# デジタルは能動的行動にだから見ないこともできるが、絶対見るものは何か？を考える。 おはようございます。70カ国、1000名を超える外国人チームの代表、石川雄大です。 今日は、デジタル時代だからといって、アナログを無視してはいけないというお話でございます。 今ね、デジタル時代になりましたって、デジタルって何?っていう話になるとね、 ここで言うと、紙とかね、ハガキとかね、そういうのはもう無くても、メールは見るし、ラインは見るし、 連絡だとスラックだとか、メッセンジャーだとか、グループラインとか、チームとか、ズームとかね、 いろんな、インターネット上のことでいろんな連絡が取り合えたり、情報がそこに管理されたりすることも多いと思います。 例えば、スケジュール。スケジュールで言っても、今だとね、みんなのスケジュール管理で、 Googleカレンダー使いましょうとか、Yahooカレンダー使いましょう、タイムツリー見ましょうとかっていった感じで、 スマホの中にね、情報がかなり入ってくるっていう状態だなと思っています。 となるとですね、一昔前までだと、今日のシフトは誰誰ですよみたいなことを、なんかこう、壁に貼ってるとかね、 今日出勤しているのは誰だとかで壁に貼ってるとかね、そういったことがあったけど、もういらないんじゃないかといったようなことがあるんですけども、 現実どうですかね。現実どうですか。あの人出勤してるかな、あの人どこにいるかなっていった時にはね、 例えば僕だと、いつも会社で表示されている白板、ホワイトボードみたいなところに、石川さんは出勤、どこどこ行ってるみたいなのねって書いたりするものもありますけども、 パッてそれを見ますよね。なんかこのスマホでGoogleカレンダー開いて、あの人はどこだろうっていうのをやるのはやる。 やるけどその回数、その動き自体はもう手間で、パッと見て、今いないんだとかって感じることも多いと思うんですよ。 この行動っていうのは、デジタルの時代になったからといって減ってるわけではないなと思っているんですね。 ここを無視しちゃいけないなと思っているんです。僕はここをすごく大事にした方がいいなと思っているんです。 特に育成の分野でいうとすごく大事だなと思っています。特に外国人の育成では大事だなと思っています。 僕が外国人の育成の話をする時にですね、よくあるのが、日本語わからないから困ってるっていう話はあるんですよ。 言ったことが伝わってないんじゃないか、わかってもらえてないんじゃないか、理解の違い、価値観の違いで思ったようになってないんじゃないかということはよくあるんです。 その時にね、メールで言ったじゃないか、LINEで言ったじゃないかとか、会社のグループで報告とか連絡があったじゃないかみたいなこと。 あとそこにマニュアルもあるじゃないか、こういうことに注意しましょうってあるじゃないかっていうふうに、そこをやったのになんで見てないんだっていうことがやっぱり多くなるんですよね。 外国人の場合だと、日本語が難しくてもう一旦なしってなる場合もあるんですよ。よっぽど大事だなとわかっていることだったら見るんだけど、 そうじゃなくて会社からのパッと来た連絡とか、メルマガとかそういうのをパッと流して終わりになっちゃうこともあるんです。 それを言ったじゃないか、送ったじゃないかっていう話になっちゃうと、そんな簡単に人は見てくれないと思ってるんです。 そんな簡単にスマホを開いて、スマホのメールボタンを押して会社のグループLINEを見るかというのは、そう簡単ではないというのを何度も経験しました。 これ日本人だから外国人だからではない。でも外国人の方が日本語が苦手だから余計ないと思ってるんです。 僕がやるのは、人間だったら必ずここを見るよねっていう場所を大事にしてるんです。 人間だったらっていう言い方をするとちょっと幅広くなるんですけども、自分の会社だったら必ずこの人が会社に来た時にはここを通りますよね。 仕事の行く時にはここを通りますよね。仕事を始める時にはここを必ず見ますよねっていう場所を必ずチェックして、そこに必要なものを必ず貼ります。 これは別に注意点でもいい、今日の目標でもいい、会社の目標でもいい。ふと思い出せるようにします。 それがかなり育成に役立ちます。 言ったじゃないか、聞いたじゃないか、あの人が言ってたじゃないかというようなお話だけで済ましちゃうと、 今はもうデジタルの時代なんだからスマホの中、パソコンの中にいろんな情報を伝えてやれないかっていうふうなことでいくと、なかなか元々が進まない場合もある。 ゆっくりちゃんと見てくれる人もいる。でも見てくれてない人も前提にして設計することがすごく大事だなと思います。 見てくれてなくても最悪行動の中で目線に入ってそこで気づいたらもう大丈夫ってものを作っておくってことが大事。 オンライン上のことっていうのはそこをどんどん保管しておくってこと。それを見たときに、あ、そういえばメールでも言ってたな、あ、そういえばこの間上司も言ってたなっていう保管になるようなことでいい。 思い出せるようにすることでいいなと思ってます。そこを僕は結構大事にして、いまだにお客さんの迷惑になるとかデザインの邪魔になるのはいけないんだけど、 あちこちにいろんなものを貼ったり書いたりしてます。このデジタル社会においてかなりアナログにいろんなものを貼ったりしてます。 人間の行動には、家にずっといるんだったらそれはできないけれども、遠くにいる人じゃなくて今近くにいる人にできることっていうのは何だろうっていっぱい考えます。 それによってかなり多くの改善ができます。いっぱい貼ってください。その扉に今手を洗いましたか、今この危険な作業があるので、この危険な回避するためのヘルメットは準備しましたか、この洋服は着ましたか、書いてください。 それだけでかなり改善されます。外国の人もそれで理解ができます。ぜひやってみてください。おすすめです。 本日も最後まで聞いていただいてありがとうございます。全国で外国人採用育成コミュニケーションに関する講演、セミナーをやっております。いつでもお問い合わせください。ありがとうございました。