TOPライフスタイルメンタル・心理学トップ5%社員の習慣ラジオ相手の心を和らげる「言葉作り」3つのルール19:16 2025年8月12日 10,398再生 問題を報告する 再生する シェアする AI目次「大丈夫シャワー」で心穏やかに言葉のポジティブな力と3つのルール感情を丁寧に伝え、共感するリスナーからのコメントに答えるタイムマネジメントとタスクマネジメントの違いとはAI文字起こし(β版) # 大丈夫シャワー🚿 大丈夫。大丈夫だよ。大丈夫だって。大丈夫。大丈夫。大丈夫だよ。大丈夫。 暑いけど、大丈夫だよ。大丈夫。大丈夫だよ。大丈夫だからね。大丈夫。大丈夫。 # 初めのあいさつ いつもリスニングいただきありがとうございます。 こっしーりょうことこっしかーです。 今日もあなたととぎわざします。 ということで、お盆ウィークということなんですけど、 お盆、なんか宗教的な感じはしますよね。 でも、仏教とかキリシタンとか言ってる場合じゃなく、 一斉にお盆休暇とかで、工場のラインが止まるみたいな、 一斉に休むきっかけがあるのはいいんじゃないですか。 きっかけがあるから実家に帰ろう、両親に会おうと思うし、 そこも昨年亡くなった父と会えるのはお盆だと思って、 父親のことを思い出すことができるから、 そういうきっかけを作るという意味では、イベント重要だよね。 だからぜひ皆さん、この週は休むだけじゃなくて、 ご家族、両親、先祖、思い起こしてください。 あなたがいるのは先祖のおかげです。 宗教ではなく、そういった大切なことがあるから、 自分たちが生かされているという感覚、 だから時間を無駄にしないように心がけて行動するんです。 あなたなら、そういう意識を変えて行動を変えることができるから大丈夫ですよ。 # 興味を持って感情を乗せ、そっと寄り添う 言葉には思っている以上に影響力があります。 一つの言葉で相手を謝ることもできるし、一つの言葉で相手を喜ばせることもできます。 言葉にはポジティブサイドとネガティブサイドがあります。誹謗中傷は後者の方です。 今日皆さんにお伝えしたいのは、言葉のポジティブサイドをどう使うかです。 言葉には凍えた心をそっと解く、温泉のような力があると信じています。 ただ伝えるんじゃなくて、届け方を工夫することで、相手の胸の奥の奥の方にじんわりと温かさを感じさせるということもできると思っているんです。 今回は相手の心を温める言葉作りとして3つのルールをご紹介します。 どれか一つ実践してみてください。 まず一つ目は、相手に興味関心を持って具体的にイメージすることです。 相手と言ってもその具体的に誰を指すのかがわからないですよね。 例えば相手がお子さんなのか、それとも会社の上司なのか、姿が見えてるか見えてないかによって、 つぐむ言葉が変わってきてしまうんですね。 それは霧の中で地図を見ながらちょっと迷っちゃうのと一緒だと思います。 行き先が見えるから、目的地が見えるからこそ正しい方向で済むことができるんですよね。 ですからまず相手の状況や気持ちをできる限り詳細に描いてみましょう。 例えば〇〇さんは今プロジェクトの締め切り前で疲れているとかね。 例えば今通勤電車でおしくらまんじゅうで心と体が疲れてしまっているというように、 相手をですね具体的に静止画ではなく動画、モノクロじゃなくてカラーで想像してみることです。 まあそうすることによってその人に対してじゃあ温かい言葉ってなんだろうというふうに 具体的な手段が出てくるわけです。 まああの 相手をね明確にするからこそ伝わるということですよね。 だからクリームソーダ飲みたい人にオニオンスープを持って行っちゃダメなんですよね。 相手がきっと寒いだろうからオニオンスープが飲みたいんだろうなということを 例えば服装とかね凍えた様子だとか 情景とかで 仮説を作ってね相手が喜ぶような、相手の心が温まるようなものを差し出すというのが言葉選びですよね。 一つ目は相手に興味関心を持って具体的にイメージすることです。 ルール2つ目、感情を丁寧に言語化することですね。 ありがとうとかね頑張ってるっていう感情のニュアンスっていうのはすごく効果がありますよね。 具体的に言葉に表してありがとうっていうのはすごく素敵なことなんですが、その例えばありがとうにも2つありますよね。 まず一つは行動してくれてありがとう、行動承認を届けたいとき。 それは具体的に言った方がいいですよね。 いつもありがとうじゃなくて、昨日のお手伝い、本当に助かったよありがとうねっていう風に言った方が相手には伝わりますよね。 それから存在承認、あなたがいてくれてありがとうってことね。 これも具体的に言ってあげた方がいいですよね。 朝何気なくコーヒーを過ごしているのはあなたのおかげだよねというように、ちょっと今ねあのロマンチックな感じだったけども このように感情を丁寧に言語化して、存在承認なのか行動承認なのか、それによってありがとうを使い分けるってことですね。 具体的な情景を思い浮かべながら言葉選びをするっていうのがルール1でしたけど、 だからこれは、相手がどういうイメージをするのかということを先にね、先回りして、それで言葉に紡ぐってことですね。 どういう言葉を言うと相手が喜ぶだろうかということをしっかりと考えることね。 ありがとうとかね、よりかはいつもありがとう、いつもありがとうよりかは毎日お弁当作ってくれてありがとうの方が多分刺さると思うんですよね。 その刺さった後に例えば自分の感情を乗せるというのは重要ですよね。 お弁当毎朝作ってくれてありがとう、勉強で疲れた時にお母さんのご飯を食べるとホッとするよなんて子供に言われたら嬉しいですよね。 そういったことをしっかりと感情を乗せて言葉に置き換えるというのは、料理でいうとスパイスを乗せるのと一緒ですね。 同じことをいつも言っていると、いつもありがとう、いつもありがとうと同じ言葉をずっと言っているとちょっと印象が薄くなってしまうというのもありますし、慣れてしまうというのもありますよね。 例えば同じ味のカルボナーラを例えば30分食べ続けるというのは飽きちゃうじゃないですか。 そこでちょっとカルボナーラに唐辛子を振るとか、ちょっとナッツを振ってみるとか、ちょっとオリーブオイルを垂らしてみるとか、 例えば野菜と一緒に大葉と一緒に食べてみるという風に味変をすることによってそのカルボナーラをずっと楽しむことができますよね。 この大葉とか唐辛子とかっていうのが何かというとあなたの感情ですね。 感情を様々な形で乗せることによって相手は常に味を楽しむことができる。これが相手の心を温めるルール2ですね。 そしてルール3はですね、相手の次の一歩をそっと後押しすることですね。 言葉だけで終わらずに小さな行動や未来への希望や期待を添えると、より一層温かく感じるんですよね。 具体的な提案をするといいですよね。休憩勝手が一緒にコーヒーでも飲まないって声をかけると、行動のきっかけになりますよね。 あとは自分の体験をシェアするのもいいですよ。私もプロジェクトミスして焦っちゃった時に深呼吸してからミーティングをしたらみんな聞いてくれるようになったんだよみたいな 自分の体験をシェアするのもいいですよね。 やっぱり相手が疲れてるとか、目の前のことしか見えない時にそっと寄り添ってあげて、そして違う視点を与えてあげるっていうのが、 実は究極の共感だと思うんですよ。いきなり解決策を出すんじゃなくて、その辛い状態を相手に寄り添って理解してあげること。 その上でそっと後押しをすること。これしなさいじゃなくて、こういうことをしたら僕はよかったよとかね。 僕なんかこの二つやって、あの二つとも失敗しちゃったから三つ目を考えてるんだ、なんか言い合いであるみたいに相手に行動を促すような形。 やっぱり不安とかね、もやもやというのは残念ながら考えるだけでは解決しなくて、行動によってのみ解決できるんですね。 ですからそっと、そっと行動を後押ししてあげる。一緒にさ、ちょっとコーヒーでも飲みに行かないとかね。 外に行くんじゃなくて、そのさ、一つ上のフロアの自販機に一緒にコーヒーでも飲みに行かないなんていうのはすごく素敵な声掛けですよね。 そっと寄り添う解決じゃなくて、共感というのが重要だと思います。まとめ、三つのルール。 これはね、僕も実践してることなんですけど、相手に興味関心を持って、相手を具体的にイメージして、カラーの動画をイメージして言葉を選ぶこと。 二つ目、自分の感情を丁寧に原稿化して、相手に寄り添うことね。 そして三つ目、寄り添った上で、相手の行動を一歩だけ後押ししてあげること。 これらを組み合わせて、どれがいいのかということを、ぜひロールプレイング、ちょっと想像して実践してみてくださいね。 体験共有とかね、言葉の選び方、行動承認じゃなくて存在承認にする、具体的に褒める、具体的な感謝をする、感情表現を様々なパターンで相手に伝えてみる。 言葉の使い方次第で、心をじんわり溶かす最高のプレゼントになると思うんですね。 ぜひ、あなたも今日、温かい言葉を周りの人に届けてください。 # ヤブからスティックな一言 はい今回の予備からスティックな一言です。あなたはどういう言葉をかけられると心が和みますか? ということをね、理解するのもね、僕重要だと思います。周りを喜ばせようと思っているあなたの考え方は素敵。 でも自分も喜ばせないとね、自分をご機嫌である状態に保たないと周囲の人をね、ご機嫌にさせることはできないですよね。 相手に提供する心を和らぐ言葉をかけて相手が喜ぶかという実験をする中で、私はこういう声掛けされたら嬉しいな。 私の価値観というのはこういうことだな。時間じゃなくて能力を褒められるとすごく感謝するな、みたいなね。 嬉しいな、みたいなね。そういった価値観を明らかにするためにもね、心が和らぐ声掛け実験やってみてください。 # 愛❤️のコメ返 忙しさから抜け出すメロンパン思考 いつもコメントありがとうございます。 先週の放送は忙しさから抜け出すメロンパン志向でした。 これまさに北海道のツーリング終わった瞬間にこれだと思ってね、決めたやつですね。 ということで、200件以上コメントありがとうございます。 まず先にコメントいただいたのは、はっちゃん。 メロンパンから時間の使い方志向になるこしかわさんがすごいよ。 暇なんだね。あとUNOが刺激されたからこういうのポンポン出ちゃうんだよね。 小春美さん、メロンのたとえいいですね。 してむしさん、9月5日埼玉オフ会参加者募集中です。 18時半から大宮駅、大宮駅はアクセスいいからいいですよね。 暑い夏は乗り切ろうということで、8月26日土曜までのご応募出たそうですので、 9月5日金曜日埼玉オフ会、ぜひ皆さんご参加ください。 それから、それから、それから、今度は長野からタコタコさん。 カリッカリッとふわふわ使い分けて自分に優しくなる。 カタカラマッキーさん、カリッと集中ふわっと愉快く。 なんかCMみたいだね。 アラベットリュウジさん、カリッとふわっとメロンパンで味わえる1日を。 それから、あきねえさん、時間をどう味わうか。 マアさん、代名のメロンパン食を何?疑問に思いましたが納得でした。 トコトコひまわりさん、カリカリ集中とふわふわ誘惑時間。 アルテマシンさん、僕は適度に水分補給も兼ねて自動販売機に来飲み物を買ってる。 それから、それから、それから、ホーリーさん、外カリカリ中ふわふわのメロンパン嗜好。 カンカンさん、サクッと集中ふわっと誘惑。 コウヘイ127さん、カリッと時間で全集中。 アラベットヨシイさん、リアルなメロンパンを前にして抽象化することすごいです。 ひまなんだよ、もう。ひまなんですよ、僕ね。 セイケイフミエさん、時間の使い分けとメロンパンの意外な関係性ですね。 それから、ボンキチさん、カリカリ時間とふわっと時間を作るですね。 イワタロウさん、忙しいではない楽しい時間が作れそう。 ハルカナさん、カリカリとふわふわのメリハリをつけるですね。 ズッキュンさん、今日も良い日よね。 アユシンさん、気になってたメロンパン嗜好。早速メロンパン嗜好開始です。 ココちゃんさん、私のご褒美はハードなパンのサンドイッチ。 良いよね、ハードなパン。コーヒーと合うから良いんですよ。 ハムッタさん、ふわかりを今日も楽しめるようにします。 ドリドリさん、今日も鑑賞忘れつつ笑顔ですね。 イトキチさん、このところトラブル対応ひましら。 全く曰く作れてませんでした。無理しないでね。 ジョーシュ・クルーニーさん、野菜ならブロッコリー。 いや、カリフラ、カリフラワーということで、カリッと時間とフラワー時間かな。 それから、パーソナリティー・トーカンさん、 今日のタスクできたら夕方にご褒美にメロンパン食べちゃおう。 いいですね。かわいいですね。ありがとうございます。 それから、ひろひろさん、スケジュールにあらかじめ入れて予約を大切にしていきます。 カイルのみーちゃん、カリッの時間とフワフワーの時間ごちゃませになってたな。 ノッキーパパさん、集中力のオフの切り替えタイミング、考える良いお話でした。 抹茶さん、タイトルで興味惹かれました。 ドラボンさん、予約は大事。フワフワ時間で雑談だ。 かよさん、予約がなくて爆破する時多々あります。 ゆいさん、ゆいも、一日の終わりに振り返るメロンパンというキャッチーな響きからとても惹きつけられました。 それから、むとうみつえさん、フワフワ時間、カリカリ時間。 カタカナヒッキーさん、メロンパン大好きでした。 さんまるさん、昨日アイスの買い食い宣言してやっちゃいました。 いいじゃん、こういうのいいですよ。ありがとうございます。 ちょけしさん、大阪ならたこ焼き志向、外カリ中フワ。 東京と大阪のたこ焼きの違いは、だいぶ東京に入ってきてるけど、外がカリッとしてるの、東京にはないんですよ。 あんまりないの。結構フワッとしてる。 ただちょっと作り置きしてるからベチョベチョしてるのかな。だから大阪の美味しいですよね。 ちょけしさんと一緒に食べたことあるんですよ。 それから、あらべときょうこさん、メロンパン志向、きょうから実践。 ばあぼんさん、カリカリ時間とフワフワ時間の使い分け。 てるりつさん、感染されたメロンパンになるレジリエンヌさん、カリンなメロンパン志向。 ともえさん、ヒビアミッドタウンのジャンフランスワのメロンパン、私のご褒美です、あの高価なやつね。 こやまちさん、メロンパン志向、カリッと時間とフワッと時間を分ける。 ちゃめきのひろさん、頭の中はメロンパンでいきます。 ゆうごさん、きょうのデザートデイ、メロンパンにしようかな。 おっくんさん、メロンパンやたこ焼きなど美味しい料理をイントにしたメロンパン志向。 なちぐろジャパンさん、フワッとする時間を意図的に入れる。 くのひろさん、自分へのご褒美、何かな、缶ビール。 いもにぃさん、メロンパン、カリカリの部分、炊き込みご飯でお焦げの部分、美味しさ凝縮されてます。 もでぃさん、新しい発見あるかもしれない。 みかろんさん、カリフワタイム、名前がかわいらしいですね。 それから、すごいコメント返したな、すごいコメント返し。 というのは、みかかさん、みか、ひらがなみか、はなさん、みか、みかばなさんかな。 みかばなさん、初コメ。みかばなさん。 7月から聞き始めて、きょうのメロンパン志向がすごくいいと思ってコメントさせていただきます。 ということで、みかばなさんもすごい方。 初コメブロボーのみなさま、ありがとうございます。 ジャクソンさん、カリ、フワ、バラメーターになりますね。 ゆうしろさん、時間自律性を持つ。 やぶたけんじさん、メロンパン美味しいですよね。 えいせいすいさん、午前中は脳を使う時間。 カリカリひゆかさん、メロンパンナちゃんの愛らしい姿を頭に浮かべてしまいました。 あさみけいさん、フワカリ振り返り、一日の緊張ゆる味噌をやってみます。 それから、名古屋からボンタさん。 ちょきっさんに続きまして、名古屋バージョン、外張り、カムとジュアの手羽先だということで。 名古屋は手羽先志向だそうです。 およんねさん、メロンパン志向、フワッとカリ意識。 としさん、サウナでデジタルデゾックスしたい。 つばきさん、メロンパンの二層構造、時間管理も取り入れる。 アロハさん、タイムマネージング、フワフワカリカリ、ドキュンと響きました。 ほしのベアさん、焼きたてのメロンパン、口の中に入った感覚で聞きました。 すびかさん、メリハリをつけた一日を。 あーしゃさん、さっそくただいまフワチュウ、いいですね。 まひろさん、確かに私はアイス食べすぎて痩せません、いいですね。 それから、あんこっぺさん、気になったメロンパン志向。 よしもりさん、メロンパンもおいしいですが、かりんとうまんじゅうも大好きです。 僕もね、かりんとうまんじゅう大好きだよ。 かりんとうまんじゅうさ、かりんとうデザート今セブンイレブンで売ってるよね。 冷蔵コーナーにね。おいしいですね。 ひろりんさん、メロンパンと思ってましたが、カリッとフワのたたえが素晴らしいです。 それから、さちはぎさんは初コメかな。これアイコンでいただきました。 笑ってるマークとハートのマーク、ありがとうございます。 ひらがなマッキーさん、メロンパン志向、カリッとフワ。 おさむさん、メリハリのような生活を目指します。 すぎさちさん、韓国ドラバ見たいの。サブスク入ってる。ユーネックス入ってる。 いつも真面目じゃチーム一丸にはなりません。フワッと時間ね。 たくやさん、メロンパン食べたくなりました。 あーるさん、エイムは集中して重要タスク。 うささん、予約を削った時間はパンクする。 ゆきさん、お盆前半に読んで後半は実践。 セカキュー、買ってくれた。ありがとうございます。 世界の日曜休日になりますよ。ありがとうございます。 キャンペーン応募して、したらスターバーカード当たるかもしれませんから。 まこっちゃんさん、あれ?ちょっとアイコンが。 あー、この前もらったな。梅田で写真も撮りましたね。 緩める時間しっかり確保すること大切ですね。ありがとうございます。 さとっちさん、メロンパンチコ、ガッと集中。 すーすーさん、メロンパンチコとても興味深い。 いとしきさん、これがメロンパンチコ。 行動ドリブンひろやさん、指をカリフワにおいしくできるようにする。 はるさん、はるがみさま、カリカリとフワフワおいしそうなたとえですね。 みっささん、カリカリ時間とフワフワ時間。 ひとみさん、メリハリつけていきます。 最後、みっくつるいちきゅうはちはちさん、 講師様に予定を詰めすぎて疲れることあるので、カリフワバランス意識していきます。 ということで、意識できればみんな大丈夫だよ。 ただ、意識を変えるんじゃなくて、行動を変えてくださいね。 # トゥモローの放送は、タイムマネジメントとタスクマネジメントの違い 最後まで丁寧にリスニングいただき、ありがとうございます。 トゥモローの放送は、タイムマネジメントとタスクマネジメントの違いです。 明日もお耳かせください。ということで、本日はここまでです。 じゃあ、アネー。 大丈夫、大丈夫だよ。明日に気をつけてね。 もっと見るトップ5%社員の習慣ラジオプレミアム放送配信中!00:131.大丈夫シャワー🚿00:582.初めのあいさつ08:383.興味を持って感情を乗せ、そっと寄り添う00:524.ヤブからスティックな一言08:225.愛❤️のコメ返 忙しさから抜け出すメロンパン思考https://voicy.jp/channel/2708/693246600:166.トゥモローの放送は、タイムマネジメントとタスクマネジメントの違いコメント感想・質問・応援メッセージを書こう さっく2025年8月18日相手に寄り添うこと、どんな場面でも大切ですね!1返信 ちくん2号2025年8月18日相手の状況を具体的に想像しどんな言葉が喜ばれるのかを考えて言語化寄り添って体験共有まずはいつもイライラさせてしまってる奥ちゃんを、ご機嫌にさせてみよう1返信 すっすー2025年8月13日相手の事を想像して、相手の次の一歩をそっと後押しする言葉をさりげなく、添える。特に身近な家族に伝えたい言葉です。4返信 すぎさち2025年8月12日今月から入った職場の人に、さっきお客様の対応してくれてありがとう😊と行動承認が出来ました✨その後、会話のラリーが続いて和やかな雰囲気になれました♪協力し合って、お盆繁忙期突破するぞー✊4返信 すぎさち2025年8月13日お店あるあるバナシ#86〜とある日のマウント〜お客様🥸「買い間違えたから返品して?」店員🙂「開封済みのため難しいです🥸「どこにも開封済みは返品出来ないって買いてないやろ。」🙂「開封後返品できないお店がほとんどですよ。食べ物とか服のタグ切って…」🥸「…」🙂心の声「やってもた」※たまにマウント取り合いしてしまうのが、私の悪いクセです💦4 ジュン2025年8月13日すぎさちさんお客様もすぐにマウントとりたがります。たしかに私も返品については何度もいわれたことあります。何度もいわれることは改善が必要です。会社、お店の返品ルールは当然あると思いますけど、お客様への周知が必要ですかね。なんかたくさんアイデアは浮かんできそう。頑張ってくださいね。4 すぎさち2025年8月13日ジュンさんおはようございます☀️レシートに印字してくれと本社要望をしたことも何度もありますが通らず…融通を利かせたい会社の意図があるから、難しいですね💦深夜のコメントにも関わらず、コメ返ありがとうございます😊3 ジュン2025年8月13日すぎさちさん行動をおこされていたんですね。素晴らしい👍それを受け入れないのは会社判断。Amazonという会社はほんとに面白い。お客様が喜ぶ、困りごとを解消することに徹底して取り組む会社ですね。このどこまでもお客様に寄り添う気持ちを忘れないこと。これはビジネスの極意なんだと思います。すぎさちさんのこれからの頑張りを応援します📣4 かんかん⛩️2025年8月12日こーんばんはー😊 感情を丁寧に言語化✨家庭でも職場でも実践してみます! 自分が言われて嬉しい声がけは何だろう?相手に寄り添うことが大事☝️ コッシーさん、皆さん、いつも沢山の学び・気づき・勇気・元気をありがとうございます✨8返信 もっと見る
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その後、会話のラリーが続いて
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協力し合って、お盆繁忙期突破するぞー✊
〜とある日のマウント〜
お客様🥸「買い間違えたから返品して?」
店員🙂「開封済みのため難しいです
🥸「どこにも開封済みは返品出来ないって買いてないやろ。」
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🥸「…」
🙂心の声「やってもた」
※たまにマウント取り合いしてしまうのが、私の悪いクセです💦
お客様もすぐにマウントとりたがります。
たしかに私も返品については
何度もいわれたことあります。
何度もいわれることは改善が必要です。会社、お店の返品ルールは当然あると思いますけど、お客様への周知が必要ですかね。
なんかたくさんアイデアは浮かんできそう。頑張ってくださいね。
おはようございます☀️
レシートに印字してくれと本社要望をしたことも何度もありますが通らず…
融通を利かせたい会社の意図があるから、難しいですね💦
深夜のコメントにも関わらず、コメ返ありがとうございます😊
行動をおこされていたんですね。
素晴らしい👍
それを受け入れないのは会社判断。
Amazonという会社はほんとに面白い。
お客様が喜ぶ、困りごとを解消することに徹底して取り組む会社ですね。
このどこまでもお客様に寄り添う気持ちを忘れないこと。これはビジネスの極意なんだと思います。
すぎさちさんのこれからの頑張りを
応援します📣
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