# EXPO御礼とAI時代の問い おはようございます。朝川智人です。 月曜日の朝、いかがお過ごしでしょうか。 今週も張り切ってまいりましょう。 ということで、今日お届けしたいテーマはこちらです。 AIは100万人を知っている。営業は目の前の一人を知ろうとする。 AIは100万人を知っている。営業は目の前の一人を知ろうとする。 こんなテーマでお届けしてまいります。 ということで、これは前回のボイシーでもですね、触れさせていただきましたが9月19日 ジャパンセールスエキスポ2026が無事に終わりました。 実際ですね、僕がこのエキスポで準備しながら 胸の奥で、胸の奥でずっと温めてですね、 この会場で皆さんに強く問いかけたかったこと、それがAI時代に 営業って必要なの?と。AI時代って営業必要なの? ということを、そしてさらに言うとAI時代、営業はどうなっていくのかということだったんですね。 今ですね、AIの進化本当に凄まじいです。 僕自身も毎日のように使っていますし、加えて僕が主催するコミュニティ、ライフデザインコミュニティというところでは 2ヶ月に1回、AI勉強会というのをやってますけどね。 まあ凄いですよ、この進化。 お客様の分析、提案書の作成、メール、スクリプトの講案、 かつては何時間もかかっていた作業をですね AI一瞬でやってくれるわけですね。 これからさらに進化すれば営業は今までやってきた仕事の多くをですね AIに担うことになるわけですよ。 これは実際僕自身ももうすでにいくつももうAIと一緒にやってます。 ですから僕はですね、営業という仕事は何一つ変わらないなんていうつもりはまるでありませんし、 1ミリもそんなことは考えてない。 間違いなく変わります。やり方は大きく変わる。 では人間はいなくなるのか。 セールスという人間、パーソンはいなくなるのか。 本編ではこの問いについて、本当に短い時間ですが深く掘り下げていきたいと思いますのでお付き合いください。 # 営業の本質とは何か では本編に入ってまいりましょう。営業のやり方変わっていく中で、では営業という人間はいなくなるのか。 僕は今回のエキスポを準備しながら原点に立ち返って、ずっとこのことを自問してきました。 エキスポに限らずずっと自問してきた。そうですね、もう5、6年は経ってます。 営業ってそもそも何をする仕事なんだろうね。こういう原点に帰っていく。商品を説明することなんでしょうか。 見積もり書を出すことなのか。提案書を作ることなのか。はたまたクロージングをかけることなのか。 もちろんこれも大切ですよ。ただですね、それらは営業の仕様、つまり枝葉であって根っこじゃないんですよね。 じゃあ営業という仕事の最も根っこにあるものは何なんでしょうか。 これはですね、目の前の人を知ること。目の前の人を知ろうとすることにあるんじゃないかと思うわけですよ。 この人は今何に困っているんだ。何に不安を持っているんだ。本当はどうなりたいんだ。 どんな未来を望んでいるんだ。このまま放っておいたら何が起こるだろう。 これをじっくり観察して考えて耳を澄ませて、お相手の見ている景色を想像し一緒に描いていく。 僕はよくセミナーや研修でですね、営業というのは人の未来、目の前の方の未来を一緒に決める仕事なんだ、なんてことをお伝えしています。 だからね、売ることだけが営業じゃないんです。営業以外でも営業だと、本質的には営業な仕事っていっぱいあるんですね。 ですから僕はセールス・イズ・ドクター、ドクター・セールス・フォーなんてことを体系化し伝えている人間なんです。 目の前の人の話を聞く。その人の気持ちを考える。想像する。もしかしたらご本人すら気づいていない可能性を一緒に見つける。 時には大丈夫ですよと背中を押したり、時にはやってみましょうと勇気を手渡す。 そして時には、これは今違うタイミングかもしれません、やめませんかと止めることだってある。 これ全部営業の仕事なんですよね。 # 100万人を知るAIと、目の前の一人を知る営業 振り返りますと、僕がこの営業と言われる世界に入って20年です。 ここまで20年間、営業についてもっと研究してきました。 売り方、話し方、質問、脳科学、心理学、そして東洋哲学に根差した人間の心の原理、原則。 48歳になって今振り返ると思うんですね。 僕が本当に学んできたのは、どうすれば売れるかというテクニックだけではなかった。 どうすれば目の前の方が心を開いてくれるのか。 ちゃんと話が聞ける人間になれるのか。 どうすればお相手の方の気持ちを想像できる人間になれるのか。 感情を共有できるのか。 共感できるのか。 どうすれば目の前の人の可能性を自分の可能性以上に信じられる人間になれるのか。 結局のところ営業を学ぶということは、一人の人間としてどう生きるのか。 これを学ぶことだったんじゃないか。 今本当にそんなふうに思っています。 そういうことで、今回のEXPOで僕が最後にお伝えした言葉があるんですね。 それが、AIは100万人を知っている。 営業は目の前の一人を知ろうとするという、そんな言葉です。 AIは本当にすごいですよ。 僕なんかよりはるかに多くのデータを持っていて、100万人、1000万人の傾向を一瞬で分析できる。 ただですね、目の前に座っている一人のお客様に、この人は今どんな気持ちなんだろうと関心を持つ。 その人の言葉に耳をすませて、まだ言葉になっていない感情までを知ろうと想像すること。 ここにこそですね、営業という仕事の本当の価値があると思うんですよね。 まあAIか人間かという二者卓一、そんな不毛な議論をするつもりはさらさらありません。 AIに任せられる作業、AIに任せられることはどんどん任せればいいんです。 その分、僕ら人間はもっと目の前の方に向き合えるようになる。 営業のやり方が変わっても、人の心が動く原則、原理は変わらない。 だからこそ僕は、AIの時代だからこそ、営業という仕事の可能性をもっともっと信じてみたいと思っているんです。 # 今週の一歩とメッセージ さあ今日もエンディングです。あなたが今日商談をするその目の前のお一人、今日電話をするその耳のね、受話器越しの向こうの誰か メールを送るお相手、その人を単なるお客様や数字で括りではなくてね、一人の人間としてどれだけ知ろうとできるのか そこからあなたの営業が始まる AIは100万人を知っている。営業は目の前の一人を知ろうとする。ぜひ今週はこの言葉を胸にね 今日出会う目の前の方に心を向けて向き合っていきましょうよ 今日も最後までお聞きいただきまして本当にありがとうございました 人生はデザインするもの。今週も元気にやってまいりましょう。朝川智人でした それでは行ってらっしゃい