# タイトルコール 人事歴29年、のめにまんけんのコメント返信から生まれたパーソナリティー投函です。 この放送では、明日すぐ使える、人に寄り添う技術をギュッとお届けします。 人間関係を円滑にして、毎日を楽しくする。 ワクワクな人を増やして、日本を元気にしていきます。 # 昨日のスリータスク❌　できてる自分をホメホメしましょ〜♪ おはようございます。今日は6月16日火曜日です。 梅雨の合間で今日の東京の空は晴れています。気持ちいいですね。 朝日が昇ってきてちょうど気持ちのいい朝の写真が撮れていますのでまた載せておきます。 ではまず昨日の3タスクからいきたいと思います。 3タスクとは毎日3つのハードルの低いタスクを設定してできている自分を褒め褒めするタスクです。 自己効力感を上げて次の行動のエネルギーにする自分が大好きになるルーティンです。 昨日の3つは1.面談後釘を刺す 2.検診運用ルール方向付けを 3.灰を変えるの3本でした。 まず1つ目の面談後釘を刺すというのは 先週の金曜日に出張して面談をしてきたんですけど その方から週明けにお礼メールと言いつつ また言いつつのメールが来たんですけど 金曜日に話していた内容からさらに要求をまた一歩踏み込んできたみたいな感じなんですよね。 これですね、私が寄り添っているつもりになっていた 主役は相手ですね。相手がどう受け取っているかというと 私が勝手に寄り添っているつもりになっていたというところで ちょっと依存させちゃっているなというのを感じた次第で 線引きを曖昧にしていたところで ここまで行ってもいいのかなと思わせてしまったのかなという振り返りになっております。 やっぱりはっきり言わなきゃいけないなというところで ちょっと釘を刺すというか、これ以上のところはできませんよというのは はっきりと伝えなきゃいけないなと思った次第でした。 これちょっとモットーポイントになるんですけど ここ最近の放送の中で私結構言っている境界線の話で 線引きをちゃんとしましょう、境界線を持ちましょうと言っている まさにそこのことだなと自分自身にちょっと当てはめて 気づいた次第であります。 やっぱりこれ優しさでなく、曖昧にしていた 自分のふわっとさせていたところが原因になってしまっているので それを気づかせてくれたということでありがたいなということで 感謝感謝でしっかりと線を引いた中で伝えていきます 以降と考えた次第でした。 というのがまず一つ目のタスクで ちゃんと線を引いて一回お送りしました。 はっきりとお伝えしたということで タスクとしては達成ということにします。 まだこれ続きますので、どうなっていくかなというところは 高校期待というところかなと思います。 続いて二つ目のタスクは検診運用ルール方向付けということで 健康診断って今工場とかだと集合検診で レントゲン社だとかバリウム社だとか来て 健康診断をやっているのを そういう企業にお勤めの方だと受けたことがあるかなと これをやっていくときに 検診期間ごとにやれることやれないことがあるので 運用のルール、どこの工場だとか 同じ会社だったら同じサービスが受けられるようにしたいね というのが目的でありました。 その方向付けをしていくんですけど なかなか地域ごとの差があったりだとか そこを運用で回してもらっている方の 産業保険職の方の思いだとか 一人一人とのやりとりがあるので なかなかそこの話をしていくと すごく細かいところになっていくので 統一ってすごく難しいんですよね。 なので方向付けをちゃんとしようと思って 議論をする場なのか決定をする場なのか 決定は多分会社がしないともういけないので そこの線引きがちゃんとできるといいかな というのでお話をさせていただきました。 した打ち合わせが昨日の打ち合わせだったんですけど 本番の打ち合わせが各工場の産業保険の方と 工場管理というか課長の皆さんが参加しての打ち合わせで その場で細かい話を始めると 時間ばっかり経って気回りっこないんですよ そこの場でね。 なのでそこの時間を短くして 決定のところはもう委ねてしまうしかないので そこの話っていうのはちょっと短めにしましょうね なんていう方向付けをした次第でした。 分かりましたとは言ってもらったんですけど 多分その場はまた長くなるだろうなとは思ってます。 長くなることがいけないわけじゃないんですけど せっかくのこの時間の使い方としては なるべくそこは短くする なので事前に読んでおいて分かることの説明は省きましょうね だとかそんなようなところのアドバイスをしたのがきのうでした。 できたってことでいきたいと思います。 あんまり踏み込んで話しすぎないだとか そんなところがちょっと大事にしなきゃいけないことかなと思ってます。 できたってことになります。 げいげいです。 3つ目は早く帰るということで ここ数日寝不足が続いてまして というのも出版企画書をまとめまして 6月はプレ発表ということで仮の段階ではあるんですけど だいぶ皆さんに意見をいただいて それを受けてブラッシュアップしていったという過程であります。 まだまだ改善の余地が残っております。 たっぷりたっぷりまだまだあるので それを株打ちしながら進めていければと思ってますので もし当館の出版企画を応援したいという方は ご連絡いただければ 今オープンチャットの中でそんなものも進めておりますので ぜひそこにご協力いただける方はご連絡をください。 昨日も今日も明日もできている自分を見つけて 褒め褒めしましょう。 # 本編）「ホンネの引き出し方🗃️³₃」 それでは本編です。 今日の本編は本音の引き出し方ということで、 私も聞きたいという内容の放送になります。 これまた質問を受けて、その質問からの回答という形になります。 自分で回答を作っていて、面白いと思っていますので、 今日も楽しい内容になっているかと思いますので、楽しみに聞いてください。 ではまず質問です。 質問は佐藤副研究員さんからいただいています。 これは4月の16日にいただいているので、もう2ヶ月近くになりますね。 すみません。ここもバシバシ紹介していきたいと思います。 佐藤副研究員さんからの今回の質問は、 まず出来事としましては、面談では前向きな発言が多いものの、 行動や表情に違和感があり、本音を出し切れていない印象を受けています。 こういう事実があったときに質問ということで、 本音を引き出すために、どのような問いや順番で会話を設計すべきでしょうか。 という質問です。 素晴らしいですね。端的であり、かなり深い質問ですよね。 これ、本当に私も聞きたいというところで、ちょっと解説をしていきたいと思います。 これ、よくある光景であるし、言っている側の人も今回の整理をすると、 そこで整理すればいいんだ、みたいなものが見えてくると思いますので、 いろんな人に有益な内容になるように解説していきたいと思います。 まず、そもそものところからできますと、 なぜ本音を隠すのか、本音が言えないのかです。 これは、いい子でいなきゃいけないというブレーキがかかっているからです。 日本の教育が操作しているのかもしれないですね。 いい子でいなきゃいけないというところですね。 これは、ちょっと言葉を変えて言うと、 できていない自分を見せたくないというところ、 あとは、評価を下げたくないという裏返しですよね。 これは、そういう思いになっているのが、いい悪いという話ではありません。 これも、毎回私のキーワードで出てくる動物的な本能です。防衛本能です。 要は、できていない自分を見せると攻撃される、食べられちゃうという動物的な話ですね。 それと一緒、防衛本能なので、別に悪い意識ではないんです。 でも、そういうものがあるということを知っていることが大事になります。 この前提で整理すると、要は、問い詰めていくことは、 相手を攻撃していることになるので、これでは本音は出てきませんということです。 問い詰めの質問は意味がないということを、まず前提として置いておいてください。 逆に、どうすればいいかというと、 言ってもいいんだという安全・安心を本能的に感じたら、 要は、それを出せるようになるということです。 要は、問い詰めて攻撃したら意味がないという話を、 まずそもそも整理しておいていただければと思います。 ポイントを3つに絞って解説していきます。 まず1つ目は、違和感をスルーしない。 佐藤健さんは違和感をすでに感じていらっしゃるので、 ここをクリアしているという感じですね。 前向きな言葉は出ているんだけど、表情が曇っているだとか、 このギャップ、これが違和感です。 ギャップが違和感。 だから、表面だけではない観察、観察する目というのがポイントになります。 これは佐藤健さんができているんですけど、 これはすごい大事なポイントなので、ちゃんと観察することです。 言葉だけで大丈夫と言っていますというのは、危険ということです。 2つ目のポイントは、問いの順番が大事です。 問いの順番。 佐藤健さんの質問にも順番はとか書いてあるのが素晴らしいなと思って、 本当にここが大事です。順番。 めっちゃポイントです。 まず、いきなり何が問題なのって事実を聞いたら、 さっき言った攻撃のように感じるわけですよね。 できていないところを指摘されるって感じちゃうんで、 入りは感情から入るんです。 感情。これが大事な順番です。 感情から入って事実を聞いて、未来に繋げる。 感情、事実、未来。これ、順番がとっても大事です。 これが2つ目のポイントです。 3つ目のポイントは、本音は一度に求めないということです。 玉ねぎの皮を剥くように、少しずつ少しずつ本音って出てきますので、 まず15%でも出たらおんなじだなっていう、 ちょっとでも出たらおんなじぐらいで、 長期的にそこは腰を据えて対応していくっていう、 この3つのポイントを抑えて対応していってください。 やることも3つに整理しました。これも順番大事です。 まず1つ目は、見たままの事実を優しくフィードバックしてください。 見たままの事実を優しくフィードバック。 まず、さっきのポイントで、観察して違和感を感じたら、 見たままの事実を伝えましょうと。 違和感を伝えるって感じです。 これは主観になります。主観。 私の主観なんだけど、前向きにやりますってすごく嬉しいよと。 でも、表情が浮かない顔に見えるよとか、 無理してない、疲れてるように見えるよみたいな、 見たままの事実を優しくフィードバックするっていうことです。 フィードバックするときは、承認とサンドイッチするのがいいっていう話なので、 やっぱり前向きにやります。ありがとう、嬉しいよっていう気持ちと、 でも、こう見えるんだよ、大丈夫っていう話ですね。 これがまず1つ目です。見たままの事実を優しくフィードバックしましょう。 2つ目は、主語をずらして言いやすい余白を作る。 主語をずらして言いやすい余白を作る。 これ、今日の肝になります。一番の肝です。 主語をずらす。会話してて、大丈夫ですって帰ってきますよね。 無理してますからね。 そのときに、主語を本人から業務とか環境にずらすんですよ。 ここがすっごい大事なポイントです。 それのキラー質問、キラー問い、キラーフレーズというと、 大丈夫ですって帰ってきたら、そっか、ありがとうと。 順調に言ってるんだね。ありがとうって話で、 例えば、今の業務の進め方が10点満点だとすると、 何点?ぶっちゃけ何点?っていうのを聞くんです。 ぶっちゃけ何点? そうすると、それが7点ですって帰ってきたとすると、 ここに本音の隙間があるんですよね。 余白があって、この3点が本音の隙間になります。 これを本人としても客観的に見る、事実として知るということにつながっていくので、 この2つ目のポイント、ぶっちゃけ何点?っていうのがポイントになります。 3つ目のステップですね。やることとしては、 その3点分の理由を一緒に眺めるように聞いていくって感じです。 3点分の理由を一緒に聞いていくって感じです。 これは7点と、教えてくれてありがとうと、 残りの3点って何だろうねと、ちょっと一緒に整理してみようかと、 この3点のところって何だろうねということで、 深掘りして一緒に整理していくっていう感じですね。 一緒にっていうところがポイントで、その見方だって思ってもらいながら、 一緒にそこを深掘りしていくっていう感じですね。 そうすると要は本音が言いやすく出しやすくなっていくっていうことですね。 てな感じで、やることについても3つで整理させていただきました。 まとめになりますが、やっぱり一番初めのスタートは、 違和感をスルーしない、ちゃんと観察するっていうところがスタートになるので、 ちゃんと一人一人見ましょうって感じですね。 それを主観で見たままを伝えましょうと。 そうすると、そうした後に数字的に、 要はぶっちゃけ難点っていうところで客観的な問いをして、 余白を作るというか感じてもらう、本人にも自覚してもらうというか、 分かってない本人もそういう部分があるんだなっていうのを感じていただくと。 さとけんさんはですね、観察ができてる、土台がバッチリできてるんで、 このぶっちゃけ難点っていうのを聞くと、 魔法の問いということで、余白を作って本音を言いやすくなる土台が作っていけるという感じです。 今日もあなたの心に素敵な余白を投函でした。 # お願い🙏　質問、感想、ご意見お待ちしてます‼️ はい、今日も最後までお聞きくださりありがとうございます。 この質問がですね、本当に私が繰り返しになりますが、 学びの連続というか、本当学びだらけでして、 これがですね、皆さんに解説することで、 皆さんの学びにもつながっていくと感じております。 ぜひぜひ質問ですね、お寄せいただければと思います。 佐藤健さんの質問が残り6個ぐらいまだあるんですけど、 なくなっていくものですので、 ぜひぜひまたね、追加の質問をお待ちしております。 それで質問は匿名でもまとまってなくても、 どんな形でも大丈夫ですので、 過剰書きでもいいですし、 もやもやしたままで質問になってないかも、 でも全然かまいませんので、 思っていることをですね、ちょっと文字に ちょっとこうちょこちょこっと書いていただくだけで十分、 そこからしっかりと広げられますので、 私が広げていきますので、 安心してですね、問いかけいただければと思います。 # 6/21（日）ミミダン👂ゲストは「アーシャ」さん♪質問よろしくお願いします！ はい最後にお願いとなります。今週末の日曜日6月21日日曜日また今度の日曜日もですね 耳で面談耳談予定してます。ゲストの方も決まっておりましてその紹介と質問のお願いになります。 今度のゲストはアーシャさんです。アーシャさんですね本当あのいつもですねいろんな各地でお会いして どんな方だろうというあのプロフィールを今いただいてあそうだったのかっていうのが私もわかったところがたくさんなんですが紹介をさせていただきます。 アーシャさんは和歌山の田舎育ち、和歌山出身だったんですね。今は兵庫県赤瀬市で暮らしてます。 赤瀬はあれですね、あかし焼き、あのたこ焼きを出汁で食べるあれ美味しいですよね。 家族は夫と息子が一人と息子が昨年就職して家を出てしまい暇になったので全国各地お声がかればどこでもホイホイ行きますということだったんですね。 仕事のベースはシステムエンジニアSEさんということで2年ほど前1年10ヶ月前から子会社の取り締め力事業責任者をしながら あとはシステム開発のプロジェクトマネージャーを半分ずつやってますという2足の話を入ってちょっと変わった働き方をしてますということです。 それで週の半分は横浜の会社にいると、それで関東にいつもいらっしゃるんですね。 仕事も好きですがゲームと漫画と文房具が大好きで気を抜くとすぐ怠け者になるタイプです。 今回の耳たんでは皆さんの力を借りて今の自分らしさを言語化したいですということで質問をどしどしお寄せくださいということでいただいておりますので皆さんで魅力をどんどん引き出しましょう。 ぜひぜひ6月21日時間は820時ですね20時で予定してますので質問事前質問と当日のリアルツギャザーをよろしくお願いします。