# ご挨拶 おはようございます。 人事採用の問題と職場の悩みを解きほぐす パーソナリティの村上ゆかりです。 前回に続いて、今回も退職代行についてお話をしてみたいと思います。 タイトルは、部下に退職代行を使われた。 管理職は自分のせいと考えるべきなのかどうかです。 もしよろしければ、ぜひ最後までお聞きください。 # ある日突然、退職代行から連絡が来たら ある日、突然退職代行を使って部下が辞めてしまった。 これって、管理職としては結構ショックな出来事なんじゃないかなと思います。 直接言わずに、あえて第三者を使って辞めてしまう。 そんなに話しにくかったんだろうか、とか、 そういう風に考え込んでしまうケースも少なくないんじゃないでしょうか。 また逆に、今時の若者は辞めることくらい自分で言えないのか、 という風に肌を立ててしまう方もいらっしゃるかもしれません。 では、どちらが正しいのでしょうか。 こういった問題は個別事情もあるので、その時々によって全く違うとは思いますが、 実はどちらとも言えないというケースが私は多いんじゃないかなと思っています。 パーソル総合研究所の調査では、退職代行利用者52人と一般離職者977人を比較している調査があります。 この調査によると、退職代行利用者は直属の上司との関係への不満が約7割でした。 そして直属上司からハラスメントを受けたと答えた人が42.3%。 さらに職場に頼りにできる人がいないと答えた人が46.2%。 職場で孤立しているように思うと答えたのが40.4%。 一般離職者よりも高い結果となっています。 これだけ見ると、会社や上司に問題があるから退職代行を使ったんだろうなという風に思えるかもしれません。 ただ、これはあくまでも退職代行を使った人の自己申告です。 実際に本人の認識通り会社側に問題があるわけではないかもしれません。 どちらか一方が悪いわけではなく、お互いに良くないところがあってそのような結果に至ったという可能性も十分にあります。 つまり、アサーション能力や交渉能力を測ってまで一般の退職代行を使わなかった離職者と比較をしているわけではないんです。 つまり、退職代行を使われたから管理職として失格なのかというと、そういうわけではないことがここからわかると思います。 また、退職代行を使ったから本人のコミュニケーション能力に問題があるとか、そういうことも断定することはできません。 本日はご視聴ありがとうございました。 # どこをみるべきか 管理職の立場からすると、一つ一つの退職代行がどうというよりも、パターンを見ていくのがわかりやすいんじゃないかなと思います。 同じ管理職の部下から退職代行が何回も繰り返し使われている。 通常の退職者からも、要は退職代行を使っていなかった場合でも、退職が言いにくかったとか、引き止めがすごく強かったとか、そういった話が漏れ聞こえてくる。 部下が困った時に相談できる相手が上司しかいない。もしくは上司も対応していない。 このような状況だったら、マネジメントとか組織の仕組みを点検していく必要性があると思います。 一方で、普段から退職者とは普通に話し合えていて、相談ルートもしっかり整っていて、その中でたった一人だけ退職代行を利用されてしまった。 これだけでは、この職場に大きな問題があるとは言えないと思います。 東京商工リサーチの2026年の調査では、2024年1月以降に退職代行を使った退職があった企業は8.7%、大企業では21.3%という結果が出ています。 少なくとも、退職代行を使われる会社は特殊なブラック企業だけという話ではないことがわかります。 だから、管理職としては、退職代行を使ったか使われなかったかという評価ではなく、 健全な組織であるかどうかを測る上で、退職代行がいくつ使われているのかとか、その退職代行はどのような経緯で発生してしまったのかとか、 中身を一つ一つ見ていく必要があると思います。 会社が全て悪いわけでもなければ、本人がただ未熟なわけでもない。 ただ、通常の退職コミュニケーションが成立しなかったという一つのシグナルとして、組織課題を考える上で、一つの材料として捉えておく必要があるのではないでしょうか。 # まとめ いかがだったでしょうか。いいねと思った方は、いいねボタンと、あとフォローもよろしければお願いいたします。 ご意見やご感想をコメント欄にいただけると、とっても嬉しいです。 次回のテーマは、退職代行のテーマの第3回として、 退職代行を使って辞める場合、引き継ぎはどうするのかというお話をしてみたいと思います。 辞める自由の一方で、仕事上の責任をどう捉えていくのかについてです。 もしよろしければ、ぜひ次回もお聞きください。 今日も最後までお聞きいただきまして、ありがとうございました。