# 公式LINE「Potage36.5」をオープン！登録は↓から／リモート組織で起きがちなトラブルは静かにはじまる／3つの黄信号＝サインを見逃さないようにしよう あずさのコミュニティ思考A to Z ポタージュ・コミュニティアクセラレーター 河原あずさです。 コミュニティ作りの教科書の強調者で、 コミュニティの専門家として活動しています。 この番組では、そんな僕の日々の気づきから 働き方や人生を整えて一歩アップデートする 今すぐ使えるヒントをお届けしています。 あずさんでございます。 ちょうど土曜日に ボイシー10周年パーティーというのに 招かれて行ってきまして 本当にお招きいただいてありがとうございます という感じですし ここに招かれたのは ボイシーオブザイヤー2025の 学び部門でランクインしたから でして、これはもうリスナーの皆様に やっぱり連れてきていただけたということに 他なりません。本当に ありがとうございます。 100人ぐらいのパーソナリティの方が 集まって大盛況だったんですけど やっぱり普段、それぞれの持ち場で 喋ってやっている人たち あえてこういう言い方すると 仲間たちっていうんですかね。そういう人たちが リアルの場で一臓に返すっていうのは いろいろな方にお会いできて 久しぶりの方もいれば初めての方もいれば みんな同じボイシーパーソナリティ っていう仲間意識みたいなものが あったりするので、結構ジャンルが違っても 話が通じるみたいなところが あったりするんですよね。 こういう場を設けていただいたボイシーさんにも 本当に感謝ですし リスナーの皆様にも本当に感謝ですし お話いただいたパーソナリティの皆様にも 本当に感謝でございます。 引き続き僕はマイペースにボイシーで 毎日更新やっていて、3月には4周年 迎えるんですけども、しっかりと 4年目、5年目といったところを 務めてですね、もっともっと楽しい 音声配信ライフを満喫していきたいな という風に思っております。 ただ、たまにどんな放送をやられてるんですか とかって、新しめのパーソナリティの方から 聞かれるんですけど、いつも回答困りますよね 一応コミュニティの話なんですけど みたいな話はするんですけど コミュニティの話はほとんどしてないから 僕が提供するのはどっちかというと 考え方、思考じゃないですか。コミュニティ思考で言ったら コミュニティよりも思考だから 僕のラベルからするとどうしても コミュニティみたいなところが前に出るので そっちで説明して、コミュニティですか かっこいいですねとか言われて 別にかっこいいも悪いもないんだけどなとか思いながら お話ししているこの頃でございます。 ボイシーのあれやこれを整えるチャンネルです という説明もなかなか果てなって感じになりますしね 引き続きご愛顧いただければ幸いでございます 離れたみんなが一堂に返すと盛り上がる みたいなことはやっぱりよくある話でして 今日はですね、そんな離れ離れになって 仕事をしている皆様に対して こういうところ気をつけていくともっと良くなるよ みたいなお話ができればという風に思います これ、僕ですね フルリモート組織の 伴奏支援というのをやらせていただいているんです これがチーフEQオフィサー CEQOを拝命しているココスタイルさんという会社でして 25名程度かな スタッフの皆様が完全にリモートで 働いている会社さんなんですよ コミュニケーションはズームで基本行われるし 札幌に本社があるんですけど 北海道在住の方も数人しかいないみたいな そんな感じで 結婚式の時には 主に北海道で結婚式やられるんですけど 北海道の会場に行くということはあるけれども 基本的にコミュニケーションオンラインでやる みたいな、そういう組織なわけです うちのポタージュという会社も リモートワーク組織なんですけれども こういう組織においては 人間というのはどうしても出てくるんですよね 普通にオフィスに集まっている人たちだったら ちょっと顔つき合わせて話せば解消するようなことも オンラインの場だとどうしてもやっぱり ちょっとした我慢みたいなものが蓄積して それが積もり積もって ちょっとした火種みたいなものがポッと生まれる みたいなケースがあるんですよ 例えば従業員さんがちょっと疲れちゃったみたいなケースだったり あれ、この仕事進んでいなかったの?みたいな そういう想定外のケースだったりするわけなんですけれども やっぱりリモートで働くということは 人類は今までほとんど体験したことのない新境地なので 純粋に慣れていないんですよね ということで このリモートワークにもっと慣れていくために 重視したらもっと良くなるんじゃないかというポイントを 僕がリモートでのチーム作りに 伴奏している立場の専門家なので その専門家の目線からお話ししていきたいと思います ちょっとね ポイント3つぐらいにまとめようかなと思うんですけど 終わるまでに3つちゃんとまとまるかな アドリブなので綺麗にアンチョコとかないので もしかしたら2つぐらいで終わるかもしれないんですけど その時はごめんなさいですね まず1つ目なんですけど 自分が情報をもらえてないと思った時が 結構黄色シグナルっていうことですね リモートで働いている側の人の立場になってください 皆さんもリモートワークとかハイブリッドワークとか されてる方もいると思うので 想像してほしいんですけど やっていく中であれ私だけ情報がないとか 情報が足りてないって思うケースって あったりしませんかね そういう感情を覚えた時って 結構黄色シグナル一歩手前ぐらいだと思うと いいんじゃないかなという風に思います これですねどういう状態が起きているかというと 要するに難しい言葉で言うと 認知として情報の非対称性っていうのが 生まれている状態なんですよ どういうことかというと非対称性って要するに Aさんが持っている情報の量とBさんが持っている情報の量が 認知していない状態のことを言うわけで 知っている情報に偏りがある状態ですよね そういうことが生まれているんじゃないかという風に思うと 大事なのはこれ そう認知している状態って僕言ったんですけども 本当にそうかもしれないしそうじゃないかもしれない ということなんですつまり情報を自分が持っていない っていうのはその人の錯覚である可能性も 非常にあるんですね 情報ワークってどうしても取れる情報量に限度があるから リモートのコミュニケーションで情報を取るっていうのは 完結しないんですよ どういう風にその必要な情報をチームの中から 集めていく必要があるかっていったら結局 自分で取りに行くしかないんですね 通常の仕事場だとやっぱりただいるだけで いろいろな情報が周りから入ってくるじゃないですか それが人から話しかけるみたいなケースもあるし そういう会議があってそこで話をしてもらう みたいなケースもあるし 聞こえてくる話ってあるじゃないですか そういうところから人って意外と情報を取っているので そういうものが入ってくる分 自分はちゃんと情報にリーチできているという感覚を覚えやすいんですよ ところがリモートは自分から意識的に 人に対して話を聞くとか資料を見つけるとか そういうことをやっていかないと 全然情報というのが入ってこないわけですね これ自分だけと思うかもしれないけど 実は全員同じ条件なわけですよ 特にフルリモートの組織だとそうで 自分だけ情報が与えられていないんじゃないかというのは これ要するに周りの人たちとの 距離感みたいなところに一定のブロックが 敷かれつつある状態ということが言えるわけです ブロックがなかったら聞けるじゃないですか AさんAさんちょっとこの件なんだけどみたいなのを チャットかなんかで連絡して チャットで確認する手もあるし そこでちょっと15分ぐらいズームできますかというケースもある そこで大抵のことで本来解消するんだけれども 本当に黄色信号が保っているとそこでまた疑心暗鬼になって もっともっと私の知らない事実があるじゃないかみたいな そういう感じになっていきがちなんですよね これ感じるケースがあったら要注意です これがある方いたらちょっとですね 積極的に声をかけてフォローアップすることをお勧めいたします ちょっと続きいきましょうか # これらの言葉が増えてきだしたら要注意／リモートワークにおけるトラブルは構造の問題 それでは2つ目の要注意ポイントです。 これ、自分とか周りの同僚の方とか思い浮かべ続けてほしいんですけれども、 要注意ポイント2つ目は、 大丈夫です。何でもできます。 っていう方ですね。 そういう方がもし周りにいらっしゃったら、 もしかしたらそのリモートワークが進んでいく中で、 あれ?っていうことが起きるかもしれない。 まあそういうシグナルだと思ってください。 どういうことかというと、 こういうタイプの方って実際仕事ができる方が多いんです。 あと仕事が早い方が多いんですけれども、 結構ですね、その苦手なことも我慢してやってしまうケースっていうのがよくよくあるんですね。 かつすごく手が早く動いたりするので、 常にパフォーマンスは出ているから周りも安心しがちだったりするんですよ。 ところが、そこでちょっと自分の苦手なこととかが積み重なって、 それがちょっとしたストレスみたいな感じになっていくと、 どんどん増幅していくっていうのが本当によくあるんですね。 そうするとですね、そういう方って結構自分の仕事を自分の中に抱え込む傾向が強まったりするわけです。 どんどんどんどんですね、仕事量がその人に集中していくみたいなことがよくよく起きたりします。 これ実際に顔つき合わせている職場とかでも起きがちなんですけれども、 リモートだと尚のことそうで、やっぱり相手が本当に大丈夫かどうかとかって、 要するにオンライン会議の顔つき合わせる場以外では察知の仕様がないから、 そこをみんな信じちゃうんですよね。 そうするとどんどんどんどんその方に仕事が積み重なっていくっていうことがあるんだけれども、 実際のところ仕事上で大丈夫じゃない状態にちょっと入りかけていたり、 あとありがちなのはプライベートとかでやっぱりいろいろなことが起きて、 そこがストレスになって、でもそれを我慢して続けているみたいなケースだったりするわけですよ。 そういう時にどんどんどんどん負荷が溜まっていって、 ある時にごめんなさい、動けませんみたいな感じになってしまうという、 そういうケースもやっぱりあったりするんです。 やっぱり現代社会どうしてもみんな忙しいから、お互いにそこに対して遠慮し合うみたいなこともあって、 そうするとそういう人が積極的に仕事を巻き取りに来るみたいなことってあるんですけど、 どこかでその辺のブレーキ役というかな、ちょっと抱えすぎじゃないかなみたいなところを支配する、 全体を見れる人というのがどうしても必要になってくるんですね。 そうしないとそこの過集中みたいな状態からその方の負荷が上がってしまう、 慢性的に上がり続けてしまうみたいなことがあったりするので、 その辺は勤務時間とかもちろん基本的なところもそうだし、 その方のパスクの精査みたいなところもしっかりやっていくということが必要になりますということですね。 そして3つ目なんですけど、これちょっと2つ目に似ているところもあるんですが、 時間がないという言葉が出てきだすと、 結構これね、全てが黄色シグナルというわけではないんですけれども、 もしかしたらストレスになりつつある状態の可能性もあるという話ですね。 慢性的に忙しく動く人って時間がないとよく言ったりするので、そういうこともあるんですけれども、 特に要注意なのが時間がないという理由で慢性的にミーティングになかなか出なくなったりとか、 あとワンオンワンの時間が取れなくなったりとか、そういうケースですね。 そういうことが起きてくると、リモートのチームの中でもしかしたらちょっとしたエラーみたいなものが発生するかもしれない。 1つのシグナルということになるかなというふうに思います。 なんで時間がないという言葉が出てくるかというと、これ2番の話にも通ずるんですが、 やっぱり仕事の抱え込みすぎが起きている状態ということになります。 そうするとですね、だんだん意識としてタスクを進め続けるみたいなモードにどんどんメンタルとして陥ってくるわけですよね。 もちろんタスクを進めることが仕事をやる上で大事なんだけれども、 けど仕事って大事なのは個人がタスクを進めるということというよりは、 チーム全体としてタスクを持ち合ってゴールに向かっていくことだったりするので、 その辺の全体最適みたいなところがもしかしたらちょっとエラーを起こしているかもしれない。 そういうシグナルだというふうに捉えることもできるかなというふうに思います。 これですね、やっぱり真面目なタイプの方ごと落ち入りやすい罠だったりして、 やっぱり自分の責任感みたいなもので自分がやっぱりタスクをしっかりとやっていかなきゃならないみたいな、 そういうスイッチが入ってしまう。そしてそれをだんだん手放せなくなってしまう。 遠慮みたいなところも入ってくると周りに対してそれを振るみたいなところも、 やっぱりなかなか難しくなってしまうみたいなことが起きがちだったりします。 あくまで傾向としての話なので、時間がないと言いながら忙しくでも楽しく働いている方とかもいらっしゃいますし、 全てが全てそうというわけではないんですけれども、 それまでそうじゃなかったのにそういうことを言い出している方がいたりすると、 それはそれまでのパターンとは違うということなので、もしかしたらちょっと声をかけるタイミングかなというところですね。 ということでリモートワークをやっていく中で色々とちょっとギクシャクすることとか、 あるいはチームの中で何かうまくいかないなという場面ってあると思うんですけれども、 ちょっとその辺りのパターンを整理して三つのポイントでお話ししてみました。 今日のお話は以上です。面白かったという方はひねり代わりにフォローボタンをポチッと押していただきまして、 明日以降も聞いていただけるとすごく嬉しいです。 ハートマークのいいねも大歓迎です。更新のモチベーションと日々になっております。 ではでは、あなたの一日がラッキーででありますように。 ポタージュコミュニティアクセラレーター川原あずさでした。 ではまた明日お会いしましょう。失礼いたします。