# 具体と抽象 企業家、経営者、ユーチューバーのマサオです。 早速、本題でニーズのお話をしたいと思います。 ニーズを知っていると、自分がビジネスをやる時にすごく強力な武器になる、そんなニーズを理解するメリットが大きいです。 ニーズというのは一言で目的のことで、ニーズを理解するために、Wantsというものが存在していて、 Wantsを知るとニーズもより明確になっていくんですね。ニーズが目的で、Wantsが手段、欲求です。 つい先日、私は、具体と抽象、抽象と具体、ちょっとタイトルが今ぼんやりなんですけども、本を読み終えて、 この本を読んでよかったって、その本を読んだら、ニーズ・ウォンツもすんなり、より深く理解できたような気がしたんですね。 最初に、抽象と具体のお話ししたいんですけども、 この本はちょっと難しいかなってタイトルでは思ったので、漫画で読むシリーズの、 漫画ほどでもないんだけど、タイトルが13歳からっていう、簡単バージョンの具体と抽象の本を読んだんですね。 すごく、とっかかりが簡単な方が、一回そこでぼんやり理解して、そしてそこからまた正式な難しい本を読むっていうのをよく私はやってるんだけど、 今回もその方法で簡単バージョンを読みました。 具体と抽象って、私たち人が考えることができるっていうことで、 ワンちゃんや猫ちゃんって考えるのって難しいですよね。考えてるんだけど、人間ってすごい深く思考ができるってことなんですよね。 だから、例えばワンちゃんに赤いボール持ってきてって言って、赤いボール持ってきてくれて、次は青いボールって、 そんな風にボール持ってきてもらうんだけど、人間だったら、それを抽象化して、具体的な赤いボール、黄色いボールとかを全部具体的なものを抽象化させて、 ボール持ってきてって言えば、一気にボール持ってきてくれるっていう、そんな感じで私たち自然に具体化したり抽象化したりしてるっていうことなんですよね。 人間って本当すごくて、一つの物語を作って、そのストーリーに乗って集団を築いて、今はもう何億人とか何十億人っていう一つの組織ができている人間ですよね。 これが歴史がすごくくつまっているような話で、お猿さんとかダンパースとかって、100から150くらいの群れしか気づけないっていう、 人間にもいろんな種族がいて、ネアンデルタール人とかホモサピエンスとか、私たちの祖先がそこに生存競争で勝ったんですけども、私たちの祖先はそんなに他の種族よりも頭がいいわけでも、身体能力が高いわけでもなかったんだけど、 一つ明確に頭がいいっていうのか、ストーリーを持って、それが神様かもしれませんし、一つの物語で繋がって組織化していったようなんですね。それで今みたいに何億人という集団が生まれたみたいな。 例えば川に、具体的に川にライオンが出たけど村長が倒したとか、これって他の動物にはできないことらしいんですよ。人間だけがそうやって物語を、過去未来とかを行き来して物語を作って、 じゃあこの村長は未来も倒せるんじゃないかとか、またそれが100年200年したら神話みたいになって、そして神様っていういっぱい具体的なエピソードがある中が具体化されているものを今度抽象化させて、一つの神様みたいな存在ができて、その抽象化されたもので人が集まって集団を築いているみたいな。 やっぱり人間って思考するっていうのがすごい大きな違いのようです。さっきの赤いボール、黄色いボールとか、具体化されているものが集まって、一つのボールってものがあって、今度はサッカーボールとか ソフトボールとか、バレーボールとか、いろんなボールも スポーツのボールって抽象化されてまたまとまるし、これ他にも球体のものっていっぱい世の中あるけど、これはじゃあ球体ってものでさらに抽象化させたり、ピラミッドになっていて、これを一括りに抽象化できるっていうのはすごく大きな力です。 また逆もそうで、じゃあ今度具体的には、この球体ってものはサッカーボールとか、ガスの建造物とかも、あれも球体だし、今度はスポーツのバレーボールとか、そういうふうに具体化していったり、 梯子を登ったり下ったりして、人は思考できるってことですよね。知識ってものがたくさん、いろんなボールを知識として知る。私たちも学校でいろんな歴史を覚えたり、数学をやったり、いろんな知識量が増えたんだけど、それを今度は抽象化させたり具体化させたりっていうのは、これ全く別の力で、これが思考力のようなものなんですよね。 そんな感じで、どんな感じかってすみません。本当に面白い本だったんです。具体と抽象。これまた難しいバージョンで、1つ正式な本でまた読んでみたいななんて思いました。 今回もニーズとウォンツの話したいんだけど、ウォンツってものがたくさんあって、手段や欲求ってものがたくさんあって、それがニーズっていう目的ってものがあって、まるで具体と抽象のようで、より理解できたのでお話しさせていただきました。 # ニーズとウォンツ 続いてニーズのお話をしたいんですけども、ニーズってものは 目的とのことなんです。 ということはニーズって、数はWANTに比べればそんなになさそう。 抽象化されてこうニーズって一括になっているような感じですよね。 ピラミッドで言うと上にあります。 例えば 質の高い睡眠っていうニーズありますよね。 最近眠れてますか?やっぱり 睡眠大事だから、ちゃんと質高く眠りたいってニーズ、日本に、世界にもありますよね。 WANTはどうなんだろう?手段や欲求。 質の高い睡眠というニーズに対して、そこへWANTいっぱいあります。 良い枕が欲しいとか良いベッド、シングルですよね。 あとは知識として 質の高い睡眠を得るための本とか、私持ってないんですけど、アップルウォッチとか そういうデバイスで 良い睡眠のリズムを 知識としてデータ化されるそんなデバイスだったり、また音楽とかかけて 眠りやすくしてくれたりもするんでしょうか。そんな感じでWANT、手段欲求ってものはたくさんあります。 ドリルの穴を売るっていうなんか面白い本ありますよね。 ドリルの穴ってなんだろうって。ドリルの穴っていうのがもうまさにニーズってことなんですよね。 人は何が欲しいかってニーズがやっぱり目的ってものがあって、それが欲しくて、ドリルってものの商品だとしたら、それ穴っていうニーズがあるんですよね。 こんな穴を開けたいってことは、WANTであるドリルってもの、ドリルじゃなくてもいいわけです。それは切りとかさ、 ノコギリとか、いろんな道具がありますよね。自分が欲しいニーズ、目的の穴さえ 得ることができたら、WANTは何だっていいわけです。その穴ってものに価値があって、それが欲しくてお金をお支払いするっていうそういうことですよね。 あと有名な話だと、フォードの話があって、フォードっていう方はすごい賢くて頭良くて、車のフォードです。 お客さんに欲しいものを聞いたら、より早い馬車を言うだろうみたいな、そんな名言を残してるんですね。 これどういうことかというと、 ニーズってものが、移動手段ってことですよね。安全な何かで移動して、WANTってものは、今の時代だったら電車とかバス、タクシー、また途方とか リニアができたリニアとか、もしかしたらもう天才にしか見えてない何かあるかもしれませんしね。 イーロンマスクが地下でビューンと1速で飛ばしてしまう乗り物を作っているとかもあるし、 ニーズってものはとにかく目的が移動ってもので、その場所に行くってところが価値なんですよね。だから手段とか欲求ってものはいっぱいあって そのWANTってものを、フォードはよりニーズを理解しているから、車っていう新しいものを作ってしまったっていう、そんな面白い話です。 # 私のビジネス 最後に、具体例で私自身にニーズとウォンツって、私の事業に当てはめてお話しさせてください。 私は富士山零号目で民宿をやっていて、この民宿っていうニーズ、 これは泊まる拠点だと思うんです。 この宿泊って、いろいろお風呂があったり、食べ物、ご飯があったり、 観光があったり、いろいろあるんだけど、結局民宿ってものは 全部削ぎ落として分解して、綺麗に芯だけにしたら、これは泊まる場所っていう、 雨風しのいで泊まるっていうところが一番の本質なんですよね。 だからニーズってものは泊まる拠点で、そこに価値があって、ウォンツは 民宿だけじゃないですよね。キャンプもあるし、車中泊もあるし。 これを理解すると、どこに力を入れるかってすごく解像度が上がります。 泊まりってものが芯の芯の部分にある上で、お食事を頑張ったり、 いいお風呂とか、これを知らずにいいお風呂を頑張ったり、 レストランとかに力を入れるって、これ何か歯車が合わなくなってくると思うんです。 しっかりニーズとウォンツを理解して、 私の親では今料理にすごい力を入れてるんだけど、 ニーズとウォンツを理解した上で、今お料理に力を入れていて、 なんかすごくしっくりきてる感じがします。 もう一つ、ガイドという事業の方で、YouTubeで いろんな観光をお届けしてるんですけども、そこはYouTubeのニーズ目的ってものは いろいろあると思うけど、多くの方はやっぱり暇つぶしで楽しいとか、 大きく分けてエンターテイメント、楽しみと、あとハウツー、お勉強の方、 何か役に立つっていう、そういうふうに2つに分かれると思うんだけど、 私がやってるのは観光なので、暇つぶしとか楽しい。 そこに一つ階段登って、 人数はエンジョイ、楽しみってところからちょっと人数は減るんだけども、 そこでたくさん楽しんだ上で、もう一つのテーマで交流ってものを置いてます。 観光と交流で、交流というところで、そこでたくさん観光した方同士が繋がるっていう、 そういう人は共感をしたい、繋がりたいっていうニーズがあるので、 その両軸で私はYouTubeの発信活動をやってます。 エンターテイメント。 この面白いって方をやりながら、 YouTubeには面白いっていうのは、 インターレスティング、興味深いっていう面白さと、あとなんかエンジョイみたいな、 お笑いみたいな方の面白いがあって、 私はお笑いの方、暇つぶし楽しいって方のエンターテイメントで観光をやっています。 そしてその上でコミュニティーがあって、コメントでやり取りをしたり、 人と人がそこで交流をする、観光と交流。 そんな風にニーズとボンツを理解しながら、こういう風にやろうって今思ってます。 具体的に、観光と交流で、交流の方にも力を入れたいので、 よくファンの方、視聴者さんの名前を呼んで、 名前を呼んで、常連さんになっていただいて、 さらに深く交流してもらいながら、 通常会、限定会で、通常はオープンの場所で、 その時は こういう風にしようとか、あと限定会、閉ざされたクロートな、 コミュニティメンバーだけで集う場所ではこういう風にしようって。 2つ、ニーズとボンツを考えた上でやり方が全然変わって、 誰に届けるかも全然違いますし、 やっぱり理解して、自分が何をやっているのかを理解した上で、 どこに力を入れるのかって全然変わってくるので、 すごくニーズとボンツを理解して良かったって思いました。 # いつも聞いてくださってる方に感謝 さあ今回はニーズとウォンツのお話をさせていただきました。 ニーズは目的、ウォンツは手段欲求です。 最後まで聞いてくれてありがとうございます。 フォローお願いします。