# ご挨拶 おはようございます。 人事採用の問題と職場の悩みを解きほぐす パーソナリティの村上ゆかりです。 今日は、AI面接について取り上げたいと思います。 実は、AI面接、つまりAIが面接する時代というのは もう始まっているんです。 意外だと思われる方もいらっしゃると思うんですけれども、 実はその始まっている理由があるんです。 その話を、きょうから5回に分けて 少しずつひも解いてお話をしていきたいと思います。 第1回目のきょうは、 AI面接そのものについてご紹介をしていきたいと思います。 もしよろしければ、ぜひ最後までお聞きください。 # AI面接はもう始まっている 応募者に対してAIが質問をして、その回答をAIが記録していく。 内容をAIが分析して、評価までAIが出す。 こうしたサービスが実際の採用で使われ始めています。 さらに、日本では2025年、AI面接やAI人事評価を扱う企業などが集まって、 AIによる採用面接・人事評価サービス協議会、通称AIACが動き始めています。 昨年の10月にはAI面接サービスのガイドラインが作られて、 今年の4月にはそのガイドラインを守っているかを審査する認証も始まっています。 そして、今年の8月にも新たな企業が参加しています。 つまり、もうAI面接を使うのか使わないのかという未来予測の話ではなく、 使うならどう使っていくのかということを考える段階に来ているということになります。 まだまだ導入している企業というのは少ないかもしれませんが、 これは急速に広まっていく可能性があるんじゃないかなと私は思っています。 今日はこのお話を踏まえて、AIに面接を任せたら採用選考は良くなるのかどうかということについて深く掘り下げていきたいと思います。 # 今日から5回の放送テーマについて AIは人間より公平なのか? 本当に仕事ができる人を見抜くことができるのか? 応募者はAI面接を受けてどう感じるのか? AIが不採用と判断したら誰が責任を取るのか? そして、人間の面接観はこれから何をどうしていけばよいのか? この5つのテーマを、今日から5日間にかけて見ていきたいと思います。 今日は、まず、AIは人間より公平なのか?についてお話をしていきます。 # 人間の面接官はそんなに公平ではない AI面接と聞くと、AIなんかに面接をさせるなんて大丈夫かなぁ、なんて思う方もいらっしゃるんじゃないかと思います。 でも、そもそも人間がやった面接であれば公平に判断できるのでしょうか。 面接では、なんとなく感じがいいとか、話しやすいとか、受け答えが堂々としているとか、そういった印象が評価に入り込む可能性があります。 面接官本人はきちんと客観的に判断しているつもりだったとしても、実はそうではなくて、いろんなバイアスや思い込みが入り込んでいるケースって実は少なくないんですよね。 採用に関する研究では、昔から面接官が好きなことを聞いて最後に総合的に判断する面接よりも、 全員にある程度同じ質問をして評価基準を揃える、いわゆる構造化面接の方が望ましいとされてきています。 160の研究、2万5千人以上を含むメタ分析でも、構造化された面接の方が構造化されていない面接より将来の職務成果を予測しやすいと報告されています。 この話は面接を掘り下げた別の放送でもご紹介しています。 つまり、そもそも人がやっている面接も怪しいことが多いと言えるんじゃないかなと私は考えています。 # AIなら公平になるのか？ じゃあ、AIなら全員に同じ質問ができるので大丈夫なんじゃないかというふうに短絡的に考えてよいのでしょうか。 事実として、AIであれば全員に同じ質問をすることができますし、面接官によって質問内容が変わるというようなこともありません。 疲れることもなければ、好き嫌いとかそういった感情に左右されるようなこともありません。 その点は、AI面接の大きなメリットと言えると思います。 ただし、AIにすれば自動的に公平になるというわけではないんじゃないかなと考えています。 例えば、過去に会社が採用した人のデータをAIに学習させるとします。 その会社が過去に特定の属性だけをたくさん取っていた。 例えば、特定の経歴を持っている人を高く評価していた。 そういった偏りがあったとすると、AIはそれを採用すべき人の特徴として学んでしまう可能性があります。 つまり、AIは人間の偏見を減らすこともできれば、人間の偏見を効率よく再現してしまうこともできてしまいます。 この問題は、学習データや代理変数を通じて過去の偏りが再生産されるリスクとして整理することができます。 だから、見るべきなのは人間かAIかといった単純な話ではありません。 何を評価しているのか、どんなデータから作られているのか、特定の人だけ不利になっていないか、 そしてその結果をきちんと人間が検証できているのか、ここが最も重要なポイントだと思います。 先ほどご紹介したAI・ACのガイドラインでも、公平性だけではなく、 人間の開在と最終決定権、透明性や説明責任が重視されています。 つまり、AIも使う人次第と言えるんじゃないかなと私は考えています。 # チャプター 6 いかがだったでしょうか。いいねと思った方はいいねボタンと、あとよろしければフォローもお願いいたします。 ご意見やご感想などをコメントにいただけるととっても嬉しいです。 明日もAI面接その2としてお話をしていきたいと思います。もしよろしければ明日もぜひお聞きください。 今日も最後までお聞きいただいてありがとうございました。 またお知らせが一つあります。 今まで毎日放送してまいりましたが、今回から月曜日から金曜日までの放送に変更させていただきたいなと思っています。 そのため、今日が金曜日なので次の放送は月曜日にいたします。 平日は今まで通り毎日放送をしていきたいと思いますので、ぜひ引き続きお聞きいただけるととっても嬉しいです。 では今日もありがとうございました。