# タイトルコール はい、こんにちは。大手会社IT企業で本部長をしているコスキーです。 9月26日土曜日、コスキーのコストークです。 今日もアウトプットして、あなたの働き方を1%レベルアップしていきましょう。 この番組は、11時50分に大手会社IT企業で100人組織の本部長をしているコスキーが、 時間・場所・人・お金をテーマに、あなたの働き方を毎日1%レベルアップさせるヒントをお届けしています。 # オープニング コストークをお聞きの皆様、今日もレベルアップしてますでしょうか。 パーソナリティーのコスキーです。 ということで今日のテーマなんですけど、指摘ですね。 皆さんもこんな場面経験したことあるんじゃないかなと思うんですけど、 例えば会議での反論とか、あとレビューのコメントとか、 111とかのフィードバックですね。 本来その仕事を前に進めるために必要なものじゃないですか、こういった指摘っていうのは。 でも言い方一つで相手のやる気を奪ってしまうっていうのは、 これ結構あるあるだと思うんですよね。 上司が言った一言でチームの空気が一気に冷えてしまうみたいなことも、 結構あるんじゃないかなっていうふうに思うんですよね。 時にはですよ、それでただの悪口なんじゃないかっていうことも、 結構あるあるなんじゃないかなと思うんですよ。 最近はあまりないのかもしれないですけど、 僕がですね、新人とか20代の頃、特に平成時代の頃はですね、 結構ひどいこともあったんですよね。 ということで今日もですね、皆さんの貴重な時間を使って聞いていただいているので、 結論からお伝えします。 結論は批判と非難の違いです。 ぜひ最後までお付き合いください。 # 他人に指摘する時、気を付けるべき2つの違い それでは始めていこうと思います。 今日は僕の20代の頃のエピソードから お話ししようと思うんですけど ある時の上司に対して 僕が提案書を作ってたんですよ。 その提案書を見てもらったら 正直当時のコストみたいな部分の 比較の根拠が弱くて このままでは承認できないよ みたいな内容だったんですよね。 その時に上司が言ってくれたのは この提案書はコスト比較の根拠が弱いから なかなかこれだと決済が取れにくいよと。 過去の3件ほどの実績値を比較して 入れてみてはどうかな みたいなことをアドバイスしてくれたんですよ。 それを聞いた時の僕は 確かにそうだなと思ったんで 分かりました。すぐ直しますと言って その日のうちに修正したんですよね。 でも違う上司の時に 同じような場面で全然違う対応を されたということがあるんですね。 どういうことかというと 似たようなケースにおいて 提案書を出した時に なんでこんな雑な提案書を出してくるんだと いつもそうだよねみたいなことを 言われたわけですよ。 この一言で明らかに 僕はやる気を失ってしまったというか 当時まだ若かったので 萎縮してしまったんですよね。 しかもいつもそうだよねって言われた瞬間に 今回は資料の話だったはずが いつの間にか人格の話に 振り替わってしまったじゃないですか。 どちらも提案書が不十分だという点では 同じなんですけど でも前者を受けた人は すぐに手を動かせますよね。 でも後者を受け取った人は 萎縮するかもしくは反発するかの どちらかになってしまうと思うんですよ。 これが批判と非難の差なんですよね。 批判っていうのはあくまでも 成果物とかあとは考えとか行動とか そういうアウトプットに向けられるものであって 目的っていうのは物事を良くすることですよね。 きちんと根拠を示して問題点を明らかにして 改善の方向をきちんと示す。 あくまでも忠実的な言葉なんですよ。 一方で非難っていうのは その人そのものに向けられる言葉ですよね。 目的は相手を責めることで 感情がこもりやすくて なんでこんなことしたのかみたいな 責任追求になりがちですよね。 言われた側に残るのは傷ついた気持ちと 次に何をすればいいのか分かんないという状態だけなんですよ。 自分の発言が批判なのか非難なのかを どうやって見分ければいいのかなんですけど 僕自身は大きく三つポイントを意識してます。 まず一つ目ですけど 守護が何かっていうことですね。 例えばこの資料はとか このプロセスはっていう守護だと これは批判寄りですよね。 逆にあなたはとか 君はいつもとかっていう人が守護になった瞬間 これって被害に固めきやすくなるんですよ。 自分が誰かに指摘をするときに 守護を意識するだけでもかなり変わるんですよね。 二つ目が根拠があるかどうかですよね。 具体的な事実とかチームで共有している基準に基づいているかどうかとか なんとなくダメとか気に入らないみたいな こういうのは批判じゃなくて ただの感想とか不満なんですよね。 過去の実績に比べてここが弱いとか チームのレビュー基準ではここを満たせないっていう こういう根拠があって初めて批判になるんですよ。 三つ目が次の一手があるかどうかですよね。 言われた側がでは何を変えればいいのかっていうのが分かるかどうか 改善の道筋が示されていない指摘っていうのは どれだけ正しくても相手は前に進めないんですよね。 単にここが問題ですって終わるんじゃなくて だからこうしてはどうなのかなみたいなセットで伝えてあげる これが批判と非難の決定的な違いなんじゃないかなと思うんですよ。 さらにここから重要なんですけど なぜ仕事では批判が必要なのかっていうことなんですよね。 だったらここまでの話を聞いて そもそも指摘しなければいいんじゃないかって思う人もいると思うんですよ。 でもやっぱりそれは仕事においては違うんですよね。 批判のない職場って一見すると平和に見えますけど 実は問題が放置されて仕事の質が下がっていって 最後は大きな失敗として表に出てきちゃうんですね。 僕プロジェクトマネージャーやってますけど プロジェクトが炎上する時っていうのは その多くって誰かが気づいてたのに言わなかったっていうことから始まってるんですよね。 僕も過去に何度もそういう場面を見てきたんですよ。 なので良い批判っていうのはチームにとって警報みたいなもので 早い段階でアラートを上げてくれるんですよね。 この批判が機能するのは優雅と言われる側に これは人格攻撃じゃなくて仕事を良くするための話題なんだっていうことが きちんとベースにあって信頼関係を築けるだけなんですよね。 そこに非難が混じっちゃうとその信頼って一気に崩れるんですよ。 なのでやっぱり人が攻められることを恐れて 失敗を隠して報告を送らせて調整をやめてしまう これやっぱり非難そのものが原因なんですよね。 非難が職場から批判を奪ってしまうんですよ。 これが非難の一番の害だというふうに僕は思ったんです。 もう一つ大切なのが受け取る側の姿勢ですよね。 やっぱり正当な批判でも自分が否定されたかのように 感じてしまうことってありますよね。 日本人って特にそうだと思うんですよ。 議論、つまり自分の性株とかに対して何かコメントをもらったのに それを自分自身のことのように受け取ってしまうということですね。 なのでそんな時は自分への評価じゃなくて これは性株のアドバイス、意見なんだというふうに 切り分けてみるのがいいと思うんですよ。 その中でその感情に振り回されずに 中身を義務にしやすくなるんじゃないかなというふうに思っています。 では次のチャプターでは今日から使えるヒントに変換して 1%レベルアップするにはについてお話ししていきます。 # アウトプットテーマ：あなたの職場では、批判と非難、どちらが多いですか？（絵文字コメントは☁️） ここからは今日から使えるヒントに変換して 1パーセントレベルアップするにはですけど まず誰かに指摘をするときには 種語を物事にするのを 意識してみるのがいいんじゃないかなと思うんですね。 例えばあなたがじゃなくて この資料がとかこのプロセスがって変えていくと たったこれだけですけど非なんじゃなくて 違反になりやすくなるんじゃないかなというふうに思います。 次に指摘するときは 根拠と次の言ってっていうのをセットにするのもいいと思うんですよね。 ここが弱いとなぜならこういう基準があるから だからこうしてみたらどうかみたいな この3点セットが揃っていると 非なんじゃなくてその批判として機能するようになると思うんですね。 最後にやっぱりその場所とタイミングを選ぶのも重要だと思ってます。 大勢の前での指摘ってやっぱりその内容そのものが正しくても 非なんのように聞こえちゃうんですね。 なので個別に落ち着いたタイミングで相手に伝えるだけでも やっぱりその同じ言葉の受け取られる方って 大きく変わると思うんですね。 ということで今日のアウトプットテーマですけど あなたの職場では批判と非なんどちらが多いですか? にしたいと思います。 絵文字コメントはちょっともやもやした絵文字を表現するために 雲にしましょうか。 雲って写った天気の雲の絵文字が出てくるので 絵文字一つで見ので残していてもらえると嬉しいです。 それからGoogleホームでは質問や感想も受け付けています。 こちら側は匿名も可能ですので ぜひお気軽にご連絡ください。 質問じゃなくて感想でもすごく嬉しいので ぜひぜひよろしくお願いいたします。 それからいいねフォローも大変励みになりますし 最近はリスナーさんのコメントも増えてますので リスナーさんのコメントに対するいいねも ぜひぜひよろしくお願いいたします。 最後に初コメントも大歓迎ですので 初コメントですと書いていただければ 優先してピックアップするようにいたします。 ということで本日の放送内容もリスナーさんの 何かしらの気づきや学びになれば幸いです。 では続きましては楽屋トークのコーナーです。 # 楽屋トーク：noteメンバーシップも募集中です（URLから読めます） はい、ここからは楽屋トークのコーナーです。 ということで今日はですね、批判と非難の違いについて深掘りしてきましたけど、 このテーマは特に僕が管理職になった頃、すごく悩んだことの一つなんですよね。 やっぱり管理職の立場で部下に何かを指摘するのって、これは避けて通れないんですよね。 でも一方でどこまで行っていいのかとか、どう伝えればいいのかとか、最初の頃はやっぱり遠慮しすぎていて、 なかなか必要なことも言えなかった時期もあったんですよね。 でも逆に言い方を間違えて部下をちょっと傷つけてしまったみたいな失敗もあったんじゃないかなというふうに思うんですよ。 そういった試行錯誤を繰り返しながら、やっぱり自分の中で批判と非難の違いというのを体で覚えていった気がするんですよね。 本編の中でも触れましたけど、3つのポイントですね。 それを自然と自分の中でも体現できるようになってきたんじゃないかなというふうに思っています。 もちろん今も完璧化と言われるとなかなかないケースもあるのかなと思いつつも、 やっぱり主語は物語とか人なのかとか、根拠と次の一手があるのかとか、 この2点を意識するだけでもかなり変わると思うんですね。 なので皆さんも仕事上、やっぱり誰かに指摘することって必要なケースってあると思うんですよ。 でも今日の放送をぜひ思い出してみて意識するだけでも、 やっぱり相手との関係性とかチームとかの空気とか雰囲気とか変わると思うので、 ぜひ試してもらえたらなというふうに思っています。 では続きましてはコメント回収のコーナーです。 # コメント返し： #255　すべての価値は、常に変動している ここからは、全ての価値は常に変動している 放送会に対するコメント返しのコーナーです。 収録時点で最初にコメントをくださっているのは サルトガさんです。 最近の物価上昇を見ていると、現金、普通預金を 持ち続けるのは危険だなというふうに思いますね。 もっと前から投資しておけばよかったですということで。 そうですね、少し前というのは日本はデフレだったので、 こんなにインフレになるとは思ってもいなかったですけど、 インフレになったらなったで、一気に進んでいるので、 やっぱり怖いなというふうに思いますよね。 ということでサルトガさんもいつもありがとうございます。 続きましてハル君さんも絵文字コメントありがとうございます。 続きましてハルさんです。 日本円の価値が下がってますね。 ドルだって謝罪に投資しておきます。 コンビニの握りやディシペーバーも上がってますねということで。 そうなんですよね、最近になってさらに色々なものが 加速しているなという気がするんですね、インフレ自体が。 なのでやっぱり、分散投資ですね。 もちろん現金もそうなんですけど、株とか債券とか色んなもの。 かつその日本円だけじゃなくてドルだったりとか、 色んな買わせも影響した部分も考慮しながらの分散がいいんじゃないかなと僕も思っています。 ハルさんもいつもありがとうございます。 続きましてジョンフさんです。 お金の機会損失を考えることは大切ですね。 お金だけではなく、チャレンジする機会も時間も経つにつれてなくなっていくと思うので、 自分が思ったタイミングで挑戦できる気持ちだけは持っておきたいですということで。 これはすごく分かりますね。 自分が覚悟を持って決めた時っていうのが最適なタイミングなんですよね。 かつ時間が経つにつれて年齢を重ねていくと、 やっぱりチャレンジする機会って本当に減ってくると思うので、 なんかちょっと興味があるなって思ったときは、 積極的にチャレンジするぐらいの気持ちでいいんじゃないかなというふうに僕も思ってますね。 はい、ということでジョンフさんもいつもありがとうございます。 続きましてヘンネルさんです。 なるほどです。数字と価値は別物という言語があります。 物価が上がったことを日本の近所のラーメン屋さんが 全品値上げしたときに実感したのを思い出しました。 消費者側も賄賛や他についての知識、経験を 少しずつレベルアップしていく必要がありますねということで。 そうなんですよね。 特に海外に出ると、ただのインフレに加えて 可能性の影響もありますよね。 なんで今だとアメリカってすごいインフレだと思うんですけど、 プラスその円安なので、 僕がよくアメリカに行ってた10年前ぐらいと比べると、 すごく旅行するにしてもお金の額が桁違いに高いわけですよ。 なんでなかなかもう今アメリカにはちょっと 行きづらいなというふうに思ってますけど、 なんでやっぱりこのいろんなものが価値が変わっている、 為替もそうですよね。 これを意識して行かないと、気づいたときには、 ちょっとなかなかリカバリするのが大変なことに なっていることもあるんじゃないかなと思うので、 やっぱり日々いろんなものに分散しながら、 リスクを平地していきたいなというふうに思ってます。 フェンナルさんもいつもありがとうございます。 続きましてコウヘイさんです。 おはようございます。 長く続いたデフレからインフレに転換して、 貨幣価値がどんどん落ちていきますよね。 それを認識した上で、 資産形成やお金に対する取り組みを変えないと、 実質価値が巡りしていくなというふうに感じています。 やっぱりコンビニでお昼ご飯を買っても、 普通に超えたりしますもんね。 ぶっかかっていて、同じお金の額面でも、 その価値が変わっている。 だからこそ、それに合わせて自分の価値と力を 変えていかなければならない。 私も日々勉強、そして自己投資を 続けていきますということで。 そうなんですよね。 やっぱり日々自分自身も価値を生み出していきながら、 価値のあるものを選べるようにしていきたい。 これも今やっぱり自己投資って、 避けては通れないんですよね。 かつ一番時間がいいのも自己投資だと思うので、 これは僕自身もこれからも続けていきたいな というふうに思っています。 後編さま、いつもありがとうございます。 続きまして、ゆくのさんです。 コメントをくれました。 自分の価値は変動しているからこそ、 肩書きを抜いた時に自分に何が残るだろうと 考えたことがあります。 思い立ったが、きちいですという言葉があるように、 特に若いうちは挑戦し続けて、 自分の市場価値を上げていきますということで。 今回の放送ではインフルの話をしましたけど、 特に今AIが出てきたことによって、 情報もある意味インフルだと思うんですよね。 つまり何が言いたいかというと、 AIに聞けば何でも分かってしまう時代になってきたので、 結局何を言うかじゃなくて誰が言うか、 これが非常に重要になってきていると思うんですよ。 なのでこれからの時代というのは、 やっぱり個人の価値をいかに上げられるかというのも、 試される時代なんじゃないかなというふうに思っています。 ということでゆくのさんもいつもありがとうございます。 続きまして、ボイシーパーソナリティのりゅういちさんです。 今日も1%レベルアップできました? インフルの世界へと転換しているので、 現金の使い方が人生を変えてしまいますよね。 その点小関さんは長州小陸のモノマネに投資しているので、 将来のリターン設計がきちんとできていますねということで、 長州小陸に投資した記憶はないんですけど、 お金のプロであるりゅういちさんから見て、 長州小陸の投資のリターンの利率はどれぐらいなのかというのを、 ちょっと詳しく聞いてみたいなと思うので、 ぜひ今度放送してもらえたらなと思っています。 ということでりゅういちさんもいつもありがとうございます。 続きまして、まこしゅんさんです。 物価の上昇より仕事柄、日本円の価値が下がっていると感じることが多いです。 そんな中、大谷岳から入りしてからは、 私の中でのドジャスの価値が激減していますということで、 そうですね、10周5試合、欠場しましたからね。 でも、ポストシーズンに向けて試合にも出始めてきたということと、 やっぱり打線も少しずつ副長しているのかなという雰囲気が見えてきたので、 これはやっぱり去年のポストシーズンみたいにですね、 今年のシーズンでも爆発してもらいたいなと思ってますね。 ということで、まこしゅんさんもいつもありがとうございます。 というわけで、本日のコメント会社は以上になります。 このようにですね、皆さんから毎日コメントをいただけることが、 僕の放送の励みになっていますので、 ぜひお気軽にコメントいただけると嬉しいです。 文字一つでもいいので、ぜひぜひお気軽にコメントください。 それではまた明日、11時50分にお会いしましょう。 大手会社IT企業で本部長をしているこすきぃでした。 素敵な一日をお過ごしください。