# TMすれば大丈夫ですよ 大丈夫、大丈夫ですよ。 THINK&MOVEで行動実験すれば大丈夫。 挑戦しなくて大丈夫ですよ。 実験して学びを得れば大丈夫です。 時短の一流、二流、三流。 仕事は所属が9割の著者である私、コッシーが、 個人の経験と17万人の調査データをもとに、 働き方やキャリアについて、あなたへ語っていきます。 # この放送は、「SaaS」から一歩すすんだクラウドサービスモデル「CXaaS（シーザース）」を実践するコムデザインがお届けします。 この放送は、SaaSから一歩進んだクラウドサービスモデル Scissorsを実践するコムデザイナーをお届けします。 ScissorsでTogether。 # 初めのあいさつ いつもリスニングいただきありがとうございます。こっしーることこっしーかーです。今日もあなたとトギャザーしまーす。 ということでなんと今、日本を離れてですね、放送をさせていただいてます。 えーちょっとね、どこの場所かまた改めてご説明したいと思いますが、 えー、まあ仕事、出張は順調でございまして、それから、 えー、諸々、執筆、公演、コンサル、 えー、これもね、どこにいてもできますのでね、ちょっとこの辺も、 えー、出張があってもですね、スムーズに続ける。そしてこのボイシーもですね、 世界中飛び回ってYOGA放送を毎日していきますので、毎朝6、朝6時からですね、 えー、提供していきますので、ぜひ高評価、いいね、コメントお願いできればと思います。 # ①確信犯と思われて信頼を失う、②相手の攻撃性が高まる 今回は一流のビジネスパーソンの口癖について分析結果を皆さんにご紹介します。 結論から言うと、いきなり冒頭ですいませんという言葉を使わないということです。 これは使わないというのは、使ってないからデータはないということなんですけど、 要はその一流、各企業のトップ5%の方の会議や言動なんかを見ていて、 ICレコーダーとか会議データの記録なんかを見ていると、優秀な人というのは いきなり言いませんと、まずはすみませんという言葉を言っている人がすごく少ないんですよ。 これ相対で言うと5%以外の方の8分の1から9分の1ぐらいなんです。 会社の中に、例えばご家庭でもプライベートでもそうですけども、いきなりすいません、すいませんと言う人いません? 僕は結構仕事でお付き合いしている方の中で、まずすいませんという人はいますよね。 そういった方々が謙虚なのは素晴らしいことなんですけど、ただデータで取ると一流の方が、 いきなりまずすいませんということを言っていないということが、これも4年半前からのデータで分かっていたので、 これを検証していただいて、1つのメカニズムが分かったので、これを今日はご紹介したいと思います。 なぜすみませんと言わないのか。1つ目は、信頼を失うからですね。 ビジネスというのは、信頼を積み重ねるゲームですよ。信頼を積み重ねて信用に変えてください。 信用に変わると、より大きな経験ができる。より大きな仕事ができる。そうすると、より多くの信頼がまたやってくると。 また信用される。信頼が構築できる。信用のレベルが上がるという。これがキャリアアップですよね。 自分で好きな仕事を好きな人と好きなようにやりたいというのが、働きがいの1つのあなた。それは、信頼を積み重ねて信用をゲットしちゃってください。 信用を獲得するためには、やはりすみませんと言わない方がいい。なぜかというと、いきなりすみませんというと、分かっていたんだけどやってなかったというすみませんですね。 自分の失敗を、パシーを認めてしまっているわけですから、そうすると、やっぱり対等な立場にはならないですね。 例えば、何か原稿とか資料とかを依頼していたと。これをやってくださいね。入力してくださいね。冬休みの予定を入れておいてくださいねと。 締め切りも儲けて言っているのに、やってなかったらどうなっているんですかと言った後にすみませんと言わないですよ。一流の人は。すみませんと言っちゃうと、それを知っていたんでしょう。 知っていたのにやらなかったんでしょう。これはね、残念ながら信頼は得られないですよ。知っていたのにやらなかった。ミスはありますよ。忘れることもあるしミスはある。 でも、それを知っていたのにやらなかった。あなたのために何かやらないという人と仕事をしていて、信頼は積み重ねないですよね。 例えばすみません、すみません、すみませんと言っている人は、ちょっと回避癖がある。例えば、自分が悪いからもうほっといてくださいというメッセージにも受け取られる。 謙虚なのはいいですよ。逆切れするより100倍いいですけど、ただ、やっぱり冷静に考えるとすみませんということは確信犯なんじゃないかと。 なので許してくださいと言っているように感じられる。いきなりすみませんと言わないのは、一流が信頼を失いたくないからです。 信頼が失うと信用されなくて大きな仕事を達することができない、人を巻き込むことができない成果を出すことができないです。 まずはすみません、禁止実験やってみませんか。すみませんとね。 二つ目、なぜか共感競争の中であいったらフラットでね、フリーに意見を言い合うというね。 私が偉いとかね、そういう人と仕事できないですよね。もちろん知見だとか立場とかね、過去の実績とか大きい人はいますよ。周りにはいる。 ただ、そういった方々が黄兵で、自分の言うことだけ聞けという時代ではないですよね。 これはハラスメントという流れではなくて、複雑な課題を解決していくためには、昔功績を残した人も変わっていかなきゃいけない。 10代だろうが70代だろうが、成果を残そうが残さなくても、学習を継続して変わり続けなきゃいけない。しなやかにね。 というような対等の立場を作らなきゃいけないのに、すみませんと言ってしまうと相手が相対的に高いということになってしまうんですよ。 そうするとね、やっぱり攻撃性が高まるというケースがあるんですね。 すみませんと言うと反省している素振りは見せられるけど、感情は共有できるけど、図に乗ってくる人はいますよね。 さらに突き詰めるとか、精神的に追い込むとかね。 例えば相手が付け込む気持ちはなくても、自分が悔しい思いがある、他の人に裏切られてすごい悔しい思いがある、残業したくなくて早く帰って家族と食事したいのに、 お子さんを迎えに行かなきゃいけないのに、この人がごちゃごちゃ言って早く帰れないというときに、あなたに、 じゃあ、こしかわさんもこれ出して大丈夫?どうなっているの?と言ったときに、すみませんと言うと攻撃性が高まっちゃいますよね。 もう私なんか、子供のお迎えできなくて大変なのに、あなたはこんなもんやらないでみたいなことが、 他のストレスが発散する矛先として自分の方に向かってきてしまう。だから、いきなりすみませんっていうことを言わない。 ただ、すみません禁止実験で何に置き換えるかということなんですけど、基本は共感、競争、フラットな関係を作ること。 やってないことは素直に認めなきゃいけないということなので、すみませんというよりも、これはもう枕言葉ね。 気づきませんでした。できてませんでした。いつまでにやります?という。 なぜできなかったかということと、現状認識と、それから再発防止策ね。 現状認識。ああ、気づいてなかった。他のことやってたんです。すみません。現状認識ね。原因もわかりました。他のことやっちゃってたから。 解決策は今やります。5分以内に出します。明日の朝までにやります。明日の午後までにやります。というような、ちゃんと次のアクションの約束をする。 次回はちゃんとメールをチェックして、トゥートリストに入れておくので忘れません。ということをさらにお伝えすれば、この人は同じミスをしないと考えられますよね。 このすみませんというのは、戦略的にやってないということもあると思うんです。 夏休みの予定票を入れるよりも、明日の重要な商談の準備に時間を充てちゃったというのが事実でしょ。それでいいんですよ。 いいんだけど、それを着手定義に言っちゃうと、相手の感情を逆撫でしちゃうから、それはちょっと上手くコミュニケーションして、 すみません、気づかなかったんです。これやるのでいつまでにやります。次回からこうします。ということを口に言っちゃいましょう。 そうすると、相手との関係性はマイナスになることは少ないですよね。 なので、すみません、すみません、すみません。すみませんで逃げない。すみません禁止実験。 じゃあすみませんの代わりに、何々だからやってなかったんです。すみません。理由を言う。現状認識で理由を言う。 再発防止巧言まで言えば、信頼を失うところから獲得することもできますよ。 ぜひすみませんで逃げずに、信頼を積み重ねて信用を獲得する働き方を実験してみましょう。 # ヤブからスティックな一言 今回のヤブカラスティックな一言です。一流社員の喫煙率は、そうじゃない人と変わらなかった。 健康志向とか、自分を自制している方が多いというイメージがありますよね。固定観念で。だから健康維持だから、 タバコを吸わない人が多い、運動を定期的にやっている人が多い、 ジムに行っている人が多い、本をたくさん読んでいる人が多いというふうに考えがちなんですけど、意外なことに トップ5%とそうじゃない方の喫煙率は変わらなかったんですよ。というバイアスを自分で設けちゃうと、 タバコを吸っている人はダメだ、みたいなことじゃないですよね。あくまでも趣味・嗜好としてタバコというものがあるだけで、例えば甘いものが好きな人もいれば、 ゲームをやる人もいるし、タバコを吸う人もいるという、こういった中で、勝手にゲームばっかりやっている人は優秀じゃない、みたいなバイアスを取っちゃうと判断が鈍っちゃうからね。 判断が鈍っちゃうと、せっかく関係を構築しようとしたのに、避けちゃうとか、偶然に出会いを必然にできないということがありますので、 ぜひ、喫煙率、あまり固定バイアスに囚われないでくださいね。 そう、一流社員はタバコを吸いません、ではなかったんですね。 # 愛❤️のコメ返　あいづち いつもコメントとゲズありがとうございます。先週はですね、一流合図のバリエーションで共感と信頼をゲットするという放送でした。 真っ先にSeikeさんからコメントいただきました。 あごを引いてうなずく動作を学んだので職場でも実践します。 っていうのもまさにTMね。THINK&MOVEすぐやる。 あのー、たけかおさん流入と、とにかくやるTYね。ありがとうございます。 えー、それからかつさん。私はうなずき、合図と相手の言ったことのポイントだけをリピートすることは心がけてます。 こういう学びを共有するのいいですよね。 ふるさん、月中にアウトプットを意識して読みます。 ちょけちさん、合図バリエーションを増やすぞ。 いとけちさん、今日から効果が上げていきます。 鈴木よしのりさん、心を込めてうなずきます。 しもやけさん、娘との会話でもやってみます。 さおさん、合図バリエーション、ワオ、ファンアンドランしてきました。 とうかんさん、今日はRO2でつまづきました。つまづいちゃったって。大丈夫だ。 めぐみさん、昨日も全力疾走でした。大丈夫。 じろうさん、合図打ちうなずき、抑揚で相手に感傷を伝えていきます。 レッツドゥな感じ。 おさんぽさん、合図打ちの音声は聞こえなかったけどみんな合図打ちのプロ? ライセンス持ってる?っていうね、読書会でね、プレミアム会員でね。ありがとうございます。 それから、けいまつさん、ヘッドバンキングうなずきで8ビート強化やったら?っていう、なんか首壊れちゃう感じですね。 よしのまっきさん、よしのまっきさんはこの前やったかな。でも一応久しぶりかな。 ブラボー。 ありがとうございます。 うなずき、合図打ち、リズミカルに、ってまとめてくれました。 それからステムさん、ステムさんね、アイコン変わりましたよね。 今朝は朝から更新の声聞いてエネルギーチャージ。ありがとうございます。 はぎかつさん、とりあえず、はい、なるほど、そうですね、お使っています。 けいたんさん、七色の合図打ちを目指します。 はるさん、はるがみさま、合図打ちのバリエーションを増やそうと頑張ってたので、今日の放送嬉しい。 ゴンシーさん、話す方も合図打ちの仕方によって話しやすくなりますよね。 もくもくさん、合図打ちのバリエーションをプラス。 よくよう、てるりちさん、会社でも使ってますが、効果はこれからかな。これから出てきますからね。 じょうじさん、合図打ち、心と脳でうなずく、効く、脳で効く、いいですね。ヘッドバンキングね。 fk27さん、合図打ちのバリエーション、今日から意識してみます。 ゆうかさん、後ろへのけずる感じ、ほーっと深く共感して関心する、後ろの動きの感じでしょうか。 こまおすさん、相手の腹がパッカーンを目指して気持ち込めて合図打ちします。 あさらさん、合図打ち無意識でした。 じゅんかつゆじゅんちゃんさん、今日からやります。 パパこうじさん、後ろへのけずる感じ意識したことなかったので、早速TMします。 スピーカーさん、今日は子供との時間がゆっくり取れそうなので、合図打ちのバリエーションを意識して話します。 こうへい127さん、インプットを増やせるか、行動実験します。 あいさつしたらね。 としさん、通勤中の電車内で放送を聞きます。 無意識にあいさつの練習、電車の中で。 じゅあくさんさん、相手との共感共感、楽しみます。 継続のためには楽しむ。 めいこさん、今日からやります。あいさつバリエーション。 こっしーさんの復習して、練習しました。復習をしてか。 とっとさん、あいさつバリエーションを増やす。 アルファベットりこさん、家族との会話での意識しています。 ゆっこいさん、わんわんを定期的にやっているので、あいさつバリエーションを取り入れています。 ゆっこいさん、無理さないでね。 よしかつさん、ステッパーの8ビートのところでつぼりました。 Xの反応も8ビートのところで響いた感じですね。 ぽんたすさん、わすれに当たることが多いので、目の上の人に気をつけようと聞いたことがある。 やぶたけんじさん、よくよをつけたりテンポを変えるだけで全然変わりますね。 Sさん、あまり意識したことないですが、あいさつのバリエーションはこれまで一つでした。 ワンパターンなので気をつけます。 マッキーさん、カタカナマッキーさん、今週乗り切れそうです。 大丈夫、大丈夫、大丈夫だって言い出して、定番になってきたらいいじゃないですか。 SSEさん、あいさつでは相手の話し方が変わるって実験ね。 はやっとさん、はやっとさん初コメじゃない? 以前に会ったか、ちょっと同じ方かな。 ひらがなはやっとさん、頭後ろに持っていく感覚イメージかというのですが、背中を反る感じでしょうか? 顎を上に上げる感じです。 上に、うなずきの時に。 普通うなずき、顎を下に持ってくるでしょ? 顎を上に向ける感じです。 Snowflexさん、楽しく会話するのに加えて、相手の行動を促すことを意識します。 これ重要ね、相手の行動を促すね。 最後、やななさん、久々のコメントです。 あいさつのバリエーションを数えてみたら、3種類しかありません。 3種類で十分ですよ。 抑揚で変化がつけられることに気づき、目からフォール。 目から鱗がフォールか。 今日のビデオで試します。レッツドゥな感じですね。 インプットだけ変わらないからね。 アウトプットね。ちょっとコードやってみて。 ダメだったら戻っていいから、ちょっと。 ちょっとやってみる。 ぜひ皆さん、TDMやってみましょう。 # 終わりのあいさつ はい、最後までリスニングいただきありがとうございます。最後までリスニングいただく方に ちょっと皆さんにプレゼントを用意したいなと思います。 最後まで聞く方いないので、今週のどこかで最後まで聞いた方には 何かしら特別なプレゼント、ダウンロードができるというような形で 私もちょっと行動実験やってみたいなと思うんです。僕も考えて皆さんに寄り添って 一方向ではなくて双方向で皆さんとコミュニケーションを取ることによって お互いの感情が変わって、お互いの行動が変わる。 そう、あなたの意識を変えたいんじゃなくて、あなたの行動を変えたいんですよ。 行動を変えることによって周りからの評価が変わる。 評価が変われば自分で選択権を持って好きな場所で好きな人と 好きな仕事ができるようになる。これを目指していきたいんです。 皆さんがどこでも誰とでも働けるように、そして成果を出し続けられるように 何とかサポートしていきたいと思いますので、毎日Togetherよろしくお願いします。 それでは。