# タイトルコール 人事歴29年、延べ2万件のコメント返信から生まれたパーソナリティー投函です。 この放送では、明日すぐ使える、人に寄り添う技術をギュッとお届けします。 人間関係を円滑にして、毎日を楽しくする。 ワクワクな人を増やして、日本を元気にしていきます。 # 昨日のスリータスク❌　できてる自分をホメホメしましょ〜♪ おはようございます。今日は4月17日金曜日です。 今日の東京の空はめっちゃ晴れてます。気持ちいいです。 いいですね。お天気なだけで気持ち上がりますよね。 まず昨日の3タスクからいきたいと思います。 昨日の3タスクとは、毎日3つのハードルの低いタスクを設定してできている自分を褒め褒めするタスクです。 自己効力感を上げて次の行動のエネルギーにするルーティンです。 私の昨日の3つは、1、休みますスタイル、2、打ち合わせ任せる、3、面談楽しむの3本でした。 まず1つ目の休みますスタイルは、昨日は苦戦のある役員さんもいる部課長ミーティングでした。 今日休みますをしっかりと伝えようというのがミッションでした。 これちゃんと伝えられた、できたよ、やったよ、いえいえいなんですけど、 モッドポイントがポイントかなと。 モッドポイントは喋りすぎたなって感じなんですけど、 今日は実は私お休みにとって、モニタースタイリングというものに行くことにしました。 見た目意識して考えようなスタイリングですかね。 ウェブ心理塾、出版塾、川沢詩音先生のウェブ心理塾で知り合ったスタイリストさんなんですけど、 その人が本を出すというのですごい気さくな方で、 懇親会の中で喋っていた時に、本を書くのにモニターを募集して、 スタイリングというところの本の題材にしたいなと。 そもそもファッションに興味ない人がどういうお持ちでいるのかをモニターしたいみたいな話で、 やります、やります。お金もかかるんですけど、手を挙げてみた次第というところです。 その辺の話も休む理由としてちょっと喋っちゃったんですけど、 そこまで喋る必要ないなという感じがモッドポイントでしたというところです。 2つ目は打ち合わせ。 昨日は2つあって、部課長ミーティングと健康経営の推進ミーティングなんてあって、 これ今までずっと私が走りしていたんですけど、 それを課長さんに任せましたと。 うまいことやってくれたよ、いえいえいって感じです。 よくできたではあるんですけど、 モッドポイントとしては途中でいろいろ入り込んで喋りすぎたというので、 時間が伸び伸びになってしまうので、 これはもっとお任せを喋りすぎないようにしようというのがモッドポイントです。 3つ目は面談を楽しむということで、 昨日はなんと朝から親会社に呼び出されて、 朝8時半なんて、私は手帳を書いている時間なんですけど、 その日に呼び出されたんですけど、 そこから気持ちももやもやしていたかもしれない。 そこで呼び出されて、内容としては社外の相談窓口というか、 ホットラインに相談が入ったという案件で、 辞める人からの不満という感じだったんですよね。 対応は想像ができて対応していたんですけど、 その面談を楽しもうというテーマだったんですけど、 やっぱりここの楽しむ感覚が不足していたなと、 これちょっとできたポイントというよりモッドポイントなんですけど、 ちょっと資料作りとかあって、 この時間面倒だなと思ってしまったところがあったんですよね。 やっぱりそういうところの心の余裕やゆとりがなかったというのが、 その後の面談が楽しみきれなかったというのがあります。 楽しむというのはそもそも語弊ある表現かもしれないですけど、 そういう余裕を持って望むというのがスタンスです。 要はその場面で感情的になってしまいました。 相手の言ってる売り言葉を買ってしまったって話ですよね。 あーと思って今振り返ってもちょっと変な汗が出るんですけど、 やっぱり余裕がないとダメだなと。 そんな中、その場面は何とかその後冷静になって、 何とか取り持ってというか、ちゃんと着地はさせてたんですけど、 やっぱりちょっとモヤモヤが残った感じ。 そんな日にですね、昨日の夜にはちょうどコシカワシンさん、 コッシーさんが夜にリアルラーニング会をやってくれてて、 そのラーニングを受けてその最後に質問を受け付けますっていうのをやってて、 その場で夜に相談できたんですよ。 手を挙げたはいいんですけど何話そうって言って、 やっぱりその日に引っかかってたそれが出てきたんですよね。 こんな場面感情的になっちゃって、 もうアンガーマネジメントなんでやるんですよなんて 偉そうに喋っておきながら自分ができてないみたいな、 こんな話を腹パッカンで相談することができましたと。 やっぱりそこで相談したらすごいスッキリと解説いただいてですね、 このモットーポイントすらもラッキーにつながったっていう話でした。 というところで、きのうもきょうもあしたも できてる自分を褒め褒めしましょう。 ちなみにですね、おとといの安財雄貴先生がボイシーやってる中で、 ボイシーはリフレクションしてるんだなんてことを言ってて、 私のスリータスクもまさにそれだなというのを感じた次第でした。 # 本編）「メール不安、行間を想像し過ぎちゃう💦対処法🥷ﾆﾝﾆﾝ 本編です。今日の本編は、メール不安、業間を創造しすぎちゃうの対処法です。 ニンニンということで設定させていただきました。 こちらは、またまたその質問をいただきまして、とってもいい質問だなということで、こちらに対する解説をさせていただきます。 まず質問を読み上げますと、これは匿名でいただいています。 とっても嬉しいです。匿名でこういった不安を出してくれているというのは、めちゃめちゃ嬉しいです。 しっかりと解説させていただきます。 内容は、職場内部や外部とのやり取りにメールを使いますが、メールは顔が見えないことから不安になることが多いです。 特に会ったことがない、または電話でも話したことがない相手からは特にです。 淡々と書かれているメールを見て、相手はもしかして怒っている? 間違ったことをやらかしたかなというような不安に駆られることもあり、自分が相手を必要以上に想像しているような気がします。 書いてあることの事実だけを受け取ればよいのですが、ついメールの余白を読んで、あれこれ考え、想像してしまいます。 もう少し客観的にメールに向き合うようにしたらどうしたらいいでしょうか?という質問です。 ありがとうございます。ありますよね、こういうのはね。 こちらはずっと解説していきたいと思います。 まず、そもそものところですね。メールとは情報の断片なんです。 対面と比べたときにメールで得られる情報は断片、1割だけです、1割だけ。 対面で得られる情報というのは何があるかというと、相手の表情だったり声のトーン、 身振り、手振り、視覚とか聴覚から得られる情報というのが9割と言われてますよね。 メラビアンの法則で言われているやつです。 なのでメールで読めるのは1割だけなんです。たった断片、情報の断片です。 これはまず前提として頭に入れておきましょう。 メールは文字だけなんですよね。それを頭の中、脳で、想像で埋めようとしてるんですよね。 それが行間を読むということ。これは脳の本能なので正常な悩みですので、ご安心くださいというところがまずそもそもですね。 続いて、そこの行間を読みすぎてしまうポイントを3つ解説します。 まず1つ目は、感じているその冷たさというのは効率化の裏返しです。冷たさは効率化の裏返し。 要は時間を奪われない、相手に配慮して淡々と最短で伝えようということをやっているだけなんです。 ここには感情が入っていなくて、配慮だったり習慣だったりするということです。 まずポイントの1つ目ですね。 2つ目は、自分の心のコンディションが反映されるんです。 これめっちゃ悩いです。自分の心のコンディションが反映されているんです。 その行間を読みすぎてしまうからね。 相手の感情は先ほど言ったポイント1つ目で入っていないんですよね。 入っていないのか分からないんです。 そこに入ってくるのは自分の感情、コンディションが映し出されているんですよ。 脳が勝手に想像しますので、脳というのはそのコンディションによって変動しますよね。 なので自分のコンディションが反映されているんですよね。 要はただの苦痛でまるすら冷たく感じたりしちゃうわけです。 3つ目のポイントは、不明なことは不安を生むです。 不明は不安を生むと。 相手が見えない、分からない、喋ったことないというのは、 正体が分からないものに、人間は本能的に恐怖を覚えます。 なので、本能的にリスク回避のために、そういう想像、不安を借りたてられてしまうというのがポイントですね。 それは言いたしかたないことということです。 なので読みすぎてしまうポイント、この3つをまず理解しておくだけで、 対処法というのが見えてくるという話です。 では具体的な行動、これ3つですね。 おすすめをちょっと解説させていただきます。 まず1つ目はですね、相談者さんもちらっと書いてくれてます通り、 事実と解釈を物理的に分けることです。 事実と解釈を物理的に分けましょう。 まずですね、書き出すんです。 1番目は書いてある事実、事実を書き出しましょう。 これだ、これだ、これだ。 2番目はですね、自分の解釈も別で書き出してみましょう。 もう事実と解釈を分けるんですね。書き出すんです、書き出す。 これでまず見えるようにすることで、まず整理ができますよね。 これやるだけでもうまず十分という感じです。 続いて2つ目の行動ですが、これは一度だけ声を介在させてみましょうという感じです。 一度だけでいいです。一度だけ声を介在させると。 要は電話とかオンライン会議ですね。 これを短時間でもいいのでやっぱり実行するということです。 先ほど言ったメールは情報の断片です。 1割だけですって言ってるものが電話するだけで声のトーンが入るだけで、 これが3割だとか5割とかに上がってきます。 さらにさらにオンラインの会議、相手の表情だとか顔が見えると映像が見えると、 これが5割から7割まで上がっていきますので、 要は1割の情報をもっと情報量を増やしましょうということですね。 そのためにはやっぱり声を介在させるというのがポイントになるということです。 このボイシーもですね、生の声を伝えてるんで効果は絶大じゃないですか。 この声のトーンっていうのが聞こえるだけでも全然違うかと思います。 続いてコアクションの3つ目はですね、自分のルールで返信ルーティンを作るです。 これが一番現実的かなと思います。 これ一番お勧めかもしれない。 返信の仕方を決めちゃうってことですね。返信フォーマットですね。 これはですね、例えば私がさっきざっと書き出したら、 4つに分けてですね、メール作ればいいなと。 まず1つ目は連絡ありがとうございます。 これは定義文というかいけますよね。 2つ目は、さっきの1番目のアクションであった事実。 事実はこれですねっていう確認をする。 こういった事実で会社買ってますか?から入ると。 まず事実だけですね。 その事実の3番目は、この事実への返答はこれですと。 事実に対する返答を書くと。 これでほぼ目的達成ですよね。 でもやっぱり不安があるってところ。 それをどう解釈するか。 この4番目に入れるのは、 この点について心配されるのはこんなことが想像できます。 さっき言った自分の解釈を最後に書き出すと。 この点が心配されますが、 何かあるようでしたら言ってくださいっていうことで書けば、 不安はなくなりませんっていう感じですね。 こういうような返信のルーティンにしちゃって、 フォーマットを作って書き込んじゃうっていう感じですね。 こんなちょっと行動を3つを参考に対処していただければと思います。 最後に透明というかになりますが、 余白を読んだり行間を読むっていうのは、 あなたが相手のことを大切に思っている証拠です。 丁寧に対応しようとしている証拠ですので、 とてもとても素晴らしい行動です。 これは正常な行為なので、 決してそこを否定する必要はありません。 29年の人事経験から言えることなんですけど、 行間に正解はありません。 書いてる相手本人すらも分かってないことが多いです。 行間に正解はありません。 メールはただの記号、それぐらいに割り切って大丈夫ですと。 割り切れると時間が生まれます。 できた時間で大切な人との対話に使ってください。 こんな感じで、今日も素敵な一日にしましょう。 それでは。 # お願い🙏　質問、感想、ご意見お待ちしてます‼️ はい、今日も最後までお聞きくださりありがとうございます。 やっぱり質問はとってもいいですね。 有用なというかですね、自分のノウハウがすごく出しやすくてですね、質問があると。 私自身もとっても助かるし、自分自身で気づきが本当に多いです。 素敵な質問、今日もありがとうございます。 ではでは、皆さんにですね、いつもお願いしていますが、質問・ご意見・ご感想をお寄せいただけると嬉しいです。 はい、またいくつか今いただけましたので、しばらく放送が続けられそうです。 でもでも、皆さんのですね、今日の回答なんかも聞いてみて、 私もこんな不安あるかもって思えばですね、ぜひ書き込んでみてください。 匿名でいいんです。 皆さんが思っているものを外に出すことで必ず解決していきます。 私も昨日手を挙げてみたらですね、こっしーさんがそれに回答してくれるというのは、 素敵な場面に出くわしますので、いろんな行動をする、手を挙げるをするとですね、 いろんな道が開けていって、時間が生み出されて、大切な人との会話が生まれていきます。 よろしくお願いします。 # お知らせ😆4/19 20:00〜ミミダン👂ゲストは、なんと「越川慎司」さん‼️ドンドンパフパフ〜🥳 最後にお知らせです。 今週の日曜日、19日、あさってですね。 4月15日、日曜日。 毎週日曜は耳で面談、耳談。 素敵なゲストをいつも招いておりますが、 なんとなんとなんとなんとなんとなんとなんとなんと、 今週のゲストは、 あの、あの、 講師からしんじさんが耳談に登場してくれます。 どんどんパフパフ。 嬉しい嬉しい。どうしよう。 もう今から汗出まくりです。 ということで耳談。 通常だとですね、その人のパーソナリティみたいな質問を いつも受け付けてるんですが、 今回はもう皆さんご存知というかですね、 トップパーソナリティのこじかわさんですので、 今回ですね、皆さんから質問ですね、 受け付けしたいと思っているのは、 今ですね、お始発してます。 4月25日の日本橋での大イベント。 300人集めての大イベント。 そこに対するぶっちゃけ質問ですね。 そんな質問だったり、 あとはもう一つは、今度新刊が出ます。 こじかわさんの新刊。 1月22日に発売されます。 会社から期待されている人の週刊。 115ということで、 期待されている人の週刊ですね。 私の人事経験からの期待されている会社員みたいな。 非常に重なる部分もあるんですが、 めちゃめちゃ聞きたいです。 この新刊に関するぶっちゃけ質問。 この2つに絞ってですね、 質問を受け付けたいと思いますので、 ぜひぜひ質問を寄せいただければと思います。 こちらのチャプターにですね、 URLつけておきますので、 耳談、リアル対談ですね。 していただいて、 いっぱいいっぱいねほりはほり聞いてですね、 なんとかこじかわさんが困るような質問ですね。 それぐらいのを考えたいなと思っております。 日曜日ですね、 お楽しみにお待ちください。 それでは、私が一番楽しみです。