そんなつもり、ちゃうねんけどなぁ。
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クレープ肌着の販売終了をお知らせする中で、お客様から一通のメールをいただきました。
「購買を煽っているように感じる。不信感しかない。」
最初は「そんなつもり、ちゃうねんけどなぁ」と思ったものの、よく考えてみると、こちらの想いや背景がお客様にすべて見えているわけではありません。
伝えたことと、伝わったことは同じとは限らない。
だからといって無難になるのではなく、自分たちの想いはちゃんと伝えながら、「相手からはどう見えるんやろ？」という視点も忘れない。
一通のメールから改めて考えた、「伝える」ということについてお話ししました。
【クレープ肌着】
https://yamashiro.biz/?mode=cate&csid=0&cbid=2983285
AI目次
「不信感しかない」顧客メールの衝撃伝わらない企業努力と「廃盤」の裏側発信者の意図と受け手の解釈のズレ「そんなつもりじゃない」は誰の都合か誤解なき発信へ導く新たな視点とはAI文字起こし(β版)
京都 三代目の"ぼちぼちラジオ"
山城の三代目・ひえしんぺい
- 07:371.
「不信感しかない」という一通のメール
- 03:452.
「そんなつもりじゃない」は、こちらの都合
コメント
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パワーワードだけにポッとご覧になると副反応が強かったのでしょうか。言葉ってホント難しいです。
商売としては煽る側面は否めず。
しかし本意ではないジレンマ、、
難しい😓
私もどう伝わっているかなと、気にすることがよくあります。
お店でお会い出来なかったのは残念でしたが、スタッフさんのおかげで、楽しい時間を過ごせました。また行きます。
マリメッコ行きたいです😊
自分達の思いを伝え、地道にコツコツとですね。