# ご挨拶 おはようございます。 人事採用の問題と職場の悩みを解きほぐす パーソナリティの村上ゆかりです。 昨日までで、多席シリーズを4回お届けしていますが、 今日はその多席シリーズの最後として、 多席の反対のような言葉として語られがちな 自席についてお話をしていきたいと思います。 多席が他人のせいであれば、自席は自分のせい というような意味合いで使われることが多いかと思いますが、 今日はその自席についてです。 よろしければぜひ最後までお聞きください。 # 自責の何が危険なのか 何でも自分のせい、自分の責任だというふうに考えがちな人がいます。 当事者意識としてであれば、私はすごくいいことだと思います。 ただ、当事者意識という言葉だけで片付けられないケースがとても危険なんじゃないかなというふうにも感じています。 今日お伝えしたいのは、自分に原因を求める、いわゆる自責ということがいいことである反面、悪いところもあるということを正しく理解していただくためにお話をしたいと思っています。 まず、自分に原因を求めること自体は全く悪いことではないと思います。むしろそこにしか自分のうちではありません。 問題は別のところにあります。自分に原因を見つけた後、それをどう捉えるか、その後どうしていくかというところです。 例えば、自分の段取りが悪かったなというふうに思ったとき、その後に次の段取りをどう変えるかということに進むのであれば、 建設的な次のステップに進むことができるので、前に進む力でとてもいいことだと思います。 でも、そうではなくて、だから自分はダメなんだとか、自分を責めて終わってしまう場合、自分に攻撃を向けてしまってそれで終わってしまう場合は、何も前に進まないということになります。 これがダメな自責です。これを自責と呼んでいいのかどうかという論点もあると思いますが、ここではダメな自責というふうに呼びたいと思います。 つまり、自分のせいだったかどうかというのは振り返りの一つであって、その振り返りは次に生かすからこそ意味があるものだなというふうに私は考えています。 なので、自分のせいだったなで終わってしまうと、次に生かすことがないということになってしまうので、それは全く自分のせいにしても意味がないというか、逆に自分を責めてしまって良くない影響が出るんじゃないかなというふうに考えていて、 じゃあ次にどうするんだというところの結論がなければ意味がないかなというふうに思っています。 # アンガーマネジメントで考えるとこうなる ここでアンガーマネジメントの考え方を紹介させていただきます。 以前、このチャンネルでもアンガーマネジメントについては何度か触れさせていただいてますが、 怒り、つまりアンガーというものは、自分の中のべきが破られた時に生まれます。 このべきが破られた時に、その怒りの攻撃が人に向かった場合は、他人に対して怒鳴ったりとか、他人に対して攻撃をする。 一方で、この怒りの感情が自分に向けられてしまうと、自分を攻撃してしまうことになります。 例えば、自分は失敗すべきでない、これぐらいは気づくべきだった、というような形のべきを持っている場合は、 それは反省というより、自分に対する怒り、つまり自分に対する攻撃になってしまう可能性があります。 この自分に対する怒り、自分に対する攻撃というのは厄介なもので、これは見えないことが非常に多いんですね。 他人に向かう怒りというのは、例えば怒鳴ったりとか、机を叩いたり、これ物に当たっているというパターンなんですけど、 自分以外の物というのは、表に出やすいことが多いんですけど、自分に向かって怒っている、攻撃している場合は、 自分が自分に対して攻撃をしていることになりますので、外から見えにくいんですよね。 それで、どれぐらいその人が自分に対して自分を攻撃して消耗してしまっているかというのは、周りが気づかないことが多いですし、 自分自身も気づいていないことが多かったりします。 そしてアンガーマネジメントには、怒りを扱うときにもう一つの考え方があって、重要かどうか、 そして自分で変えることができるかどうか、この二つの軸で仕分けをしていくという考え方があります。 よく言われるのが、過去と他人は変えられないけど、自分と未来は変えられる。 変えられるものは行動を起こして変えていくという考え方です。 # 何をどのように変えていくのか？ 具体的に原因に合わせて仕分けてみたいと思います。 先ほどご紹介した重要なことか重要じゃないことか、 そして自分が変えられることか変えられないことか、 なので4つに分けることができると思います。 今日は重要か重要でないかという軸を一旦置いておいて、 変えられるか変えられないかというのをもう少し分解して、 3つに分けていきたいと思います。 ちょっと分かりづらいかもしれないんですが、 丁寧にお話をしていきたいと思います。 まず1つ目はすぐに変えられること、 自分の行動ですぐに変えられることです。 確認の手順だったり着手の順番、相談を出すタイミングだったり、 自分の行動ですぐに変えられることというのは、 次にどうするかというのを具体的に決める領域になります。 2つ目は今すぐ変えるのは難しいけれど、 働きかけなどを行って中長期的に変わることができるもの。 これが一番多いパターンなんじゃないかなと思います。 なぜ多いかというと、 自分一人でやっている仕事ってあまりないと思うんですね。 誰か必ず第三者だったり、 職場の方だったり取引先だったりというふうに、 自分以外の人が関わっていることも多いですし、 他人を変えることは難しい、できないという考え方に立つと、 どうしても変えられないものが多くなりがちというふうになってくると思うんですけど、 実は考え方一つで、 少しずつアプローチを続けていくことで変えられるかもしれないということが、 リアルな職場としては結構多いんじゃないかなというふうに思います。 例えば、インフルエンザが流行って、 チームの中で2人社員が休んでしまって、 締め切りに間に合わなくなってきてしまったみたいな時に、 人員配置とか、例えばインフルエンザの人を無理やり出勤させるとか、 そういうことはできないし、変えられないので、 変えられないという結論をつけてしまうと、 そこで話が終わってしまうんですけど、 そうではなくて、決済者の人に自分から相談に行って、 例えば納期を調整するように相談をしてみるとか、 納期に間に合わなかったという報告をするにしても、 じゃあ次、このような、同じような状況が起きた時に、 どういうふうに対処をしていくのかということをきちんと話し合っていくことで、 次、変えられる可能性があるということなんですね。 このように調整をするといいますか、時間軸を入れながら、 自分のできることを考えながら、少しずつ調整していって、 少しずつ変えていくというアプローチを自分からしていくということは、 仕事においてすごく重要なポイントの一つになってくるかなと思います。 ここで重要なのは振り返りという一言に尽きるんですけど、 今回このタイミングでこれをやらなかったからこうなってしまった、 このタイミングでこの人がこうだったからこうだったという事実をしっかりと整理して、 振り返りをすることで、次ではこのタイミングでこの人がこうすればいいんじゃないかとか、 自分がこう動けばよかったんじゃないかというような改善をすることができるかなと思います。 今お話ししているのって、仕事の基本中の基本だったりするんですけど、 結構できていないことが多いんじゃないかなと、私は現場を見ていて感じるので、 改めて振り返っていただくといいんじゃないかなというふうにも思います。 そして3つ目、これは本当に変えられないことです。 起きてしまった過去もそうですし、天気だったり、例えば事故が起きたみたいな場合は、 もう変えようがない状態なので、前提としてこういうものだということで設計に組み込んだ上で、 何をどうしていくのかというふうに考えていくしかないかなと思います。 # 気をつけることは何か 自責の上で気をつけなきゃいけないことは何かというと、 少し冒頭でもお話をしたように、 自分自身の責任を責めて終わってしまった場合が、 すごくもったいないし、良くないことだなというふうに思っています。 何が良くて何がダメなのかというのは、 次に繋がるかどうかという点ももちろんあるんですが、 自分の責任下においた時に、 例えばですけど、自分の容量が悪いとか、 もともと向いていないからみたいな場合って、 自分を責めがちな方に寄っていっちゃうんじゃないかなと思っていて、 原因の置き方によって自分を責めて終わってしまう場合と、 自分を責めるだけではなくて、その事実を踏まえて、 次に向かって前に進んでいくことができる、 というふうに分けることができると思っています。 つまり、次の打ち手に繋がるような原因の置き方をするというのが、 ポイントなんじゃないかなと考えています。 心理学の研究でも、うまくいかなかった原因を自分のせいで、 この先も変わらず何にでも当てはまるという形で説明する癖が、 欲打つと結びつきやすいことが知られています。 もともと持っている能力や性格への帰属をしてしまうと、 まさにこの形になりやすいです。 なのでどうしなきゃいけないかというと、 責任を自分に向けるのは良いことなんですけど、 ただその原因、置き場所を能力や性格とか、 変えられない自分のところに置くのではなく、 自分自身が変えられるところに置く、 ということがポイントになってくると思います。 先ほどご紹介したような容量が悪いとかになってくると、 どうしようもないと思うんですけど、 容量を良くするためにはどうするかという考え方ももちろんあるんですが、 この容量の悪さを行動ベースに落とし込んで、 この行動をこう変えれば良かったという風にすれば、 自分を責め続ける必要はないかなという風に思っていて、 変えられる行動のところまで落とし込むことで、 欲打つになるような、落ち込んじゃうような、 自分を責めるような、良くない実績というのを取り除いて、 前に進む力に変えることができるんじゃないかなと私は考えています。 ここで2つ注意点をお話しさせていただきたいです。 まず1つ目は、人が一番見えにくいのは自分自身です。 しかも負荷が高まっているときほど視野が狭くなります。 ですから、先ほどお話ししたような切り分けや、 自分に対しての振り返りは、頭の中だけでやるのではなく、 日付と事実をどこかに書き出したりという形で、 アウトプットを心がけた方がいいと思います。 事実だけを書き出すという作業で、冷静になることもあると思います。 2つ目、周りから責められているときに、 自分の受け答えが悪かったと自分でも思うとか、 自分が至らないからだというふうに感じてしまって、 それをそのまま実績として捉えてしまうと、 自分を責める結果になる可能性が高いので、 一旦ストップした方がいいかなと思います。 特に他人からハラスメントを受けているような状況のときは、 自分が攻撃されて心が傷ついている状態なので、 まず守ってあげることが大事です。 # まとめ いかがだったでしょうか。 今日は、多席の反対でよく語られがちな 自席についてお話をさせていただきました。 いいねと思った方は、いいねボタンと あと、もしよろしければフォローもお願いいたします。 あと、感想やご意見などコメントでいただけると とっても嬉しいので、ぜひコメントしてもいいかな という方はコメントしてみてください。 明日も職場でよくありがちなパターンについて お話を紐解いていきたいと思います。 明日もよろしければお聞きいただけると嬉しいです。 最後までお聞きいただいてありがとうございました。