないんです、その辺は。 なるほど、なるほど。 いやー、なんでも売れる、一通り全部経験してるような感じですかね、もしやすぎさちゃん。 はい。お店の中の担当は全部一周しまして、 家具から始まり、途中、おもちゃの担当もしたり、 ゲームもしたり、調理器具とか代物家電もしたり、パソコンもしたり、 今は携帯電話の担当に行き着きました。 いやー、すごい。困ったら全部私たちに相談したら、 おすすめのものが教えてもらえる。 全部適当な感じでごまかしてる関西人っていうのがバレそうなやつですね。 すごいですね。歩くドンキホーテみたいな感じですね。 ちょっと感動で、今度なんか買うときはスマホを買い替えようかとも考えていたんで、 ちょっと相談させてください。 はい、ぜひ。 今ちょうど担当でしたっけ。 そうですね、今スマホの担当です。 これはちょっと凄すぎる。これはまた別の機会に入るんじゃないかな。 すごいすごい。 ジョーシュ・クルーニーさんから、スマホめんどいでしょって入ってきましたね。 めんどいです。毎日思ってます。 そうですよね。キャリアさんの会社ごとのプランとかもう大変ですよね。 そうですね。実は全部受付するので非常にめんどくさいです。 すごい。そうなんですよ。どこのプランがいいとかですね。 自分が聞きたいことで、だと深掘りしそうなんでこれぐらいにしておきます。 続いて続いていきますとですね、おっくんさんからです。 これはちょっと軽い質問というかですね、好きな色とその理由を教えてください。 確か黄色のペンペンズTシャツを着ていたと記憶しています。 間違ってたらごめんなさい。 私は青が好きなので、白と迷ったけど青を購入しました。っていうおっくんさんからです。 はい、もう覚えてくださってありがとうございます。 そうですよね。鮮やかな黄色。 はい、もうこのまんまで黄色が好きなので黄色を買いました。 なるほど。そうですよね。 あとおっくんさんが青だったのは私も覚えていて、覚えている理由が、 昔学生時代に振られた彼氏がおっくんだったので、 それでずっとおっくんさんを違うよなって思ってて、 本物おっくんさんを見たときに、よかった違ったとちょっと安心していました。 それありますよね。分かる分かる。 でも、私もちょっと昔のお名前見たときにドキッとした方がやっぱいますよね。 さすが。なるほど。この衝撃のあれでしたね。繋がりというか。 今初めて告白しました。 いいですね。 ちなみに黄色はなぜ好きとあります? 黄色は着てて元気が出るのと、 あとは竹香さんとかも言ってましたが、パーソナルカラー診断をしたときに、 好きな黄色が一番合う色だったので、 じゃあ黄色だなと、なんとなく持ってて気分が上がる色というふうに自分の中では思っていますね。 そうですね。ありますよね。 私も青がやっぱ好きなんですよね。 はい。青。 なんでだろうというか、男子は青みたいな、そういう妖精気だとか。 なんとせるは黒だけど、赤か青で言ったら絶対青になる妖精。 そうなんです。 あんまり意識はしてるわけじゃないんですけど、ゴレンジャーとかを思い浮かべると、 赤じゃないんですよ、私。 で、青ってちょっと、二枚目気取り役もいるので、二枚目でもないんですけど、 サドキャラというか、首相じゃなくて副首相と、そんなところがやっぱ自分の立ち位置なのかなっていうふうに分析してました。 真ん中ではないんですね。 そうそうそう。そうなんです。 面白いですね。 あの、ジョーシュ・クリニーさんのコメントが、 24時間テレビですね、確かに黄色って。 さすがですね。 ありがとうございます。 これでまだ5人目で、まだまだあるんですけど、 続いて佐藤さんからです。 販売になったきっかけは? はい。これは学生時代にアルバイトをしていた店長から言われた言葉がきっかけです。 お、なるほど。何と言われたんでしょう、それは。 一つ目は、シュークリーム屋さんのリアードパパでバイトしていたときに、 私がシフトに入っていると、全部売り切れるから嬉しいって言われて、 呼び込みがうまいよと言われたことです。 なるほど。すごいすごい。 もう一つは、大学のときは4年間ユニクロでバイトをしていたんですが、 当時の店長に、接客向いてるよって思ってるかわからないけど、 褒めてもらったことを真に受けて、接客業をしようと思いました。 いやー、素晴らしい。 これ私もよく言ってるやつなんですけど、 得意って人から教えられるんですよね。 まさにそれが自分の得意ということで、強みということで、 そこに進まれたってことなんですね。 はい、そうですね。 いやー、すごい。すごいですね。シュークリームを売り切る。 残ったら持って帰れるっていうのでした。 そうですね。売らないほうが良かった。 そういう人もいたんで、だから売り切ろうとしてくれる人っていう意味では、 価値のある人だったそうです。 そうですね、さすがです。 さおさんがどんな呼び込みか気になるって。 それは今言うと、たぶん耳がうるさいので、 リアルでお会いしたら言います。 いやいや、これはちょっと気になるな。 じゃあ、なったときの楽しみで。 素晴らしい、素晴らしいな。 そのまんまと言うといいですね、そのエピソードも。 確かにそのまんまですね。 いやいや、もう素敵です、そこが。 あと、さおさんから二つ目の質問で、 休みの日は何されてますか?というところですね。 あ、はい。 休みの日は、ダラダラしてるバージョンと活動的に動いているバージョンがあるので。 いいですね、使い分けてますね。 はい。まずダラダラしてる日だと、 好きなドラマを見ているか、本を見ていて、 気づいたら、うたた寝をしつつ、 もちろん床で寝ています。 なるほど、床仲間ですもんね。 そうですね。 そうそう、いつも床で寝ている。 はい、今日は床話、対談ですもんね。 そうですね、そうそう。 夏場はね、床が冷たくていいんですよね。 あー、そうですよね。 ちょっとそこに触れると、そのまま寝てしまうっていう。 はい。 うちは、冬場はですね、床談なんで、床が暖かくてそのまま寝ちゃうっていう。 いやー、いいですね、言い訳?じゃない、誘惑? 誘惑、誘惑です、そう。 もう床が大好きな。 さすが井戸吉さんからコメントが、耳談ならぬ床談で。 床談。 大変、もう笑いすぎて話が前に進んでいかない。 本当ですね。 大変、大変。 で、床で寝たり、あとは。 最近は夜に手話の講習会、もしくはサークルに行ってるんで、 休みの日は毎回最後締めは手話です。 わー、すごい。 あれですか、やっぱ接客で必要だからっていうところですかね、手話。 と見せかけて、ドラマでサイレントで。 へー、そっちなんだ。 はい、面白いって、今きっとあれ大丈夫だとか、見ててわかってきていいなって思ってたら、 お客様で、耳の聞こえないお客様がいらしたときに、 遠くから声で呼んでくれよと心の中で思ってたのに、 あ、そうか、声出せなくて、耳聞こえてないのにそんな風にしてしまったっていうのが、 その2つがきっかけで、手話は今やり始めています。 いやー、そうですよね、ほんと。 そこって多様性っていうと、本当にありきたりな言葉になっちゃうんですけど、 そういうところに触れたときに、ちゃんとそこに気づけるかいなかってすごい大きいと思って、 すごいですね、杉幸さんは。 褒めちぎってくれてありがとうございます。 皆さんから質問が飛んでくるところが、やっぱりそういうところに現れてるんですよね。 素晴らしい。 私がやっぱり足りないところだな。 いい話を聞かせていただいて、素晴らしい。 休日のダラダラの時間って、よく聞くのが、 今日もダラダラ過ごしちゃってあーあーっていう話ってたまに聞こえてくるんですけど、 私って、ダラダラ過ごせたことってめっちゃ幸せだと思うんですよね。 ドラマで本で歌たねできるなんて最高の日じゃないですか。 そうですよね。 だったらそうやって周りに伝えたほうがいいなと思って、 昨日のダラダラの日は最高でしたって言えたら、絶対いいじゃないですか。 そういう発想で、あーあーって言ってる人がもったいないなと思って、 そんなに素敵な日、めっちゃいいじゃないですかって言いますね、私は。 感動感ですね。 そうなんです、そうなんです、もう最高ですよ、素晴らしい。 で、活動的な日もあるんですね。 はい、活動的な日は、 今、学生時代から実はエステにずっと通い続けているという、珍しく。 それぐらいしか続いてないんですが、 エステに行き、その後献血に行き、実家に行き、 で、最後帰ってくるというような、そういうサイクルがあります。 いいですね、自分の中のルーティンというか、 そこをして、体をリセットするみたいな、そういう感じですね。 そうですね、リセットしつつ血を抜いているので、たまに最後に疲れていることがあります。 杉幸さんのイメージって、ちゃきちゃき動いてるイメージですよね。 献血してちょっと落ち着くぐらいで、ちょうどいいのかな、みたいな勝手なイメージを。 血を抜いて元気を奪うですか。 そうなんです、そうなんです。 ごめんなさい、勝手なイメージで。 とっても素敵なペンクラッチさんだからこそ言えるアレです。 もうすでに30分が経過してしまっております。 今日は当然この30分では収まらないと思ってましたので。 まだ半分かな、これ。 ちょっと折り返しかもしれませんね。 すいません、ちょっと。 続いて、サウさんから、幼少期小学校とかどんなふうに過ごされてましたか?みたいな質問なんですけど。 幼少期は4人兄弟だったので、 一緒だ。 そうなんですか。 だいたい兄弟と遊んでいるか、 友達ともほとんど部屋の中で遊ぶっていうよりは外で遊び回っているという、負けず嫌いな子供でした。 いいですね。負けず嫌いってキーワードがいいですね。 拾ってくれますね。 杉幸さんは実は隠れ狂犬じゃないかという予想を立てております。 もう隠れてなくて、お店の中でまた出た、みたいな感じで、おちょくられています。 大変です。またコッシーさんが。 耳弾にも登場して。 すごいです。杉幸さんから、元気をもらってますと。 すごいです。さすがです。もう人気がすごいです。 ありがとうございます。 素晴らしい、素晴らしい。 やっぱり活発。昔からやっぱり活発だったということですね。 素晴らしいですね。 それで次のドリドリさんの質問につながるかと思うんですけど、 杉幸さんの大事にしている言葉があったら教えてください。 大事にしている言葉は2つあります。 一つ目は、誰も見ていないでも自分が見ているっていう言葉です。 なるほど。深いですね。 サボり倒すタイプなんですけど、 でも、ああ、そっか、でもそうだよなって自分を奮い立たせるために、 その言葉は忘れずに、常に頭の隅の方に置いています。 すごい。なるほどね。 これも深いですね。 ありがとうございます。 もう一つは? もう一つは、それに反して真逆なんですが、 そんなこともあるです。 なるほど。はいはいはい。 よく何かイラッとしたことがあったら、そんなこともあるとか。 いいですね。 都合のいい使い方をしすぎるので、 何かの予約をするのを忘れてて、 夫にそんなこともあるって言ったら、 いやいやいやって突っ込まれるとか、たまにあります。 いやいや、これすごいですね。いいですね。 一つ目のキーワードっていうのが、 要は自分を立するというか、 人の目がなくても、やっぱり自分が見てるんだよっていう意味ですもんね。 自分に向き合う内省の言葉で。 二つ目の言葉が、いわゆる自分でコントロールできないところ。 それを、そんなこともあるっていう風に流す。 外から来る自称を自分の中で受け流すというか。 すごい。いいですね、この二つ。 そういう解説がすごいです。ありがとうございます。 聞いててもう素晴らしいと思って。 ボンタさんのバランスが素敵。 素晴らしい素晴らしい。 その次の質問が、コメント盛り上げたいさんからですね。 誰だろうこれって感じなんですが。 盛り上げたいはホーリーさんでしょうか。 なるほど。さすがですね、すごい。 シンプルに笑顔の秘訣は何ですか。 心がけていることがあったら教えてくださいって言ってます。 秘訣は、ボイシーを聞きながら、大体朝お化粧してるんですけど。 しながら笑ってて、自分こんな顔で笑うんだっていうのを見つつ、 そういう顔で言おうと意識をすることと。 あとは、以前ボイシーで朝倉千恵子先生っていうTSLっていう トップセールスレディ育成塾っていうのに入ってたんですが、 その時に、上の歯10本出して笑うっていうことを教えていただいて、 10本見えるように口を横に引っ張るんじゃなくて、 上に上げるっていうのを鏡を見ながら練習したので、 それを意識してやっています。 なるほど。わぁ、すごい。 上の歯は10本見える。すごいですね。 へぇー、なるほど。 今誰かやってくださってるかもしれないですけどね。 そうですね、私今やりました。 しましたか。 横じゃなくて縦さんみたいな。 上に上に、イメージ口裂け女みたいな感じに上に上にってすると、 自然じゃないけど笑顔だなって思えるそんな顔になります。 いやー、すごい。なるほど。 これはいいですね。 これ盛り上げ隊の方もきっと喜んでますよ。 すごい。トップレディセールスの朝倉さんもすごいですね。 TSL、トップセールス、TシャツのTにスペインのSにL。 L。 Lは言わんのか?ってたぶん突っ込まれたと思いますけど。 TシャツとスペインとLですね。 面白いですね、さすが。 すごい。 あっ、誰か11期。 秋姉さん。 へぇー、すごいすごい。まさかのセレンディピティですね、こんなところで。 そうなんですよ、秋姉さんはオンラインじゃなくてきっとリアルなのかなと思って、 ボイシーの皆さんのプロフィールを見ていたときに、 あっ、秋姉さん!と思っておりました。 すごい。よく見てますね。 すごすぎだ。 残りあともうちょっとです。 とことこひまわりさんからです。 これそうですね、私も気になった。 先日逆さ文字の練習をされてると、こしひさんのところでコメントされてました。 これってどんなものですかっていう話なんですけど。 逆さ文字っていうのは、対面に座ってたとして、文字を書くなら自分が書く向きで書くと思うんですけど、 その逆さで前にいる人が読めるように書くっていう逆さまで、そのまま数字とかアルファベットとかを書くっていうのをやっています。 わかりますね、接客ならではってことですね、すご。 そうですね、配達の時間何時がいいですか、何時から何時、何時から何時とか、そんなときに使います。 ありますね、私も接客受けてて、この人上手に書くなって思ったのあります。すごいと思って。 それです、ぜひ東漢さんも取り入れてください。 そうですね、書ける気がしない逆さです。 人事部で使うには難しい言葉がありすぎて書けませんよね。 そうですね、人事部はこういう面でなく斜め横に座れって言われます。 そういうパターンですね。 なるほどなあ、ひまわりさんから。 顧客中心主義だ、素晴らしいですね。 超プロですね、と来ております。 これって練習するのにテキストとかあるんですか、みたいなところもあるんですか。 テキストはないので、自分が最初に普段の向きで書いて、 それを逆さまに向けて、それをなぞるか、もしくは四角にしたか上に書いて、 なんかおかしい、なんかおかしいっていうのを比べて書いていくっていう。 黙々と書くので無心になれます。 なるほど、いやーすごい。 すごすぎます、うなずきまくりですね。 ありがとうございます。 最後の質問です。 たこたこさんから、スーパー販売員というか、すごい販売員さんは絶妙なタイミングで来てくれる。 すぎさつさんはスーパー販売員なんで、どういうところで見極めるんでしょうか、という質問ですね。 はい、ありがとうございます。 私はスーパーではないタイプですけど。 いやいや、これはもうすごいです、スーパーです。 お客様が入ってきたのは、先に、あ、来たっていうのは遠目で見ておいて、 私自身が接客されたら嫌なタイプなので、まずは近くに近寄って、カタログを整えていたり、掃除をしている風にして、 後ろじゃなくて、お客さんの視界に入る位置に入って、 最初は声をかけず、キョロキョロし始めるちょっと前、何かを触り出したりしたら、 さりげない言葉をかけて、そのまま接客に入ります。 なるほど。 やっぱり観察なわけですね、やっぱり。 素晴らしい。 そうなんですよ。今じゃなくて、今はまだ情報集めで、 ぜひ今声かけたいんだってときにいるかいないかっていうのがすごく大事なんです。 そうですよね。 さすがですね。 やっぱり相手ですね、相手目線でそこをしっかり観察というところでございます。 現実はいなくて怒鳴られて、プンプンして帰る人っていうのがほとんどですけど。 そうですよね。それもありますよね。 店員いない問題ですね。 そうですよね。 もう今は本当にどこも人手不足で大変だろうなと思って、 ますます販売店から人が減ってるような気がするんですよね。 そうですね。AIは接客してくれないですしね。 そうなんですよね。 すみません。気づくとですね、37人の方が聞いていただいております。 ありがとうございます。 途中をちょっと抜かしてしまいましたが、 タイトルコールを途中から入った人向けにやらなくてはいけないんですけど、 今度は合わせましょうかね。 はい。 じゃあいきましょう。 じゃあ本日2回目のタイトルコールです。 8月17日日曜日。 ボイシー大好き、テニス大好き、ビール大好き、トーカンと。 ボイシー大好き、ドラマ大好き、ゆるキャラ大好き、すぎさちの。 せーの。 ハッピーミミダーン。 どんどんパフパフー、イエーイ。 大体揃いましたね。 みなさんがどう聞こえていたか、ちょっとおじさんがあったようなこともありますが。 でもありがとうございます。 ありがとうございます。 星川さんからもどんどんイエーイが来ました。 ありがとうございます。 すみません、お付き合いいただきまして。 ごめんなさい、すぎさちゃんの質問だけでこんなに時間を使ってしまいまして、 私への質問もちょっと考えていただいてたというところだったと思うんですが。 あったんですけど聞いてもいいですか。 もちろんですもちろん、NGありませんので。 もう出てしまったんですが、床仲間のトーカンさんに、 よく寝る好きな床はどこなんですかって聞きたかったです。 そうですね、途中で計らずとも喋ってたんですね。 そうなんです、夏はひんやり、冬はあったかのリビングの床です。 リビングなんですね、私もリビングです。 残念、廊下ではないんですよね、そうなんですよ、リビングなんですね。 さすが、これずっきゅんさんです。 廊下であれ。 大丈夫ですか、他には。 また床からの話なんですけど、 コッシーさんのボイシーとかでも、睡眠の質を上げそうな話が出ているにもかかわらず、 床で寝ると、それはすべて崩されますが、そこはトーカンさんとしてはどうお考えですか。 しまった、そこはガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタガタ ちょっと納めさせてもらってください。 皆さんはちゃんと睡眠の質を上げましょう。 あ、床で寝ても大丈夫。 大丈夫ですよ。 すいません、本当は。 ありがとうございます。 朝まで床などを置いてきましたが、 朝までではないです。途中で移動します。 あ、私は時々朝までですが。 私の床はヨガしないのにヨガマットが敷いてあるんで、 朝までコースになりやすいです。 それはもう寝床みたいな感じになってるわけですね。 そうですね。 すごいですね。 屋外はないですか?って当館さん、屋外あるんですか? 屋外はですね、最近はありません。 学生時代だとか、社会人1,2年目は夏場はお外で朝までってのはありましたね。 電車がなくなってってのはありましたね。 そのあたりも、もう30年くらい前の話なので。 私は数日前に万博から帰れなくて、 万博内でその辺で寝ました。 普段から床で寝てるから気にせず寝れました。 それはなかなかですね、数日前の話。 そうですね。 大変です、大変です。 電車の中は、昨日も私ちょっと乗り過ごしましたね。 無常なんですね。 帰ってこれる時間でよかったです。 すごいです。 ごめんなさい、気づけばこのような時間になっておりまして、すいません、すいません。 ありがとうございます。床力が高い。 床力。 そうですね。ありがとうございます。 今日はすじさちさんの置いた力を大事にしていることまでいろいろ聞かせていただいて、またファンが増えたなという感じです。 万博の話をとある放送のコメントで知りました。そのポチシェン能力素敵すぎます。 こっしーさんからですね。 本当にこっしーさんって全員のコメント読んでくれてるんですね。 本当そうですよね。本当です本当です。もうすごすぎです。 今日は朝から事務実手帳の陽子さんのところでも聞いていただいて。 そうですね。若鹿子さん。 若鹿子さん。 若鹿子さんって言われてましたよね。 そうなんですよ。本当にありがたい限りでも。 すぎさちさんへの質問もだいぶ根掘り葉掘り聞かせていただいたので、ありがとうございます。 これ以上長くなると皆さんもあれかなと思うので、そろそろ終わりかなと思っております。 大丈夫ですか。聞き残したことはないですか。 コメントで、独特なお客さんはどれぐらいの頻度で来るんですかって。 はいはい。ありました。 確かそれっぽいことあったと思うんですけど、毎日来ます。 毎日ですか。 毎日いろんな種類の人が来て。 ほぼ毎日来てるあの人とか、あの人先から誰々に声かけてなんかやばいっすかなとか。 全然話し通じない人とか。 すっごい笑顔振りまきすぎてちょっと気持ち悪い人みたいな。 まあいろいろですね。 なるほど。やっぱそうですよね。 接客は本当に大変だと思います。 でもそこを楽しんでやられてるところが、 もう接客とは一言でやりがいと言い切る杉沢さんが素敵すぎます。 素晴らしいまとめをありがとうございます。 本当に素晴らしいです。 いやーよかったです。 杉沢を立てまして、突然の。 本当突然来ますよね。 そうですよね。 ありがとうございます。 ではでは、そろそろ終わりにしないとですね、 皆さんの大事なお時間をあってしまいますので、 本当に皆さん今日はお集まりいただきありがとうございます。 ありがとうございます。 また来週、来週は多分私福岡におりますので、 福岡から何かしらをお届けすると思います。 またお楽しみにしてください。 今日はでは、杉沢さんありがとうございました。 ありがとうございました。 ではでは、放送終了します。 # 収録後にキセキの時間も😆✨ はい、いかがでしたでしょうか。 杉崎さんの魅力がですね、たくさん詰まった放送になっているかと思います。 ただですね、この後、収録後にですね、実はさらにさらに奇跡も起こってまして、 実は今回の耳談は、コッシーさんが聞きに来てくれてて、 実は収録後にこの耳談に上がってくれてですね、 なんと杉崎さんに質問を投げかけてくれてます。 めっちゃすごい質問で、ちょっと前にですね、万博のトラブルがあって、 そこでみんなごった返した混乱のところが、時間があったみたいなんですけど、 その時に杉崎さんは率先して声を出してですね、 トイレに並ぶ人の個室への案内をするだとか、 飲み物に並んでる人の案内、この列の先は炭酸しか売ってませんよと、 実は裏に水が売ってますんで、みたいなのを誘導したりだとか、 ご自身でやっぱり声を出して、これはもう反射的に動いてたというような話も聞けてですね、 その行動が周りを触発して、周りも声を出す人たちがどんどん溢れていったと。 本当に聞いてて、鳥肌が立つような素敵な話を聞かせてもらいました。 その場にいた人だけのスーパー素敵な話が実はその後にあったみたいなところがあります。 本当にこれは奇跡なんでたまたまなんですけど、 さらにさらにコシーさんにですね、耳弾のタイトルコールを一緒にしてもらったりっていう、 幻のタイトルコールの時間もありました。 やっぱりですね、こしかわさんはですね、その観察と質問力っていうのが半端ないなと思って、 当館の面談スキルもまだまだだなと思って、 伸びしろを感じてやる気をもらえた時間がありました。 いつかですね、コシーさんにも耳弾に出てもらうという、 そのためにトップパーソナリティを目指そうと思えた時間がありました。 最後までお聞きいただいた皆さんにちょっとおまけのコメントでした。 # お願い‼️自分軸手帳📔キャンペーンあるよ♪8/25〜26にAmazonで購入しよー(^^)/♪ さらに最後にお願いです。 8月17日の日曜日は自分塾手帳を作られた陽子さんとの対談もしています。 ちょうど自分塾手帳の2026年の販売キャンペーンをやるということで、 こちらに8月18日に流したアーカイブを貼っておきますので、 ぜひこの機会にこちらを聞いていただいて、 キャンペーンは8月25、26、来週の月間、 ここでAmazonで購入すると得点がついてきますので、 ぜひ購入をご検討いただければと思います。 私もこのタイミングで買います。 ちょうどキャンペーンでラッキーって感じです。 ぜひぜひ聞いてみてください。 ではでは。