クレームが増えるネガティブ・スピルオーバーを止めろ19:462月27日 2,529回再生 #サービス設計 #医療コミュニケーション #現場改善 #クレーム対策 #ネガティブスピルオーバー #信頼心理学 #ポジティブスピルオーバー 【医師の日報ラジオ】目指せ待ち時間ゼロ
