# 秘密の裏口から｜熱い波を作ってくれた最高の空気と、催事に怯えるサイレントさん 京都で肌が喜ぶ服を作る3代目、比叡でございます。 本日もゆるっとまるっとぼちぼちラジオよろしくお願い致します。 さてさて今日の京都はちょっと雨は降ってへんのですけど、まあなんか湿気を帯びた気温の中でね、もうそろそろ蒸し暑いかなーって言った感じなんやけど、 まあそこまで不快さはないというようなことですが、まあ夜も寝苦しなりそうやなこれからといった感じになってきてますね。 はい、なのでちょっと曇り空なような天気となっておりますが、皆様いかがお過ごしでしょうか。 今日はね、昨日の放送の最後でちょっと面白いこと起きたよーなんてことをね、ちょっとチラッと晩成させてもうててんけど、 あの今回のね、あのビラ構想をお話しさせてもらった熱量の時に、皆さんからすごいコメントをいただいてたでしょ。 まあこの波に乗ってないと思うんやけど、まあ自称サイレントリスナーさんからね、差し入れをいただきまして、 この差し入れと同時に、この方が持っているお悩みというのか、ご相談ごとみたいなのを受けましてね、 すごいな、これ私でええのかとかも思いますけどね。 以前もね、ヤマコの方からこのボイシーの差し入れ機能っていうのをお使いいただいて、栄養ドリンク飲んでやーみたいな形で 頂戴したっていうのも経緯としてあって、まあこの事態もすごく嬉しかった。 だってもう聞いてくれはるだけでももう女子ねんけど、自分自身はウキウキで配信してるわけでね。 今回もそのいつもコメントをバチバチくれはる熱い皆さんがですよ、もう聞いてくれはるプラスいいねしてくれるプラスコメントくれるっていうので、 他にも出てってんやろな、なんかこう違う人らも視聴してくれはるようになってて、まあ視聴数が伸びててね。 で、こうやってコメント欄を最高の熱量で盛り上げてくれはったからこそ、敷居が下がったんやろと思うんですけど、 まあこの皆さんがこうガヤガヤガヤっと盛り上げていただくことで僕の背中は押していただいているわけなんですが、 まあその中でラジオは成り立っていると思ってるんですけど、こうして差し入れまで頂戴するというね、もういつもありがとうございますっていうことでございますが、 で、このね、新しく頂戴したこの自称サイレントリスナーさんね、 いつもインスタグラムとか、このボイシーもライブとかね、インスタグラムライブとか、ボイシーも視聴してくれはるようなんですけど、 ホンマサイレントらしいんですね。確かにアカウント名を拝見しましても全くわからへんし、そのアカウント名で失礼しますということでお名前もなかったんやけど、 多分インスタライブアーカイブなんかな、ちょっとこれもわからへんぐらいでしてね。でもまあこうしてどうしたらいいのかっていうのが問々あって、 これまでの経験を聞かせて欲しいということで、勇気を出してこの差し入れ機能を使って聞いてくれてくれはったんですよね。 で、まあそういうことで時間を割くからということで差し入れという形で自給というようなもんも頂いて、 だから偉そうに事業計画やとか言うてるこのアホにですよ、アホなんですけど、今の私で良ければ全力でお答えさせて頂きますと、 いうことが今回の配信となっているわけでございますので、次のチャプター行かせて頂けたらと思います。 # 百貨店催事で絶対に外せない4つの鉄則 はい、その3来目の全力でサイレントリスナーさんのお悩みにお答えする企画ということで、早速行ってみたいと思いますけども。 全部が全部言えへんねんけど、いただいた内容を読ませていただくと、実は今度、初めて都市部の大きなサイジ、ポップアップですね、に、百貨店やと思うんですけど出展することになったと。 これ自体が不安で不安で仕方がないですと。準備するのはこれであってんのか、在庫はこんなんでいいのか、一人で行くのがいいのかとか、全くわからないですと。 お客さんはこれに対して来てくれはんのか、上手い子と同じように出展者もおられるような数ある多い出展者の中に一つの店舗として出られるようで、同じ同業者とうまくやっていけるのか不安で仕方がないですと。 で、3代目さんはいつからサイジに出られるようになられて、今のように作出されたんですかと。いや、どういうことなんかなと思いながらも、これもちょっと後で回答させてもらいますけど。 で、友人から誘われて小さく始めたものづくりですので、百貨店からのお誘いを受けたときは天にも昇るような気持ちでしたと。けど実際出ることが進んでいくにつれて、今はいろいろ考えると毎日もやもやして寝ることのままならないですと。 で、3代目の貴重なお時間を頂くことになるんですが、こんな私にアドバイス頂けるようでしたらお願いしますという内容でして、PS、いつもサイレントですが影からこっそり応援しておりますと頂いておりまして、こういう内容のお二人を頂戴しまして、自分でも驚いているわけなんですけど、これね、早速お答えさせて頂きますと、 分かりますよ。それも分かるしかないっていうことで、小生のもののような話で言いますと、まず私もね、この英子さんとさせて頂きましょう。で、英子さんと同じようにね、小さい出店者を集めた合同ブースっていうのから百貨店祭事は始まってたんですよね。 で、当時、26、7ぐらいが始まった当時かな。で、小さいブースの中の一つの店みたいな形で始めさせても、手右も左も分からずですよ。で、やっぱり父親も下請け業を真っ直ぐに実直にやってきてるだけやったし、だけ?をやってこれたし、母親もこういうのは経験してございませんからね、誰に聞いてもまともな答えをくれる人がいないわけですよね。 で、そん中で初めましてから入っていってますからね、もうそりゃ不安でしょうがないと思うんですよね。だから当時のことを思えば、私もむちゃくちゃ不安やったよと。もうそれしかないです。 なってね、もう搬入と呼ばれるですよ。荷物を運び入れて店を作っていくっていう作業自体も初めてなわけで、百貨店のね、百貨店自体を裏口から入る。これだけでも緊張するわっていうことで、もう分かるわーっていうね。 で、ここまでの中で言うたら、この英子さんのそんな緊張は始まったらどこへやらっていうことになりますから、置いときましょうと。そういった最初の緊張感みたいなのは誰しもが持つもんですから、持って当たり前ですから抱えて、そこに対して緊張してる私はどう?とかことは答え出さんでいいと思うんですよ。 そんなことよりもね、もっと大事なことっていうのは、もうやっぱり百貨店の最次で、バイヤーさんとか売り場の担当さんはまずどこ見てんやろうっていうことをね、お話しさせてもらえたらなんて思うんですけど、出店した際、最低はどこ見てんや。これはですね、大きく3つぐらいに分かれるのかな、4つぐらいかなとは思うんですが、まず一番大事なのは在庫かな。 これは一番大事ですよね。何やったら販売される商品の良し悪しとか、作り手のこだわりのポイントとか、これ言いがちなんですけど、二の次ぐらいになっちゃうかなぐらいに私は思ってて、なぜならね、やっぱり百貨店はその名の通り百貨を売る店だからだと思うんですよね。 だからバイヤーさんといろいろ喋ってても、小さいものづくり系の最近あるようあるイベントでよく見る聞く話なんやけどと、1個売ったらそれで終わり、その次ないねんっていうことが最近多いねんなっていうことを投げかかると言いますか、おっしゃってるバイヤーさんが多くて、これは私に対してですけどね、他にそのバイヤーさんが同じように言うだろうかは知らんよ。ただ僕が見聞きしたのはそういうことで。 で、もちろんね、それが売りの最次やったらいいと思うんですよ。例えばですけど、これクリーマーで人気の店が集まる最次とかね。まあこんなやったら全然それでもええんかもしれんけど、それでもやっぱり一点物ってのは嫌われる傾向にあるんじゃないかななんてことは思う。もしくは、一点物やったとしても圧倒的な物量があるっていうのと、うん、やったらいいんやと思うんですけど。 でもやっぱり初めての出店やったら圧倒的な物量っていうことじゃないと思うし、やっぱり一点物に限って来る傾向にあるんじゃないかなって思ってて。で、だから最低でもやっぱり同じものは二つ三つは用意された方がいいんじゃないかなと私自身は思いますね。 で、例えばですよ。やっぱり売り場を離れないといけない時、まあ食事の時とかね、休憩の時とか、このA子さんがいいんかったらそれ以上の説明が他の方ではできないでしょ。ね、だからこれが大きいと思うんですよ。 一緒に出会われる方がね、まあ横のブースにおられる方がこのA子さんの商品をよく熟知してるっていうんやったら大丈夫だと思うんやけど、それでもやっぱり三つぐらい最低でもいるんちゃうかと思ってます。 で、私の経験上ではそう思うんですけど、過去の経験で言いますとね、ポロシャツがめっちゃ売れたサイズがあって、で、同時に何かネットでも売れてたんですね。なのでウェブ用に確保してるんですけど、サイズ用には少量で置いてる状態。で、これが売れたとなったんで、在庫送ってくださいって言われて、あ、来た。せやけどこれね、あの、送らへんかったんですよ。 ないんですよって。だって何でかって言うとね、百貨店は売り上げの何十パーセントぐらいは持っていくから、やっぱそれ取られたないっていうね、とこがあって出し惜しみしたわけですよ。で、ネットで売れてるからもあって。 そうならやっぱりそういうことしてたら、次の年は担当さん変わらはったっていうのもあったんやけど、次の年は呼んでくれへんかったからね。 だからここに現れてると思うし、やっぱ売れるものを売りたいときに置いてある。これは大切かなと思います。 で、さっきも言うたんですけど、売上げがある程度把握できるようになる状態になったら、別のフェーズには入っていくと思うんですけど、このA子さんの場合はまだ初出店ということですからね。 やっぱりスタッフが他にいるわけじゃないと思うんですよ。売上げを何十パーセント持っていくわけですから、削るとこといえば出張なんやったら宿泊費と交通費、あとは食事とか、あとはもう自分自身の身を削る時期経費ですよね。 これもあるあるやと思うんですけど、他の同業他社とのコミュニケーションっていうのはむちゃくちゃ大切かなと。これ二つ目ですね。 で、やっぱりなぜなら、さっきの売り場を離れた時に隣の方が説明して売ってくれる場合も多々起きてくるわけで、私のこれまでたどってきて、これが一番答えかなっていうのは、愛想よく周りと喋り倒す。 もうこれしかないと思いますね。だからこれをしているイコール差し入れを半端なくもしてきましたし、栄養ドリンク入れたり、地下で売ってた甘いものを休憩の時に渡したり、何やったら自分が搬入が早く終わったりしたやったら、終わってない方を手伝ったりしたりとかして顔を打ってやってきましたね。 これって一見どろ臭い感じなんやけど、この効力っていうのはすごいんですよ。で、営業時間の暇な時に隙間見て買いに来てくれるっていうのもありますけども、顔に当たっては説明してから買ってくれるっていうのがあるから、私が不在の時に助っ人になってくれるっていうのもあるし。 だからやっぱりコミュニケーションっていうのは、その同業の方とお客さんも大事ですけど、まずは同業の方とのコミュニケーション。不愛想になんか私作り手なの?デザイナーなの?みたいなのよりは、めっちゃ愛想が良い方が良いと思います。すいません、次のチャプターお願いします。 # 完璧じゃなくていい、ピュアな表現欲求を外の世界へぶちかまそう！ やっぱりこのコミュニケーションって何が大切かというと、 ヨハっていうのが生まれるんですよ。 私の場合はこのヨハっていうのが全国に出ていくきっかけになりましてね。 やっぱりこの彼らの知っているバイヤー、やっぱりこの周りの人が自分らよりも要最時に出たはる人とかやったら、 バイヤーさんも要知ってはるわけで、 ほなら自分がどこに出たいの?どっかこれから目標あんの?とか言われたら、 いや僕梅田阪急出たいと思ってるんですよ。 ゆくゆくは新宿伊勢山にも出たいと思ってて。 なんてことを言うとやね。 そのバイヤーさんを知ってはったら、 あほな繋げてあげるわヒエ君みたいな感じで繋げてくれたりね。 だからそれだけじゃなくて、 自分が出はるところでちょっと一粒咲いてるっぽいんやけどヒエ君どこ出る?みたいに風に呼んでくれたりとかも、 あったり。 だからどんどんどんどん輪が広がっていくっていうきっかけにもなるんで、 ここはねやっぱ押さえといていただきたいですかね。 なんでこのコミュニケーションっていうのと、 それは大事やなっていう在庫っていうのは大事。 あとは初めてということですから、 次に繋がる動線っていうのはもうゼガヒでも作っておいてくださいって思います。 売り場で出会った方々との出会いを次にどう繋げるか、 お客さんがどう次見たい時にどこ見たら連絡取れにゃっていうことですよ。 気に入ったから新作見たいとかリピートしたいって時に、 ちゃんとこちらがそれをフォローできるようになってるかっていうのはこれ大事やと思いますね。 綺麗なウェブショップを持つとか、 インスタグラムのフォロワーが何万人何千人とか、 そんなん最初からいらないですよ。 今やったらLINEの交換でいいと思うんです。 それがどんどんどんどん分母が増えてお友達が増えて、 もう自分の友達かお客様か分からへんぐらいになったら成功やし、 自分の持ってたLINEアカウントはブランド名に変えてアカウント変えたいだけやし、 だからこのせっかくできた接点っていうのは無駄にしないでほしいと。 もうこれも心から思います。 だからもう今でこそ我々もメルマガとかで今回送ったメルマガはどれだけ動線があって計測してとか言って予測したりはしてますけど、 そのメルマガを送る方を最初は集めるのなんてはやっぱり手作業でやってきましたし、 これまでいただいた顧客情報っていうのはむちゃくちゃ大切に扱ってますしね。 だからもうこの顧客情報っていうのは我々に限っていうとオフラインでしか取り扱ってません。 このパソコンで扱うしかないですよと。 これはオンラインにつないだアカウンパソコンやでっていう形で使ってますし、 こういうことをしてるっていうのをお伝えするだけでもこの情報っていうのがどれだけ大切かっていうのはもう明白にお伝えできるかと思うんですけど、 だってもうほら友達は大切に連絡帳入れてんのにお客様は雑に扱えるとかいうのはもうほんまにもうよくわからないっていうかね。 だからもうこういうのはやっぱりちょっと一からやってほしいなと思いますね。 で、このね私がこうやって偉そうに言うのもなんなんですけど、やっぱり初めてのサイジアと商品説明を完璧にやろうとしがち。 でガチガチで伝わらへんってなんねん。 でやっぱり百貨店はね青空マーケットみたいな感じのところとはちゃうしまた接客が違うわけですよ方法がね。 でお客さんの層も全然違うからやっぱり最初は距離感がわからんってなるとは思うんですけど、 もうねこれ自体はもうガチで回数を重ねてもらうしかないとは思います。 だからやっぱそれをお客さんとの距離感を測るっていうのを自分の勉強になりますし。 ただやっぱ冷えるのは下手なセールストークしてね、商品説明が終わったらはい沈黙状態みたいな。 とかはあかんと思うからねもう喋りたすだけ喋り倒して相手が何を求めてるかを知らずして喋り倒す。 そして終わったら沈黙みたいな。 もうこんないちばんあかんから。 だからもうこの人が作ってんじゃなーって感じられる笑顔とかね、 お客さんに断られてもまた来てくださいねーなんてケロっとしてるようタフな愛嬌って言うんかな。 人間味を出すことに全力を尽くしてほしいなと。 こう思います。 だって作られた作品っていうか商品は英子さんやからできた商品なんですし、 英子さんのね、もう魂がこもった作品でございますから子供でもあるじゃないですか。 だから大金儲けだけではその作品はできてないと思うんで、 この作品を生み出したピュアな表現欲求をねぶつけていただいたらいいだけじゃないかなと思いますよ。 だから次回我々もこの大阪の梅田阪急の代わりにということで阪神百貨店に出させてもらうわけなんですけど、 こうやって出させてもらえるのも仲良くなったバイヤーさんに頼んで出られるように手配してもらったんですが、 最後はやっぱり比叡さんやったら間違いないやろな。 ほな紹介したほかっていう風に思ってもらえたからこそ紹介していただいたわけで、 売上もとっていけるようにね暴れ倒してくれあったらいいんじゃないかなと。 百貨店やから言うてガチガチになるぐらいやったら個性発揮して出入り禁止ぐらいになるぐらいでちょうどいいですっていうことです。 だからやっぱりね初めてなんでビクビクの子羊状態やと思うんですけど、 だからこそね普段はそんな私ちゃうねんって思ったはるからこそ考えてしまうと思うんですよ。 でもやっぱり永子さんそのままで大丈夫ですと。 もう今回の栄養店だけ守って在庫同業者とのコミュニケーション、 そして次に繋がる動線、そして商品説明よりも愛称、もうこれで大丈夫ですっていうことです。 だからこれが次に繋がる一歩、複線を作っていけるように願っておりますということです。 次にこれが繋がっていったんやけど、次なんやったらわからへんみたいなことになっていったらまた差し入れいただいてお話させてもらえたらと思いますけども、 我々もねこういった泥臭い積み重ねを繰り返してきただけですから、 メッセージいただいてたサクセスなんてことは全くしておりませんからね。 今度出てくる阪神さんでも初めてのお客さんに対しては泥臭いと言いますか、商品説明せずちゃんと距離感を測りながら自分の説明をすると。 お客さんは何を求めたはんのかを聞きながらコミュニケーションとっていって初めて次に繋がる一枚となっていくと思いますので、 今後ともサイレントでも結構でございますから三代目の応援よろしくお願いいたします。 はい、というわけで今日はそんなリスナーさんのご相談、ちょっとおこがましいでございますが、 そんなのをお答えさせていただいた回となりました。 はい、というわけでまた明日ゆるっとまるっとぼちぼちラジオをこれで終わらせていただきたいと思います。 それではまた明日お会いできたらと思います。ありがとうございました。失礼いたします。