# サイバーエージェント・曽山哲人さんから聴いた「GEPPO」のすごさ／1問目はいつも「先月を天気で例えると？」／大雑把に定点観測⇒問題あったら解像度を上げる／自分の感情を毎日採点するとEQが鍛えられる理由／公式LINEやってます↓のリンクより登録下さい あずさんのコミュニティ思考へとZ ポタージュ コミュニティアクセラレーター 河原あずさです。 コミュニティづくりの教科書の強調者で コミュニティの専門家として活動しています。 この番組ではそんな僕の日々の気づきから 働き方や人生を一歩アップデートする 今すぐ使えるヒントをお届けしています。 あずさんでございます。 僕はいろいろな研修だったりとか 人材開発だったりとか組織開発だったりとか いわゆる人事、HRみたいな領域で 事業をやっています。 EQ、PIという感情知能指数、EQをベースとした パーソナリティ判定がそのための武器であり あとは僕自身のファシリテーション能力 みたいなところも武器だったりして もともとそういった人事領域の人ではなかったし いわゆる研修ベンダーさんみたいな感じの 会社とはちょっと違うんですけれども 自分の会社でしかできない いわゆる人事領域へのアプローチみたいなところを持っていて そこでいろいろなソリューションを提供しているという そんな人間なんですね。 そんな活動をしている中で 僕自身はある種インタビュアーとして 取材活動みたいなことをすることもあるんです。 いろいろな人事の関係者の方にお話を聞いて 記事にしたりとか、あとコンテンツにしたり みたいなことも時々やっているんですけれども そんな中ですね、お話を聞いた方の一つに サイバーエージェントの常務執行役員 CO、HってヒューマンリソースのHですね 人事の責任者である瀬山さんという方に お話を聞いたことがあるんです。 いわゆる業界有名人で いわゆるサイバーエージェントは バッテキが文化になっているみたいなことを よく言われるんですけど 若手の社員に新規事業をチャレンジしてもらって いわゆる新しい会社の社長に据えて頑張ってもらう みたいなそういう文化を持っている会社なんですね。 その礎を作ったのが社長の藤田さんと この瀬山さんだというふうに言われてます。 その瀬山さんからサイバーエージェントの いろいろな人事施策の話聞いたことがあるんですね。 これ記事URL概要欄とか貼っておくので 興味あったら見てほしいんですけども その中で面白いなと思った仕組みがあるんです。 これが月報っていうやつなんです。 月報って普通漢字で書くじゃないですか。 サイバーエージェントさんの月報ってそうじゃなくて ローマ字でGEPPOで月報なんですよ。 その月報をどんなふうに運用しているかというと 毎月数問の質問を全社員にして それに回答してもらう。 そういう仕組みを整えているんですね。 なんか業務がどうだみたいなところを 普通月報とかって書くじゃないですか。 そうじゃなくて 例えば最近の会議についてどう思いますかとか 職場の人間関係で困ったことありますかとか そういった類の質問をして従業員に回答してもらう。 で、質問も毎月書いているそうなんですね。 そうやって社員の思っていることを集約するということをやっているわけです。 ただし、ただしなんですけど この月報の面白いところは 1問目が全部毎回一緒なんですよ。 毎月毎月同じ質問をしているんです。 どういう質問かというと あなたの先月の活動を天気に例えると どれですかって言って 晴れか曇りか雨か大雨かで選択してもらう。 こういう質問をしているんだそうですね。 毎回質問一緒なんですよ。 そうすると社員は先月をふーんと思い返して なんとなくいい感じだったから晴れかなとか ちょっとまずいことが起きたから雨かなとか そんな感じで埋めていくんですよ。 これ実は裏側で集計もしていて 晴れは5点曇りは2点雨0点みたいな感じで 加点していってですね 部署ごとに集計しているんだそうです。 そうするとその部署の大体のコンディションが分かる そういう算段なんですね。 しかも毎月取っているから 推移が見えるじゃないですか。 そんな風にして組織の今の状態みたいなところを 大枠で定点観測しているというのが サイバーエージェントさんの 月報システムの大きな特徴なんですね。 これめちゃくちゃ面白い仕組みだと思っているんです。 なんでかって言ったら 大体こういう時って よくエンゲージサーベルとか言うじゃないですか。 社員の人たちにアンケートを取って 今の働き方どうなのかみたいなところを 大体相場からして20分くらいのアンケートですかね。 答えてもらって それ集計するみたいなことをやっている会社さんも それなりにあると思うんですけど そうじゃなくて もうめちゃくちゃシンプルなことしか聞いてない っていうのがポイントだと思うんです。 細かく質問すると結局 人の意識って集中力も続かないので だんだん回答が雑になってきたり あとちょっと回答するときに考えてしまって こんなこと回答したら 誰かに迷惑かかるんじゃないかなとか 本心ではこうなんだけど ここはこう回答しとこうとか そういう感じで 手心を加えるみたいなことが起きるんですよ。 ところが天気なんですかって本当にシンプルなので 本当に無意識に何も考えず 直感的に答えられる これが優れてるなって思うんですね。 個人の天気を集計したら チームの天気、部署の天気、本部の天気、会社の天気 みたいなところも明らかになっていくし 毎月毎月やっぱ点数とっているので 仮にですね、従業員一人一人が 多少豊作に回答したとしても 大体当たるデータが取れるんです。 大体当たるデータを取るっていうのが 実は会社とかチームのコンディションを図る上では 僕重要だなっていう風に思うんですね。 個人に関しても実は同じようなことを言えるんです。 僕は今ですね 感情知能のEQというものを開発するセッションというのを 自分自身がクライアントになって うちのチームメンバーに そういったEQ開発のアナリストになってもらって 取り組んでいるんです。 これ僕と奥さんの夫婦で今取り組んで EQ開発をやっているんですけれども そのために毎日続けていることがあって それが感情日記というやつなんです。 どんな風に感情日記をつけているかというと 最初の質問がまさにさっきの天気と ほぼやっていること一緒なんですけど あなたの1日を10段階で採点してください そういった質問が出ているんですよ。 その点数をざっくり答えます。 その後にその点数を取った理由というのを 自由欄で書きます。 また翌日の10点数には何が必要ですか? という最小の質問数で 整えているんですけれども このシンプルさがすごい大事だなと思うし 最初の10点満点の採点というのを エイヤーでざっくりとやるというのが 実は重要なトリガーになっていると思うんです。 やっぱりこれもさっきの エンゲージメントサーベイの話と同様で めちゃくちゃそういった質問が細かかったり 選ぶ項目みたいなものが複雑だったりすると やっぱりちょっと考えて 余計な考えがそこにノリズとして入っていく そういう回答になってしまう恐れってあるんですよ。 けど10段階で直感的に回答しているんだと その辺が本当に直感でピッて入れるから 自分の本当の意味でのコンディションみたいなところが 結果として反映されるんですね。 毎日そのスコアが残っていくので 推移がわかる平均がわかる そうすると今の傾向みたいなところが 大枠だけでも掴めるんですね。 でこれサイバーエージェントさんも 全く同じことやってるんですけど 例えばそのサイバーエージェントさんの月報で 冒頭のアンケートで 雨と回答した月っていうのが 何ヶ月か続いたってなったら その時は人事部門から なんかちょっと困ったことありますかみたいな感じで さりげなくヒアリングがいくようになっているんですって 同じようにその感情日記のところで 例えば10点満点のうち その採点が2点2点1点みたいな感じで続きましたって言ったら やっぱりそのEQPアナリストの人から 僕に対して アズさん大丈夫ですかみたいな感じで 声がかかるっていう そういう仕組みになっているんです こんな感じで大雑把に大枠に捉える そしてそれを毎日トラックするっていうことをやるだけで そういった自分のコンディションであったりとか チームのコンディション組織のコンディションっていうのは 実は大雑把なんだけれども 実は芯を得た傾向みたいなものが取りやすい っていうことなんです ということでなんか組織の中で 今どういう状況なのかっていう風に 確認したいと思った方がもしいらっしゃったら ざっくりとしたそういった採点であったりとか 天気であったりとか それを全チームメンバーに聞いてみるといいんですよ それを定期的に続けてみる それだけで今の状況ってだいぶ大雑把ではあるけれども 確からしく見えてくるっていうことがあるんです なんとなく悪くなってきたなっていうのを察知したら 細かいところを見ていけばいい 毎月毎月細かいところを見なくていいんですよ とにかくちょっと陰ってきたなっていうときに 細かいところを追っていく そうすることでチームの在り方とか 個人の感情の在り方っていうのは より改善の手立たれたのが 見つかりやすくなるんじゃないかなという 今日はそんなお話でございました はい面白かったという方いらっしゃいましたら 是非しねり代わりにフォローボタンポチッと 押していただきまして 明日以降も聞いていただけるとすごく嬉しいです ハートマークの因縁も大歓迎です 更新のモチベーションと日々なっております ではではあなたの一日がラッキー例でありますように ポタージュコミュニティアクセラレーター川原敏さんでした ではまた明日お会いしましょう 失礼します