# 大丈夫シャワー🚿 大丈夫。大丈夫です。失敗したって大丈夫。 周りから下に見られたって大丈夫。大丈夫です。 逆境と挫折を乗り越えられれば大丈夫。 あなたは乗り越えられるんだから大丈夫。 必ず良くなるから大丈夫です。大丈夫だよ。 トップ5%社員の読書術の著者クリエイターである私、こっしーが 個人の経験と17万人の調査データをもとに 働き方やキャリアについてあなたへ、あなたへ語っていきます。 # この放送は、「SaaS」から一歩すすんだクラウドサービスモデル「CXaaS（シーザース）」を実践するコムデザインがお届けします。 この放送はシーザースでTogetherコムデザインの提供でお届けします。 # 9/10(火)20時〜たけかおさんとヤブからスティックな対談 いつもリスニングいただきありがとうございます。コシール事、コシカワです。 今日も今週も今月も今年も来年もTogetherよろしくお願いします。 ということで毎朝6時に放送を開始しています。 私の経験だけではなくて、17万人の調査データや2万人以上の再現実験の結果ですね。 これで再現性が高いものを皆さんにご紹介する番組です。 ぜひフォロー登録、いいね、コメントよろしくお願いします。大変励みになります。 差し入れも多くの方からありがとうございます。大変励みになっております。 ということで本日9月10日火曜日20時から竹顔さんとヤブカラスティックな対談やります。 先日の放送で、日曜日の放送でね、映画を見たって言ったじゃないですか。 これ試写会なんですよ。夏目新たの結婚。これいいですよ。僕もう一回見に行きますから。 その試写会でパーソナリティの方がたくさんいてね。 星さんとか星渡さんとか、それから春恵さんもいたし、あとはまさにコラボする竹顔さんですね。 ちょっと竹顔さんが僕の座席の前の列に座られていて、 それでキャリアの話を帰り際にしてコラボしようということになったんです。 こういったのも偶然の出会いですよね。 ちょっとプライベートで家族が病院行ったりバタバタしてたんですけども、 でもせっかくだからと思って試写会行ってよかったですね。 こういう繋がりがセレンディビティになるかなと思います。 ぜひ皆さんもセレンディビティ獲得しちゃってください。 9月10日火曜日20時から前半竹顔さんのチャンネル30分、後半20時半から私のチャンネルです。 ぜひTogetherよろしくお願いします。 このチャプターにURL入れておきますので、通知設定フォロー登録お願いします。 # 一流はこんなことを考えてた はい、ということで今回はですね、資料というか画像をですね、このチャプターに入れてます。これをご説明します。6つあるので、このチャプターでは3つね、トップ3をご紹介します。 第4位から第6位は、次のヤブからスティックのところにですね、画像がありますので、それについてご説明します。 まず、一流が使いこなす行動経済学トップ6第1位、第1位から説明しちゃいます。 行為の偏方性。これも皆さん得意でしょう。人は誰からか行為を受けると、その行為に対してお返しをしたくなるっていうね。 スーパーでソーセージを一切れ食べたら、シャウエッセン一袋買っちゃうみたいなね、お返しをしたいっていう。 元気に挨拶されたら、こちらも元気に挨拶し返したいっていうのと一緒ですね。 こうすることによって、自己開示。率直になること、腹を割ることですよ。 これ、自己開示難しいじゃないですか。やっぱりね、コミュニケーションあんまり上手くないんです、口下手なんです、打ち気なんですっていう方、大丈夫、大丈夫。 行為の偏方性はね、笑顔と挨拶で大丈夫ですよ。挨拶をちょっと顔を上げて、ちょっと顔を上げて、いつもにちょっとだけ、ちょっとだけ大きく声を出してね、挨拶してください。 挨拶がね、返ってこなくて当たり前なの。挨拶が返ってきたらラッキー。ラッキーポイントをちょっと貯めていきましょうね。 行為の偏方性。自分から腹を割るから、自分から挨拶するから、自分から相手に行為を持つから、相手も行為を持ってくれる行為の偏方性です。 一人で複雑な課題、解決できませんから、周りを巻き込んでチーム戦で複雑な課題を解決するのが一流の特徴ですね。 ぜひね、コミュニケーション苦手な方もね、挨拶とか笑顔とかから始めてみてください。 第2位いきましょう。第2位は社会的証明です。これもいろんな言い方があるんですけど、ソーシャルプルーフです。 他の人のコメント、他の人のレビューとか評価で信頼性が高まるというものです。 どうしてもね、人間は社会的な動物ですから、周りに合わせようとするんですね。 これは集団バイアスで言うと、パニックの時に戦闘の人が右行くと全員右行くみたいなやつですね。 ちょっと後についていきたいという心理状態なんです。この心理傾向を使って、 これやった方がいいよっていう風に相手に何か行動を促す時は、第3者の意見も入れちゃうっていう。 例えば顧客レビューだとか、推薦の声をアピールすることによって信頼感を与えて、 購買を促進するみたいなことをトップ5%セールスはやってますね。 だからよくね、満足度1位とかですね、何万社のお客様に提供してきましたっていう。 そいつで説明すると証明が低量的で信憑性が高まりますよね。 だからなんか上司にこういうことしたいんですっていう時に、私はというのと同時に他社ではとか他のチームはとかですね。 自分の意見ではなくて事実なんだよと。意見感想じゃなくてファクトなんだよっていう。 エビデンスがあるんですよっていう風に説明すると、固くな上司とか先輩を納得させることができるかもしれないですね。 社会的証明っていうのは第3者の意見を使うってやつですね。これ権威のある人だと効果があります。 例えば社長が言ってたっていうのはわかりやすいですね。自民主たちで言う社長案件ってやつですよ。 社長がもう承認しちゃってるからみんなイエスにしちゃうみたいなね。これはもう完全に社会的証明ですね。 あとはAmazonのレビューの数みたいなのもありますけども、Amazonのレビューは正直あんまり関係ないかなと思います。 4.1がダメで4.5がいい。ではなくて販売部数って4.5だといいとか5.0だと売れてるじゃなくて、 多分レビューの数の方が売れてるということと相関関係が近いかなと思いますね。 だから僕もAmazonからこれ買いませんかっていうレコメンドが来たら、4.1とか3.5っていうことよりも星が何個ついてるかなっていうことを見るようにしてますね。 ぜひ皆さんも他社のレビューとか使ってください。第2位が社会的証明でした。第3位フレーミング効果。 これフレーミング効果っていうのは同じ情報でもその提示の仕方によって受け取り方が違うってことですね。 例えばみんなの課題っていうよりもあなたの課題って言った方がいわゆるそのフォーカスされるじゃないですか課題をね。 誰でも彼でもの課題ではなくてあなたの課題です。あなたの課題にフォーカスするというふうに言うと相手はちょっとドキッとして、 自分のためにやってくれるんだっていうふうに同じ解決策であってもあなただけにっていうとやっぱり相手を動かすことができやすいですね。 その解決策という意味では価値は一緒なんだけども価値を大きく見せるっていうんですかね。別にこれ詐欺ではなく、 本質的なその付加価値、バリューをどうやって効果的に見せるべきかというのがコミュニケーションの中ではすごく重要で、 それを一流トップ5%が使いこなしているということです。ですから、例えばこのフレーミング効果でよく使うのは名前を呼び上げることですね。 先日コメントのお返し、僕2回言ったじゃないですか。東漢さん、東漢さん、大丈夫ですとかね。春さん、春さん、大丈夫ですよっていうふうに2回言ったりするでしょ。 これフレーミング効果なんですよ。あなたに伝えてるんです。このコメント書いてくれた東漢さん、春さん、直屋さん、ありがとうございますという意味で名前を呼び上げるっていうのはフレーミング効果ですね。 例えばおはようございますよりも、例えば春さん、おはようございますとかね。清家さん、おはようございますって。ミリアさん、おはようございますって言った方がドキッとするでしょ。 そうすると名前を呼び上げられるとちょっとドーパミンが出てですね、ちょっとテンションが高まるというかね。マイナスにはならないですよ、名前を呼び上げられてね。 そうすると自分のことを考えてくれたんだなっていうね。ぜひ名前を呼び上げる習慣。さんづけとか言えるんだったら役職とかじゃなくて、例えばこしかわ本部長とかじゃなくてこしかわさんとかって言ってあげた方がいいですね。 フレーミング効果は名前、そして相手、解決策をフォーカスすること、じっくり焦点を合わせることによって効果が増えますよというのが第3位です。ということで第1位行為の偏方性、第2位社会的証明、第3位フレーミング効果です。 # ヤブからスティックな一言 ではでは、やぶすて言う前にですね、4位、5位、6位をご説明します。 4位は損失回避という行動経済学です。 人はですね、何かを得るよりも失うことが怖いんですね。 だから、先じゃなくて今。 今やると、そのチャンスを獲得できますよというように、今にフォーカスする。 あなただけとかね。あとは、これやっといた方がいいよ。 そうじゃないと、来週は入手できないよってやつですね。 例えば、期間限定のキャンペーンなんかはそうですね。 今週の金曜日までこのプレゼントがもらえるっていうのは、 今、それをキャンペーンを申し込まないと、来週損失するっていうことなんですよ。 来週ね、機会を失うってことなんです。 機会を与えるんじゃなくて、機会を逃すっていうことを考えてね、相手に伝えるんです。 だから、これも名前を呼ぶのも効果なんですけど、 あなたに今教えますっていうのは、これ損失回避ですね。 今教えることによって、今後教えてもらえないっていう機会を失うことが避けられますよね。 このように、あなただけとか今だけっていうのは、この損失回避の行動経済学を使っているものです。 ちょっとした枕言葉で使うだけでも、だいぶ相手の意識が変わってくるってことですよね。 第5位、ピークエンドの法則。これはもう知らない人多いんじゃない? 強い感情を感じた瞬間と最後の印象っていうのは評価しやすいっていうね。 例えば、プロジェクトがうまくいってなくても、最後の打ち上げが楽しかったら全体がうまくいくってやつです。 以前もね、社内会議のファシリテーションの有料放送をしましたけども、 これね、やっぱり3万2千時間分析したら、やっぱり会議の最初の1分と最後の5分の記憶定着率が高いんですよ。 だから最後の5分にしっかりと集中して重要なことを伝える。 例えばポイントとかね、概要とか相手に求めるアクションなんかを最後に言っちゃった方がいいんですね。 さらに、ピークエンド効果を使って質問させた方がいいです。 相手が最後に質問した。Q&Aってやります?皆さんが説明する立場にあるとき。 あとはプレゼンの後とかね。相手に喋らせないとダメですよ。双方向にするためにね。 質問してくれると、自分が質問したという印象が相手に残るんですよ。 そうすると当事者意識が残るんですね。質問させた方がいいからね。 そうすると説明時代を7割ぐらいに抑えておいた方がいいってことですね。 最後の記憶っていうのは、すごく全体評価に影響を与えるというのがピークエンドの法則でした。 最後第6位、プライミング効果。これはあんまり聞いたことない方いらっしゃると思うんですけど、 先行する刺激が後の行動に影響を与えるってやつですね。 これがだから、さっき言った最初の1分と最後の5分が社内会議で一番記憶に残ってる。 プライミング効果はどっちかというと最初の1分の効果ですね。 最初とか、あとはその事前に伝えた情報が後にずっと引きずるというような傾向です。 例えば初めにポジティブな話をすると、その後もずっとポジティブな話になるってことですね。 だから例えば雑談とかで、今日も暑いなとか、なんかまた感染症流行ってるよなとか言うとネガティブになっちゃうでしょ。 そうするとその後の打ち合わせ会議もネガティブになっちゃうんですよ。 だから例えば近所の方とか、ママ友とかにおはようって言った時にポジティブにしてみて。 今日は暑いけどクーラーの中にいれば大丈夫よねとか、ちゃんと水分摂れば大丈夫よねとか、 もうすぐ秋で涼しいわねみたいなポジティブな話をするとその後の会話がポジティブになる。 そしてあなたに対する評価もポジティブになるんです。 だから初めにプライミングの最初にポジティブな言葉を持ってくると。 ポジ編は後じゃなくて先ですね。これがプライミング効果です。 第4位損失回避、第5位ピークエンドの法則、第6位プライミング効果です。 これね、画像このチャプターに入れてますのでぜひご覧ください。 はい、ということで今回のヤブカラスティックの一言です。 相手を動かすためには相手の感情を変える。相手の感情を変えると相手の行動が変わるのね。 いきなり行動を変えるんじゃないです。だから感情を変えるためにこういった行動経済学を学んでおく。 トップ5%社員や一流社員はTM実験おばけなの。 TM実験の小さな行動実験をずっと重ねてるの。 だから最初にポジティブなことを言った方がいいなとかね。 例えば自分が腹を割った方が相手が喋ってくるなってことをちゃんと実験で獲得してるの。 こういうのは学校教育で教えてくれないんですよ。 だから皆さんもTMやめないでください。うまくいかなくても学びがあるから。 AかBかうまくいったのかうまくいってないのか分けるだけで あなたが相手の感情を変えられる可能性は高くなっていきます。 相手の感情が変われば相手が行動を変える可能性も高くなっていきます。 ぜひこの行動経済学どれか一つ使って相手の感情をポジティブに変えてみてください。 # 愛❤️のコメ返　信頼ゲーム いつもコメントを頂きましてありがとうございます。 先週は仕事は信頼を貯めていくゲームという放送でした。 スクールの生授業でもお伝えしました。 仕事は信頼つむつむゲームなんですよ。 それを信用に変えると自由が降ってくるということなんです。 ハヤトさんも真っ先に信頼ポイントを貯めて自由を得るという本質的なコメント。 いいですね。 ズッキンさん、私の場合知事さんの約束をして達成。これを繰り返してます。 もう絶対信用くるからね。絶対くるよ。 アルファベットナオヤさん、オーディブル40番作品におめでとうございます。 ということで、多くの方が購入いただいてありがとうございます。 ぜひ聴いていただければと思います。 プレミアム会員の皆さんは、プレミアム会員限定で申し訳ないんですけども、 来週9月18日水曜日18時から1時間、Zoom読書会をやりますので、 もしプレミアム会員の方は忘れずにね。 日曜日の放送に申し込みサイトが載ってます。 プレミアム会員ご検討の方は、月の途中でご購入いただいても、 ご登録できますのでご検討ください。ありがとうございます。 ドリドリさん、仕事は信頼を貯めていくゲーム幅にフォールです。 なんかホールインワンの絵になってますね。ありがとうございます。 ドラボンさん、信頼を信用にする3つのポイント。 意外とよかったその方向で行こう。さすがを意識してやってみます。 これだから獲得、言われたらポイント1ですよ。ポイント1。 さすがに10貯まったら相当すごいですよ。ゲームだからね。 サオさん、仕事は信頼を貯めていくゲーム。先日さすがだねと部下に言われました。 いいですよ。部下に言われんのもいいよ。部下に言われんのもいいですよ。 セイケさん、意外とよかった。任せるさすが。この3つで一番多く言われたことはさすがでした。 さすがセイケさん。さすがですね。というのはね、貯めていきましょうね。 特にね、独立とかしてお客様からこの言葉を言われると、 これはね、ビジネスと相関関係すごく深いと思います。この言葉が出るってことはね。 満足度が高いとリピーター、リピーターになる。再び契約してくれる。 僕も事業の7割がリピーターのお客様ですよ。 以前ご提供してさすがとか満足していただいたお客さんがサービスをもう1回買うっていうやつですね。 これね、参考にしていただければと思います。 ヒッキーさん、読書術オーゼブル聞いてます。さすがと言ってもらえるように動いていきます。いいですね。 コマオさん、信頼の積み重ねは信用。 信頼ポイントを積み重ねるためのキーワードを聞くのを逃さないようにします。 これ探すっていうのもゲームでいいですよね。 ベアーさん、大丈夫大丈夫だよコーシーさんがついてるからコレスゾール振り継いだ後でした。 大丈夫、もうコレスゾールは出ちゃうからみんな。 カタガラマッキーさん、予定通りやってよかったやってよかったご機嫌戦略。 正解。 パパコージさん、信頼残高をためていくことをしっかりやっていきたいと思います。 まんまるさん、コツコツポイントをためられるようにやってみる。いいですね。 トゥゲザー関、満載。 それからトウカンさん、たまって信用に変わる瞬間の言葉。 聞き逃すな意外とよかったその方向で、さすがポイントゲットだ。 ピロンピロン、ピロンピロンって何? ピロンピロン、ポイントゲット。 ジアクソンさん、信頼ツムツムゲーム今日も積み上げます。 ヒロヒロさん、オーディブルで1.5倍速の日程講師さんの読書術を拝聴しております。 ありがとうございます。 イトキチさん、再現性高く成果が出るイコールプロセスの質が高い。言語化ありがとうございます。 アサノさん、ジャンル説明じゃなくてオーディブル全体で発売された日はいつも意識して行動していることを言語化することも大切ですね。 アラベットサトチさん、仕事は信頼ツムツムの響きがかわいい。 トシさん、信頼積み上げるゲームめちゃくちゃしっくりきました。 ミイさん、信頼の積み重ねゲーム。 5回言われたらアーモンドチョコ1個食べます。いいんじゃない?これゲームですよミイさん。正解正解。 ゲームで2個食べたら絶対変わるからね。 あやなむさん、久々のコメントありがとうございます。 大丈夫したら朝にストレス出るんですよね。なるほどなるほど。それで朝が辛いんですね。 そう、辛くていいの。辛くて大丈夫なんですよ。みんな辛いから。 鈴木よしのりさん、夜勤明けおはようございます。仕事は信頼を積み重ねていくゲーム。 おさんぽさん、信頼ポイントの見える化、すでにされてるんですね。ちょっと驚きでした。 だから僕は3つのキーワード出たらすぐにメモ取りますよ。 矢畑賢治さん、確かにそう言われると自分のことを信頼してくれるんだなと感じますよね。 テルリッチさん、オーディブレック聞きました。ありがとう。 ゼンマイさん、信頼貯金、本当にスカウターみたいに見られたらいいですね。 これね多分ソーシャルグラフって言うんですけど、これねサービスで可視化してきますよ。信頼度数っていうのがね。 信頼っていうのは、社会的な信頼もそうだし仕事の信頼ね。 例えば資格試験なんか、あの信頼のポイントがでしょ。 例えばマイクロソフトオフィススペシャリスト取得みたいなやつは、これは1つポイントがついてるってことですね。 これがもうちょっと細分化されて、この人は例えば期限に守る確率が93%で信頼におけますとかっていうのが多分僕は可視化されてくと思います。 ケンさん、責任と自由が表裏一体っていうのが響きました。 最後レシさん、トリプルハッピーバースデー嬉しすぎます。 わかりました。 なんか突然、なんかハッピーバースデーって言ったらシリが反応しちゃいましたね。 嬉しすぎますコッシーさんのお父様糸吉さんと、父が同じ誕生日ある。 レシさんのお父さんがいいですね。僕のお父さんとレシさんのお父さんが繋がっている。 Together、セレディピティありがとうございます。 引き続き皆さんとセレディピティを楽しんでいきたいと思います。 # 明日もトゥギャザーよろしくお願いします🙇 最後までリスニングいただきありがとうございます。 明日も明後日も、来週も来月もずっと放送していきます。 本編はね、もう撮り終えているのが多くて、今で72件ぐらいあるかな。 もちろんね、ちょっともう時代に合わないなぁみたいなやつはアップデートしてますが、70件ぐらいストックがあるということです。 もうね、もういっぱいいくらでも入れられるんですよ。 で、ちょっとね、やっぱり10分近くなると、ちょっとね、聞くのが長くなるってことが多いと思うので、 今後はね、5分から7分ぐらいの目安にご説明したいと思います。 今回は6つの行動経済学だったので、ちょっと5分ぐらいずつに分けましたけども、 本編ね、5分から7分ぐらいの行動実験して、多くの方が聞いてくれるかどうか、反応が変わるかどうかというのをやっていきたいと思います。 明日もTogether、よろしくお願いします! じゃあねー! せーの!じゃんけん!チョキ!無駄をチョキン!