# クレームのようなコメントがきた時、皆さんどうする？ ぽいとものみなさん、企業&ブランドゆる話、ようこそ!このチャンネルは、ジュエリーブランドハスナーの代表、武蔵野大学アントレプレーナーシップ学部の教授、5歳、13歳の二児の母である白木夏子が、 企業や経営、ブランディングのお話から、子育て、キャリア、旅、アートの話などを緩やかに語るチャンネルです。 はい、今日もですね、窓の外というか、お外ではセミがミンミンと元気よく鳴いております。 家の裏側の森になっているんですけれども、そこでね、毎年7月、6月くらいになると、 日暮らしがね、朝晩泣くんですね。今年私聞いてなくて、なんでだろうというふうにね、思って、昨日たまたまちょっとあの夕方ぐらいに、 家の近くの森のあたりに行ったらね、泣いてたから、あれ?と思って、それが私、今年聞いてないやと思って、不思議だなと思いまして、よくよく考えてみたら私、 6月も7月も、ほとんど家にいなくて、すっごい忙しくて、外でね、仕事したりしてて、家でね、なんかこう、夕方とかにね、 外に耳を澄ませるということもなく、過ごしてしまったなぁと、ちょっと反省しているところですね。もうちょっとね、やっぱりこの日暮らしの声を聞くっていうのが、 私は、あの今ね、鎌倉に住んでますけれども、鎌倉に住んでいる一つのね、こうメリットというか、嬉しいポイントなので、それを今年はね、ちょっと逃してしまいそうで、 ちょっと延々って感じなんですけれども、いやー、なんか忙しかったですね。 そんな最近ですが、今日のテーマはですね、感情に流されない方法となっています。 そしてタイトルをですね、クレームのようなコメントが来た、みんなどうする?というタイトルで書かせていただきました。 発信者をしていると、あのコメントでね、アンチコメントとか、なんかクレームなのかな、どうなのかな、みたいな あのコメントが時々つくこともあります。 えーと、料理家のね、およねちゃんと、私あのポッドキャスト番組やってるんですけれども、先日もですね、これ配信したのかな、あの先週の話か、あれ今週? えーと、あのおよねちゃんがですね、髪の毛が薄い、薄いというか、薄くなってませんか?みたいな、あの心配ですっていうね、 まあそういうコメント、DMが来たと、わざわざDMで、あんたハゲてるんじゃないか?みたいなことを言われるっていう、 まああの、どうとでも捉えられる、微妙な誹謗中傷とまでは行かないけれども、 あのすごい不快な、不快なメッセージ、心配していると見せかけて、不快感を与えるっていう、 まあそういうメッセージをですね、あの、もらって、で、あの、っていう、もやもやしたっていう話なんですよね。 そう、あのこうやってね、発信していると、もう遠慮なくね、クレームしていいみたいな感じで捉えられがちなんですけれども、 あの、まあ、えー、ね、積極的に建設的な議論ができるのであれば、 まあこういうクレームとか意見っていうのは積極的にね、投げかけた方がいいと思うんですけれども、 その、まあ見た目をね、ちょっと揶揄したりとか、誹謗中傷だったりとか、誰かを傷つけるっていう行為とか、 まあその人なんかこうバカにするとかね、バリ増言とかは、やっぱりあの非常に良くない、良くないんだけれども、 まあこういうメッセージを浴びせかけられた時、まあ私そんなに、なんかバリ増言とか、あのクソリプみたいなのはほとんどないんですけれど、 ほとんどというか、そうだな、思い当たるところがほとんどないんですけれども、 まあただ、あの、まあこういうのが来た時は、あの、まずですね、 えー、まあその書き込んだ人が、あの、なんかイライラしてんだろうなとか、嫌なことあったんだろうなとか、 なんかね、あの、この人はきっと今うまくいってないんだろうなとかね、 あー、なんかね、なんかイライラすることがあったんだろうなとかね、 まあそういうことをね、考えますよね。だって普通しないですもん、そんなことね。 日常生活で自分のことにね、集中して充実した生活をしていたったのなら、例えばね、あの、 まあよくあるのは暮らし系の、あの、インスタグラマーとかね、結構こう誹謗中傷とか、 例えば旦那さんとのこととかを発信したりすると、あの、あんたの旦那浮気してるよとか、 あの、してるはずとか、あの、こういう夫婦は破綻するとかね、 まあそういう言葉がよく届くらしいんですけれども、ほんとひどいですよね。 まあそれはね、やっぱりね、自分の心の内なんですよ、その書き込んでる人の。 あー、自分がうまくいってないから、自分が満たされてないからやっぱり人のね、幸せを妬む、 そしてそれを浴びせかけることで、嫌な気持ちにさせてやろうっていうね、 なんかそういう気持ちがね、自動的に働いてしまうっていうことなので、 なので、あの、まあこういうね、誹謗中傷というか、なんか意地悪みたいなね、コメントが届いたりするんですよね。 で、えーと、そうですね、あの、まあこれとはね、ちょっと別で、 えーと、昨日、あ、実は昨日の配信に珍しいなと思って、こういうコメントいただいてました。 読み上げさせていただきます。 えー、暑い話に暑い話は今後はやめてください。 聞いている子が気が見えるので、それこそ損と評価を落としますよ。気づかないみたいだから。 はい、えー、こういうことが、コメントが入って、入っていました。 えー、読んだ瞬間ね、あ、珍しいなっていうふうに思いました。 えーと、あの、なんというか、あなたの放送が不快になるから、えー、こういうのはやめてくださいって、 あの、なんというか、アドバイス的にやめた方がいいですよとか、あの、言われるとか、なんかこう、あの、 やめてください、ああしてください、こうしてくださいって言われるのは、なんかすごい珍しい、新鮮だなというふうに思って、 あの、おお、というふうに思ったんですけれども、 えー、皆さんだったらこういうコメントが来たらどうしますか? まあ特にね、あの、ボイシー界隈で配信されている方とかいらっしゃると思うので、 えー、こういうコメントがね、来たらどういうふうに思いますでしょうか? 無視でしょうか?消してしまうでしょうか? それとも、なんか、あの、返信をするでしょうか? 申し訳ございませんって言うんでしょうかね? はい、えーと、そうですね、あの、で、まあ今日のテーマは、感情に流されない方法ということだったので、 えー、ちょっとこれに紐付けて話したいんですが、 えー、一昔前、まあ10年ぐらい前の私だったら、 たぶんこのコメントを読んで正直イラッとしてたんですよ。 なんでそんな言い方するんだろう? えっ、何なの?みたいな感じで、 えー、結構ね、一日引きずっていたかもしれないです。 でも、まあ今はあまり感情というのは出てこなくて、 えーと、まあこれは、あの、事実なのか感情なのかというのを分けて、まあ考えるんですよね。 えーと、ちょっと深掘りをすると、 えー、暑い話、暑い日に重い話は嫌、まあ暑い話には暑い話というのは嫌というのは、 まあ、あの、その方の感想ですよね。 それってあなたの感想ですよねっていうところですよね。 で、評価を落としますよというのはその人の予測ですよね。 実際に評価が落ちたかもしれない、でも落ちてないかもしれない、それは分からない、その方の予測になります。 そして気づかないみたいだからというのもその人の解釈であって、 えー、まあつまり事実というのは、えーと、一般的な解釈ではなくて、 一人のリスナーがそう感じたということが書かれていたということなんですよね。 えーと、一人のリスナーがそう感じたイコール、もしかしたら何十人っていう、何十人何百人っていうリスナーさんが感じていたかもしれないですけれども、 でもそうじゃないかもしれない、事実は分からない。 でも一つの事実として分かるのは、この書き込まれた方の方がそう感じたということだということなんですよね。 まあここがですね、感情に流されないの実践例になるかなと思います。 まあ解釈ですね。 だから書かれたからといって全ての人がそういうふうに感じているわけでもないでしょうし、 まあVCとか配信というのは嫌だなって思ったらスルーというか、いつの間にかフォロー外されてどっかに行くっていう方が大半だと思うので、 こうやって書き込んでくださるイコール毎日熱心にちゃんと聞いてくださっているということかなと思って非常に感謝なんですけれども、 こうやって向けられた言葉に対してちょっと分析してみると、 事実なのか感情なのか、事実なのかその人の感想なのかということを分けて考えるということが非常に大切になってくるかなと思ったりしております。 いただいたご意見感謝でございます。 全ての人が心地よい配信を作ろうとすると、結局誰の心にも残らない配信になってしまうので、 だから私はね、暑いなら暑い、寒いなら寒い、自分が本当に伝えたいことをこれからも話し続けようと思っております。 # ミステリーイベントご参加いただきありがとうございました！当日券もありますのでぜひ体験してみてください♪↓ 話は変わりまして7月21日火曜日のイベントですね。美人傍聴で開催されましたミステリーイベントをご参加くださいました皆様本当にありがとうございました。 高橋新平さんと一緒にこのミステリーイベントを遊ぼうということで企画させていただきまして運営していたのはアンルートという安藤美冬さんが立ち上げられたミステリーイベントを 企画運営する会社でした。このイベントも10日間だったかな。もう期間限定でしか体験できないというイベントで26日日曜日までなんですね。 席がほとんどないみたいなんですけどまだ若干あの当日券なんかもあるみたいなんでねぜひ行っていただきたいんですけれども このミステリーイベントねすごい良かったですよ。私こういうミステリーイベントを体験するのまだ数回目かなという感じで マルアミステリーとか他もあのいろんなゲームやったことあって大好きなんですけれども こういうね箱があってその箱の中で体験型というか没入型 イベントですねこれをあの体験するのはあのまだ 数回目という形でしたがあの大変いい ストーリーでしたねあの もうすぐ取り壊しになる神保町の岩波ホールというね ホールでね映画館で開催されたものですがこの岩波ホールを舞台にした殺人事件 これをですね解決するということを 参加者の人たちがねやっていくわけなんですけれども いろんなね現場に残された証拠とかいろんな方の証言を見ながら 約3万文字ぐらいのね文章をねスマホで読みながらね 音で聞きながら館内をね 裏方とかを回りながらね 巡っていくんですけれども あのこの殺人事件の真犯人というのは私はこの人かなみたいな感じで まああの全問正解いう感じだったんですけれども あの それだけじゃなくてそのゲームを解くという楽しさももちろんあるんですけれども このストーリーを90分かけて存分に味わうということを 体験できてそれがねすごい よかったですね目の前でね役者さんたちが演技をしてくださって でその物語の登場人物に自分がなって 話が進んでいくわけなんですよね で目の前でですねまあいろんなあのアクションがあの繰り広いアクションというかいろんなね 対話が繰り広げられてね まあ良かったですね本当にねあのちょっと内容がねあの詳しく言えないから良かったですね 良かったですねとかしか言えなくて大変申し訳ないんですが あの 最後はね私ほんと泣けましたねうるうるっときてね なんとも言えない気持ちになりました こういうね感情余裕をかされるようなイベントって非常にいいですよね あの感情の話 今回のね今日のねあのボイシーのテーマがね感情に流されない方法でしたけれども こうやってねとってもね切ない感情とかあの 泣けるようなね 涙がこみ上げてくるような気持ちというのはこういう物語の中で体験できるのって本当に 幸せなことだなっていうふうに思って でやっぱ平和の世の中じゃないとこういうのってね 体験できないことだよねっていうのもあの今回参加した皆さんとねお話ししながらね 感じたことでもありましたこのイベントの後もあのみんなでねカフェに行ってね 15人ぐらいでねみんなでカフェに移動してそこでねワイワイとあの ああだったこうだったっていうのをお話ししてね 自分はあれがね犯人だと思ったとかあの こっちの道に行ったとかあっちの道に行ったとかね 途中でねちょっと参加者の方はねこっちに行きますかあっちに行きますかみたいな感じで 分岐するタイミングがあったりするのでで分岐した先で何があったかっていうことも みんなでねワイワイと話してね やっぱりこういう体験系のイベントの後って 映画とかあとミュージカルとか歌舞伎もそうなんですけどあのやっぱこういう猫感情より動かされる ような後ってみんなでシェアしてね楽しむっていうのも役アクティビティの一つかなと思う から あのやっぱりこういうイベントの後はね楽しくみんなでねワイワイする時間をね 設けていきたいなと思ったりしておりますね はい まあそんなねミスリーイベント本当に楽しかったです ご参加くださった皆様改めまして本当にありがとうございました皆様とご一緒できて本当に いい時間でした はいえー今日ははいあの金曜日ですのでね あとね今週もラスト1日という形で頑張っていきましょう はいえーそれでは皆さん今日も良い1日をお過ごしください ハブグッデイ インジョイ