# 今更聞けない！？ファンビジネスとコンテンツビジネスの違いを解説します／対立軸か補完関係か／コンテンツビジネスと「パッケージ」という概念／ゆるいメルマガやってます↓より登録ください あずさんのコミュニティ思考A to Z ポタージュ コミュニティアクセラレーター 河原あずさです。 コミュニティ作りの教科書の強調者で コミュニティの専門家として活動しています。 この番組ではそんな僕の日々の気づきから 働きたい人生を一歩アップデートする 今すぐ使えるヒントをお届けしています。 あずさんでございます。 今11月の14日の午前5時40分に収録しています。 Voicyさんがいろいろにぎやかなことになっていますが 火曜日に何かしらのお知らせが 尾形さんから来るんじゃないか みたいな話もあったりしまして まだそれを聞けていない時点で 収録しておりまして どうなるかなというところなんですけれども いろいろと話題想像という感じじゃないですか 今日はちょっと趣向を変えまして 取り立てされているキーワードについて 解説したいなというふうに思います。 リスナーさんから質問いただいているんです。 炎上から学ぶEQを良かれと思ってやった行動が 人を暮らす理由1213回にコメントいただきました。 あずさんさんありがとうございます。 チキリンさんと社長さんのやりとりを拝見して 初めてファンビジネスとコンテンツビジネスという言葉を知った 世間知らずですが 話の内容よりその人の個人を応援するのがファンビジネスで 話の中身でいろんな人を聞いているのが コンテンツビジネスという理解であってますか つまりコンテンツかファンかは リスナーさん側の聞き方、音声配信との付き方によるってこと というご質問とコメントをいただいています。 ありがとうございます。 これを見て確かに コンテンツビジネスとかファンビジネスとかって 言われてもリスナーの方には 遠遠い世界の方もたくさんいらっしゃるので なかなかピンとこない方もいるだろうなという風に思いまして 実は僕は両方に形突っ込んだことある人間でもあるので そういう目線で解説したいと思います。 ちなみに僕の強調の コミュニティ作りの教科書という本の正式タイトルは ファンを育み事業を成長させる コミュニティ作りの教科書ということなので そのまま読むとコミュニティビジネス ファンビジネスの本ということが言えるかなとも思いますね。 そういう目線でも解説していきたいと思います。 分かりやすいのはコンテンツビジネスの方ですね。 これから説明します。 歴史的な順番で言ったら コンテンツビジネスという方が先に来ているからなんですよ。 主にメディアビジネスとかが近いかな という感じですけどね。 あと芸能とかそういうものもある種のコンテンツビジネスです。 これはどういうものかというと 読んで字のごとくコンテンツを作って そのコンテンツ自体を販売するビジネスモデルのことを言います。 本を作って売るみたいなのもそうだし CDを作って売る DVDを作って売る そういう感じですね。 そういういわゆるコンテンツ産業と呼ばれるもの パッケージとかって言うんですけれども 作業的に販売することを目的として 例えばCDとかDVDとか本とか 作られるわけじゃないですか。 ある種の編集されて それを出すということをやるんですが そのパッケージングされたものを販売して収益を得る というのがコンテンツビジネスの基本ということになります。 もうちょっと工技で言うと 例えば新聞とかもコンテンツビジネスといえば コンテンツビジネスで かなり練りに練られて編集されているじゃないですか。 そういうコンテンツ作りのプロたちが 主にそこの領域にしているものということになります。 昔はシンプルだったんですよ。 このコンテンツビジネスというのが 結構産業としても非常に力を持っていた 影響力を持っていた時代が長くあって コンテンツというものが結構華やかだった時代というのが長かったです。 本もめちゃくちゃ売れてましたし CDとかって1998年が売上げのピークなんですけれども その時にはオリコントップ10で入っているCDが みんなミリオンに売っている つまり100万枚以上売れているみたいな時代がありましたよね。 そんな感じで とにかくコンテンツをみんなが買う時代になっていたということなんですよ。 ところがですね 時代の流れというのが変わってくるのが いわゆるユーザーが作ったコンテンツというのが生まれてきたんです。 これをUGMとかCGMとかって言いますね。 ユーザージェネレティッドメディアとか コンシューマージェネレティッドメディアとかって言うんですけれども そのユーザー自身が作るコンテンツというのが 世の中にどんどん出てきました。 ブログあたりが最初かな。 そんな感じで出てきて だんだんとですね ブログとかって無料で得られても 広告収益とかアフィリエイトとかそれぐらいだったんですけれども だんだんとですね このコンテンツ自体を売るというモデルも出てきました。 個別に課金するみたいなのは昔はあったし 今となってはノートとかでテキストを売るとかって 当たり前にできてるじゃないですか。 そういう時代が生まれてきたと。 なのでこのコンテンツビジネスというのは非常に歴史が長く もともとはですね いわゆるコンテンツを作る専門家たちが作って いわゆるその価値をパッケージとともに売るという そういうモデルとして定着していたわけです。 一般の方が主にインターネットの発展によって それが自分でできるようになった その時代の変化を捉える必要がありますね。 例えば今回話題になったチキリンさんとかも ある種ブロガーから始まってますからね。 ブロガーさんでそこから自分のコンテンツを 書籍等も含めて売るということを始めて 今ではボイシーとかでも自分の放送を販売するということで それなりの規模の売上が上がっているという風に想像されます。 そういうコンテンツ寄りの方というのが ボイシーさんいらっしゃいますねということですね。 一方のファンビジネスですけれども これどういう経緯で生まれたかといったら ある意味コンテンツビジネスとファンビジネスって ちょっと近しい部分があるわけですよ。 というのはファンビジネスをやっている人も コンテンツを売ってますよね。 売っているんです。情報詳細とかも含めてね。 ファンビジネスというのはどういうものかというと コンテンツを先に作るという発想じゃなくて ファンを先に集めるという発想がある。 優先度がファン集めの方が強い。 もしくはファンとのファン形成ですね。 そっちの方が強い。 そういう方々のことを言うかなという風に解釈できます。 例えば音声配信からファンビジネスをやりましょう みたいな話で言うと まずはリスナーを集めるということをやるわけですね。 リスナーを集めてこの人何やってるのかよく分からないけれども なんか話面白いし 自分と似たような特性だし聞いてみようかな みたいな感じで聞き始めて だんだんとその人の話に取り込まれていく みたいなことが起きますよね。 SNSでフォローしてつい見ちゃうみたいなのも含めてですね。 そうするとその人がこれを買うといいですよ みたいなことを言い出して 最終的にいろいろなものを販売して コンバージョンというんですけど 売れるみたいなことが起きるわけです。 こういうビジネス形態のことを ファンビジネスというふうに僕は定義しているんですが 要するに非常にさっき言ったCGMUGMと呼ばれる 一般の方がコンテンツを作って売るということができるようになって もうコンテンツであふれかえっているんですよ。 あふれかえっている中で 普通に売ったら見つからないじゃないですか。 見つからないんです。 普通はコンテンツを作って そのコンテンツのことを宣伝して買ってもらう というモデルを取るんですけど ファンビジネスはこの順番が逆なんです。 先にファンを集めて買ってくれそうな人を集めて いけすみたいなものを作って そこにコンテンツを投じていくんですよ。 そうするとみんながパクッと買ってくれる。 平たく言うとそういうモデルのことを言うわけです。 ここですね 両方ともファン形成をやって メディアがやっているケースとかもあるし コンテンツ産業の人も 例えばアーティストってファンクラブって持ってたりするじゃないですか ある意味ファンビジネス的なことって 要素としてはあったりするんですよ。 けれどもここで注意したいのが # なぜファン形成が必要になったか／ファンコミュニティ施策最前線／マーケティング施策と「LTV」とファンビジネスの関係性 いわば提供する価値の優先度というところなんですよね。 コンテンツビジネスの人たちはとにかくコンテンツのクオリティを上げること、 売れるコンテンツを作ることによって、その人たちの存在価値というのを示そうとします。 そして売り上げを立てようとします。 一方でファンビジネスの方々というのはどういう風にやるかというと、 まずファンを集めていくことによって、 比較的発信者の方がこういうものがいいですよと言ったら買う傾向があったり、 あるいはその発信者の方が商材をプロデュースするみたいなケースがありますよね。 いろいろなものを作りましたみたいなね。 そういうものを作ったときにコマース的に売れたりするということがあるわけです。 もちろん本を書いて出たよと言ったら買ってくれるみたいなことも起きる。 さらにそれがすごく加熱すると情報商材的なものですよね。 何十万円という商材もその人が作ったというだけで買ってしまうみたいな。 そういうことが起きてきたりするということなんです。 これは優先度の違いで、 ファンビジネスの人たちというのはとにかくファン形成を最初にやるというのが これのよりどころなんですよね。 つまり売れないものを作ってもしょうがないから とにかく確実に買う人をまず作って、 その人たちが買いそうなものを仕立てて売るという、 そういうモデルだったりするわけです。 仕立てていうと若干語弊があるんだけれども、 大事なのはコンテンツビジネスの人というのは すごくコンテンツに強い思い入れを持ち、 ファンビジネスの方々というのは そのいわゆるファンとのつながりづくりとか つながりをいかに維持するかというところに対して優先度を高くする。 そういうモデルだということなんですよ。 ただ注意したいのが、 このファンビジネスとコンテンツビジネス、 言い換えるとコンテンツづくりとファン形成というのは 別に相反する概念ではないということです。 これは僕はコミュニティづくりの教科書という本で書いているところは まさにそこなんですけれども、 コンテンツビジネスをやっている人たちにとっても ファン形成というのはすごく役に立つ側面があるんですよ。 逆にファン形成をやっている人たちが コンテンツビジネスのノウハウをしたら もっともっと良くなるという部分もあるかもしれない。 この辺で実はつながっているものだったりします。 例えばいろんなメディア企業が実際に ファンコミュニティづくりというのを取り組んでいる事例もあったりします。 特に多いのは雑誌ですね。 雑誌ってやっぱりなかなかそのままでは売れなくなってきているから どういうふうにやるかというと、 いわゆるそこの雑誌を毎月買ってくれるような コアなファンたちを集めて そのファンの人たちと交流する場を作る みたいな施策をやっていたりするんです。 これ目的は何かというと マーケティング施策の一環としてやるんですね。 一つはユーザーのことを知ることによって いわゆるコンテンツづくりに活かしていくという 発想がまずあります。 それからユーザーサポート的な役割を そこのコミュニティが担うということがよくあるんですね。 つまりコンテンツを作っている人たちが わざわざ対応しなくても 何か疑問が出てきた時とかに ユーザー同士でコミュニケーションを取って解消しや みたいなそういう現象も起きたりするんですね。 ユーザーコミュニティを作るとそういうふうにやるから サポートのコストが減るみたいなことを おっしゃる方もいらっしゃいます。 ただ一番重要視しているのはLTBというんですけど ライフタイムバリューの略で 要するに生涯に渡って落としてくれる売り上げですね。 それを上げることが目的だということを マーケティング視点ではよく言うんです。 これはどういう発想かというと 売り上げって基本的に単価を上げるか いわゆる単価を払い続けてくれる期間を伸ばすか 特にサブスクビジネスとかそうですよ。 雑誌とかも含めてずっと払い続けてくれるかどうか というところが生涯に渡って どれくらいの売り上げが落ちるかを決める ある種掛け算の式になってくるんですけれども 単価という同士だって上限あるんですよ。 やっぱりこれ以上はお財布開けないというところ あるじゃないですか。 けれども大事なのはずっと買い続けてくれる そういう持続的にそのユーザーとの関係性を結んでいく その手段としてコミュニティ作りをやっているところ というのは非常に多かったりします。 これは何でかというと やっぱりサービスの持続性みたいなところを考えたときに 新しく来る人というのは 簡単に離脱していくわけですよね。 ボイシーもそうで 新規リスナーってすぐに離れていくんですよ。 けれどもずっと聞き続ける人というのは 長く聞き続けてくださる傾向があるということで そういう方々とのコミュニケーションをしていくことによって より長くそこのコンテンツに接してもらおうという施策として ファン形成サービスみたいなところを 加えたりすることというのがあるわけです。 ある種ボイシーでコンテンツ寄りの人たちがやっていることって これにちょっと近い部分もあるかなというふうに思っていて コンテンツ発信を大事にはしているんだけれども できるだけ長く付き合ってほしい 長く付き合ってくれる人たちをちょっと優遇したいみたいな そういう発想の方って結構多かったりします。 チキリンさんも長くプレミアムの期間契約している方を 食事会に招いたみたいなこともありました。 チキリンさんはファンビジネスはやってないというふうに言っているけれども ある種のファンに対するファン形成施策みたいなところは やっているという一つの例ですね。 そんな感じでコンテンツビジネス、ファンビジネスというのは 日光対立な概念ともちょっと違うというところから 総合して言えるかなというふうに思います。 コンテンツビジネスやっている人もファン形成って実は大事だし ファンビジネスやっている人もコンテンツの質を上げるというのは やっぱりファンの幸せを考えたら大事ですよね。 その両方というのをある種おろそかにしない。 もちろん優先度はあるけれども 自分たちの大事にしていることを伝えていくためにも それぞれ必要な要素だと思うので よかったら発信される方とかリスナーさんも そういう目線でいろいろなコンテンツを見てみると 面白いかもしれないなというお話でございました。 今日のお話は以上です。 面白かったという方をひねり代わりに フォローボタンをポチッと押していただきまして 明日以降も聞いていただけるとすごく嬉しいです。 ハートマークのいいねも大歓迎です。 更新のモチベーションと日々になっております。 ではではあなたの一日がラッキーででありますように ポタージュコミュニティアクセラレーター川原敦さんでした。 ではまた明日お会いしましょう。失礼いたします。