# チャプター 1 おはようございます。中村浩一です。 地方で生きるは面白い。今日も青森からお届けします。 この番組では青森受付店に、町づくりや仕事、経営、そして日々いろんな場所で出会った人や出来事から感じたことを、僕なりの視点でお話ししています。 今日も僕、中村浩一と、今井矢理沙です。よろしくお願いします。 はい、さて、今日は何の話をしようかなと考えていたんですけれども、 今、うちの会社で青森県庁が主催となってやっているローカルプレナーというプロジェクトがありまして、 これはパーソルキャリアさんが受託して開催しているんですけれども、青森県が抱えている社会課題をビジネスによって解決する。 そこで、その事業者というか、新しくその事業に対して取り組むような人たちを公募をして、 メンタリングだったりとか事業構想をしていきながら、現地のフィールドワークで漁師さんとか農家さんを回ったりとかしてヒアリングもしながら、 ビジネスを作っていくというようなプログラムになっているんですけれども、 僕はメンターとして参加させていただいていて、今はDay2とDay3の間というか、これからフィールドワークが入っていくんですけれども、 なのでまだ始まった直後ではあって、その10人くらいの参加者に対して、僕受け負っているのが8人のメンタリングをしながら事業を育てていくというプログラムになっています。 メンターというのは具体的には何をするんですか? 主に壁打ち相手というか、各Day1、Day2、Day3、Day4みたいな形で講義みたいなのとワークがあるんですけれども、その間の間に入って、宿題の経過状況もそうだし、 それぞれが作っている事業計画、事業の構想に対してこういう風にしたらいいんじゃないとか、ここの部分やってないからやった方がいいんじゃないとか、ここすごい良いですねとか、発想すごい良いし、 その参加者さんのスキルを十分活かせてますよねみたいな感じで、モチベーションも上げつつ事業を作っていく。 最終的にはデモ・デイという形でプレゼンして発表する場があるので、そこまでの間に彼ら参加者たちに最初にヒアリングをして、半年後のデモ・デイの時点ではどこまでなっているとハッピーですかみたいなのを聞いて、彼らの目標に対してコミットしているのがメンターの役目です。 そのデモ・デイが終わった後に実行フェーズに移っていくと思うんですけど、そこも搬送していくんですか? それは事業によりっきりかな。参加者さんが望むのであればお手伝いはしたいなとは思っているけれども、もしかしたらいろいろ考えた末やめますという人もいると思うし、これをちゃんと事業として形にしてスケールさせていきますみたいな人もいるし、 参加者さんや事業内容によって僕らが関われることもあるかもしれないし、お手伝いその後もできることもあるかもしれないし、みたいな感じですね。 今は農業、漁業というところがメインになっているんですか? 林業とかも入ってきたりしているから。 それが青森県の課題とされているということですか? そうだね。特に今回は一時産業の課題についてみたいなテーマがあったので、一時産業の課題を利用して何かしらのビジネスアイデア構想を立てていくという風になっています。 そんなことをやってたんですね。 そんなことをやってたんです。 知らないところで。 これもちゃんと社内のインナーブランディングですね。 そうですね。 旧庁法を共有していかないとなって。 昨日さ、そのメンタリングが夜あって、すごい会議があったじゃない? はい。 その後、プチ打ちだけじゃないけど、ウグイスの社員と木村さんで居酒屋に行って、勉強もあってね。 その後にメンタリングが入っている。 すごいスケジュールですね。 ひどいよね。 この会社はブラック企業です。 社長が言っちゃダメです。 それで結構面白いアイディアが上がってきていて、いよいよ今って仮説の状態なので、こういう人たちが困っているんじゃないだろうか。 だとしたらこういうビジネスアイディアが役に立って喜ばれるんじゃないだろうか。 お金を出して導入してくれるんじゃないだろうか、みたいなところが全てまだ仮説の状態なので、 フィールドワークで現地に入って実際に一時産業の方々とお話をしたりとか、 そのビジネスに出てくる登場人物をリストアップして、その人たちにヒアリングしていくっていうところの整理をしている状態という感じかな。 なんだけども、やっぱりビジネスって今ニーズとインサイトが大事で、どっちかというとインサイトの方が大事で。 インサイトって何っていう話だと思うんですけれども、 3C分析とかやるじゃない。やらねえか。 3C分析っていう言葉はちょっと経営学んだ人は最初に教えてもらうことだったりとかすると思うので知ってると思うんですけれども、 カスタマーのCとコンピティターのCとカンパニー自社のCの3Cっていう、ここを分析まずしましょうみたいなところがあるんだよね。 で、その中でカスタマー、顧客の何を分析するかというと、どういうふうなニーズがあるかみたいなところだったんだけれども、 もうね、今現代社会においてはその20世紀まではニーズに対しての商品、製品やサービスを作っていけばOKだったんだけれども、 割と僕らのニーズに対応する答えである解決策である製品やサービスって世の中にもありふれまくっちゃってるから、 今から新しいことをやろうとしても、もうすでにその解決策持ってやってる人たちいるよねっていう状態ですと。 なのでニーズよりももっと分解して、もしくはニーズってその表面化されている欲求なんだけれども、 表面化まだされていない、言語化もされていないし、感情はあるかもしれないけれども、それがちゃんと顧客自身も分かっていないものを見つけるっていうのが、 見つけて言語化するみたいなところまでがインサイトになってきますと。 このインサイトを探し出すとビジネスとしては強いよねっていうふうな感じですと。 このインサイトってだいたいが、もうその顧客自身も分かっていないこと、だからインタビューで聞いても出てこないんですよ。 うーん、そうですよね。 例えば、痩せたいっていうのがニーズであるとして、何で痩せたいんですかってインタビューしても、 健康を維持したいよねとか、おしゃれな服着たいよねみたいな感じの答えが返ってきたりとかすると思うんだけれども、 実際はモテたいっていうのがあるけど、インタビューで聞かれてもモテたくてっていうのが恥ずかしいみたいなのがあったりとか、 カッコつけたいみたいな気持ちがどうしても出てきちゃうので、言わないよね本心はっていうところってあったりとかするんだけど、 あとは、よく言われている、僕が尊敬している細田孝博さんっていう、マーケティングだったりとかブランディング、コンセプト作りのすごい人がいるんですけども、 彼がインサイトを作るときに挙げている例がOisixって、Oisixって知ってる? はい。 彼が料理キットの素材、野菜とかスパイスとかシーズニングを送られてきて、レシピも一緒に入っているからレシピ見ながら20分くらいかけて料理にして出来上がるみたいな感じでめっちゃ美味しいんだけども、 これちょっと続きはチャプター2でお話しします。 はい。 # チャプター 2 インサイトの話ですね。 そのOisixで今、例え話をしているんですけれども、 Oisixのニーズ、まあ顧客は女性だよね。 で、ニーズは何かっていうところを考えると、 通常、女性も普通に社会に出て働いている時代で、 夜の退勤時間が7時とか当たり前だし、 遅ければ9時とかになっちゃう時とかもあったりとかして、 そこから家帰ってご飯を旦那さんとか子供のために作るってなかなかしんどいじゃない。 だから1分1秒でも早く提供できるご飯が欲しいっていうのがニーズなんだけれども、 このニーズだけで考えちゃうと宅配デリバリーとかさ、 あとは冷凍弁当みたいな感じになってきて、 いかに1分でも1秒でも早くできる商品になるかみたいなところで勝負していかざるを得なくなっちゃうじゃない。 で、そこってめちゃくちゃいっぱい競合がいるわけよ。 コンビニもそうだし、 普通の飲食店の持ち帰りとかもそうかもしれないしっていうところになってくるんだけれども、 O6が見つけた顧客のインサイトは、 時間をあまりかけたくはないけれども、 手抜きだとは思われたくないっていうところ。 なるほど。 なので、O6って20分くらいかかるじゃない。 その時間が逆にちょうどよかったっていう。 それでヒットにつながったっていうふうな話だったりとかもあったりしますと。 で、じゃあこのインサイトどうやって見つけるのっていう、 インタビューしても答えてくれないのにどうやってわかるんだよっていう話なんですけれども、 昨日僕がメンタリングで言ったのが、 インサイトって英語を直訳すると動作するっていう日本語になるわけですよ。 なので動作をしていく。 インタビューはもちろんするんだけれども、 インタビュー中のちょっとした仕草とか目の動きとか声の変化とかを動作しなきゃいけないし、 インタビューしていないときの働いている様子を影から見て動作をして、 本当はどういうところが困っているんだろうとか、 本当はこうなったらいいんじゃないのかなみたいなところを動作していくと。 で、あとはどうしてもね、自分一人で見てても、 あのね、これ小市くんが言ってた脳内の何だっけ、 なんとか盲腰帯なんちゃらみたいな話? はい。 あったじゃない。何だっけな、ちょっと調べようかな。 脳内、盲腰帯。 脳科学的な話ですか? そうそうそうそう。 全然出てこないけど、 なんかね、赤い車を欲しいと思った瞬間から、 街中で赤い車をよく見るようになるみたいな現象ってないですか? あります。 で、普段から赤い車を街中で走ってるんだけれども、 意識してないと脳の中で勝手にフィルターがかかっててスルーしちゃうんだって。 で、その意識っていうか、欲しいみたいな気持ちがあったりとかすると、 それがフィルターが狭まって赤い車をより見つけやすくなるみたいな感じ? で、情報めちゃくちゃ僕らって今の時代入ってくるじゃないですか。 はい。 その中で無意識に必要な情報と必要じゃない情報みたいなのを分けて、 必要じゃない情報は捨てていってるんだけれども、 そこになんか気にかけてると、 例えば自分の仮説みたいなものを持っちゃってると、 その仮説を中心に考えちゃうから、 すごく洞察していても見逃しやすい? フィルターがかかってしまうってこと? そうそうそうそう。 で、それを解決じゃないけれども、 じゃあどうやってインサイト見つけるんだよっていうところにおいては、 今回集団でフィールドワークして、 で、ペアでそれぞれチームを組んでたりとかするんだけれども、 自分じゃない人のその感想みたいなコメントを大事に拾っていくっていうところ? つまり、自分では気づかなかったけど、 他の人は視点が違うから気づくことってあるじゃない? はい。 ああ、あの人って腰悪いんだねみたいなボソッとした一言。 自分の立ててた仮説とは全然関係ないけれども、 その一言で、じゃあ腰が悪くなりやすいんだ、 重いものを常に持ってるからかなみたいな感じで、 じゃあそれが回復できるような腰痛ガルトみたいなのだったりとか、 あったらいいんじゃないかなみたいなところを思ったりとか、 ああ、なんかすごくその、 メスかオスかの仕分けにめっちゃ時間かかってるなみたいな、 じゃあそれを仕分けられるAIとかあったら分かりやすいんじゃないかなみたいな、 のアイディアって降ってくるってよく聞くと思うんだけれども、 他人が発した自分からは見えてなかった角度からの一言で、 そのひらめきが起きたりとかするので、 この集団でフィールドワークしてインタビューするっていうところの一番のメリットってそこかなと思っていて、 だからこそ自分も他の人が仮説をそれぞれ持って立てて質問するわけだけども、 その時に、もしかしたら全然関係ないかもしれないけれども、 その時思ったふとしたことでも何でも声に出して言うっていうことが結構大事だなっていう。 うるせえなって思われちゃうかもしれないんだけど。 まあでもね、それをみんなが理解してやると、 めっちゃしゃべるよこの人たちっていうふうにインタビューされる側は思うかもしれないけれども、 何かしらの気づきになる可能性はあるよねっていうふうなお話が、 またインサイトの見つけ方のヒントになるかなっていうふうな形ですと。 はい。 はい。面白くないですか? 面白いですね。 グループでやることに意味があるというか、やっぱり一人だと気づかないことってたくさんあるので、 人に言われて、あ、私ってこういう癖あったんだとか、 私ってこういう考え方してたんだって実際今まで思ってきたことが何回もあったので、 確かにインサイトの見つけ方って難しいようですけど、 グループでやってると意外に簡単なことなのかもしれないです。 そうだね。 このローカルプレーナーの授業が7月だっけ?確かね、2月ぐらいにデモデーになるので、 もし興味ある人はぜひそのプレゼンを見に来てもらえればなと思います。 はい。 ということで、今日はローカルプレーナーとインサイトについてお話ししました。 こうやってVoicyで話してると、普段なんとなく考えてきたことが話しながら自分の中でも整理されていく感じがあります。 今日の話が皆さんにとって何か一つでも自分だったらどうだろうと考えるきっかけになれれば嬉しいです。 地方にいるからできないではなくて、地方にいるからこそできることもまだまだたくさんあると思っています。 それでは今日も、地方で生きる面白く中村浩一と今井有佐でした。また次回。