# 何が問題が起きた時こそ、人間が見える 高橋ましの頑張る人を応援するラジオ、この番組は今まさに頑張っている、これから頑張っていきたいあなたに向けて仕事や夢を一歩前に進めるヒントをお届けするラジオ番組です。 応援されるだけでなくお互いに応援しあえる、そんな世界になったらいいなという思いを込めて本日もお届けしていきたいと思います。 8月26日水曜日の朝でございます。ここ数日はこの人と仕事をしたいと言われる人の共通点というテーマでお話ししております。 第1回目がですね仕事ができるより感じのいい人になろうということ、挨拶、笑顔、リアクション、感謝、これが言えるって大事だよねってお話でした。 第2回目、レスポンスが早い人は信頼されるということで、すぐに答えが出なくても確認しますという一言を元気よく返す、これ大事ってことですね。 昨日お話しした第3回目はですね、期待されたことにプラス1を返すということで、言われたこと、頼まれたことだけやるんじゃなくて、ここまでやっておきました的なね、少し先回りした、少しの配慮が大事、やりすぎも注意だよねみたいなお話を昨日させていただきました。 本日、Day4でございます。タイトルとしてはですね、困難やトラブルが起きたときこそ逃げないというタイトルでいきたいと思います。 これね、仕事をしているとですね、どんだけ準備していてもトラブルというのはやっぱり起きますよね。 いろんな現場あります。特にイベントなんかはもう本当に予期せぬトラブルだらけなんですけど、そういったときに例えば時間がね、タイムスケジュールが遅れちゃったり、言ってたと思ったのに連絡が伝わってないとか、届くはずのものが届かない、いろいろトラブルがあるんですよ。 これは別にイベントに限らずです。今日皆さんがやられているお仕事とか、会社、チーム運営、いろんなところでこういったトラブルってあるんですけど、僕が思うこの仕事を一緒にしていきたいなと思う人の共通点ですごくあるのは、こういうトラブルとか問題が起きたときの立ち回り方ってすっごい見られるし、 これがめちゃくちゃ明るく元気よく、よしちょっとやばいっすね、でも乗り切りましょうみたいな感じでやれる人は、僕はずっと一緒に働いていきたいなというふうに思います。本当に信頼関係とか人間性が出るのは、うまくいってる状態のときじゃなくて、問題が起きたときにどう立ち回れるのかなっていうのがあるかなと思います。 で、その中でもですね、大切にしたいもの、一緒に仕事をする上でそういうトラブルが起きるであろう、起きたときに大切にしたいことをちょっと何個かポイントをまとめました。大切にしたいことは三つあるんですけど、一つ目がですね、ミスを隠さないってことですね。 初期段階でちょっとトラブルの香りがするとか、トラブルが起きていたときに、早めにこれこうなってますけど、これどうしたらいいですかねっていうのを早めに共有してもらえると、やっぱり問題は大きくならないし、ここ要は問題になるのは嫌だから隠しちゃう人っていると思うんですけど、もう少し自分で何とかしてから解決してからやろうとするっていうのも分かるんですが、早めに共有するっていうのはチームでやってるときは大事です。 二つ目、言い訳よりも先にまず謝るってことですね。逆の言い訳をしてしまう人っていうのもやっぱりいると思うんですけど、まず、すみませんでした、自分がもしミスったんであれば、すみませんでした、どうやって挽回したらいいですかねって分からなかったら指示を仰ぐもそうだし、私としてはこうしていきたいと思うんですけど、これでどうでしょうかっていうような形で、 まず謝った上で自分がその後どう行動するかっていうのを示すっていうのが大事かなと思います。 三つ目、これチームでやってるとよくあるんですけど、誰が悪いかっていうよりもその問題をどう解決するかっていうところかなと思っていて、よくこういうトラブルとかが起きたときに、もちろん二度と同じことを起こしちゃいけないから後々反省するのはいいんですけど、現場中に誰が問題だったのっていうのを犯人探しして、そいつを芝生みたいなんとかやる、いるんですよ、現場監督の人とか。 そうじゃなく、もちろん指導とか反省は必要なんで、それはでも全てが終わった後とかね、もちろんその場で言うのも大事ですよ、これ気をつけてねっていうのは大事なんですけど、やっぱりズルズル引きずるのではなくて、その場をどう解決するかっていうのが大事なんじゃないかなと思います。 やっぱね、さっきも何度も言ってますけど、ミスをしないっていうのは絶対無理なんで、ミスをしたときに逃げない、そしてどう立ち回るかっていうところがめちゃくちゃ大事だし、これが元気よく笑顔で誠実に対応できる人は僕は一緒に働いていきたいなっていうのを改めて思いました。 これはすごく、経験も必要ですよね。問題があった時とかトラブルがあった時って怖いし焦るんですけど、でも今言った3つのこととかを意識して行動していくだけでもね、いざトラブルがあった時の対応としては全然変わってくると思うので、一緒に気をつけていけたらなというふうに思います。 仕事ができる人っていうのももちろんいいんですけど、やっぱりそうしてね、この人とだったら安心して一緒にやっていきたいって、そう思えるかどうかが大事なんじゃないかなというふうに思いました。ということで本日はですね、この人と一緒に仕事がしたいと言われる人の共通点シリーズDay4、トラブルが起きた時こそ逃げないというテーマでお届けしました。 # コメントアンサー📝 ということでチャプター2はコメントアンサーです。 シャープ133この人と仕事がしたいと言われる人の共通点のボリューム3ですね。 期待されたことにプラス1を返すという回のコメントです。 花山恵子さんです。ありがとうございます。 先を想像する。できるといいですね。 私は自分のことですら先を想像することが苦手なので気づかせていただきありがとうございます。 さらにやりすぎない。 塩梅が難しいですね。 やりすぎは自分が出てしまい相手への配慮ではなくなる感じでしょうか。 確かに私も仕事を奪うようなやりすぎにもやっとしてしまった経験があります。 相手の方も頑張っているのはわかるんですが、 ちょうどいい塩梅も自然にできる方もいらっしゃると思いますが、 私自身も人のことは言えないしうまくはないので、 こちらも積み重ねですね。ということでゆきこさんコメントありがとうございます。 おっしゃる通りですね。 やってる俺イエイ。やってるでしょう私イエイみたいな。 そっちに矢印がいっちゃうとこれはやりすぎになっちゃうとは思うんですよね。 なのですごく相手の配慮、ここに書いてくださっているように、 相手に配慮していることであれば基本的にはそこまでやりすぎるということはないと思うんですけど、 ほんの少しのプラスワンというところがポイントなのかなと思います。 でもおっしゃる通りこれも積み重ねなのかなというふうにも思いますので、 とにかく優しい思いやりって相手に気を使わせてしまうと思いやりも向こう側にいってしまうので、 その辺の具合はやっぱり経験かなというのは思いますね。 お互い頑張っていけたらなと思います。コメントありがとうございました。 エリカさんからです。この話を聞いて職場のジムさんが真っ先に頭に浮かびました。 ジムさんが書類を広げて作業するときに使う大きいテーブルがあるのですが、 打ち合わせのときに使いたいと伝えたら不要なものは別のところに移して、さらにはテーブルまで拭いてくれました。 私が次にしようと思っていたことをしてくれて、まさに死後敵と感動しました。 痒いところに手が届くという感じでしょうか。 よく思われようと思ってやりすぎないように要注意ですね。 皆さんやっぱり経験ありますよね。 こんなところまでやってくれたの?というときにその人のことを好きになると思うんですけど、 このプラスワンというのは本当にポイントだなと思います。 僕もできるような男でやりたいなというのを改めて思いました。 本日もコメント・アンサーは以上かな。ありがとうございました。