# 逃げ道のない二択（笑） 京都で肌が喜ぶ服を作る3代目ヒエでございます。本日もゆるっとまるっとぼちぼちラジオよろしくお願い致します。 さてさて3日間にわたる謎の3部作終わりましたよ。ありがとうございました。お聞き頂きまして。私もお疲れさんというところですが、今日はもうね、ちょっと何も考えず聞いていただけるような内容で、私も何も考えず喋りたいと思っておりますが、 ちょっと聞いてよ皆さんっていうね話を今日はしたいんですが、どう思われます?って話なんですけどね。この山城のお店では音楽を流すのに使っている専用のスピーカーみたいなのがあるんですよね。 リニューアルした時に購入したから3、4年ぐらい前のまだ比較的新しいスピーカーなんですけどね。 どこにでも持ち運びのできる、充電した後ポータブルタイプでいろんなところを持って行って、高音も低音も品質いいよみたいなのが売りのポータブルスピーカーでしてね。そんな高いもんじゃないんですけど、営業中ずっとヒーリングミュージックとかボサノバとかの音楽を流してくれている大切なスピーカーですよ。 これがですよ、なんかの表紙に壊れてしまっていたと。昨日まで使えてたのに翌朝から使えなくなってしまってましたと。スピーカーのくせに沈黙貫いている状態っていうね謎のスピーカーになったんやけど、言って潰れたもんはしゃーないやんか。どうしたろかと。捨てる?新しいのに買い替える? いやいやいや、もう一個代があるんやから、とりあえずの急場をしのげるんやし、直るんやったら直す方向でってことで、直すか直さないかは別にして取り急ぎメーカーさんにこれ直りますかっていう形で修理をお願いして商品を送ったんですよ。 そしたら一回送ってくださいって話ですから商品を送って、しばらくしたら手紙で返事が来たんですよね。その内容がですね、確認いたしましたところこちらの商品は修理に必要な部品が供給できず、我々修理することができませんって来てたんですよね。 そうかと、めっちゃ古いわけではないんやけどな。3、4年前やしな。電化製品も日清月歩やからそういうこともあるかと、そう思ってたんですよ。ここからがちょっと問題ねんけどね。この手紙に続きがありまして、なおこちらで処分させていただく場合、もしくは商品をご返送させていただく場合、共に事務手数料も含めて5000円頂戴いたします。 え?じゃない?しかも返送にも5000円?処分に5000円?事務手数料が5000円?どんな事務員さん雇ってんねんみたいに思いません?なりません? それはね、ちょっとでも引き目線で考えてもみたらね、昨今はゴミの処分も結構とらはるし、人件費もまあ言うて上がってきてるし、そういうこともあるかと。いやけど5000円やで?みたいな。一週間お昼ご飯食べねんぞ?みたいな。ちょっとやりすぎちゃう?みたいな思ってね。 で、重たんよ。で、これにはまだちょっと続きがありまして、この手紙につきましては、今回は特別に現在13000円で販売している弊社の最新式スピーカーを8000円でご提供させていただきますって書いてあってね。 ん?ちょっと待て?みたいな。つきましてっていう表現もちょっと気に食わんやけども、俺に与えられた選択肢っていうのは、5000円払って壊れたスピーカーを捨ててもらうか、送り返してもらうか、8000円払って新しいスピーカーを買うかの3択に見えて2択しかなくね?みたいな。 しかもさ、どっちにしてもお金払うんかい?ってなりますよね。いやいやいやいや、なんか軽い脅迫受けてるんですけど、みたいな。しかもですよ、人間ね、これね、書いてあったらね、不思議なもんで、5000円でただ処分したり送り返したりしてもらうより、8000円で新品もらうっていう方が安く感じたりもしてしまうっていう。 ぼーっとしてたら、あと3000円足したら新しいスピーカーになるんか?13000円、8000円になるんか?5000円引きか?アホか?みたいな。 で、ちょっとちょっと、割れに帰ってやね。またや!言って。俺、いつからスピーカー買う話してた?って。俺がお願いしたのは、これ、治りますか?やで?って思いますよね。 それが、いつの間にか5000円払うか?8000円払うか?の二択っていう話にエントリーさせられててさ、んーってなって、まあまあ言いたいことはある程度わかるよと、8000円だけ見たら、まあまあ高いけど、13000円の商品が8000円になるって言うなら、40%ぐらい安くはなってるからさ、お得でしょ?って言いたいんやろうし、 まあワンチャンこっち側で、8000円で新品を仕入れて、メルカリとかで横流ししたら、11000円とか12000円で売れるやろうから、23000円は儲かるかも?とか思いついたりもしてしまうんやけども、そうやったら同じの会社に何個かあるんやし、他のスピーカーも全部潰したのか?みたいな発想にもなるっていう話でね。いやいや、これは冗談ですけど、 まあ最初はスピーカーを直したいだけやったのに、気づいたらスピーカーの転売で利益を出そうという思考回路にもさせられてしまうっていう、もう完全に数字のマジックみたいにかかってるっていうのかな。まあ過剰在庫の処理係とも言うし、今このものが世の中ね、余ってるタスケの一助というか歯車にもならされてるというかさ、え?これ庶民何の話?みたいな。 まあこんな感じで自分でもね、ラジオのように笑いながらちょっと考えててんけど、修理できない理由っていうのは、メーカーさんがもう部品がないから直せませんって話あったんですよ。 いやとしたらですよ。これ私やったら、申し訳ございませんと。部品の供給が終了しており、修理することができませんので、こちらで無償で処分をさせていただきますがいかがでしょうかと言うよなと。まずはそこに借りさせるかどうかをお客さんに伺うし、そのやりとりが終わって理解を得た上で、現在の新しいモデルを特別価格で今回はご用意させていただきますがいかがでしょうかっていうことにするよなと。 それだったら言われた方も、ああそうですかと。まあ故障はしゃーないですね。まあほなちょっと直すか新しいの買うかはちょっと考えさせていただきますねってなりますよお客さん側もね。考える余地生まれるやん。 せやけど今回は処分も返送料も5千円いただきます。新品なら8千円いただきますってさ。本来だったら洗濯紙が用意されてるはずのお客様側の逃げ道がない状態でさ。絶対に5千円はくださいねっていう状態ってさ。もうなんかちょっとおかしいよねって話で。 向こうからしたらね修理できひんかったんで新しい商品を安くご提案させていただいてますっていう親切なんかも知れんねんけど。知れんねんけどお客さんは本来何をしてほしかったのかってのがどっか行っても出ませんかっていう話でございまして。 まあ往々にしてねこういう話はありますからウル側にしたら良かれと思って提案はしてるんやけどさ。結果新しいのを手に入れたとしてもですよ。新品のスピーカーがあったとしてもなんか借然としないっていう。だから商売してる私としては気を付けなあかんなとは思うわけですが、こうしてねお客さんの希望というか本音の部分を導き出すようにコミュニケーションを取ってしていかなあかんなと改めて思いまして。 何しに来てくれはったんやろうと何を望んではんにゃろうというところを忘れたらせっかくの親切な提案がさ、一瞬でただの押し付けに変わるやんっていう話で。まあこの話ね皆さんどう思われましたかと聞きたいんですけど、まあそれぞれラッキーやんもう何個か潰し横流ししたったらええやんっていう人もいるやろうし、いやいやそれは処分台はもうちょっと安せなあかんよなとかぼったくりですねなんて人もやるとはそれぞれにおられると思うんやけど 言うて言うて正直さ、スピーカーそんないらんねん。家庭やったら一個や。店やったら店に一個。事務所用で一個。まあそれぐらいで事足りますねっていうね。まあ話ですよ。まあそんな話まあ故障したスピーカーからではありますけれども、また新しい学びをいただいた今日の私の現在地でございましたというわけでございます。 はいというわけで今日もゆるっとまるっとぼちぼちラジオまた明日ありがとうございました失礼致します