# 以外なスタッフさんにテンションが上がった🔥 どうも高橋ましです。8月30日日曜日の 高橋ましの頑張る人応援するラジオなんですが、チャプター1雑談からいきたいと思います。 昨日ですね8月29日の土曜日の朝に、東京の高輪ゲートエイっていう、これ東京の山手線の中で一番最新の駅 だからつまり東京の中でも割と最新の商業施設、駅ビルがあるんですけど、そこでですね ライフチューニングデイズっていう、東京界隈では街×ウェルネスということで、渋谷の東急の施設とかね 代々木公園とかいろんなところでですね、夜が欠ける街ウェルネスっていうことをやっている団体の方たちがいて 彼らのイベントがすごく僕は共感していてですね、ちょっと応援しているんですけども 東京でね、そういった高輪ゲートウェイでライフチューニングデイズのイベントがあったんで ちょっと視察がてら、行かせてくださいということで、朝8時半スタートのレッスンだったんですけど 行ってきたんですよ。でね、デビアマ・メグミ先生、スタジオホームのメグちゃんとか スタジオRのモコ先生とか、コトーンちゃんとかね、来てくれてて 僕は今回は視察だったんで、みんながレッスンしているというか、ヨガやっている様子を見たりしてたんですけど そのね、イベントは素晴らしかったんですが、その前にですね、僕高輪ゲートウェイに車で行ったんですよ でね、ちょっとめっちゃおもろいことがあったんで、ちょっとこれもボイシーの 僕のチャンネルのチャプター1で喋ろうと決めたんで、忘れないようにメモまでとってお話しするんですけど 高輪ゲートウェイの駐車場って機械式のやつなんですよね ガラッと入れて、横にグルグルって動いていって、多分上に上がっていくやつなんですけど あれって重さの制限があるんですよね で僕はランドクルーザー乗ってるんで、トヨタの でバーって行って、トヨタのランクル行ったんですけど 僕ね、実は高輪ゲートウェイって何度も行ってるんですけど 前に来た時って1個前のランクルだったんですよ、ちょっと古い方の でそれは重さ的にOKだったんだけど、今新しいランクルになったから 重さ大丈夫かなと思ったんですけど、とりあえず行ったんですね そしたらね、スタッフさんがいて1人、警備員さんみたいな格好をした 駐車場の案内係りの方なんですけど 結構男性の方が多いと思うんですけど 今回ね、すごいね、若い女性、僕よりも間違いなく年下の 30代くらいの女性、前半くらいの女性で 見た目がですね、ナデシコジャパンのサワー・ホマレさんみたいな ちょっと運動部だったろうな、みたいな感じの女性だったんですけど で僕、わーって開けて、あー断られるかなと思ったら 第一声がですね、お兄さん、この車体何キロですかね、みたいな すごいフレンドリーな感じで、あれ?みたいな 全然イメージと違うと思って、あれ?と思って 高輪ゲートウェイってすごいね、最新、先ほど言いました通り 東京の中で最も最新の商業施設なんで あれ?お兄さん、この車、重さ何キロですかね?とか言われて あー結構意外な入りだなと思って 車検証見れるかな?みたいな、そんな感じだったんですけど 一回、あれ?ため放みたいな思ったんですけど ちょっと僕の中ではおもろくて、車検証見ますねって でガチャって見て、車検証なんてあんま見ないからバッって見て でそしたら、あー重さどれだろうなと思って あれ?これから1100って言ったら あー違う、それじゃない、それじゃないって言ってて あ、そうっすよね、こっちかこっちかって そしたら2300キロみたいな で、そしたらスタッフさんのお姉さんが んー行けるかなー、ちょっと行ってみて もしダメなら平置案内しますね、みたいな 粋な感じで言われて、あーありがとうございますって もう僕半笑いどころかめっちゃ笑ってるんですけど で、ガーって言って そしたらそっからね、別のスタッフさんが対応だったんですよ あーおもろいお姉さんだったなーと思って ガチャって入れたらOKだったんですよ ギリギリOKだったんですよ、僕のランクルが で、第2のスタッフさんが あ、重さ大丈夫です、みたいな感じで あー良かったーと思って降りて 後ろ見たらちょっと遠くの10mぐらい先で さっきのさわほまれさんに似たお姉さんが めっちゃ笑顔で ガッツってこうガッツポーズ なんだったんだろう、あの接客と思って めちゃくちゃおもろかったんですけど 僕は個人的にはね、すごく印象的だったし なんかまた会いたいなーと思ったんですけど 最新の東京の商業施設のスタッフさんの対応が あまりにも意外だったというお話でございました えーということで 本日もですね、高橋ましのがんばる人を応援するラジオ スタートしたいと思います # 大事なのは次をどうするか？ 高橋マシの頑張る人を応援するラジオこの番組は今まさに頑張っているこれから頑張っていきたいあなたに向けて仕事や夢を一歩前に進めるヒントをお届けするラジオ番組です応援されるだけでなくお互いに応援し合えるそんな世界になったらいいなという思いを込めて今日もお届けしていきたいと思います 8月30日日曜日でございます最近はですね責任と覚悟というシリーズでお話ししておりますね ちょっと振り返りです第一回目はですねやりますといった瞬間から責任は始まるよというタイトルでした 仕事をね引き受ける挑戦すると決める約束をするその瞬間から責任というのは生まれているよねーってお話です 第2回目昨日ですね覚悟とはうまくいかない可能性も引き受けることということで責任と覚悟の覚悟によったお話でした まあ挑戦していくとね失敗することもあるし批判されるとか思い通りにいかないことだらけですでも自分が決めたということでちゃんとその なんだろうなうまくいかないことも可能性も引き受けることが覚悟だよねみたいなお話なかなか難しいんですけどね そしてデイスリー本日がですね責任を取るということは謝ることではなく次をどうするかということで具体的なお話をしていきたいなと思います 責任と覚悟ということでお話ししてますがこの仕事とかをやっていると誰だってミスしますよね僕だってありますで僕も彼これ 状況して18歳から今45歳なんでも約20年以上ですねいろんな失敗やってきましたもう判断をミスったこともあるし準備が足りなくて うわぁやっちまったなぁみたいなこともある実際に誰かに迷惑をかけてしまったこともたくさんありますもうスタッフにもそうだしクライアントさんにも 本当謝りに行ったりとか何度もありますねそんな時にね結構僕本当大事だなと思うのがまずきちんと謝ること言い訳をせずに申し訳ありませんでしたすいませんでした っていうのことを伝えるこれね超基本だけど意外になんかできない方もね多かったりするんですよ これまあこれは別に仕事に限らずかもねあのパートナーとか旦那さん奥さん子供にだってそうだと思うしご近所付き合いチームメンバー職場の仲間年齢問わずですねミスったらすいませんってちゃんと言うっていうのは 社会人としてというか人間として僕は大事なことだなと思うんですけどでね今日がまあこの責任の話なんですがじゃあ誤ったら責任取ったことになるのかっていうと 僕は違うと思っておりまして本当の責任とはむしろそこから始まってくるのかなと思いますで起きてしまった事実起きてしまったことっていうのは変えられないんですよね それはもうしょうがないじゃあだからこそじゃあ考えたいのは次どうするそこなんですよ であの まあ仕事のおける失敗について僕がすごく大事にしているというか大切にしている考え方があってですね あのミスっていうのは ヒューマンエラーっていうのでは終わらさずに必ずシステムエラーとして考えてみること 例えば誰々さんが確認を忘れたとか誰々さんの注意が足りなくて起きてしまったとか もっと気をつければ防げたよねっていうそのチームメンバーでっていうその誰かのミスの可能性 っていうのはあるじゃないですかもちろんそれは事実としてあるんだけどそれはやっぱ ヒューマンエラー人に依存していたがために起きてしまったことなんじゃないのっていう考えて じゃあシステム仕組みでどう防げるのか 人が間違えても大きなミスにならないように仕組みをどう作っていくかっていうところに やっぱ考えていくことが大事だなと思いますヒューマンエラーで起きてしまったこと自体を恥じるのではなくて もちろんそこは反省するんですけどじゃあ次どうやって起きないようにしたらいいのか 人に依存してたら無理だよねじゃあ仕組みでどうやって解決するのってことなんですけど 例えば具体的に僕らはよくありますねイベントの申し込みの方への案内メールを送り忘れてしまう っていうのを人依存でやっていたらやっぱりありますよねどうしてもで次から気をつけます っていうことって気持ちで終わらすんじゃなくて じゃあ例えば開催の7日前3日前前日とかにそのリマインドでできるようにすることもできますよね でその例えばチェックリストを作るとかもそうだし まあ自動変身ツールとか使うもそうだし そうですねもしアナログでやってたとしても a 例えばその一人じゃなくてダブルチェックとか まあ管理ツールっていうのはいろいろあるのでそういったシステムを使って 解決する担当者一人の記憶とか注意力っていうのに頼らないでやっていくっていう のがあの大事なのかなというふうに思います あの例えばねー今はあんまりちょっと僕らもやってないですけど 僕がライブハウスやってた時代とかはまだこのシステクノロジーもそんなに発展して いなかったのでじゃあイベントのおすすめイベント情報みたいなのを何千人っていう 顧客にメールをする時があるんですね ライブハウスのチケットを過去に買ってくださったお客様とかにでその何千人とかに メールを送る時に要はメールだとアテナと bcc ってあると思うんですけどその時にえっとやっぱりこう 人の作業でやっていると bcc のところがもしかしたら cc に入っていたら その人数のお客様の 個人情報がばら撒かれてしまうということになるんですよ この事故やってる方僕めっちゃくちゃいて業界でで僕らはやっぱりそれは本当に 会社の存続に関わる問題になるので絶対にやっちゃいけないということで えっと ダブルチェックをしない限りは指差し確認ダブルチェックをしない限りは送れないみたいな ルールを敷いていましたで結果一応 一度もそういった事故は僕らの方では起きてなかったんですけどみたいなのも まあ2段階にすることで防げるよねっていうこと まあこの仕組みがね一応ヒューマンでやってるのでそれで大丈夫なのっていうのはあると思います けど まあそれも一つの仕組みだと思うんですよね一人だけの記憶とかで やっているとやっぱりどうしてもミスが起きてしまうじゃあこれをシステムでどうやって 防ぐのかというでそのシステムエラーに関しては ダメならばまた大きな改善をしていくとかコストをかけて そうですね先ほどのメールでも多分そのシステムを入れることで予算はちょっと コストはかかるけどもできることもあると思うんですよ そういうふうに考えていくっていうことが大事かなと思います なんか責任を取るっていうことはこの自分を責めることでもその担当者を責めることでも 頭を下げ続けることでもなくて起きたことと向き合ってその次に起きたこと 同じことが起きないような未来を作ること申し訳ございませんでしたの後に次からは こういう仕組みに変えていきますっていうここが責任とそして覚悟なのかなぁと思います ということで結構今日は具体的なお話ですがこれねずっと活動とかしているとねいろんな ところであると思うんですよね謝って終わりじゃなくて謝ってじゃあ次どうするか っていうところが僕は責任の範囲内なのかなというふうに思いました ということで本日はですね責任を取るということは謝ることだけではなくて 次をどうするかというテーマでお話しさせていただきました ありがとうございます # またもや熱くなってしまった🔥コメントアンサー さあ、チャプター3はコメントアンサーです。 シャープ137、責任と覚悟の回ですね。第2回目。 覚悟とは、うまくいかない可能性も引き受けることにコメント来てます。 さしさんです。 えー、コメアンで、コメアンっていうのはコメントアンサーですね。 マッシュさんに褒めていただいたのが嬉しくて嬉しくて、5回聞きました。 あー、うれしい。ありがとうございます。 また、本編も朝から激アツのマッシュさんが面白くて、繰り返し聞きました。褒めてます。 成功するか分からなくても試しにやってみるというのも大事だと思うのですが、 うまくいかなかったとしても、運が悪かったとかで終わらせないということでしょうか。 例えば、広報が今一つだった、内容の爪が甘かったと修正可能な振り返りをするということかなと思ったのですが、 解釈間違っていたら教えてください。ということで、さっさん、ありがとうございます。 具体的な質問ですね。ありがとうございます。 成功するか分からなくても試しにやってみるというのが大事だと思うのですが、 うまくいかなかったとしても、運が悪かったとかで終わらせないということでしょうか。という質問ですね。 これはまさにその通りだと思います。やっぱね、仕事でいろいろアクションしているときに、 当たらないとか、あれ思ったことと違うななんてことはめちゃくちゃあるんですよ。 そのときに、あくまで100%の正解は出せないと思うんですけど、 自分なりに仮説を立てて、いや、こうだったのかなとか、 例えばそれも一つだけじゃなくて、 例えばこうだったのかな、いや、こっちの可能性もあるなというのを2、3個出して、 じゃあ次やったときに、やっぱりこっちだったみたいなので、 精度を合わせていくというのが必要かなというふうに思います。 広報の例でも本当そうですね。 広報なんかまさにそうで、内容も、例えばプレスリリース1個取っても、 見出しが良くなかったのか、中の記事が良くなかったのか、 例えばバーンとインパクトのキービジュアルの写真が良かったのかとかっていうのは、 本当にいろんな要素があるので正解は分からないですよね。 僕たちがやっております美金ヨガチャンネル、YouTubeとかでも、 サムネイルが悪かったのか、タイトルが悪かったのか、動画の内容が悪かったのかって、 何も分からないんですよ、正解は。 だけど、それを自分ら何に仮説を立てていくっていうことが、 うまくいかなかったときにやる可能性を探っていくこと。 それを繰り返して、いろんなデータを元に、こうだったねっていうので、 結果を出していくってことが大事なのかなというふうに思います。 さっさん、ありがとうございます。 それでは、1個前の放送にもたくさんコメント来てたんですよね。 ちょっと待ってくださいね。 えっと、最近コメントアンサーがね、コメントがまた増えてきた。 これ、やっぱ夏休みが落ち着いてきたのかな、子供たちのね。 えっとですね、1個前ですね。 責任と覚悟の回、第1回目ですね。 やりますと言った瞬間から責任を始めるにもコメント来てました。 えっと、えりかさんです。 責任と覚悟、まさに今の私に必要なことです。 上の役職への多心があり、返事をしたときに、 責任と覚悟を持つ腹を決めました。 まさにだね。 でも、1人で成し遂げられるということではなくて、 周りの協力があってこそだと思っています。 みんなで協力して進めていくために、 スタッフ1人1人ときちんと向き合うことを大切にしていきたいと思っております。 ということで、えりかさんは今ね、上長ですよね。 上の役職になって、管理職を確かやられていると思います。 訪問看護とか、確かそちらの業界だったと思うんですけど。 いや、わかる。めちゃくちゃのね、 僕も要は部長職をやっていたので、 そうですね、同じ立場だったと思うんですけども。 しかもね、僕なんかの業界は高橋ましっていう子としてのパワーというのを磨いて、 子で乗り切るみたいなことを結構やっていたんですけれども、 えりかさんの業界ではね、多分そういうことではないと思うんですよ。 子が、子でじゃなくてチーム、組織でこういう介護とか看護の施設としてやっていかなきゃいけない。 僕がライブハウスとかカフェとかエンタメンやってた時っていうのはやっぱ、 高橋ましが所属している会社だよねって子にだいぶ依存をしていて、 子で乗り切れることっていうのはね、すごいあったんで、 ちょっとそういった意味では立場は違うと思うんですけど、 やっぱりチームを率いていくリーダーをやる上では、 チームメンバーの人生を背負っているってことですからね。 一人一人の働きやすさとかそういったところも気にしなきゃいけないし、 とはいえね、でもえりかさんには僕はえりかさんの人生があると思うんで、 やっぱりえりかさんの生きたいように生きていくってことも僕は大事にしてほしいなっていう風に思いますね。 確かにこの管理職とかチームリーダーにおいての大事なこと、 これやろう、ちょっとメモろう。 このシリーズもちょっと待ってね、メモります。 チームリーダーとしてのお話ね。 このコメントアンサーで次のテーマが決まっていくのが、 僕のラジオそしてビキニヨーガレリオでございます。 えりかさんありがとうございます。 さあ続きましてつーちゃんです。 今回のテーマもとても興味深いです。 責任と覚悟と聞くと、私は自分で抱え込んで追い詰めてしまいがちでした。 でもましさんの最後まで向き合うことという言葉を聞いて、 それなら不器用な私でもできるかもしれないと思いました。 ありがとうございますということですね。 つーちゃんありがとうございます。 いや本当そうだよ。 最後まで向き合うことは誰だってできるし、 やっぱね責任あるポジションとかだと辛いところもあるんですけど、 なんかそれこそ生きてるなっていう感じもするしね。 なんか投げ出さずに逃げ出さずにやっぱ向き合って 親身にすいませんでしたってできない時はできないで謝ったらいいと思うし、 それを糧にまた頑張ったらいいと思うんですよね。 なのでそれも挑戦の一個だと思う。 責任を背負うっていうことも挑戦だと思うので、 いろんな業種でね頑張っている皆さん応援してます。 つーちゃんありがとう。 続きましておゆきちゃんです。 やりますと言ったからには結果を出さなくてはと思っていました。 この間の花山ゆき子さんと多分同じパターンかな。 だから自信がない時はやりたくてもやりますと言えなくて、 でも後々振り返るとできただろうなと思うこともよくあったので、 やってみたらよかったなと後悔してました。 なるほどね。すごくそこ揺れるね。 全力でやって最後まで向き合うことが責任ならば、 私も責任を果たすこと、その覚悟を決めることならできる気がします。 経験も大切だなと最近つくづく感じているので、 私もチャンスの前髪をつかみ、どんどん挑戦していきたいと思いました。 いつもありがとうございます。 いやー素敵なコメントありがとうございます。 本当ね。でもね、この話ちょっとこれはすごい大事なことなんで、 高橋マシの応援ラジオもそうだけど、ボイシービキニオガレリオの方でも話そうと思うんですけど、 AI時代じゃないですか今。でもやっぱすごいんですよね。 AIのすごさって、スマートフォンが出てきた、インターネットが出てきた、 パソコンが出てきたとかのレベルじゃないぐらいのことがこれから起きていくと思うんです。 今もですね、無人像にコンテンツ情報がどんどん生まれていて、 例えばYouTubeとかインスタグラム、SNS見ても、 これフルAIで作ってるよねってものがドワーってあふれてきて、 さらにそれがどっちで作ったのかもわからないぐらいのクオリティのものもあるし、 それに人間が熱狂している状態もあるんですよ。 これって、もちろんいい背面もあるけど、 やっぱじゃあ人間がやることってなんなんっていうのって、 本当に考えていった方がいいなっていうのを考えてるんです、僕毎日毎日。 その時にね、今こうやって皆さんコメントくれてますね。 おゆきちゃん、つーちゃん、えりかさん、ゆみやさん、さしさん、ゆきこさん、 コメントたくさんくれている。 このコメントってやっぱりAIじゃないし、 この今僕とコメント上でキャッチボールしている時間っていうのは絶対にリアルだし、 AIではできない。 なんで、じゃあ完璧に上手にこなしすぎることっていうのはAIがめっちゃ得意なことなんですけど、 逆に言うと、できないで葛藤しているとか、 そうだな、要は人間味なんですよ。 人間味にむちゃくちゃ価値が出てくると思うんで、 じゃあ自分の人間味をどこでどう出していくのっていうのは、 例えば自分のサービスの中でもそうだと思うし、 ノートとかSNSを1個撮っても、 思い出ってAIには作れないですよね、過去のものとか。 だからこそフラッシュバックフライデーとかには価値があるんだろうなって僕は思ってやり始めたりするんですよね。 過去の思い出ってもうAIでは作れないし、 それはAIで作っても嘘だからね。 なんというような感じで、すいません、めっちゃ熱くなってきました。 この話も別でやりますね。 AI時代の歩き方みたいな。 僕が今思う、この2026年9月、8月現在のAI時代の歩き方みたいなのもやりますね。 本当にすごい大事だと思うし、 この僕のラジオも聞いてくださっている、 ビキニオガレディオも聞いてくださっているみんなが、 少しでも前に進めるように、何かプラスになるようにしたいので、 それもテーマでお話したいと思います。 最近熱くてすいませんということで、 皆さんたくさんのコメントありがとうございました。