# 大丈夫シャワー🚿 大丈夫、大丈夫ですよ。大丈夫、大丈夫だから応援してます。大丈夫。頑張りすぎないで大丈夫。頑張り方を工夫すれば大丈夫。大丈夫です。 # この放送は、「SaaS」から一歩すすんだクラウドサービスモデル「CXaaS（シーザース）」を実践するコムデザインがお届けします。 この放送は、シーザースでTogetherコムデザインの提供でお届けします。 # 9/10(火)20時〜たけかおさんと対談　自分軸キャリアを築こう！ いつもリスニングいただきありがとうございます。コッシーいること、コシカワです。 今日も今週もこれからもあなたとトゥギャザーしていきます。 ということで、サドンディーなアナウンスメントです。 明日9月10日火曜日20時からなんと、タケカオさんと、TYのタケカオさんとですね、TMのコッシーがまたコラボです。 タケカオさんがですね、ある決断をされたということですので、自分軸キャリアについてぶっちゃけトークしたいと思います。 前半、タケカオさんのチャンネルで、9月10日火曜日20時からタケカオさんのチャンネルでね、前半30分です。 後半、20時半から私のチャンネルです。 ぜひご参加ください。コメント、ご意見、どしどしお待ちしたいと思います。 米食の皆さん、期待してますので、もうガンガンご質問、コメントお願いします。 # 信頼で任せる、待っている間にやらせる（自動化・仕組化）、お金で任せる 今回は自分時間を2倍以上にする方法を具体的にご説明します。 自分時間を定義しましょうか。自分でコントロールできる時間、そして自分がコントロールできている時間、できる時間という与えられた時間と、自分で感じられる、これ自分がコントロールしているな、これは自由に使えるなというようなことを自分時間と定義しましょうか。 ちょっとこれ少ないですよね。忙しいとね。家事・育児やると自分時間が少ない。仕事が忙しいと残業の間で帰って寝るだけだから自分時間が少ないと。そんなあなたに自分時間を得て欲しいので3つのテクニックをご説明します。 まず1つ目。これは積み重ね系なんですけど何度も言いますよ。仕事は信頼積み上げゲーム。信頼積む積むですから信頼を積み上げるということ。どうやって信頼積み上げるんでしたっけ。 言われたことをやる、言ったことをやる、約束通りやるですね。特に重要なのが期限を守るということです。小さな約束守れない人は大きな約束を守れないというふうに思われてしまうんです。 小さな約束を守ってくれた人は次も小さな約束を守るだろうと思う。この人だったらいつも小さな約束を守るからもうちょっと大きい約束も守ってくれるんじゃないか。これがですね責任ってやつなんですよ。 信頼が積み重なってくるのはこの人だと大丈夫だとなってくるんですよ。これが信用です。信用になるとやり方を任せられます。そうすると中間デビューが少なくなる。これうまくいってんの?どうなってんの?どうしたらいいの?報告してっていうやつが少なくなってくるんですよ。任されてるから。 やり方を任されるしチェックするポイントを任されるっていう。これいいですよね。チェックポイントが少なくなる。作る資料も参加する会議も少なくなる。そうすると自分の時間が増えるです。ぜひ信頼を積み重ねるゲーム。ちょくちょくもうちょくちょく信頼をためるように積み上げちゃってください。信頼で任せるって言わせるっていうね。これが一つ目です。 二つ目。待ってる間にやってもらうってやつです。これ自動化仕組み化の問題ですね。例えば家事なんかで言うと、お風呂掃除、洋服を洗う洗濯、これ同時にやりますね。 例えばお風呂掃除をやる前に自動洗濯機に入れて洗濯をして、時には靴下とかであれば乾燥までやるというのを先にやっといて、それ以外のお皿洗いとかお風呂掃除とかはやる。お風呂掃除が終わったら洗濯機がピーとなって洗濯が終わった、すすぎが終わった。これを掃除が終わったお風呂場で浴室乾燥する。 だから浴室を掃除してるときに洗濯も自動でやってるって意味ですよね。これって仕事でもできますよね。例えばちょっと難しいかもしれませんが、RPAって聞いたことあります?ロボティックスプロセスオートメーション。 これやったらこれが動くみたいなピタゴラスイッチみたいな仕組みを仕事の中に入れちゃうんです。例えばこういう方からメールが来たら、それを自動的にExcelにリスト化させるとかね。 例えば月末になったら自動的に請求書を発行して相手先に送るとかっていうのが自動化です。これボタンポチって押すと特定のルールに基づいて動くってやつ。これは有料版もありますよ。 そういったものもあるので、これはやっといたほうがいいですね。仕組み化という意味では、例えば新人が入ってきたら毎回この報告書の書き方を教えるとかじゃなくて、 新人が入ってきたらこのサイトを見れば一発で何でもわかると。過去の新人からの質問を全部ここに入ってるから、ここをまず見てくださいってなると、指導する時間、聞いて教える時間が減りますよね。 全部はカバーできないけど、こういったナレッジをためとくと、仕組み化しとくと、自分が何もやってない間に相手にやらせるっていう。 このような自動化、仕組み化っていうのは自分の時間を作り出せますよね。だから、もっと言うと忙しいときこそ自動化を勉強してみるとか、忙しいときこそデータをまとめておくとか、その仕組み化っていうものに時間を費やすと、後に時間を浪費することがなくなるということなんです。 待ってる間、あとは自動的にやってもらうっていう仕組みを作るということです。 3つ目、お金で解決っていうのも僕は必要だと思う。生活が厳しい方もいらっしゃると思うので、浪費はしてほしくないんですけど、僕は一部時間を買えると思ってるんですよ。 毎回会社にタクシーで通ってくださいっていうことではなくて、そういうことではなくて、例えば忙しい、急いでるときとかに思いっきり全速力で駅まで走るのも重要だけども、タクシーに乗るっていう選択肢も僕はあってもいいと思うんですよね。 だから、急いで呼ぶためには、例えば僕が愛用しているタクシーGOのGOアプリをスマホにインストールしておけば、近くのタクシー捕まえて目的地まで住所を入れて自動的に運んでくれるみたいなやつは、僕はあってもいいかなと思いますし、以前もプレミアム放送の中でも言いましたけども、 家事代行サービスとかっていうのは、自分の時間を生み出すためにも僕は必要なのかなと思って、いくつかの拠点で家事代行サービスをお願いしています。あとは、専門家に依頼してやってもらうみたいなことも必要ですよね。 うちの会社は一応法人なので、株式会社ですから、顧問弁護士、顧問税理士とか会計士とかいますけども、わからないことはやっぱり会計士とか税理士に聞いちゃった方がいいですよ。 もちろん法律を調べて、何か契約書を自分で調べるのもいいけども、例えば契約書を調べるオンラインサービスとか、お金を払ってでも弁護士の、法務の責任者に見てもらった方が効率効果は高いですよね。 だから、僕はお金でそうやって活用するものだし、自分を便利にするもの、自分を楽にするもの、自分の時間を生み出すもの、これは僕は消費じゃなくて投資だと思ってるんですよ。時間を生み出すために。 時間を生み出すための投資って何だろうというふうに考えると、便利なサービスとか、ちょっと高そうだけど代わりに調べてくれるとか、代わりにデザイン作ってくれるとか、代わりにYouTubeの編集してくれるとか、代わりに資料チェックしてくれるみたいなものがあってもいいかなと思いますから、 そういった選択肢を増やすという意味では、ちょっと試してみるというのもいいと思いますよ。例えば、オフ会去年やったじゃないですか、12月に。参加してくれた方、ちょっと抽選倍率高かったんですけど、実際に会場でお会いした方には、参加特典として大丈夫シール、大丈夫マンシール送ったじゃないですか、ビックリマンチョコの似たやつね。 あれはココナラのアウトソーシングですよ。僕の画像をプロのイラストレーターの方に実物よりも可愛くキャラクター作ってくれて、そこにビックリマンシールに似たようなキラキラシールを作っている方がいたので、2人目にこのデザインでビックリマンチョコ風のシールを作ってください。 大丈夫マンシールを作って参加していただいた方々に大丈夫って伝えたいんですって言ったら作ってくれたんですよね。これ1からやるって言ったら大変だし、もしかしたら印刷会社に持っていくみたいなことやったらもっと時間もコストもかかっていたんだけども、ココナラっていうスキルのマッチングサービスを使ったら早くできたっていう。 そこに対して僕お金払ったけど後悔ないですもん。プロに任せちゃった方がいいと思うし。実際に僕が仕事して指示したら数日後に大丈夫マンシールもできているっていうことは本当に投資してよかったなと思いますよね。そういったことがたくさんありますから。 例えば僕の秘書もそういった意味では会ったことないクラウドソーシングですし、アグリゲーター、うちの会社で39名メンバーいますけども、彼らも業務委託ですからそういった意味では給料という形じゃないけど報酬を払うことによって一緒にプロジェクトにご協力いただくという意味では僕はなんか給料を支払うという感覚じゃなくて投資という風に考えてます。 だって僕があるお客さんの対応しているときに他のメンバーが他のお客さんの対応してくれてるんでしょう。これも自動化と仕組み化と似てるじゃないですか。僕が他のことを待ってる間にやってくれるという意味ではね。ということで今日は3つご紹介しました。まず1つ信頼を積み重ねて信用にすれば時間が生み出されますよ。 2つ目、待ってる間に自動的にやる自動化。それからこれやったらもう自動的に動く。自分が動かなくても勝手にあるタイミングで動く仕組み化ですね。何度も同じ作業をしないという意味でも仕組み化ね。それからお金を使って任せてしまう便利なサービス使ってみる。この3つでぜひ皆さんが主役の時間を生み出してみてください。 # ヤブからスティックな一言 今回のヤブカラスティックな一言です。 自分時間を最も作り出せるのは気づくこと。 あのね、自分時間って作り出してよし作った スケジュールに入れようっていうのももちろん重要ですよ。 だからね、仕組み化とか自動化とかサービス利用して っていうのを説明したんです。 でも一番はね、あ、これ自分の時間だというふうに 気がつくことですね。気づくことです。 だから、あれちょっとこの間時間が生まれたなぁ。 この電車の中って自分時間だなと気づくことで 自分がコントロールできる時間、自律時間ですね。 時間自律性とも僕は言ってます。これに気づくことなんです。 だから、あ、これ自分の時間だなって気づくように ちょっとアンテナ張ってみましょうか。 1日1秒でもいいじゃないですか。2秒でも3秒でも。 この気づくということが重要です。 自由な時間、働きがい、幸せというのは実は 相手から与えられるんじゃなくて自分で気づくことというのがすごく大事なんです。 # 愛❤️のコメ返　謝罪の教科書 いつもコメントとグッズありがとうございます。 先週はですね、謝罪の教科書ということで、謝罪を成功に導く方法を具体的にご説明して、その資料をですね、ダウンロードできるようにしました。 20ページ以上の資料ね、多くの方にダウンロードされました。 あれあれ、あれ?再生回数から約算してもちょっと多いかな? 5165件、5165回ダウンロードされているのがわかるんですね。 一人で何度もダウンロードされている方もいると思うんですよね。 スマホとパソコンでということで、皆さんの利用方法を信じておりますので、信じだけにね。 こういった資料ダウンロードのプレミアム会の皆さんは、月1回は得点を享受できますので、ぜひプレミアム会もご検討いただければと思います。 そして、この謝罪の教科書の放送に対するコメント、真っ先にいただいたのは、やっぱりアルファベットなおやさん。 朝6時過ぎにすぐに聞くっていうのがもう習慣感になってるんですかね。素晴らしい。 見極めも大切かと思います。怒りを理解に変える。いいですね。ありがとうございます。 ドラボンさん、謝罪6月初めにありました。嫌な思い出です。感情を出さずに役者になって対応しました。いいですね。ありがとうございます。 ずっきゅんさん、今の部署謝罪。電話とメールでなんとかなるレベル。まあね、怒りを理解に意識します。いいですね。 それからカタカナマッキーさん、謝罪の準備が9割。相手の怒りを理解に変え、信頼回復。自分も幸せに。 そうね、自分が幸せっていうのは働くことの大前提だからね。自分を犠牲にしただろうですね。 トウカンさん、まとめてもらって、これで失敗も怖くない。にんにん。ということで、アフターフォローが大事。 今日は2回の場呼ばれたということで、これも僕のTM実験かな、トウカンさん。トウカンさん、いつもコメ紹介ありがとうございます。 それからトモエさん、秋の風を感じる朝。いいですね、なんかキゴのような感じでいいですね。ありがとうございます。風感じながらヨガ瞑想。いいですね、超気持ちいい。いい時期ですよね。 ちょっと暑いけど、もう少しすると涼しくなるかな。きいろたんぽぽさん、お久しぶりですね。謝罪訪問、ちょうど先週行ってきたところ関係構築に何とか繋げたいです。 フォロップに勤めます。いいですね。ありがとうございます。いいですね。 ひろやさん、本編からずれますが、こっしーさんの放送がビジネスに求められるプロフェッショナリズムを感じました。私も自分のしている仕事を体系化し伝えられるようにしたいと思いました。 だから、言語化するっていうツールがボイシーなのかな。それを何か型にして、なるべく皆さんに分かりやすいように例えを入れてという感じです。 確かに僕もこの怒りを理解に変えるっていうのは、感情をコントロールして、そして相手の行動を変えるっていう意味ではコミュニケーションの本質ですよね。謝罪だけじゃなくてね。ありがとうございます。 やぶたけんちさん、超有料級の放送。ありがとうございます。正義原因追求、再発防止策を持っていく。何が原因なのかと未来がどう変わるのかっていうのを相手が求めている。本質理解してますね。 こまおさん、資料投げた。ありがとうございます。怒りを信頼に変える。 どりどりさん、仕事だけじゃなくあらゆる人間関係に通じる学びですね。そうね。 ひっきーさん、仕事で活用します。ありがとうございます。 鈴木田さん、今日も学びが多かったです。いや、嬉しいね。 せいけさん、心で聞く。相手に寄り添い再発防止策も実践。今日から新たなティームしていきます。 ぜんまいさん、相手との関係構築ですよね。 ベアーさん、おはようございます。実務研修の講師の先生が黒板に今日の流れを書いていたので、私が挨拶して教室の中で手を止めて、こちらを向いて挨拶してくださいました。嬉しかったです。 1回文章を切った方がいいかな。ちょっと5行、1、2、3、4、5、6行連続がちょっと長めかな。ちょっと1回切った方がいいですよ。 実務研修の講師の先生が今日の流れを黒板に書いてくれました。私が挨拶して教室の中に行ったら、手を止めて挨拶してくださいました。 これで2文になるからね。読みやすいですよ。伝わりやすいですよ。 パパ小路さん、プライベート。特に家族間のやり取りは活用できそうです。 南町さん、月曜日だからね。自分の心を回るために無理と思うのは逃げるのもありなんですね。目から鱗です。自分は主役の人生だから。 てるりつさん、実際に謝罪に行くとき一息ついて、今回の放送や資料の内容を振り返れるようにします。いいね。心の余裕ね。 はぎかつさん、久しぶりですね。はぎかつさん、この辺でリスナー名を苦笑するのは初めて聞きました。何の実験だろう。2回名前を呼ぶと当事者意識が高まるかという実験ですね。 みんさんさん、濃厚な謝罪の教科書。ありがとうございます。謝罪のときに焦点行きがちでアフターフォローするというのが私のとっての気づきです。 信頼貯金積み重ねられます。いいですね。スーパーインコさん、アットマークゼブラ。こっしーさん、皆さんおはようございます。資料ダウンロードしました。ありがとうございます。 それから、いときちさん、これぞ有力な放送ですね。謝罪は関係構築のチャンス。ファクトベースで信頼を勝ち取るという見事なる英語ですね。 ひーうかさん、謝罪の教科書終了ありがとうございます。何事も準備が大事。鈴木よしのりさん、今日は現場管理する日、しっかりミーティングで説明するぞ。最初の1分が大事だ。 ハヤトさん、謝罪本文がもうすぐあるので今日の放送を意識して頑張ります。ジュアクソンさん、再発防止策は大事。大丈夫ですね。二度と起こらないようにチェックします。 フナさん、まずは聞く姿勢を見せることが第一ですね。お散歩さん、これができるようになると成長しそうだな。チョケさん、まず相手の言い分はメモを取りながら聞く。 えってぃさん、初コメかな。えってぃさん、初コメですね。今日雑誌読んでたらルー大柴さんのインタビュー。その子に僕の特集があったって。何の雑誌だろう。なんだろう、プレジデントかな。東洋経済かな。なんか興味深いですね。 先日ダズオンのサッカーの日本代表の試合がありましたよね。そこでルー大柴とコラボみたいなね。今ダズオンの社長が僕の元上司である笹本さんという方で連絡いただいて、ダズオンのXのアカウントがルー大柴に乗っ取られたずっとルーゴーみたいなね。面白い企画でした。 さおさん、この辺で名前を2回も呼んでくれている皆さんのコメントも参考になるな。これからいいね押しに行ってきます。最後とっとさん、謝罪の場もポジ編ですね。謝罪用のグレーのスーツが懐かしい。謝罪もコミュニケーションの本質を捉えられればなんとか乗り越えられます。逆境と挫折を乗り越えられれば皆さん大丈夫です。一回りも二回りも大きくなるから大丈夫です。同じトラブルも対応できるようになるから大丈夫です。あなたは大丈夫なんです。 # 明日の放送は、一流が使いこなす「6つの行動経済学」 最後までリストン頂きありがとうございます。 明日の放送は一流が使いこなす6つの行動経済学です。 行動経済学流行ってますよね。行動心理学とほぼ同一ですけど、 一流の人、トップ5%がどんな行動経済学を使いこなしているのか、 トップ6をご紹介したいと思います。 それから明日、9月10日火曜日20時から竹川さんのコラボありますので、 僕の大阪から何とか頑張って放送まで間に合うように頑張りますので、 ぜひ皆さんもTogether下さい。引き続きよろしくお願いします。 じゃあねー。せーの、じゃんけん、グッド!今週はグッド!