# 大丈夫シャワー🚿 大丈夫、大丈夫ですよ。状況は好転するから大丈夫。 我慢していれば、いつかあなたの努力、行動実験が報われるから大丈夫です。 あなたは力を持っているから大丈夫。周りから頼られるようになるから大丈夫です。 # この放送は、「SaaS」から一歩すすんだクラウドサービスモデル「CXaaS（シーザース）」を実践するコムデザインがお届けします。 この放送はシーザースでトギャザー、コムデザインの提供でお届けします。 # 画像見てひんやり いつもリストにいただきありがとうございます。 腰イルコと腰カワです。今日もあなたとトギャザーします。 ということで、暑い日が続いておりますので、皆さんの気持ちを少しだけひんやりしたいなと思いまして、 先週、北海道一周してきましたので、最北端の地、宗谷岬の画像をですね、このチャプターに入れています。 この画像を見るとですね、ちょっとひんやりしてくるんですよ。 水色が涼しい気持ちになるではなくて、真ん中あたりにあるデジタルの数字です。 北45度じゃないですよ。その上、現在の気温23.4度。朝じゃないですよ。 お昼、午後3時半が23.4度。気持ちいいと思いませんか。 3月、4月ぐらいの陽気かな。それでかつ花粉症がない。湿度が低い。どうですか。花粉症がない。涼しい。ちょっと肌寒い。 そんなね、涼しい気候のですね、宗谷岬の画像です。 ちょっとね、画像を見て少しでもひんやりしてくださいね。 # チームの成熟度を元にライオンを発揮してみる 今回はリーダーシップの中の一つのモデルであるライオン型のご説明をします。 ライオン型というのは、教示型とも言われます。教えて示すということね。 どういったのがライオン型かというと、リーダーシップを発揮する組織の中で、こういう方向で行こうよというふうに周りを鼓舞するときに示すリーダーシップなんですけども、 ライオン型なのでわかりやすいと思いますが、威厳を見せて従わせるってやつですね。これやるんだよっていうふうに従わせる。 ちょっとホラーストーリーというか、従わないと傷つけるぞみたいな、そういうことですよね。 傷つけるのはダメですよ。ハラスメントは絶対ダメだからね。 でも時には、ライオン型で相手が理解納得してなくても従わせるっていうことが、僕は状況によって必要になってくると思います。 これが今、パワハラとか、なんとかハラっていうので難しい状態ではあるんですけど、ライオン型のリーダーシップ、ぜひ皆さんも身につけてください。 これどういうときかというと、規律を作りたいとき、組織としてこの方向性で行くっていう規律ルールね。 これを作りたいときは、ぜひライオン型にしてください。わかりやすいですけど、例えばね、仕事中に漫画を読んではいけません。 それそうだよね。これは職務遂行してないということで、就業規則でも罰則を受けて当然なんですよ。 もっと言うと、待ち合わせ時間に遅れないとかね。 例えばお客様先に重要な商談がある。多くの方は30分前に来て、電車の遅れとかね、大雨とかね、ちょっとそういったこともリスクヘッジして30分前に近くの喫茶店に来ていた。 でもある方が、時間前に来るどころか10分遅れてきたと。10分遅れてきたから、お客様先に一斉に訪問することができない。 すいません、一人遅れてきますんでって言えないから、全員揃うまでみんな待たないといけないと。 調べたら、やっぱりその方が電車の乗り継ぎとかが苦手で、間違って電車乗ってしまったっていう。 すいません、遅れちゃいました。電車の乗り方がわかんなくて、っていうときはライオン型ですよね。 遅れたことによって周りに迷惑をかけている。重要な商談でお客さんから信頼をもらうチャンスを損ねてしまった。 その理由を自分ではなくて、電車の乗り方の複雑さに原因を持っていっている。これライオン型ですよね。 例えば、方向感覚がないとか、地図を読めないとか、電車の乗り降りが苦手だという方はいますよね。 そこを否定するわけじゃないし、強み弱みがあるから、そういった弱みがある方もいるのはわかっています。 でも、対策はできるでしょう。電車の乗り方がわからないであれば、 だったら他の人よりも30分前の電車に乗ればいいわけですよね。 実際に10分遅れたということは、15分前の電車に乗っていれば間に合っていたということですよね。 仮に行き先を間違えたとしても。 というように、苦手だったら、そこにバッファーを持つ。いわゆる時間のバッファーを持つということが準備であり対策なわけですよね。 それを、電車の複雑さを起因しちゃうと、またやりますよね。 人が怒るのは、再発防止策を提示できない人たちですね。原因がわかっていないから、またやるってことなんですよ。 特に原因を外に持っていっちゃうと、解決できないですよね。 雨が降るとか、電車が止まるってコントロールできないから、コントロールできるのはバックアッププランを用意すること。 時間的なバッファーを用意することですよね。 そういったことができているのに、他のメンバーは、もしできていないのであれば、そこはライオン型でしょ。 ちゃんと叱らないといけないよね。 そこを威厳見せて、ガオーってライオンのように起こる必要はないけども、従わせるっていうのは重要ですよね。 このライオン型が重要なのは、何とも言いますが、チームとしてのポリシーとかルールを守ってもらわないと、 チームとして目標を達成できないからというのがポイントですね。 だから、これから組織の新しい基準を作るときとか、 あとは、ある程度一人に依存せずに標準化を進めていくみたいな組織成熟の段階においては、 こういった標準化とかシステム化とか仕組み化が必要なときは、ライオン型のリーダーシップ必要ですよ。 だってそうしないと、人依存とかチーム目標を達成できないとか、あとは外部環境に依存するみたいなモデルになっちゃうことになっちゃうので、 そうすると組織として成果を出し続けることができなくなっちゃうんです。 ぜひ、ライオン型は難しいというのは確かにあると思うんだけども、ガオーって噛み付かなくていいです。 今はライオン型だなと思って、しっかりと指導してください。正しい姿を示すのがリーダーシップの法律的なゴールの一つであり、 その示し方として、時間をかけてコミュニケーションをとってというカンガルー型ではなくて、ここはズバリ言わなきゃいけないというときは、 ライオン型でぜひ、あるべき姿、正しい行動を示していただければなと思います。 いやいや、こしかわさん、パワハラが怖くて、僕、やっぱり上司じゃなくて、管理職じゃなくて、単なる先輩だし、 一メンバーだから、相手にガミガミ言うと、相手を傷つけちゃうんじゃないかなとか、ハラスメントって言われちゃうんじゃないかなっていう、 怖いということがあれば、もしそのときは、ぜひ証人サンドイッチを使ってください。証人サンドイッチというのは、 はじめにありがとう、そして、矜持する。ダメ出しをするということね。最後にもう一回ありがとうというやつです。 例えば、さっきの時間通りに来れなかったというのであれば、苦しいと思うけど、我慢してね。 複雑な電車に乗り着いて、今日来てくれてありがとう。来ないよりかは、来てくれてよかったよ。 でもね、10分遅れることによって、お客様の心象は、残念ながら損ねちゃったよね。 他のメンバーは、電車の乗り換えが苦手なメンバーも30分前に来てたから、もうちょっと時間に余裕を持って、 次回は、今回も30分前に来るというようなスケジュールを立てて、来てねっていうライオン型で矜持する。 最後に、そうしてくれるとありがたい。本当にこれからもよろしくね。ありがとうねと、それを受け入れてくれる。 受け入れてもらう前提で、ありがとうって最後に添える。いきなりダメ出しじゃなくて、認めてダメ出しして最後、ありがとうで締める。 この承認サンドイッチは、相手が聞き入れてくれる確率が高いので、ぜひね、ライオン型のリーダーシップを発揮するのを躊躇する方は、 ぜひね、承認サンドイッチで、しっかりと正しい姿を、矜持してあげてください。 # ヤブからスティックな一言 はい、今回のヤブカラスティックな一言です。 私、幼少期はライオンだった。 えーとね、小さい頃東京の東村山っていうところに過ごしてたんですね。 初め中野区にいて、小学校2年生の時に東村山っていうところに引っ越ししました。 隣の市がですね、埼玉県所沢市っていうところなんですよ。 所沢って知ってます? えー、プロ野球球団があるところ。 そう、西部ライオンズですね。 まあ、この西部新宿線沿線に住んでたので、 えー、西部ライオンズのですね、友の会に入ってました。 えー、あの、青いね、帽子をかぶって、 えー、野球場、まあ、あの、ライオンズ球場にね、所沢の応援に行ってました。 ということで、私は小さい頃、ライオン、いや、ライオンズファンだったんです。 # 愛❤️のコメ返　メール見ていますか いつもコメントTogether ありがとうございます。 先週はメール見てますか?というメールが なくならない理由ということで 100件以上のコメントいつも ありがとうございます。 先にハヤトさんからコメント頂きました。 相手のベネフィットをかくこと 意識から抜けてましたが今日から TMしますっていうアップデート行動 TMEですね。 ドラボンさんハードルが高い内容でした。 ビジネスチャットというのは使ってないです。 今後もビジネスチャットというのが 広がってきますから ファックスじゃなくて メールに移り変わったように テクノロジー変化しますので この辺をね ウォッチして頂ければなと思います。 チョケシさんビジネスチャットで 店舗よく巻き込むですね。 それからセイケさん コシーさんのルートを追ってみました。 東、東南、東北、東東、いいですね。 この後また東北行ったからね。 東北、結局ね、フラノはちょっと寄っただけで 串茶路湖、根室、しれと湖、 それから阿波尻から北上して で、草屋岬の湧かないですね。 そうなんです。 ちょっと寒すぎる感じでしたね。 東北はTシャツ3枚ぐらい重ね着して そしてそれにタオルとか巻いて 寒さをしのいでました。 けいまつさん、使い分ける、いいですね。 はい、ありがとうございます。 それからずっきゅんさん 部署内はチャット、他場所を絡む場合は メールと使い分けてます。 まあ使い分けいいじゃないですか。 それからとうかんさん メール返信がない理由は2つ。 当事者意識がない。 メールに固執しすぎということで 新職場はチャット使ってないので チャッチャとトライしてみよう。 いいですね。ありがとうございます。 マルベリーさん、ビジネスチャット。 3社で使用してきましたが 国籍役職とはず返信が早く入れば 添付できるので便利です。 僕もこの感覚ですね。 鈴木よしのりさん LINE WORKS対応してます。 いいですね。LINE WORKSね。ありがとうございます。 ドリドリさん 質を高めるコミュニティツール、 使い分ける意識してみます。 ひっきりさん、便利にヒット、意義、目的、 伝えること大事ですね。 めぐみさん 私の勤務してる会社はかなりアナログ、 びっくりするくらいアナログで 腰ボイス聞いてなかったら 存在は知らなかったからもう知れません。 チームの人数が減って補充もなく 冗長に少ない人数で業務をこなせる 提案してきましたが、ズルでした。 今日も最低限の人数でもう別です。 鈴木田さん、ハードルを、 コードハードルを避けるスモールスタート大事ですね。 カタカナマッキーさん、105文字、スクロールなし、 要点記載懸命に数字、TM継続します。 こまおさん、相手のプレゼンスを把握、 想像して使う、いいですね。 おさんぽさん、プレゼンスが分かると 最適なコミュニケーションの方を選びやすくなりますね。 選択肢を増やすことと最適なものを選ぶ というのが、これが最強の生き残り戦略ですね。 ゆみさん、ビジネスチャット導入を 冷たく動き始めたところです。 ちょうどよかったね。ありがとうございます。 メリット、デメリットを見てね。 ジャクソンさん、電話したい時に 相手のプレゼンスを見て事前にビジネスチャットする。 よくやってます。いいですね。 さすが、ジャクソンさん。 つめきのひろさん、社内の連絡はメールから チャットが多くなってきてます。 Googleチャットですが、案件によっては Slack、Teams、いろいろというね。 ありがとうございます。 いとくちさん、チャットだと相手が限定されるので 当事者意識を持たせやすいメリットがありますよね。 そうね。 てるりつさん、会社的にチャットとメールの 使い分け困っている状態です。 あさのさん、事業部やクライアントによって 別々のチャットツールを乱立しているのが悩みです。 APIでメインツール、通知飛ばしていいのですが、 それも面倒で。 僕はね、うちの会社はやってますよ。 APIで飛ばすってやつ。 ワン画面で見えるように。 ウェブの画面で見えるようにしてます。 それからふなさん、チャットはTeamsがありますが ほぼメールと電話ですね。 コヒペンさん、弊社はビジネスチャット、 メール、メッセージ、あらゆるツールにおいて 入力先は社内サーバーのExcel、 Googleスプレッドシート、 Teamsのグループチャットと情報管理周りが とても煩雑になってます。 やっちゃと、まとまらないかなという。 ありがとうございます。 ババコーチさん、海外のメンバーとやられたりは 基本メールでのコミュニケーションですね。 それからベアさん、今日はどっしゃぶりの雨。 カエルが喜んでるかな。 ご褒美ランチ楽しもうと。 アルファベットナオヤさん、やはり年配層、 ネットがよくわからないからスマホを使いこなさないから 相手に合わせて連絡や依頼をしなきゃ 伝えるからさらにを意識していこう。 それも提案も一緒に。 ちょっとだけチャットに移行してもらえるって。 もらって、他のメールかな。 頼むの他のメールかな。 ありがとうございます。 シノさん、送り手の場合は巻き込み型の コーブを使うことはどちらも大切ですね。 ちえじょうさん、メール見てますか。 世界一無駄なメール。 たいちさん、最初のコンプライアンスの話。 最近は見なくなりましたがたまにビジネス用ライン。 じゃなくてプライベートラインを 使っているとゾッとします。 最後、みりあさん。 じゃんけん勝った!ってよかった。 じゃんけんね、復活しましたので。 引き続きじゃんけんでもトークでも 皆さんと一緒にトゥゲザーしていきたいと思います。 # 明日は、ペンギン型のリーダーシップを発揮したい方へ 最後までリッスンいただき、ありがとうございます。 明日はいよいよペンペンズの皆さん、お待たせしました。 リーダーシップ4つの類型のうち、ペンギン型の登場ですよ。 皆さん、ファーストペンギンとしてペンペンズ、どういう時にペンペンズ活躍できますかね。 そんな具体的なシチュエーションも交えてご紹介します。 明日6時放送開始ですので、お好きな時にお好きな場所でリッスン聞いてみていただければなと思います。 本日はここまでです。じゃーねー。 せーの、じゃんけん。 チョキ。ピースのチョキ。