# 今年チームをつくって生まれた学び／笑いが生まれるキラーワード「あずファン」／自チーム運営で感じるこれからの時代のファン形成の鍵／公式LINEやってます↓のリンクより登録下さい あずさんのコミュニティ思考A to Z ポタージュ コミュニティアクセラレーター 河原あずさです。 コミュニティづくりの教科書の強調者で コミュニティの専門家として活動しています。 この番組ではそんな僕の日々の気づきから 働き方や人生を一歩アップデートする 今すぐ使えるヒントをお届けしています。 あずさんでございます。 まあ、2024年も1年もうすぐ終わろうとしておりますが まあいろんなことがやっぱりありましてね もう変化の1年ですよ まあそんな中でいろんな体験いろんな経験をしまして 本当にありがたいことなんですけれども その中で僕が自分自身ほぼ初めてチャレンジして あ、なんか意外ともしかしたら 自分自身才能があるんじゃないかっていう なんか学びがあったジャンルっていうのがあるんですよ 何かっていうと いわゆるマネジメントっていうやつなんですね チームのマネジメントです あの今年になりましてね 僕新しくスタッフを増やして ちょっと事業の幅を広げるっていうチャレンジを 着々としてたんです まあ通常放送とかでもね あのいろいろ話していたので ご存知の方はご存知だと思うんですけれども 特に感情知能指数EQの分野に関して 今年になってほぼほぼ初めて スタッフの人たちに稼働いただきながら まあいわゆるうちの会社ポタージュという会社ですけど そのポタージュという会社が持っている そのEQをベースとした いわゆるパーソナリティ分析ですね そのメソッドを使って いろいろな方にフィードバックをするっていうのを 今年になって始めたんですよ まあそうするとやっぱり いろいろニーズも増やしたいし 幅も広げたいということで そのEQPIという他社の検査を使って それを元に分析してるんですけど その検査のいわゆる取扱資格を持っている人っていうのを どんどん業務委託とか社員とかで 雇ってですね 結果的に今スタッフが6人かいるような状態なんです その人たちと一緒に仕事をしていて 来年以降さらに新しい展開をやっていこうとしているので ワクワクドキドキしながら その事業の検証みたいなところを 一緒にやっているんですけれども ちょいちょいと中心メンバーで 話す機会っていうのがあるんですよ Zoomで集まるじゃないですか っていう時に そのメンバーの中で 笑いっていうかな 苦笑みたいなのが起きるキーワードっていうのがあるんです どんなキーワードかというと アズファンっていうキーワードなんですよ アズのファンっていうことですよね どういうことかというと メンバーの人たちに僕が言うわけですよ みんな業務いろいろ集まってくれて 副業とかもそうだし 契約社員としてもそうだし やってくれるのって やっぱりみんなが僕のファンだから アズファンだからだと思うんだよねって いろんなアズファンが集まってきてくれて 本当に気持ちよく仕事してくれて みんなファンだから モチベーション高く取り組めてるんじゃないかなって 思うんだよねみたいな話をすると みんな爆笑するんですよ 爆笑というか失笑かな 失笑するんですよ 一番失笑してツッコミ入れるのが 奥さんね いやいやアズファンって そんな感じで反応するんですよ で僕言うんですよ ちょっと待ってと 例えばいちいさんというスタッフは 僕がやっていたモデレーターファシリテータースクールの 受講生から一緒に仕事をしたいですって志願して 今仕事してるでしょ それってファンってことじゃないっていう風に いちいさんに言うといちいさんが いやファンっていうか なんでしょうねみたいな反応するんですよ でスタッフのヒカルさんにも 前の会社で一緒だったけども 今一緒に働いてくれてるってことは 僕と一緒に働くってことが すごいやりがいを感じるってことだし やっぱそれって社長である僕のファンなんじゃない? っていうと ファンさんっていうか どうかなみたいな そんな反応するんです で奥さんに言うわけですよ いやこんなめんどくさい人と結婚して子供育てて しかも仕事でも絡んでくれるなんて これやっぱり一番近い ファンだよねって話をすると もう奥さん爆笑ですよ ファンってみたいな そんな感じで ポカンってするんですけど もはやね アズファンという言葉を出すと 笑い出して いろいろと空気が いい感じに和らいてくれるので 積極的にむしろ使うことにしてるんですよね ボイシーを聞いてて 一緒に働きたい っていう風に来てくれる方々もいて 実際働いてる方とかもいるんですけども その人とかもアズファンだよね って言うと いやファンってことはないんじゃないの? みたいなツッコミをメインベンブワーからされるんですよ こんな感じで 日頃ミーティング進んでるんですけど 別にね 僕が勘違い人間だって そういうことを話したいわけじゃなくて 大事なことはですね このフラットさなんですよ なんとなくフラットフワッとしてる僕ですけど こういうね フラットな関係性を結ぶっていうのが なんかこうできる人間なんですよね だから 一応社長なんですよ 社長なんだけれども 社長感を見せないみたいなところを すごく意識してるんですね ある種やっぱりゆるく フワッとした感じで ゆるフワに見せて みんながツッコむような隙を作ってですね そういう感じで 気持ちよくそういったチームメンバーの方に 動いてもらうというのは これは真面目な話にめちゃくちゃ意識してるんですね とはいえなんですけども ただゆるいだけじゃ ファン形成ってうまくいかないんですよ ただゆるいだけだと 結局のところ なんていうかな ペットみたいな感じですよね まるまるさんってゆるくて フワッとしてて なんかいて心地いいけど仕事できないよね そういう感じになっちゃうと ただの 和ませキャラみたいな感じになっちゃうじゃないですか けど それが経営者だと それで待ってる会社もあるかもしれないけれども やっぱり締めるところを締めていかないことには チームメンバーついてこないんですよね やっぱり チームメンバーのみんなが アズファンとかって冗談めかして 僕よく言いますけれども なんでついてきてくれるかっていうと やっぱりなんか僕が語る未来の イメージみたいなところに対する 共感がしっかりとあるし それが世の中のニーズとか 自分たちのニーズに しっかりとはまっているっていう そういう実感が持てているからこそ 一緒になんか働こう っていう風に思ってくれていると思うんですよ その上で それだけでただのしっかりした ビジネスパーソンじゃないですか でも僕って そういうしっかりした人全として 内部の人にキャラを見せるっていうのが あんまり好きじゃない ところあるんですよね なのでちょっといじられるぐらいが ちょうどいいみたいな感覚を持っていて そうすることによって チームメンバーのみんなも やっぱり僕が偉い人だって思わないし すごい人だっていう風にも 思わないし けどそういう普段の態度からは そういうすごい人感ないんだけれども 仕事してみると なかなかやるじゃんみたいな そういう瞬間が多々あるという ところがやっぱり うちのチームのいいバランスを 形成しているという風に思うんです これアズファンって冗談めかして 繰り返しですけど 結構これからの時代のファン形成の 鍵になるなということを 日々チームメンバーと一緒に 働くということを僕自身も マネージャーとして 取り締まる役として学びながら 感じているところだったりするんですよね どんなことを日々感じているかというと # 個人も組織もファンをつくりたい世の中／表面的なファン形成する人たちが増えている？／ファンを限定すると内輪⇒カルトになる／すべらない企画をつくるには、境界線にいる人と対話しよう／周りから好意を持たれながら突っ込める関係性をつくる／ニーズを明確にして届ける 都画個人も会社もいろいろな組織もですね、ファンを作りたいってだいぶ言う世の中になってきてるわけですね。 僕の書いた本も2020年の6月にコミュニティ作りの教科書という本があって、タイトルを全部言うと ファンを育み事業を成長させるコミュニティ作りの教科書という、そういうタイトルなんですよ。 企業がコミュニティ作りをしていく上での虎の巻みたいな本になっているんですけども、 その頃もうすでにコミュニティブームになってたけど、手前味噌でありながら割と僕らの本が出たタイミングくらいから なんか着火してみんながファン作る仲間作るコミュニティだコミュニティだコミュニティだって言うようになったんですよ。 これすごい良いことだなって思うんです、基本的には。 裾野が広がったっていうことじゃないですか。 コミュニティ作りの民主化みたいなところが起きてるわけですよね。 それまではコミュニティ作りって特別なことだったのが、誰もができることに変わっていった。 それでいろんな人たちが仲間作りコミュニティ作りみたいなところをやって、素敵素敵みたいな感じでやってるわけですよ。 それは基本的には良いことなんですよ。 ただ良いことなんだけれども、やっぱり弊害もあるなというふうに思ってるんです。 それは何かというと、このファンを作る、そして事業を成長させるみたいな文脈の表面だけ解釈してですね、 ファン形成が上手いことできなくて、結果的に事業を成長させられない、 そういった事例みたいなところが、やっぱり世の中全体を見渡すと増えているなということなんですよね。 これ若干辛口に聞こえたら申し訳ないんですけども、やっぱりいろんなコミュニティ作りの案件を見る中で、 上手く回せているところって本当に数少ないんですよ。 なかなかそうやって上手くいってない。 そういう事例ってたくさんあるんですね。 身の回りのそういった事例からすごく学ぶところもやっぱりあるわけですよ。 ファン作りって本当に奥が深くて難しいんですね。 じゃあ、そういうファン作りがなかなか上手くいっていない個人や組織の人たちがどういうミスを犯してしまっているかというと、 そのファンという存在をある種ちょっと限定しちゃっているところがあると思うんです。 ファンを限定しているってどういうことかというと、 つまり自分自身とか会社とかサービスが何か発信した時に、 ほぼ100%それっていいね、いいね、〇〇さん最高だね、サービス〇〇最高だねという風に言ってくれる人だけをファンと呼ぶ。 そういう現象がどこかあるんじゃないかなという風に思うんです。 けど本当の意味でのファン形成というのはこれ実は真逆なんですね。 何で真逆かというと結局それって内輪の論理で動くからなんですよ。 もうちょっと言うと内輪が強烈に作用するようになるとどういう現象が起きるかというとこれはカルト化していくんですね。 何やってもイエスという人たちだけの集団になってしまって、 そのやることなすことの客観的評価みたいなところが徐々にではあるのだけれども効かなくなってくるんですよ。 そうするとそこのサービスを運営している人とかインフルエンサー的な個人の人というのは勘違い始めちゃうんですよね。 自分のやっていることは何でも素晴らしい。 そして自分はもう何をやってもやっぱりファンがついてくる。 そういう存在だからもう本当に自分のやりたいこと自分たちのやりたいことだけ発信していけばいい。 そうすれば世の中が変わっていく。 そういうふうにある種のあえてこういう言葉を使いますけど錯覚みたいなことが起きることがあるわけですよ。 けど大事なのは実はその周りにいるイエスと言ってくれるファンの隣の隣ぐらいにいる人たちなんですね。 そういう人たちは100%イエスと言わない人なんですよ。 スタンスは支持する。サービスとか個人とかに対してこの存在は世の中に必要だと思っている。 けどそこの発信とか考えていることに対してはぜぜひひな態度をとっている。 そういう人が実はファンとしての結びつきを作る上ではすごく重要な人になるんです。 なんで重要かというとそういう存在というのが内側にいる人たちと外側にいる人たちの接点になってくれたり通訳になってくれたりする。 そういう存在だからなんですよ。 そういう人ってある種の客観性を持っていて丸々さんに対してはすごく全体的に良い印象を持っているけれども この点に関してはちょっと違うと思うなみたいな。 そういう意見を持っていたりあるいは発信してくれたりするんですよ。 ある意味ちょっと突っ込んでくれるわけですね。 その突っ込みというのが宝の山でなんで宝の山かというと ちょっと自分が本来持っている資質みたいなものと違う行動をしてしまったときにそこを是正してくれたりとか あるいは何か思いつきで企画を立ち上げたときに その企画というものが外側の人たちには全く受けないぞということをしっかりと伝えてくれたりとか そういう存在になってくれるんですね。 そういう人たちと一緒に何か対話をすることによってめちゃくちゃ学びが大きいわけですよ。 そうすると自分たちが立ち上げるサービスとか企画というのが滑らなくなってくるんです。 なぜなら客観的に自分の良さを分かってくれる人がそこの作ったものに対してフィードバックをくれるからなんですよ。 大事なのはそこをしっかりと聞いて耳を傾けて周りの人たちだけを満足させるのではなく そういう境界線にいる人たちを満足していくことによって その境界線からより外に自分たちがやりたいことが伝わっていく状態をつけるということなんです。 これが本当の意味でのファン作りなんですよね。 だから僕が会社で結果的にできているのもこういうことだと思うんですよ。 やっぱりアズさんっていう風に言うとみんなアズさんねみたいな感じで笑っていて いやでもアズさんさこういうことは言ってるけどこれってなんかこうなんじゃないのみたいなことを すっごい僕の言うことを突っ込んでくるんですよ。 けどなんとなく僕のスタンスみたいなところは支持してくれてるしなんか共感してくれてるし なんか一緒に仕事をするならアズさんだなっていう風に思ってくれてるんですよ。 ですごく心理的安全性高いんですよね。 なんかそういう関係性を結べるからこそ外の人が見た時に滑らない企画っていうのが作れてる自負みたいなものはあるし この関係性みたいなものがしっかり生きている状態が持続できれば おそらく2025年2026年と自分が今チームを作って世の中に発信しようとしている事業というものは おそらくちょっとずつかもしれないけれども ちゃんと着実に世の中に受け入れられて成長できるんじゃないかっていう仮説が しっかりと立ち上がっているんですよね。 そんな風にしてやっぱり何か新しいことを立ち上げる時っていうのは 自分の思い入れもそうだけれどもやっぱりある種の客観性みたいなところもしっかりと持つというのも大事だし 誰に対して何を届けるのかみたいなところを明確にした上で 相手のニーズにちゃんと合ったものをしっかりと届けていく そういう態度が大事なんですよね。 そしてちゃんとそこを説明しきってなぜ自分たちはそれをやるのか そしてそれを○○さんが活用することでどんなプラスがあるのか これがどんな価値を持っていて なぜこれだけの対価みたいなものが発生するのか そういったことをしっかりと説得しながら対話をしながら サービスを形作る事業を形作るというのはこれめちゃくちゃ大事なんですね。 これが僕が今チャレンジしているファン作りの ある種入口になることかなという風に思っています。 そのある種本当に根っこの部分であるところのいわゆるチームですよね。 それをやろうとしているチームのメンバーがそんな感じで いい感じにアズファンになってくれている。 そういう状態を作れているというのは今後のすごい意思善になるなという風に思っていますし 多分そういうちょっとふわっとしたところを見せながら 締めるところは締めていくみたいな そういうコミュニケーションを取れているからこそ 自分はもともとそういう資質があるかなみたいなところは分からなかったけれども それなりにチームをマネジメントできている一つの大事な要因なんじゃないかなという風に思っています。 色々学びの多い一年でしたけれども また来年以降の飛躍に向けて一生懸命アズファンを増やして 自分を磨いていきたいという風に思っております。 今日のお話以上です。 面白かったという方はひねり代わりにフォローボタンをポチッと押していただきまして 明日以降も聞いていただけるとすごく嬉しいです。 ハートマークのいいねも大歓迎です。 更新のモチベーションと日々なっております。 ではではあなたの一日がラッキーででありますように ポタージュコミュニティアクセラレーター川原あずさでした。 ではまた明日お会いしましょう。 アズファンの皆様失礼します。 アズファンって。