【接客】あまり使われたくない言葉4選#1162
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AI目次
「聴くだけで心が軽くなる」接客で失敗しないための4つの秘訣洋服店でのNG声かけとは？意外な落とし穴に注意飲食店でのスムーズな接客、顧客満足度を高める方法とは？マッサージ店での声かけ、顧客の気持ちに寄り添うには？接客における真の「おもてなし」とは何か？
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アパレルショップ、飲食店、マッサージ店などのシーン別でご紹介
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コメント
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私もマッサージのとき、なかなか「こうして欲しい」と伝えられません。
考えてみれば、「これぐらいでいいですか？」と聞かれたこともないですね。相手の立場に立つことが大切ですね
私も何か人にしてもらった時は「すみません」より「ありがとうございます」や「助かります」と伝えるようにしています😊
夫が昔、私が何かした時に謝ってばかりだったので(私が恐ろしすぎた…？)「ありがとうって言ってくれた方が嬉しいよ〜」と伝えました😆
実店舗で服を購入する時はネットでの買い物とは違ってコミュニケーション次第で購買意欲が上がったり下がったりしますよね🤔👗
私は接客でいつも何故だろう？と思うのは、「お支払いは現金でよろしかったですか？」と聞かれる事です。支払い方法が多様化している近年、なぜ現金払いがスタンダードで聞かれるのかな？と不思議で。次のステップで自分で支払いの方法を選択する工程があるにも関わらずその質問をされると、更に何故？！と思わずにはいられません😂
スーパーでなんでもかんでもビニール袋に入れるレジ係さん （急いでいるからです。）
服、アクセサリー売場で声をかけられる。
（全てゆっくりまずは見たいからです。）
美容室でこの後買い物ですか？と聞かれる。
いいえと言いますね（笑）。
私も持ってるんですよーと言われたら買いません。そして美容室でお湯加減聞かれて結構熱くても、冷たくても言えないです。
そうそう🙌と頷きながら聴いていました。
こちらの様子を伺って必要なタイミングでお声掛けしてくれる、そういうスタンスでいてくれるスタッフさんが良いですね。小さな圧は却ってNOと言いたくなるときがあります😅〇〇でよろしかったですか?も気になります。
接客シリーズ大好物です🤗
今日も元気をありがとうございます✨