# 東京商工会議所での講演の様子を友人に送っていただきました（たぶんセットアップ中の写真です）／地元の経営者のすごみ／講演会での質問「コミュ力とは？」／なぜ親しみをつくるコミュニケーションが「馴れ馴れしく」感じたのか？ あずさんのコミュニティ思考A to Z ポタージュ コミュニティアクセラレーター 河原あずさです。 コミュニティづくりの教科書の強調者で コミュニティの専門家として活動しています。 この番組ではそんな僕の日々の気づきから 働きたい人生を一歩アップデートする 今すぐ使えるヒントをお届けしています。 あずさんでございます。 昨日ですね、僕は商工会議所のですね 講演会の講師として呼ばれて行ってきたんですよ。 東京都の北区というところに僕は住んでいるんですが その北区の商工会議所ですね 東京商工会議所北支部っていう 正確に言うと言うんですけれども そこにお招きされまして 1時間の講演を仰せつかるというですね 非常に名誉なことをやらせていただきました。 きっかけがポッドキャストに出たんですよ。 飛鳥山の窓からというポッドキャスト番組がありまして それ地元の渋沢くんFMというですね ポッドキャストステーションがやっているんです。 これが城北信用金庫という信用金庫さんが 地域貢献の一環でやっている事業で そこのですね飛鳥山の窓からという番組のパーソナリティが こしのさんというですね方だったんですよ。 北区の建設会社の社長さんなんですけれども これでお話をよくよく聞いてみたらですね なんと商工会の会長さんということで 北支部の会長さんなんですね。 なんか気に入っていただけたんでしょうね。 終わった後にちょうど10月に商工会の講演会があるから ぜひ講演してくれと言われて その場オファーでしたね。 その場でオファーを受けていいですよって何の気なしに答えたら うやうやしくですねレターみたいなのが届いて 商工会議所行ってきてスタッフの方と話して スタッフの方も何やってる人なんだろうな この人って多分そう思ってたと思うんですよね。 けど会長さんがこの人だというふうに指名したからには 受けざるを得ないじゃないですか。 多分そういうのでオファーいただけたと思うんですよね。 しかもなんか新しい表議員を決める 大事な大事な会合の講演ということで いやそんなんで大丈夫かなと思いながら 上野の西洋圏っていうね パーティー会場もあるレストランに行って 喋ってきました。 これがですねなかなか会場も見るに爽快な光景でして まあみんなスーツネクタイですよね。 僕はもう普通に白Tシャツの上にジャケットで いつものハットですね。 かぶって行ってですね もう大丈夫かなと思いながら始めたんですが 始まってみたらかなり感度良かったですね。 やっぱりやってみて思ったのが 100千年間の経営者の方々なわけですよ。 地元をある種支えている 中小企業の経営者の方々ですから 下手な大企業で講演するよりも 自分ごと感強いですね。 だからコミュニティと経営みたいなところもちょっと交えて お話したりちょこっとだけEQの話もしたんですけれども やっぱり食いつきが違うところがありました。 やっぱりそういうところで活躍される方って 特に70越えとかの方々もいらっしゃってましたけれども そういう方ほど 自分ごととしてコミュニティの話とか EQの話とか捉えられるんですよね。 やっぱりそれって あんまり世の中的に言語化されていなかったけれども 特にローカルで事業をやるっていうのは コミュニティとつながるって 欠かせないわけですよ。 そういうことをくぐってきた方々なわけですね。 だから地元に対して再三度返しで ある種何かの貢献活動をするみたいなこともやっているし 地域に対する何かしらの 返していくこともしっかりとやっていくし はたまた 自分の生活を支える活動とかでも 前に出てこられるんですよね。 ビジネス的な肌感もあるから 管理会社 これ間お金抜いてるんじゃないかみたいなね。 そういうところは目に留まるみたいな話をしてたりとか 自分で考えて周りに対して 自分たちの環境を最適化するための働きかけをする ということに関してはプロフェッショナルですし 僕もいろんな話聞かせていただきましたけれども まあ面白かったですね。 やっぱり世代が違う方々の話って 昨今って老害なんて言葉も センセーショナルに騒がれるように 年齢なんて関係ないんだっていう言説もあったりしますが 家難死もそうではないっていうことですよね。 っていうかやっぱり経験値があって 自分ごとで考えて行動に起こしていく人っていうのは 年齢関わらず存在しているということに 他ならないわけですよ。 だからただ万全と年を取っている人と 経営者全てが偉いというわけじゃないけれども 自分で考えて何かを形にし続けてきて 何かを築いてきた方 そこに間にはやっぱり大きなギャップがあるっていうことですよね。 それを改めて感じましたし だから最初アウェー感感じて喋り始めたけれども 最終的にはみんな納得みたいな表情で 面白かったって言ってくれて それはコシノさんという僕を呼んでくれた会長さんも おっしゃっていたことなんだけれども 経営というものとコミュニティ作りというものは 表裏というか一体化しているものなんだよってことが みんな分かっていると思うんですよね。 だから場合によって 僕なんかが講演してよかったのかなみたいな気持ちもあったりはしたんですけど けどすごい面白かったというリアクションが 圧倒的に僕の耳に届く限りは多かったので 何かしらの刺激がそこに提供できたんじゃないかな というふうに思っています。 ものすごくじゅうちんさんに飲みに行こうって誘われて そうですかって言って今度行ってこようと思うんですが 楽しみですね。 地元の見えていない景色というか そういう方々がビルを作ったりとか インフラを支えたりとかしているわけで 本当にそういう方々ってやっぱり 経済を回している部分って地元の中ではすごくあるわけですよね。 そういう方々と本当につながれたというのは 本当に見たことない景色を見れるという意味で 興味深いものだなというふうに改めて思いました。 今日はそこで出たご質問から 応用して お話ししていこうと思います。 これも70越えでしょうね。 鉄の会社かな? 材料系の会社の会長さんだったような気がするんですけれども その方から ご質問を受けたんですよ。 最前列にいたので商工会の中でもかなりのじゅうちんさんですね。 一人だけ質疑応答の時間に手を挙げてくださって 聞かれた質問というのが豪快な感じで こう言われたんですよ。 最近コミュニティ時代の話と関係あるかわからないけど 小魅力、小魅力って若い人たち言うじゃないですか。 小魅力って何なんですか? なんとなく小魅力って 言わんとしていることはわからんでもない。 なんとなくはわかるけれども この間若いやつからため口を聞かれて すごいなれなれしいやつがいて 小魅力って何なの? その時思ったんですよ。 先生どうですか?と聞かれて コミュニティ作りと関係あるかと言われると どうだろうという気もしますが EQに関しては少なくともすごく関係のあるところなので その辺の観点でお答えしたんです。 そもそもコミュニティ作りのスキルとか コミュニケーションのスキルというのは 感情知性EQというものが大きく採用しているわけで その中の一つに関係構築という 感情を使って人と繋がる力という そういう要素があるんですね。 まさに関係構築の部分の話だと思っています。 関係構築というのは 心開く深海、周りに気を配って空気を読みながら 最適な行動を選択する気配り 周りを引っ張っていく、こぶしていく 周りを巻き込んでいく、動機づけ この3つの要素というのが僕が取り扱っている パーソナリティEQ検査のEQPIというやつではあるんですけれども まさにそこの発揮行動と呼ばれる 関係構築を意識した行動様式というのが 備わっているかどうか そこが肝だというふうに思うんです。 あとは感情認知の力で対人分析というのがあって これがパターンに応じて 相手に応じてコミュニケーションのやり方を 切り替えていく力なんですよね その辺も大いに作用している話ですよね そういうご回答を差し上げたんです その話には実は続きがありまして # EQ検査「EQPI」に興味を持った方は↓のLINEに登録してお待ちください／お得な秋のキャンペーンのお知らせは概要欄で／関係構築にEQがどう作用するのか／SNSで出回るようなテクニックは「表層」でしかない／土台を鍛えることが信頼につながる コミュニケーション能力って、EQの発揮の理論で言ったら、結構ですね、多岐にわたる自分のスキルですよね。 あるいは意識づけ、それの集合体によってアクションされるものだったりするわけです。 さっき言ったような、対人分析、気配り、動機づけ、深海、あと共感というのがあったり、状況把握というのがあったり、いろいろあるんですけれども、 そういう力の複合体でもってアウトプットされる、そういうものだったりするんですね。 だからこそすごく奥が深いし、人によって正しい発揮の仕方というのは変わってくると思うんです。 相手に寄り添うのが得意な方のそういったコミュニケーション能力と、客観的に物事を見る力が強い方のコミュニケーション能力というのは発揮の仕方がやっぱり違うんですね。 それは良い悪いではなくて、それぞれの特性というものなので、そこはそれぞれのやり方で、より適切に目的に応じたコミュニケーションが取れればいいというふうに思うんです。 だからこそコミュニケーション能力というのは、コミュニケーション能力というふうにさっきの経営者の方おっしゃってましたけれども、 いわゆるコミュニケーション能力というものは、やっぱりそれぞれで最適なスタイルというのが違うし、 状況に応じて発揮されるコミュニケーション能力というパターンも違ってくるというのは当然のことだと思うんです。 あとコミュニケーションはやっぱりキャッチボールなので、受け取る側というのもすごく大事ですよね。 相手のタイプによってコミュニケーションのやり方を切り替えていくというのも大事だし、状況に応じて切り替えていくというのもすごく大事なわけです。 そういう面でいうと、多分その経営者さんに対してため口を聞いた若い人というのは、もしかしたらなんですけど、SNSとかでコミュニケーションというのは相手との対等な関係性が大事だから、 時にため口なんかも使って、相手と同じ目線に立ってますよというサインを送ることが大事なんです、みたいな話を見聞きした可能性があると思うんですよ。 そういうのってありますよね。Xとかで流れたり、場合によってボイシーとかでもそういうことをおっしゃっている方いるかもしれません。 それはそれで正しい側面としてあるんですよ。僕も意識的にそういう敬語からちょっとだけ崩した表現をして、ファシリテーションしたり対談したりお話したりすることっていうのはよくあります。 あるけれども、この前提において大事なのは、今この状況において相手にため口を使うことというのがコミュニケーションの精度を上げる上に最適なのかという状況判断が必要なんです。 ベースになるのはやっぱりこの状況判断能力であり、EQでいうところの関係構築スキルなんですよ。 それを全く無視した状態で、年上の相手に対しても目上の方に対してもちょっとため口を使うみたいなことが相手との対等なコミュニケーションを引き出せるというふうに表面的に思っちゃうと、こういうふうにギャップが生まれるということなんですよね。 だから、ため口を使った方がそういうテクニック的なものを使ったのか、あるいは天然でそうしちゃったのかはわからないんですけれども、もしテクニック的なところをどこかで見聞きしてそれをやろうとしたのであれば、それは表面的なものしか捉えられていないということの証拠だと思うんですよ。 この表面的なスキルというのは結局のところベースがある状態で、最後の最後のアウトプットの部分で英語で言うとインターフェースですよね。ユーザーインターフェースってやつですね。そういう本当に表層の部分でしかないから、そこのところを真似たところでいいコミュニケーションというのは生まれないということです。 大事なのはベースになるものであり、自分らしいコミュニケーションスタイルの確立であり、相手に合わせたコミュニケーションを都度と設計していくことである。僕はそういうふうに考えています。 恐る恐る僕なんか失礼なことしました。大丈夫ですかって聞きながら、経営者の方にかいつまんでその辺のご回答を差し上げたんですが、納得されて頷かれてうんみたいな感じになられていて、僕はちゃんとその場でEQを発揮して関係構築ができたなというふうに思ったという、そんなお話でございました。 何はなくともそういったまだ見ぬ世界の扉を開けて、いろいろな方とつながれるというのは非常に面白いことだし、僕も子育てとか、もっともっと昔だとコロナとかいろいろあって、オンライン中心のコミュニケーションとかつながりづくりとかにどうしてもなってしまっているところがあるんですが、やっぱりもともと対面コミュニケーションの人だし、こういう機会を持つというのも大事だなと改めて思いました。 これをきっかけにいろいろなことにつながって広がっていけばいいなというふうに思っています。 今日のお話は以上です。面白かったという方はおひねり代わりにフォローボタンをポチッと押していただきまして、明日以降も聞いていただけるとすごく嬉しいです。 ハートマークのいいねも大歓迎です。更新なモチベーションと日々になっております。 ではでは、あなたの一日がラッキー例でありますように。ポタージュコミュニティアクセラレーター川原敏さんでした。ではまた明日お会いしましょう。失礼いたします。