# ご挨拶 おはようございます。 人事採用の問題と職場の悩みを解きほぐす パーソナリティの村上ゆかりです。 さて、今回は多席のテーマの第4回目となります。 多席が生まれる職場はそう設計されている。 組織の設計によって多席が生まれていく職場という 恐ろしい状況を生み出してしまうことがあります。 今回はこのお話を深く掘り下げていきたいと思います。 もしよろしければ最後までぜひお聞きください。 # 権限や裁量がなく責任を押し付けられると他責になる 他責が生まれる職場。結論を先に言うと、権限がないのに、裁量もないのに、責任だけがある状態に置かれてしまうと、人って他責になってしまうんです。 そして、これは正確の問題ではなく、正確な状況認識でもあります。 自分で決めることができないのだから、結果を左右した要因は自分の外にあると考えるのは自然なことなんですよね。 正しい事実認識の上で他責にしているという言い方もできるんじゃないでしょうか。 職場のストレス研究に、仕事の要求度と裁量度の組み合わせで負荷を見る考え方があります。 要求が高くて裁量が低い状態が最も負荷が大きい。 他責的な発言が飛び交う職場は、大抵この状態であることが多いです。 つまり、他責というのは原因ではなく、症状であるという言い方もできるかと思います。 他責の現れ方は決まっています。 担当は決まっているのに予算の裁量はない。 目標だけが降りてきて手段の選択権はない。 決済が全て上で決まってしまう。 ルールを変えるべきだと思っていても、それを変える手段が自分にはない。 このような状況下では、人を入れ替えたとしても改善することはありません。 次に来た人も同じことを言い始めてしまいます。 あの部署は空気が悪いなんてよく言われますが、空気ではなく、そうさせてしまう設計があるからです。 # チェックポイントは3つ チェックするポイントは主に3つあります。 その人が自分で決めていいことを書き出すことができるか、 失敗したときに誰が責任を負うかという責任の所在が事前に決まっているか、 ルールを変えてほしいと思った場合にその手段を理解できているか、 この3つが曖昧な職場だと、多席傾向というのは必ず出てきます。 # 他責の職場から脱却するために必要な3つのこと では、先ほどのポイントに当てはまる職場にいらっしゃる方は、一体どうしたらよいのでしょうか。 多席の職場から脱却するために必要なのは3つあります。 まず1つ目、自分の裁量を自分の方から明文化、言語化をして合意を取っていく。 ここからここまでは私の判断で進めます。ここを超えたら相談します。 このように線引きを自分から引いていきます。 先に言葉にすることで上司に確認をすることができます。 上司にとってもここから先は自分の判断なんだというふうに確認をすることができて、手間が減らせるのでメリットがあります。 あらかじめ責任の所在をはっきりさせるということは、自分自身の行動で変えていくことができます。 2つ目、相談をするときは選択肢を必ず持っていく。 どうしましょうという相談が一番困る相談なんですよね。 どうしましょうということは相手に選択を求めてしまう、つまり自分の裁量を相手に渡してしまう行為です。 そうではなくて自分のところに裁量を持ちながら相談をする場合は、 あらかじめ選択肢を出して、その中で自分は何がいいと思っているのかというところまで話をした上で相談をすることがベストです。 自分がどう思っていてどういう理由を感じているからこれがいいと思っていますという風に選んだ理由まで説明できるとなお良いです。 ここまですれば自分の中に裁量が残りますので、結果への向き合い方もだいぶ変わってくるんじゃないでしょうか。 3つ目、不満を代替案に変える。 例えばおかしいと思っているルールがあったとして、このルールはおかしいと思いますというだけでは、 どうしたらその問題が解消できるのかというところまで考えが及ばなくなってしまいます。 不満というのは大抵解決すべき問題、解決すべき課題につながっていることが多いので、 問題や課題につながるところまでを考えて提案まで持っていくこと、それがとても重要なポイントになってきます。 この3つすべてをやっても変わらないのであれば、環境を変えるという選択肢が生まれてくると思います。 今お聞きいただいているのが管理職の方だったり経営者だったりした場合、 この3つのポイントを踏まえた上で部下と接していくということがとても重要になってきます。 自由と責任はセットです。自由にできるのであれば責任を負う必要がありますし、 自由にできない環境下で責任だけを押し付けられるのはおかしいです。 これは仕事だけではなくてすべての原理原則じゃないかなと私は考えています。 # まとめ いかがだったでしょうか。 今日は、多席シリーズの第4回目として、 組織についてお話をさせていただきました。 いいねと思った方は、いいねボタン。 あと、できればフォローもお願いします。 ご意見、ご感想もいただけると、とっても嬉しいです。 では、また明日もお会いしましょう。 今日もありがとうございました。