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無料相談でキャリア相談始めます
謝罪は具体策と感情のバランスが重要
謝罪の心構え、あなたはどう考える?
疲れた会社員必見!裏ワザ公開中
寂しいと感じた時、どう乗り越える?
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    1.

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  2. 10:00
    2.

    ビジネスで求められるのは具体策。そこに感情論を添える。 エモ→ロジック→エモの順で謝罪する。

  3. 00:33
    3.

    今日のコメントテーマ。「謝罪の心構えはなに?」

  4. 01:30
    4.

    プレミアム放送「裏はるラジオ」。疲れやすい会社員に聴いてほしい、社会を生き抜く裏ワザ。友達だけに話すような本音を語ります。月12回の限定放送を聴ける。月1回会員限定イベントもあり。詳細はURL欄から

    チャプター添付画像
  5. 01:14
    5.

    今後の予告。明日はプレミアム放送。明後日は通常放送「寂しいと感じたとき」

  6. 09:18
    6.

    放課後交流タイム。#723 グループチャットで議論しない

  7. 05:24
    7.

    リスナーコミュニティ「放課後交流ルーム」LINEオープンチャット

コメント

avator
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ショコらすく
2024年9月2日
謝罪の心構え

言い訳したい気持ちをこらえる

でしょうか。
相手が本気で怒ってる時は、相手の気持ちを逆撫でしないことを気をつけています。

大人になると自分のせいだけじゃないことも増えるし、怒られるって、いくつになってもイヤですよねー😭
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はるゆき|伝え方 研究家公式アカウント
2024年9月3日
謝罪の場で言い訳はNGですよね🥹
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やえちやえち
2024年9月2日
おやおや?ありがてぇ
太っ腹親分降臨でやんすか?✊

おいらのなじみの女の大好物
「おれおれ」
の時間でやんすね✊

本日は「おれ」を沢山伝えてくれたんで
一つ印籠電話で学んだ商売を
紹介するでやんす〜✊

「俺だよオレ!
お袋!俺に銭っこ送っておくれ」
なりふり構わず伝えると
団子🍡シルバーにとっ捕まるらしいでやんすよ〜✊
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はるゆき|伝え方 研究家公式アカウント
2024年9月3日
オレオレには注意ですね🥹✨
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みきてぃ
2024年9月2日
っかぁー✊
今日は「土下座の心得」の話だね✊

誰しも土下座ってのは極力やりたくねぇが、土下座か切腹の二択を迫られちゃあ背に腹は変えられねぇ✊

こうなりゃ対策をサンドイッチして解決しまさぁ✊

レッド「いやぁこの度は申し訳ねぇ✊スッ🍡
これからは団子が三つ並んだ時は、必ず串にさしまさぁ✊ここは一つこれで怒りを鎮めてくだせぇ✊スッ🍡」
これが最新の謝罪法「エド→マジ→エド」よぉ✊

みんな✊
どんな時でも団子を袖に入れとくのを忘れずにな✊
返信
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はるゆき|伝え方 研究家公式アカウント
2024年9月2日
ワイロ的なものでしょうか🤣🤣
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しげる
2024年9月2日
はるゆきさん、リスナーの皆さま、こんにちは❗️
謝罪の心構えとしては「謝罪すると決めたら謝罪に徹する」ですね。謝罪の経緯がどうであれ、心の中で「本当は悪くないもんね(てへぺろ☆)」なんて思っていたら、絶対態度ににじみ出て相手の感情を逆撫でします❗️
最初は嘘でも良いから、その場では言い訳せず腹を括ることに尽きると思います✊
返信
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はるゆき|伝え方 研究家公式アカウント
2024年9月2日
腹をくくる、分かりますよ〜🥹
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なべむら
2024年9月2日
謝罪の心構え、それは 謝らない ということです。
私は10年以上、お客さまとのクレーム対応を行ってきました。
その中で得たことは、クレーム内容について謝らない、ということです。

では、何に謝るのかといえば、不快な想いをさせてしまったこと、問い合わせる手間をかけさせてしまったことなど、お客さまの感情に限定して謝るのです。
事実確認をせずに、謝罪をしてしまうと全面的に非を認めてしまうことにつながるからですね。

事実確認するまでは、クレーム内容には謝らないことを心がけている、なべむらでした。
返信
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はるゆき|伝え方 研究家公式アカウント
2024年9月2日
素晴らしすぎる心構えです✨🥹
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ショコらすく
2024年9月2日
深い。。。。。勉強になりました!
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なべむら
2024年9月3日
はるゆきさん、ありがとうございます✨
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なべむら
2024年9月3日
ショコらすくさん、家族には速攻で謝りますよ👍
この放送に「差し入れ」しませんか?
「差し入れ」することでパーソナリティに
感謝や応援の気持ちを伝えることができます
いつも放送を聴いていただきありがとうございます。応援いただけると嬉しいです。はるゆき

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