# ご挨拶 おはようございます。 人事採用の問題と職場の悩みを解きほむす パーソナリティの村上ゆかりです。 今日は、AI面接シリーズの第3回目として AI面接を実際に応募者が受けてみたら 応募者はどう感じるのかについて お話をしてみたいと思います。 昨日と先週の金曜日で AI面接について様々にご紹介をしていきましたが 今度は応募者側の視点に立って どのような受け止めになるのかについて 研究をご紹介しながらお話しします。 よろしければぜひ最後までお聞きください。 # AI面接は意外と応募者にもメリットがある AI面接というようなお話をすると、企業側にとっての業務効率化という意味合いが多いような印象を持つ方もいらっしゃるんじゃないかと思いますが、 例えば、AI面接を入れることで、特に面接官を同席させるような必要がない場合は、日程調整も減らせますし、 たくさんの応募者を一度に選考することができますし、そのようなメリット、確かにあります。 ただ、応募者側にもメリットはたくさんあると思っていて、例えば、面接官の同席がいらない場合のAI面接だった場合は、 仕事が終わった夜の遅い時間帯だったり、土日などの通常は面接をしていないような日にちだったりしても、面接を受けることができますので、 例えば、有給を取って面接に行くようなことも必要ないですし、自宅などで受けることができますので、面接の場所まで行く必要もないわけです。 仕事を続けながら転職活動をしている人なんかは、平日の火曜日の2時に面接に来てくださいと言われるよりは、 いつでも好きなときにAI面接を選考として受けてくださいと言われた方が、進めやすくてとても楽なんじゃないかなと思います。 # AI面接で自分を見てもらえたと感じられるのか？ 一方で、注意しなければいけないこともあります。 ニューマンらが2020年に発表した研究をご紹介したいと思います。 人事上の判断をアルゴリズムに任せてしまうと、 同じような判断をした場合でも、人が関与した場合より 公平ではないと感じられやすいということが示されています。 なぜなのかというと、自分が単純化されてしまったと感じるからということです。 面接の場面を少しイメージしていただきたいのですが、 応募者としては、今の会社を辞めたい理由がある。 なぜこの企業に応募をしたのかという事情もある。 得意なことも苦手なこともあって、本人からすれば様々な背景があって、 様々な事情でこのようなキャリアを積んできている。 ただ、AIに回答して、それを数字にして評価されてしまう。 すごく機械的に評価されたなと感じてしまうことで、 私の事情はちゃんと見てもらえたのだろうかと感じてしまう。 先ほどご紹介した研究では、アルゴリズムによる判断は、 人間による判断に比べて公平性が低く評価され、 その背景には情報を数値化しすぎてしまうことと、 文脈を落としてしまうことがあるとされています。 なんとなくイメージできる方も多いのではないでしょうか。 この人として扱われていないのではないかという感覚については、 AI面接を導入する上で、とても重要な論点ではないかと思います。 # じゃあどう設計すれば良いのか？ では、AI面接についてどう導入設計をしていけばいいのかについてお話をしてみたいと思います。 論点は、採用プロセスを企業側の都合だけで作らないということです。 例えば、最初はAI面接を入れたとしても、その後に人と話せるプロセスも作る。 AIを何のために導入しているのか、きちんと応募者側に説明をする。 応募者側から質問できる場もきちんと用意する。 AIだけで最終判断をしない。このような設計は十分にすることができます。 当然のことですが、採用というのは企業側が応募者を選ぶ場でもありますが、応募者側も企業を選んでいます。 ここで働きたいかどうかということを判断しながら面接を受けています。 これを注意深く抑えながら採用選考のフローを組み立てていく。 それが重要なポイントだと思います。 私は個人的な整理ですが、例えばSPIとかの適正検査を導入している企業は少なくないと思います。 このような適正検査のような一つの手法としてAI面接を捉えていくと、すごくイメージしやすいと思います。 # まとめ いかがだったでしょうか。AI面接シリーズの第3回として、AI面接を受けた応募者がどう感じるのか、メリットやリスクなどについてお話をしていきました。 いいねと思った方はいいねボタンと、あとフォローもできればお願いいたします。 ご感想やご意見をコメントでいただけるととっても嬉しいです。 明日もAI面接シリーズとしてお話をしてみたいと思います。 明日のテーマは、AIが面接をして不採用という判断をしたとすると、その責任は誰が取るのかについてお話をしてみたいと思います。 もしよろしければ明日もぜひお聞きください。 今日も最後までお聞きいただいてありがとうございました。