# タイトルコール 人事経験28年、現役人事課長の東漢です。 本業では、これまで社員の悩みやメンタル相談など、 延べ1000人以上のサポートをしてきました。 少しから、真珠さんのVoicyでは、延べ2万件以上のコメント返信をしてきたところ、 パーソナリティに推薦していただきました。 この放送では、その経験から、 明日すぐ使える、人に許す技術をキュッとお届けします。 関わる人がハッピーになることが、私の生き甲斐です。 元気な人を増やして、日本を元気にしていきます。 # 昨日のスリータスク❌　できてる自分をホメホメしましょ〜♪ おはようございます。今日は1月17日土曜日です。 寝坊しました。ごめんなさい。放送時間遅くなってごめんなさい。 今日の東京の天気はとても良い天気です。 またこの後テニスに行ってくるのでとても楽しみです。 まずは昨日の3タスクです。 昨日の3タスクは1.拡大型会議事前打ち合わせ ストーリーを作業に移す。ちょっと長いですね。 2.健康系ミーティング任せる。 3.飲み会早よ寝る。の3本でした。 まず1番目は今月末に予定している部長さん以上が出る会議があって そこで人事部門の報告をする場面があります。 どんな内容にしようという打ち合わせでした。 ほぼ私メインで資料を作っていくような形になるんですけど 叩き台を作ってそこに臨めればよかったんですけど 全然間に合ってませんでした。 なのでテキストベースと文字ベースでストーリーを書いて 6、7割くらいの資料は今までいろんなところで報告している資料を 切り張りというかまとめるような感じになるので その辺の絵も見せながら人事部全体のまとめをしました。 大筋はOKでここもちょっと掘り下げできるみたいな打ち合わせができました。 事前にこのストーリーをちゃんと立てて臨むみたいなところ この資料は何もできていないけど空中線じゃなくて文字に落としたというのが よくできたところかなと。 事前の直前の2、30分くらいでバーっと 2、30分もかかっていないかな 15分くらいで集中してバーっと文字に落としただけで 全然打ち合わせの中身の濃さが変わっていましたので よくできたなということで自分も褒め褒めしたいです。 2つ目のその日の午後は健康系推進のミーティングがあって これも工場の管理課長さんと産業保険職の方というか 看護師免許を持った産業保険職の方々との打ち合わせで 情報共有がメインでそこでいろんなアジェンダもちゃんとできてなかったので そこを会議の前にしっかりと確認して あと中身の報告はそれぞれの担当が振っているので そこに任せようという中身でした。 一部ちょっと話しすぎたなというところがあるので もっともっと任せればよかったなというところが正直な振り返りです。 もっともっと周りを頼って任せよ任せでいきたいと思います。 半分以上できたので昨日のこのタスクも達成とします。 3番目は飲み会ですね。冒頭言った通り飲み過ぎましたね。 寝坊してしまいました。すいません。 早よ寝るがもっと早く寝ればよかったと返ってきて またぐだぐだと床で転がってしまったのでそこが反省点でございます。 飲んだ後はやっぱりいけませんね。 早いとこ布団に入ってすぐ寝る。 これを徹底しなきゃなと思った次第です。 でも3分の2またできてますのでできてるということで 昨日もほめほめです。 昨日も今日も明日もできてる自分を見つけてほめほめしましょう。 # 本編）「良い質問が自然に湧き出す！メモを減らして″仮説″で聴く術🥷ﾆﾝﾆﾝ」　※1/13良い質問とは？観察！の深掘り 本編です。 今日はですね、 良い質問が自然に湧き出すメモを減らして仮説で聞く技術・忍術ということでタイトル付けさせていただきました。 これはですね、つい先日1月13日の放送で、 良い質問とは観察書きも鍵だよみたいな放送させてもらったところ、 かなり良いコメントというか質問というか反応をしていただけて、 私自身もそのコメントを見てですね、 ああそうか、この部分ってもっともっと深掘りできるなと思ってですね、 さらに深掘り解みたいな感じで解説させてもらいたいと思います。 先日の放送では、 相手の話を聞きながら質問を考えるというので、 そんな同一平行でできるの?とか、 メモをいっぱい取っちゃうんですよねみたいな、 そんなコメントからのアンサーというかですね、深掘り解になります。 先日ですね、 3人のですね、ちょっとコメントを取り上げてですね、 ちょっと深掘りしたいと思います。 1人目はですね、 アーシャさんのコメントですね。 その中で、 ワンオンワンとかで相手の話を逃す前に、 ついメモに夢中になって手元ばかり見てしまう、 なんていうコメントされていて、 これってよくあるよなと思って、 相手の興味関心を持ってコメントというか、 メモをしっかり取る、 素晴らしいスタンスですね、というところなんですけど、 ただですね、ちょっと立ち止まってやってほしいのは、 そのメモを見返した時に、 実際に使えるというか、 そのメモをもう一回見返してほしいんですけど、 全部のことを書いていると、 たぶんですね、 こと細かにあって、 描写はすごく情景を思い浮かぶと思うんですけど、 使うものってね、 たぶんその中の2,3割ぐらいじゃないかな、 という感覚なんです。 要はですね、 思った本質的なポイントだけをメモに、 その2,3割の部分だけ取れるようにすると、 もっともっと他の空いた時間というのは、 相手を見て、 観察に当てたりできるかなという感じなんですよね。 ぜひメモを一度見返してみて、 どれぐらい使っているかな、 ここで言いたいことってここだな、 みたいなところの本質なところを、 もう一度見返すとですね、 あそこだけメモを取ればいいのか、 みたいなところにまたつながっていくかと思うので、 ちょっとそんなふうなところを解説させていただきました。 続いてですね、 お二人目のコメントで、 佐藤さんからいただいたもので、 質問力のなさにもやもやしてたけど、 突破効果見えた、 みたいなね、 すごい嬉しいコメントをいただきました。 この質問力ってでも実はですね、 すごくですね、 相手の話したいところをくすぐる、 実は口頭テクニックでもあるんですよね。 私も実は毎日修行中なんですよ、 常日頃できてもなくて、 やっぱり難しくね、 質問力上げなきゃなんていうので、 質問をもっとしなきゃって考えちゃうんですけど、 やっぱりですね、 これね反復練習なんですよ。 なので、 まず私、 冗談じゃなく、 まず質問ありますかって言ったら、 まず手を上げるんですと。 当てられてから考えるんですっていうのは、 本気でやってるんですよ。 これで訓練なんですよね。 その場でやっぱり思考、 脳をですね、 そこでフル回転させて、 何を質問しようっていうところ、 こういった状態に置くとか、 その場で発することっていうのはとっても大事です。 訓練です、訓練。 困ったら好きな食べ物持ってきても大丈夫なんで、 そんな形で何度も何度も質問して、 質問力っていうのを、 力をつけていくっていう感じです。 なので、 いろんなハードル、 場面場面で、 さすがにここではってあるかと思うんですけど、 でもやっぱり手を上げますね。 私は手を上げます。 そうすることで鍛えられていくっていう感じですね。 もう一方ですね、 3人目はですね、 コウヘイさんからいただきました。 コウヘイさんは非常に鋭い質問をしていただいて、 傾聴すること、 相手の話を聞くことと、 次の質問を考えること、 この2つのタスクを並行してやるのは難しいっていう話でも、 まさにその通りなんですよ。 それを言ってたんですよね。 そんな簡単じゃないよってことで、 これはどうしたらいいんですかっていう質問をいただいて、 ここで私考えたんですけど、 そうだよな、 その通りだなと思って、 ここでやることって何かなっていうと、 あれ程度の仮説、 仮説を持って聞くことなんですよね。 話を聞きながら、 この人はここを頑張ったって言いたいのかなとか、 それともここを悩んでいるのかなっていう、 自分なりの仮説を立てて、 相手の話を聞いていくと。 その仮説があると、 一つの方向性が自分の中でベクトルができるじゃないですか。 それが合ってるか間違ってるってだけでも、 次の質問っていうのがやっぱり、 ひねり出てくるような感じになるんですよね。 なので、 ちょっとこのお三方のですね、 ご質問、 コメントがとてもいいなと思ったんで、 ちょっと解説させてもらいました。 ちなみにですね、 ちょっと具体例をさらに考えてみたんですけど、 アンシャさんのそのメモっていうところで言うと、 例えばですね、 相手がこんな話をしたとすると、 先日、妻と行ったカフェがすごく開放的でね、 関与植物の緑があふれていて最高だった。 そこで食べたガーリックたっぷりのペプロンチーノがもう最高でさ。 みたいな言葉があったときに、 これ一言一句メモを取るっていうこともできますけど、 実はここで読み取りたいところは、 妻と言った、 ワイフと言ったなんていうので、 ワイフと仲良しなのかなっていうところと、 あとはパスタ好きっていうのがメモとして取れてたらいいと思いません? っていうようなね、 こんなところを相手の表情を観察しながら、 どこに何かこの笑みがあったりだとか、 強調したりだとか、 トーンが違ったりだとか、 そこをやっぱり感じ取ることが観察として大事なんですよね。 もう一つはですね、 工兵さんのところのこの具体例を想像しますと、 例えば同僚がこんな風に言ってきたとすると、 この前の打ち合わせ、 自分では司会うまくやれたと思うし、 事前にAさんにもネマしてたんです。 でも部長からもっとコンパクトにやれって言われて、 なんかわかってもらえないと寂しいんですよ、 なんていう話があったとしたら、 この人は頑張りを部長に認めてほしかったのかな? っていうような仮説を立てて質問して、 部長にはなんて言われたの?っていう、 こんなような質問が出てきますよね。 さらにこのベクトル方向性があっていたら、 部長には実はその部分っていうのが わかってもらえてなくてなのか、 実はその部分はなんか感じ取ってもらえてて、 でも別のところでもっとコンパクトにできる部分があったよね、 みたいな、 次の質問の方向性、仮説によってその辺が見えてきますよね。 こんなような形で、 前回のお三方の質問に対して、 ちょっと解説をさせていただきました。 まとめとしましては、 やっぱりメモを減らして、 ポイントをしっかりとメモを取るって形。 やっぱりメモを減らした分、 観察でイメージを膨らませるっていうところ。 2つ目のポイントは、 仮説を持って質問の選択肢を絞っていく。 その仮説が合ってたらその深掘り、 違ってたら違った方向の質問をまたする。 3つ目のポイントは、 あとはひとつは反復練習。 手を挙げて質問をすることです。 ということで、 前回の良い質問とはっていうところのさらに深掘り。 良い質問が自然に湧き出す、 メモを減らす、 仮説で聞く技術ということで、 解説させていただきました。 すみません、神々でありがとうございます。 # お願い🙏　質問、感想、ご意見お待ちしてます‼️ 今日も最後までお聞きくださりありがとうございます。 またいつものように質問・感想・コメントのお願いです。 今日も土曜日ですね。 もう明日は日曜日で、毎週日曜のミニ団も明日となりました。 質問ですね。 ぜひぜひ、ゲストの吉森さんにご質問をお寄せいただければと思います。 きっと楽しい会になるので、今からワクワクしています。よろしくお願いします。